《班組長基礎管理培訓教程》詳細講解了基礎管理的整個脈絡框架，以及在管理的過程中需要注意的細節，為班組長提供了切實可行的基礎管理方法和不斷提升管理能力的有效工具。《班組長基礎管理培訓教程》將班組長基礎管理培訓分為八個標準模塊，主要包括：認清自己的角色與職責、必須掌握的5個管理工具、有效管理來源于個人、必須精通的5種管理方法、必須遵循的5項工作原則、必須懂得制定科學的工作計劃、必須精通技術流程，以及如何提升個人與團隊素質。
本書每個培訓模塊都是相對獨立的一個知識單元，讀者既可以從頭到尾閱讀，也可以單看一章、一節，甚至一個具體問題的解答。對于已經掌握的知識，也可以直接跳過，或者選擇感興趣的內容進行閱讀。
班組長基礎管理培訓教程》適用于企業內部培訓或培訓公司對企業進行培訓，也可供企業員工和管理人員自學參考。
班組長基礎管理培訓教程》為了便于企業內部培訓或培訓公司對企業進行培訓，《班組長基礎管理培訓教程》將班組長基礎培訓分為八個標準模塊。
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班組長基礎管理培訓教程》是以美的集團股份有限公司、深圳長城開發科技股份有限公司、深圳億利達商業設備有限公司和某大型軍工企業等單位的管理流程和方案為藍本編撰而成，具有很強的實用性。
班組長基礎管理培訓教程》是“中國制造2025”班組長培訓標準教程，對戰斗在企業一線的廣大班組長或希望成為班組長的骨干員工，都是一本很實用的讀物。
班組長基礎管理培訓教程》主要作者楊劍著有《班組長工作手冊》、《班組長現場管理》、《班組長人員管理》等圖書，其中《班組長現場管理》為中國書刊行業協會“全行業暢銷品種”、中國制造業企業班組長培訓特別推薦用書，三次再版，印刷多次。
本書主要作者楊劍，1991年畢業于經濟管理專業，做過國家公務員，曾在國企任過廠長；在清華大學規劃設計研究院深圳出版策劃中心，擔任副經理，高級職業經理人；曾經就職于深圳綜合開發研究院CDI策劃中心，任總編助理、策劃總監；還就職于金融聯集團華盈恒信咨詢公司，任出版部經理；現就職于深圳普方管理咨詢有限公司，任出版部經理兼總編輯。楊劍領銜的創作團隊著有《班組長工作手冊》、《班組長現場管理》、《班組長人員管理》等圖書，曾經評為中國書刊行業協會“全行業暢銷品種”、中國制造業企業班組長培訓特別推薦用書，三次再版，印刷二十多次。
目錄
CONTENTS
及時章 認清自己的角色與職責 1
及時節 班組長在職場中的定位 1
一、班組長的職場網狀結構 1
二、班組長的職場角色 2
第二節 班組長的工作職責 2
一、班組長的工作職能 2
二、所有班組長的通用性職責 4
三、生產車間班組長的職責 5
四、質管班組長的職責 8
五、維修班組長的職責 9
第二章 必須掌握的5個管理工具 10
及時節 5S管理 10
一、什么是5S管理 10
二、5S活動有哪些作用 11
三、5S活動應遵循哪些原則 12
四、如何在班組具體實施5S管理 13
第二節 目視管理 15
一、什么是目視管理 15
二、目視管理的實施方式 15
三、目視管理的實施手段 16
四、班組常用目視管理方法 18
第三節 看板管理 19
一、什么是看板管理 19
二、現場看板的種類 20
三、各類看板的使用方法 21
四、班組看板管理主要項目 22
第四節 六西格瑪管理 23
一、什么是六西格瑪(6σ) 23
二、6σ管理的執行成員 24
三、6σ管理的實施方法 25
第五節 PDCA循環 26
一、什么是PDCA循環 26
二、PDCA循環的特點 26
三、PDCA循環的實施步驟和方法 27
四、PDCA的綜合應用 28
第三章 有效管理來源于個人 31
及時節 目標明確 31
一、明確目標 31
二、命令 32
第二節 知人善用 33
一、知人善用，發揮成員才能 33
二、培養下屬，發揮團隊力量 34
三、加強管理，提高績效 35
第三節 辦事公道 37
一、學會做人 37
二、辦事公道 38
三、分享榮譽 38
第四節 關心部下 39
一、關心員工 39
二、及時指導 40
三、善待班組成員 42
第五節 形成自己的管理風格 44
一、班組長管理風格的2個大類 44
二、班組長管理風格的6個小類 44
第四章 必須精通的5種管理方法 48
及時節 目標管理法 48
一、什么是目標管理 48
二、目標管理有何特點 49
三、如何構建目標管理體系 50
四、班組目標如何落實 51
第二節 班組會議法 53
一、班會有什么作用 53
二、如何開好班會 54
三、如何召開班前會 55
四、如何召開班后會 58
第三節 5W2H法 58
一、什么是5W2H管理法 58
二、如何應用5W2H管理法 60
第四節 8D問題求解法 63
一、什么是8D問題求解法 63
二、8D求解法的操作流程 65
三、8D求解法如何具體實施 65
第五節 標準化維持法(SDCA) 66
一、什么是標準化維持(SDCA) 66
二、標準化的目的和要求 68
三、SDCA活動可以達到哪些效果 69
四、SDCA活動有哪些工作步驟 70
第五章 必須遵循的5項工作原則 71
及時節 制度管理 71
一、班組管理需要哪些制度 71
二、建立制度管理有哪些方法 72
三、班組如何實施和貫徹管理制度 73
第二節 注重細節 75
一、樹立管理無小事意識 75
二、認真實踐“管理無小事” 76
三、注重上下班時的關鍵時點 76
第三節 講究技巧 77
一、了解組員對你有什么期望 77
二、有效調控成員之間的紛爭 78
三、正確處理方方面面的人際關系 80
四、及時化解工作中的各類難題 81
第四節 講求效率 85
一、確定優先順序 85
二、科學分配時間 86
三、做到“日事日畢” 88
四、善用時間管理工具 89
第五節 分工合作 90
一、班組如何有效分工 90
二、副班組長如何配合班組長工作 91
三、如何加強班組成員的合作 92
第六章 必須懂得制訂科學的工作計劃 95
及時節 做好計劃，保障生產 95
一、班組生產計劃編制的原則與流程 95
二、計劃生產型企業如何編制生產計劃 97
三、訂單型企業如何編制生產計劃 103
四、如何安排緊急生產任務 107
五、計劃延誤時如何處理 108
第二節 控制生產過程，防止交貨期延誤 109
一、如何控制好生產流水線 109
二、生產瓶頸如何預防與解決 111
三、縮短交貨期有何方法 114
四、交貨期延誤怎么處理 115
五、如何進行生產進度控制 117
第三節 提高生產效率，防止“窩工” 120
一、如何制訂標準時間 120
二、推廣應用高效率生產方式 123
三、如何防止“窩工” 124
四、如何改善生產效率 126
第七章 必須精通技術流程 131
及時節 精通技術和流程 131
一、技能過硬，才能服人 131
二、積極參加技術培訓 132
三、識讀生產工藝流程圖 133
四、懂得生產技術工藝管理 135
第二節 積極參與技術改造 136
一、如何進行新產品試制 136
二、怎樣確認首件產品 137
三、怎么管理樣板 138
四、如何進行新產品投產 139
五、如何推進技術合理化建議工作 141
第八章 如何提升個人與團隊素質 143
及時節 了解自己的個人素質 143
一、班組長需要哪些管理能力 143
二、班組長需要哪些專業能力 145
三、班組長需要什么樣的溝通能力 146
四、班組長如何測評自己的能力 154
第二節 自我塑造，不斷提升 158
一、努力學習，時時充電 158
二、培養能力，自我塑造 160
三、如何提高自己的情商 163
四、如何提升自我管理能力 165
五、如何提高職業綜合素質 168
第三節 建立現代五型班組 169
一、什么是“五型班組” 169
二、如何建設“五型班組” 171
參考文獻 174
二、班組長管理風格的6個小類
影響組織成功主要有四個關鍵因素——個人素質、職位素質要求、管理風格、組織氣氛。其中，組織氣氛對組織績效的影響程度達28%，而組織氣氛70%取決于管理者的管理風格。
管理風格有以下幾種，班組長必須清楚自己的管理風格是屬于哪一種類型或者根據自己的班組狀況，確定適合的管理風格。
1.強制型
(1)強制型的首要目標。要求下屬立即服從。
(2)強制型的行為特點
①不斷地下命令告訴下屬做什么；
②一旦下達命令，希望下屬立即服從，并嚴格控制；
③當下屬出現錯誤，會指責下屬；
④施加壓力，而不是獎勵。
(3)強制型適用情形
①應用于簡單明確的任務；
②危機情況下，下屬需清晰指令且上司比下屬知道的多；
③如違背命令將導致嚴重后果，或當其他所有管理手段都失效而只有改進或開除兩種選擇的時候。
(4)強制型不適用情形
①當任務比較復雜，強制可能會帶來反叛；
②過長時間使用此法，下屬得不到發展而趨于反抗、消極怠工或離職；
③對高素質員工最不適用。
2.型
(1)型的首要目標。為員工提供長遠目標和愿景。
(2)型的行為特點
①將自己的期望、目標、壓力、愿景告訴下屬，下屬按照上司的期望去具體描繪。
②管理者全力支持、幫助下屬達成目標。
(3)型適用情形
①當需要一個新的愿景或清晰的目標及標準時；
②當他人認為經理本人為“專家”或“”時；
③當新員工有賴于班組長主動指導時。
(4)型不適用情形
①當管理者不可信或用于經驗豐富的員工，他們也許懂得更多；
②自我管理的工作團隊及民主型決策。
3.教練型
(1)教練型的首要目標。對員工有長期的職業發展培養。
(2)教練型的行為特點
①根據員工個人期望，幫助他們確認自身的優勢和劣勢；
②鼓勵員工建立長期的發展目標；
③在發展過程中就管理者和員工的角色與員工達成共識；
④提供不斷的指導，解決根本性的原理和規則，并給予有利于員工發展的反饋；
⑤為長遠的發展建立階段性的標準。
(3)教練型適用情形
①當員工承認其目前績效水平與理想績效水平存在差異時；
②當員工被激發去主動工作、創新，并尋求職業發展時。
(4)此型不適用情形
①當管理者缺乏專業知識時；
②當員工需要很多指導和反饋時；
③當危急情況時。
4.親和型
(1)親和型的首要目標。在員工之間及管理者與員工之間建立和諧的關系。
(2)親和型的行為特點
①關注在同事之間促進友好的關系；
②關注滿足員工的情緒要求而不注重工作任務；
③注重和關心員工各方面的需求，并努力使員工“高興”，如在工作安全、附加福利、平衡家庭與工作等方面；
④不放過正向反饋的機會，并避免與績效有關的沖突；
⑤獎勵下屬時將個人特點與工作績效同等對待。
(3)親和型適用情形
①當、民主、教練型并用時，特別是管理者的影響動機超過親和動機時；
②當員工績效表現適度且進行例行工作時；
③當提供個人幫助時，例如，咨詢；
④當不同類型的、有沖突的人組成團隊時。
(4)親和型不適用情形
①當員工績效不佳需要指導性反饋來糾正時；
②當處于危急或復雜情況時需要清晰的方向和控制；
③當員工是任務導向且對管理者建立友誼不感興趣時。
5.指標型
(1)指標型的首要目標。追求、高標準。
(2)指標型的行為特點
①樹立榜樣；有高標準并期望他人能了解樹立榜樣的原則；
②擔心委派任務后，別人不能以高標準來完成；一旦發現高績效不能實現時不再讓他人干，轉而自己做；
③不同情績效表現差的人；
④當員工有困難尋求幫助時，對其緊急施予援手或給予詳細的任務指導，而無助于員工的進步；
⑤只有會影響緊急任務時，才與他人協調。
(3)指標型適用情形
①當員工被很好激勵、有能力、并了解自己的工作，而不需要指導和協調時；
②當要求盡快出成果時；當培養與管理者相似的員工時。
(4)指標型不適用情形
①當管理者不能事必躬親時；
②當員工需要發展、培養時。
6.民主型
(1)民主型的首要目標。在員工之間建立默契，并產生新的思想。
(2)民主型的行為特點
①確信員工有能力為自己和組織找到合適的發展方向；
②讓員工參與對其工作有影響的決定；
③一致通過決定；
④經常召集會議聽取員工意見；
⑤對積極的績效進行獎勵，很少給予消極反饋或懲罰。
(3)民主型適用情形
①當員工是有能力的；
②當員工必須進行合作時；
③當班組長自己也不清楚途徑或方向，而其下屬能力較強，并且下屬的想法可能更優于班組長；
(4)民主型不適用情形
①危急關頭，沒有時間開會；
②員工能力不強，缺少相關信息，需要嚴格監控。
整體不錯，滿意，還會再來。
很不錯，買七本書塑料袋包裝，很強大。
體系清晰，但內容偏簡單，幫助不是很大
正版圖書 紙張精美 內容豐富
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到手以后領導就拿去看了，班組長部分也分發給各個車間主任，因為我們公司是制造型企業，去新華書店找了半天，挑出來幾本書，雜志之家上折扣力度很大，果斷選擇這邊買，書的質量還是杠杠的，第一批收到后，已經準備買第二批了，企業文化建設需要，好幾本書指導性都很強，不過要認真看幾遍的，一遍兩遍可能也很難學以致用的，加上自己的思考，選擇最適合本公司的路線，取其精華，去其糟粕，還是相當贊的。。。另外快遞速度相當快，天津倉寄過來的速度都很快，棒。。。
很好很快，服務周到。
