朱曉寧編著的《旅客運輸心理學》主要研究旅客 旅行心理活動的一般規律及旅客旅行需求的表現，探 討掌握旅客旅行心理活動的方法、客運服務人員的心 理修養及提高客運管理人員的管理方式和管理藝術等 。全書共分為五章，主要介紹了旅客運輸心理學研究 的基本內容及方法、旅客運輸心理學的基礎知識、旅 客旅行心理活動與服務、客運服務人員的心理修養及 旅客運輸管理心理等內容。
《旅客運輸心理學》可作為高等學校旅客運輸專 業的本科生教學用書，也可作為旅客運輸相關專業高 等職業院校的教材，并可供相關企事業單位業務與管 理人員的學習和參考。
朱曉寧編著的《旅客運輸心理學》共分為五章，章重點介紹旅客運輸心理學的基本內容和學習方法；第二章重點介紹旅客運輸心理學的基礎理論及心理活動的一般性規律；第三章從旅客出發，重點介紹旅客出行的決策、對服務的期待和感知，分析旅客旅行中的個體和群體心理活動規律及提供服務的方式和相應措施；第四章從客運服務人員出發，重點討論客運服務人員所具有的心理修養與行為，以及對心理修養的培養和提高；第五章從客運管理角度，重點討論如何加強對客運服務人員的管理，提高客運服務人員工作積極性的方法，以及如何解決工作中存在的問題。
及時章 緒論
及時節 旅客運輸心理學研究的基本內容
第二節 旅客運輸的一般流程與旅客心理
第三節 旅客運輸心理學的研究方法
復習思考題
知識窗
第二章 旅客運輸心理學的基礎知識
及時節 旅客運輸心理學的基礎理論
第二節 心理過程的一般性認識
第三節 個性心理的一般性認識
復習思考題
知識窗
第三章 旅客旅行心理活動與服務
及時節 旅客旅行心理現象概述
第二節 旅客的決策與對服務的期待和感知
第三節 旅客旅行的個體心理與服務
第四節 旅客旅行的群體心理與服務
第五節 掌握旅客心理的方法與服務水平的提高
復習思考題
知識窗
第四章 客運服務人員的心理修養與行為
及時節 客運服務人員的認知及其培養
第二節 客運服務人員的情感及其培養
第三節 客運服務人員的意志及其培養
第四節 客運服務人員的禮儀行為
復習思考題
知識窗
第五章 旅客運輸管理心理
及時節 旅客運輸管理人員的管理行為
第二節 客運服務人員的問題行為分析
復習思考題
知識窗
參考文獻
非常不錯的一本書，寫的很詳細。作為教材雖然講起來不好講，但是很貼合實際，講心理學和交通運輸結合的很緊密
學校要作為教材的，所以趁著假期好好備課
包裝不錯，內容清晰。
還沒來的及看，手感不錯。
不錯，還可以
編排合理，結構完整，內容較全。
棒棒噠
速度很快，質量很好
紙張很好！
用來當教材挺不錯的，快遞非常快！
書很好，很實用！
書的質量沒問題，但是物流有問題，到了不主動聯系，害得我們多等了一天，耽誤事了。
