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01 請從說話方面開始照鏡子

人類幾乎每天都要照鏡子好幾次，卻可能好幾年都不會聽一次自己講話的聲音和內容。這是一件大家都習以為常，但想來卻不可思議的事。

很多人照鏡子時，連一根頭發翹起來都會馬上梳好；要是一根鼻毛伸到鼻孔外、牙齒上沾了一些菜渣，立刻被愛漂亮的人視為值得崩潰的大事。

有些人甚至會聞聞自己身上的氣味，聞聞脫下來的衣服、躺過的枕頭套，來確認自己有沒有散發異味。

為了外表，我們買保養品、化妝品、衣鞋包包，再去發廊好好整理頭發；而為了體味，也有各種除臭劑和香水。

然而，說話呢？

我們沒有說話方面的保養品、化妝品、香水、除臭劑，也沒有說話方面的發廊、設計師，更沒有說話方面的流行雜志。

在說話方面，大部分人根本不照鏡子，不檢查自己在說話方面有沒有露鼻毛、沾菜渣，不仔細聽自己說話的語調、聲音、節奏和內容。

很妙的是，雖然我們仔細打扮整齊了出門去，但也未必有人盯著我們看。就像有不少女生都反映她們往往換了發型好幾天，同學或同事才注意到。可是只要我們開口說話，不管是點菜還是投訴、上臺做報告還是私下聊天，那可都是一定有人在聽的哦。

也就是說，我們的外表，當下未必有觀眾，但我們的說話，當下卻一定有聽眾的。

未必有人看的外表，我們如此重視，而必定有人在聽的說話，我們卻不加修飾、很少檢點，只憑著與生俱來的

本能，加上成長過程的習慣，就這么一路說過來了。

前幾年有兩部得到奧斯卡金像獎的電影，都是在描述英國政壇大人物說話的故事。一部是《國王的演講》(The

King's Speech)，講的是說話嚴重結巴的英國國王喬治六世如何克服口吃，對全國發表演講；另一部是《鐵娘子》(The Iron Lady)，講的是英國前首相撒切爾夫人的從政生涯，片中有描述到她為了增加自己的很好不錯感，被要求受訓

把聲音變低沉。

即使連英國的國王和首相這樣的人物，都要等到政治生涯的很關鍵時刻，才迫不得已開始調整自己的腔調和音質。可以想見，一般不必從政的人對說話這件事有多隨心所欲了。

有些餐廳、銀行、百貨公司以及客服中心，都會好好訓練服務人員的音量，但也只限于服務時的用語，其余的個人說話方式，公司當然也就管不到那么多。

我自己的遭遇，是因為小學開始就被學校押著參加演講比賽，只好長時間對著鏡子演講，檢查自己的表情、手勢。另外，當然也要聽自己演講的錄音，以及去聽之前其他獲勝選手的演講。

進中學以后，我又被學校指派參加辯論比賽，就又繼續被押著研究：如何在說話時布下陷阱讓敵手中計，以及如何防范敵手布下的陷阱。

演講比賽和辯論比賽，都有嚴格的時間限制，于是我又被逼著練習在較短的時間內，大概可以把一件事講到什么程度。

我一點也不喜歡這些訓練過程，離開中學以后，也極力避免使用那些我學到的、僵硬的技術。但我卻因此而知道，除了我們這些參加比賽的選手之外，其他同學在求學的過程中很少接受什么說話方面的訓練。我后來做了節目主持人，不可避免地會常常看見自己講話的樣子，聽見自己講話的聲音。我甚至有一個習慣，錄完影后會回想剛剛哪一段講得不妥、得罪了人，或者有沒有達到該有的效果。(當然，就算我不愿回想，不高興的觀眾也會很大聲地定期提醒我，我又犯了哪些錯……)也許就是這些經歷，讓我有立場告訴你：說話可以練習、可以"擦保養品"、可以"修剪發型"，也許練習的過程有點勉強、有點辛苦，但保障不會比節食減肥或把臉削尖來得更勉強、更辛苦。而且效果會一直持續，既不像整形那樣，要定期花錢受苦，也不像節食減肥那樣，動不動就擔心會胖回來。

請從說話方面的照鏡子開始吧！現在手機錄音很方便，把自己上臺的報告錄下來聽聽，其實就跟把自己的歌聲錄下來聽是一樣的事。(只是不一定要放到網上去邀別人一起欣賞啦！)

還有一種更好的鏡子，就是那些聽過你講話、跟你聊過天的熟人坦率地告訴你他們平常聽你說話，會有什么樣的感受。這會比你自己聽錄音更有用，畢竟話本來就是說給別人聽的。

(呃……不過，如果你詢問的這些人也都光看過《說話之道》的話，他們可能就不會百分之百的坦率了……)