在本書中,哈佛商學院教授、談判專家迪帕克 馬哈拉(Deepak Malhotra)展示了如何解決艱難的談判問題,在看似不可能的情況下獲得成功。
書中提出了打破僵局、化解沖突的三大關鍵法則:架構之力、流程之力、同理心之力。用20多個引人入勝的經典真實案例,講述基礎但也是關鍵的談判方法,引導讀者應對一切艱難的談判局勢,且這些方法對于日常生活中的人際交往也同樣具有借鑒意義。
正如馬哈拉提醒讀者的,無論擺在桌面上的是什么議題,從根本上說,談判始終是人的互動。無論風險有多大,糾紛有多持久,談判的目的都是通過與他人互動,達成理解和認同。無論你處于何種情境之下,本書介紹的原則和策略都能幫你有效地做到這一點。
1. 的談判課程
本書改編自哈佛商學院超高人氣談判課程,哈佛教授、談判專家迪帕克 馬哈拉將十五年談判教學和實戰經驗集結成書,講述真實有效的談判方法!
2. 科學的談判方法
本書理論明確,結構清晰,揭示了“談判的本質就是人的互動”,同時提出三大關鍵法則,指導讀者充分利用架構之力、流程之力和同理心之力,應對一切談判難題!
3. 多樣的談判案例
本書語言流暢,論述簡明,包含20多個經典真實談判案例,涉及從外交、商務到日常生活中的各種談判場景,是每個人都有需要、能學會的通俗談判課!
迪帕克 馬哈拉(Deepak Malhotra),哈佛商學院教授,談判專家,在哈佛大學MBA課程和眾多企業高管培訓項目中講授談判學,在牛津大學布拉瓦尼克政府學院(Blavatnik School of Government)擔任客座教授,還是美國CNBC頻道知名節目《大創意》(The Big Idea)的長期嘉賓。他與人合著有《哈佛經典談判術》(Negotiation Genius)等書,他的作品《我動了你的奶酪》(I Moved Your Cheese)曾登上《華爾街日報》暢銷書排行榜。
引言 最古老的和平談判課 _001
及時部分
架構之力
及時章 架構之力 _002
美國國家橄欖球聯盟(NFL)中的談判
第二章 利用架構之力 _011
版稅率的僵
第三章 適恰性邏輯 _026
癌癥陰影下的談判
第四章 戰略性歧義 _039
美印民用核能源協議
第五章 架構的局限 _048
通往伊拉克戰爭的憲章之路
第六章 先發制人的優勢 _056引言 最古老的和平談判課 _001
及時部分
架構之力
及時章 架構之力 _002
美國國家橄欖球聯盟(NFL)中的談判
第二章 利用架構之力 _011
版稅率的僵局
第三章 適恰性邏輯 _026
癌癥陰影下的談判
第四章 戰略性歧義 _039
美印民用核能源協議
第五章 架構的局限 _048
通往伊拉克戰爭的憲章之路
第六章 先發制人的優勢 _056
未打破的和平協議
及時部分課程總結 架構之力_ 065
第二部分
流程之力
第七章 流程之力 _068
美國憲法談判
第八章 巧用流程之力 _078
違背千萬美元合約
第九章 保持前行動力 _092
NHL 的罷賽和停擺
第十章 保持前行動力 _103
從維也納到巴黎——和平條約面面觀
第十一章 流程的局限 _114
竭盡全力終止越南戰爭
第十二章 改變交往規則 _127
談判之《老友記》
第二部分課程總結 流程之力 _138
第三部分
同理心之力
第十三章 同理心之力 _142
古巴導彈危機之談判
第十四章 利用同理心之力 _158
槍指著腦袋達成的協議
第十五章 以退為進 _175
向沙特兜售現代化
第十六章 勾畫談判空間 _184
收購路易斯安那之談判
第十七章 是合作伙伴,而非敵對方 _205
陷入困境
第十八章 對比地圖 _217
制圖學與語言學中的啟示
第十九章 未來之路 _234
致 謝 _243
關于作者 _246
第十二章
改變交往規則
談判之《老友記》
2002年2月,美國全國廣播公司(NBC)和華納兄弟影業(Warner Brothers)簽下了30分鐘情景喜劇播放權的協議,也是電視歷貴的協議,這立刻成了頭版頭條。這部情景喜劇就是《老友記》,講述6個朋友在紐約市的生活故事。該劇獲得超過60項黃金檔艾美獎提名(獲獎共6項),及時季就躋身電視節目五強。第10季已經開播了,它也是這部長跑了10年的劇集的最終季。毫無疑問,這是一部佳作,但還是不足以解釋在這最終季里,6位主角的演員薪酬是如何確定的。
許多喜劇都只有一個主角,多個配角。想想看,像是NBC近20年以來最火的節目都會引起薪酬談判:《考斯比一家》(The Cosby Show)、《親情紐帶》(Family Ties)、《歡樂一家親》(Frasier)、《人人都愛雷蒙德》(Everybody Loves Raymond)、《宋飛正傳》(Seinfeld)。但《老友記》比較特別,因為有6名主演,且每一位的出鏡率都差不多。這就意味著他們每一位都同等重要,而從談判的角度來看,他們每一位都可以被砍掉。制作公司或電視網認為,如果某位主演在議價的時候太咄咄逼人,那就不請他出演,反正也不耽誤劇集。這并不是理想情況,但是原班人馬全員回歸,或者缺一兩個,公司有這個籌碼在,就是有了和演員談判的手段。[如果談判的劇是《宋飛正傳》或《人人都愛雷蒙德》,而且恰巧是杰瑞?宋飛(Jerry Seinfeld)和羅馬諾?雷蒙德(Raymond Romano),這種手段就不奏效了。]
一切已經塵埃落定,NBC和華納兄弟達成協議,給《老友記》6位主演每位每集100萬美元的片酬。最終季計劃拍攝22集,那么每位演員進賬2200萬美元。從這個角度來看,思考一下:也就是前幾年,在《宋飛正傳》(艾美獎獎項和收視率均超過《老友記》)的最終季,演員杰瑞?宋飛每集的片酬就是100萬美元,另外3位演員的片酬僅次于他,每集有60萬美元。那么,6位“老友”的片酬是如何同時拿到這么高呢?
◎不傷財,不勞神
2002年成功的種子,在前幾年就已經埋下了,也就是《老友記》第3季的片酬談判。第3季之前,6位演員談片酬的方式很標準,也就是說他們在經紀人的幫助下分別談判。及時年之后,他們每集片酬是標準的22 500美元,而日后的片酬則看節目成功與否、角色重要性以及外界對演員的評價而定。第2季參考了這些因素,6位演員每集片酬相差了2萬到4萬美元不等。第十二章
改變交往規則
談判之《老友記》
2002年2月,美國全國廣播公司(NBC)和華納兄弟影業(Warner Brothers)簽下了30分鐘情景喜劇播放權的協議,也是電視歷貴的協議,這立刻成了頭版頭條。這部情景喜劇就是《老友記》,講述6個朋友在紐約市的生活故事。該劇獲得超過60項黃金檔艾美獎提名(獲獎共6項),及時季就躋身電視節目五強。第10季已經開播了,它也是這部長跑了10年的劇集的最終季。毫無疑問,這是一部佳作,但還是不足以解釋在這最終季里,6位主角的演員薪酬是如何確定的。
許多喜劇都只有一個主角,多個配角。想想看,像是NBC近20年以來最火的節目都會引起薪酬談判:《考斯比一家》(The Cosby Show)、《親情紐帶》(Family Ties)、《歡樂一家親》(Frasier)、《人人都愛雷蒙德》(Everybody Loves Raymond)、《宋飛正傳》(Seinfeld)。但《老友記》比較特別,因為有6名主演,且每一位的出鏡率都差不多。這就意味著他們每一位都同等重要,而從談判的角度來看,他們每一位都可以被砍掉。制作公司或電視網認為,如果某位主演在議價的時候太咄咄逼人,那就不請他出演,反正也不耽誤劇集。這并不是理想情況,但是原班人馬全員回歸,或者缺一兩個,公司有這個籌碼在,就是有了和演員談判的手段。[如果談判的劇是《宋飛正傳》或《人人都愛雷蒙德》,而且恰巧是杰瑞?宋飛(Jerry Seinfeld)和羅馬諾?雷蒙德(Raymond Romano),這種手段就不奏效了。]
一切已經塵埃落定,NBC和華納兄弟達成協議,給《老友記》6位主演每位每集100萬美元的片酬。最終季計劃拍攝22集,那么每位演員進賬2200萬美元。從這個角度來看,思考一下:也就是前幾年,在《宋飛正傳》(艾美獎獎項和收視率均超過《老友記》)的最終季,演員杰瑞?宋飛每集的片酬就是100萬美元,另外3位演員的片酬僅次于他,每集有60萬美元。那么,6位“老友”的片酬是如何同時拿到這么高呢?
◎不傷財,不勞神
2002年成功的種子,在前幾年就已經埋下了,也就是《老友記》第3季的片酬談判。第3季之前,6位演員談片酬的方式很標準,也就是說他們在經紀人的幫助下分別談判。及時年之后,他們每集片酬是標準的22 500美元,而日后的片酬則看節目成功與否、角色重要性以及外界對演員的評價而定。第2季參考了這些因素,6位演員每集片酬相差了2萬到4萬美元不等。
第3季片酬談判之前,演員大衛?修蒙(David Schwimmer,片中羅斯的扮演者)是6位演員當中片酬較高的,他卻劍走偏鋒,找到了劇組的伙伴們,說制作公司和電視網有的是籌碼來制衡他們,因為從演員個人角度來說,每一位都是可以替換掉的。如果他們在將來的談判中作為一個整體,并要求公司給每個人相同的片酬,才能共同享有這部劇的成功。修蒙“不走尋常路”,要求其他演員在談判中應立足于集體貢獻,不要在乎個人給節目帶來的價值。如果他們能團結起來,不在乎誰“客觀上”片酬拿得多或少,那么他們手上就多了談判的籌碼。接下來,修蒙亮出了王牌。他為了表示自己的保障,首先做出了犧牲:他要求制作單位降低他第3季的片酬,這樣的話6位主演的片酬就都一樣了。詹妮弗?安妮斯頓(Jennifer Aniston,片中瑞琪兒的扮演者)同意這樣做——而且確實這么做了。結果呢,片酬合同中,每個人的片酬和片酬的演員平齊:第3季每集75 000美元,第6季則漲到了125000美元。他們每個人再也沒有以個體的形式去談判片酬了。
大衛?修蒙在《名利場》雜志的采訪中回憶道:
我對團隊說:“這樣,他們建議我多要點片酬,但我覺得,與其這樣,不如我們團結起來。他們期待我能多拿點錢,但我覺得我們應該利用這個機會說明白,咱們6個應該拿相同的錢。我不想每天拍戲都覺得別人會對我有意見。我并不想站在他們的立場。”——然后我說了那個片酬的演員名字——“每天來拍戲,干同樣多的活,別人卻可以拿比自己多一倍的錢。這太可笑了。要么咱們現在就做個決定。咱們所有人都拿同樣的錢,干同樣多的活。”我當時覺得,大家成立一個小聯盟是很重要的。因為在宣傳方面,都需要團隊來做許多決定。這是意外出現的結果,源自我們團結一致的想法。這些都歸因于我的劇團演出經歷。我們都有報酬。我們所有人都要做“侍應生”,也要干其他工作,但是我們所有人的報酬都是一樣的。所以,這種想法對我來說真的很重要。
除了漲片酬,主演們還可以談聯合版稅(syndication royalties)的分成——當時對演員團體來說并不常見——節目重播帶來的收入,所有演員會得到分成。《老友記》第6季之后,主演們談下來的片酬是每人每集75萬美元。那次著名的“每集100萬”片酬談判,所有人都清楚6個演員要么一起簽,要么一起走人。這個棋局里,修蒙在開局讓了棋——自己本來能拿到可觀的薪酬,卻首先做了犧牲——但是犧牲的回報是翻了不知幾倍的片酬。
“這是我讀過的好的談判類書籍。如果你遭遇了一場高風險的談判,這本書會給你提供可行的思路,并會對你的未來產生積極的影響。”
——比爾 格利(Bill Gurley),邦仕馬克風險投資公司(Benchmark)普通合伙人
“集實用的原則和令人信服的例證于一身,這本書將是你讀到的有用也有趣的談判類書籍之一!”
——威廉 尤里(William Ury),《談判力》(Getting to Yes)作者之
“如果你想獲取關于如何在看似不可能成功的談判事件中成功的建議,那么這本書是你必須要看的。書中充滿了偉大的策略,你可以立即將其應用于商業活動和個人生活。這也是一本非常有趣、發人深省的書,讓讀者一旦開始閱讀就不愿再放下。”
——蒂拉 班克斯(Tyra Banks),美妝品牌TYRA Beauty公司CEO,真人秀節目《全美超級模特新秀大賽》(America’s Next Top Model)制作人
“迪帕克 馬哈拉做了一件少有人做的事情:他通過歷史上的經驗和教訓,證明了即使是嚴重的沖突,也是可以解決的。這本書意義重大,因為它提供了解決非常困難的談判所需的靈感和工具。”“這是我讀過的好的談判類書籍。如果你遭遇了一場高風險的談判,這本書會給你提供可行的思路,并會對你的未來產生積極的影響。”
——比爾 格利(Bill Gurley),邦仕馬克風險投資公司(Benchmark)普通合伙人
“集實用的原則和令人信服的例證于一身,這本書將是你讀到的有用也有趣的談判類書籍之一!”
——威廉 尤里(William Ury),《談判力》(Getting to Yes)作者之一
“如果你想獲取關于如何在看似不可能成功的談判事件中成功的建議,那么這本書是你必須要看的。書中充滿了偉大的策略,你可以立即將其應用于商業活動和個人生活。這也是一本非常有趣、發人深省的書,讓讀者一旦開始閱讀就不愿再放下。”
——蒂拉 班克斯(Tyra Banks),美妝品牌TYRA Beauty公司CEO,真人秀節目《全美超級模特新秀大賽》(America’s Next Top Model)制作人
“迪帕克 馬哈拉做了一件少有人做的事情:他通過歷史上的經驗和教訓,證明了即使是嚴重的沖突,也是可以解決的。這本書意義重大,因為它提供了解決非常困難的談判所需的靈感和工具。”
——戴維 格根(David Gergen),CNN高級政治分析師,四位美國總統的顧問,哈佛大學肯尼迪學院公共領導中心主任
“馬哈拉教授是一位難得的在談判和外交領域具有真正專長的學者。他親臨其境,在一些我們這個時代艱難的談判中擔任幕后工作。馬哈拉教授看到了別人看不到的故事——并且他將這些內容寫進了這本書里。”
——喬納森 鮑威爾(Jonathan Powell),前英國首相托尼 布萊爾(Tony Blair)辦公室主任,英國赴北愛爾蘭首席談判代表,Inter-Mediate公司創始人,著有《與恐怖分子對話》(Talking toTerrorists)
“真希望我們可以把全世界的領導者都鎖在一間屋子里,讓他們去閱讀這本書。馬哈拉教授分析了談判者如何才能使談判中的各個利益方都獲得可能達到的結果。這本書還強調了目前的談判中被忽視的問題——包括難民問題、敘利亞和平問題和歐元區債務問題等。這是所有政治和公共服務從業人員的必讀書籍。”
——奈瑞 伍茲(Ngaire Woods),牛津大學布拉瓦尼克政府學院創始院長,國際貨幣基金組織理事會開發計劃署“人類發展報告”顧問,英聯邦政府首腦顧問