本書(shū)以商務(wù)禮儀為主線，共分為11章，主要內(nèi)容包括商務(wù)禮儀概述、商務(wù)儀容儀表禮儀、商務(wù)語(yǔ)言?xún)x態(tài)禮儀、商務(wù)見(jiàn)面禮儀、商務(wù)往來(lái)禮儀、商務(wù)通訊禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)餐飲禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)涉外禮儀等方面的內(nèi)容，較為地介紹了商務(wù)禮儀的相關(guān)知識(shí)和運(yùn)用技巧。
本書(shū)力爭(zhēng)做到深入淺出、形象生動(dòng)、翔實(shí)具體，集理論性、實(shí)踐性、知識(shí)性和可操作性于一體。在編寫(xiě)教材時(shí)，每章有一節(jié)實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)、做、行一體化，采取學(xué)訓(xùn)結(jié)合、課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與課外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式，讓學(xué)生在學(xué)中做，做中行。本教材是所有作者在參考了大量資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合所有教師近年來(lái)研究探討的成果，推出的一本實(shí)用禮儀教材，希望對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)高校教師和同學(xué)的禮儀學(xué)習(xí)有所幫助。
及時(shí)章 緒論
及時(shí)節(jié) 禮儀
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的特征和作用
第三節(jié) 商務(wù)禮儀的修養(yǎng)
第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)
前沿研究 人際交往的法則： 白金法則、三A法則
案例 小處不可隨便
練習(xí)與思考
第二章 商務(wù)儀表禮儀
及時(shí)節(jié) 商務(wù)儀容禮儀
第二節(jié) 商務(wù)服飾禮儀
第三節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)
前沿研究 西裝的造型
案例 小李的形象
練習(xí)與思考
第三章 商務(wù)語(yǔ)言?xún)x態(tài)禮儀
及時(shí)節(jié) 商務(wù)語(yǔ)言禮儀
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀
第三節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)
前沿研究 中外禮俗七不同
案例 落地的筷子
練習(xí)與思考
第四章 商務(wù)見(jiàn)面禮儀
及時(shí)節(jié) 稱(chēng)呼與介紹
第二節(jié) 握手、致意與鞠躬
第三節(jié) 名片禮儀
第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)
前沿研究 商務(wù)名片的設(shè)計(jì)
案例 名片的失誤
練習(xí)與思考
第五章 商務(wù)往來(lái)禮儀
及時(shí)節(jié) 商務(wù)接訪禮儀
第二節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
第三節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)
前沿研究 國(guó)際商務(wù)交往中的饋贈(zèng)常識(shí)
案例 高人出手擋不住
練習(xí)與思考
第六章 商務(wù)通訊禮儀
及時(shí)節(jié) 商務(wù)電信禮儀
第二節(jié) 商務(wù)文書(shū)禮儀
第三節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)
前沿研究 問(wèn)候要遵從職業(yè)特色
案例 案例二則
練習(xí)與思考
第七章 商務(wù)會(huì)議禮儀
及時(shí)節(jié) 一般會(huì)議禮儀
第二節(jié) 專(zhuān)題會(huì)議禮儀
第三節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)
前沿研究 電話(huà)會(huì)議禮儀
案例 會(huì)議座次的重要性
練習(xí)與思考
第八章 商務(wù)儀式禮儀
及時(shí)節(jié) 商務(wù)談判禮儀
第二節(jié) 商務(wù)簽約禮儀
第三節(jié) 開(kāi)業(yè)與剪彩禮儀
第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)
前沿研究 涉外簽字儀式禮儀
案例 下臺(tái)剪彩
練習(xí)與思考
第九章 商務(wù)餐飲禮儀
及時(shí)節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第二節(jié) 中餐禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀
第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)
前沿研究 飲酒與食物的搭配
案例 就餐的失誤
練習(xí)與思考
第十章 商務(wù)辦公禮儀
及時(shí)節(jié) 辦公室內(nèi)的禮儀
第二節(jié) 辦公公共區(qū)域的禮儀
第三節(jié) 使用公共辦公設(shè)備禮儀
第四節(jié) 人際交往禮儀
第五節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)
前沿研究 面試禮儀ABC
案例 一句稱(chēng)呼換來(lái)一份工作
練習(xí)與思考
第十一章 商務(wù)涉外禮儀
及時(shí)節(jié) 商務(wù)涉外禮儀的原則
第二節(jié) 不同國(guó)家的禮儀原則
第三節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)
前沿研究 涉外交往中的"以人為本"
案例 失敗的交
練習(xí)與思考
參考書(shū)目
及時(shí)章 緒論
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的特征和作用
商務(wù)禮儀是指從事商業(yè)活動(dòng)的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動(dòng)中，為了塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，而應(yīng)當(dāng)遵循的表達(dá)相互尊重和友好的禮儀規(guī)范或行為準(zhǔn)則，它是一種交往的藝術(shù)。簡(jiǎn)單地概括為商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。儀容儀表是指?jìng)€(gè)人的形象，言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現(xiàn)。隨著中國(guó)加人WTO的深人，我國(guó)的企業(yè)越來(lái)越多地參與到世界競(jìng)爭(zhēng)中去，商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來(lái)越重要的角色。
一、商務(wù)禮儀的特征
商務(wù)禮儀是現(xiàn)代禮儀的重要組成部分，它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)，因而除了具有一般禮儀固有的特征以外，還有其自身的特點(diǎn)。從宏觀上講，就是尊重為本、善于表達(dá)和形式規(guī)范，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
1.商務(wù)禮儀具有更強(qiáng)的規(guī)范性
規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。商務(wù)禮儀的規(guī)范性，實(shí)際上就是強(qiáng)調(diào)商務(wù)交往是商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)化要求。當(dāng)然，商務(wù)禮儀的規(guī)范跟其他的規(guī)范還是有所區(qū)別的。商務(wù)禮儀的規(guī)范與法律規(guī)范不同，法律約束具有強(qiáng)制性；而商務(wù)禮儀的規(guī)范是一種輿論約束，是自我約束，不具有強(qiáng)制性。但是，商務(wù)禮儀的這些基本規(guī)范如果不遵守，是不合禮儀的，會(huì)讓人家見(jiàn)笑的。
……
書(shū)是正版的，謝謝當(dāng)當(dāng)。不好意思，這幾天有事，沒(méi)能及時(shí)評(píng)價(jià)，不好意思。
紙張質(zhì)量一般
幫同學(xué)買(mǎi)的教材。
質(zhì)量挺好，速度也不錯(cuò)，喜歡
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很不錯(cuò)的一本書(shū)，和老師的思路一樣，很實(shí)用
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不錯(cuò)
字跡、排版都很好。
很快
好
非?？?，還沒(méi)閱讀。
包的很?chē)?yán)實(shí)，書(shū)角有點(diǎn)折了不過(guò)不影響閱讀。
紙質(zhì)可以，封面設(shè)計(jì)也不錯(cuò)，翻開(kāi)內(nèi)容清晰，不像盜版，很好
