高端訪談：與保險公司老總的對話
高端訪談：與保險公司老總的對話》緊緊圍繞再保險主業(yè)不放松，著力推進"戰(zhàn)略管理、人力資源管理、內(nèi)控與風險管理"三大重點，努力在保險業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中發(fā)揮積極引導(dǎo)作用。中再產(chǎn)險作為中再集團旗下專業(yè)的財產(chǎn)再保...
高端訪談：與保險公司老總的對話》緊緊圍繞再保險主業(yè)不放松，著力推進"戰(zhàn)略管理、人力資源管理、內(nèi)控與風險管理"三大重點，努力在保險業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中發(fā)揮積極引導(dǎo)作用。中再產(chǎn)險作為中再集團旗下專業(yè)的財產(chǎn)再保險公司，近年來在技術(shù)創(chuàng)新、風險管理、客戶服務(wù)和人才引進等方面開展了卓有成效的工作，特別是在構(gòu)建客戶服務(wù)體系、提升客戶服務(wù)能力方面取得了積極進展。中再產(chǎn)險以客戶服務(wù)為基點，正在逐步實現(xiàn)以市場和客戶為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在實踐"市場化、專業(yè)化、國際化"的道路上漸人佳境。
以改革精神推動"三農(nóng)"保險新發(fā)展——對話中國人民保險集團股份有限公司董事長吳焰
轉(zhuǎn)型發(fā)展，三年再造一個新太平——對話中國太平保險集團有限責任公司董事長王濱
技術(shù)革新是行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力——對話中國太平洋保險(集團)股份有限公司董事長高國富
苦練管理內(nèi)功公司必能發(fā)展——對話中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司總裁王銀成
創(chuàng)新一直是平安的DNA——對話中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司董事長孫建平
中華保險二次創(chuàng)業(yè)三步走——對話中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司董事長李迎春
以服務(wù)取勝，靠價值競爭——對話中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司總裁劉健
為保險行業(yè)發(fā)展帶來正能量——對話華泰保險集團股份有限公司董事長王梓木
以服務(wù)促發(fā)展構(gòu)建高品質(zhì)財險公司——對話中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司董事長歐偉
開啟二次創(chuàng)業(yè)跨越百億臺階——對話天安財產(chǎn)保險股份有限公司董事長洪波
做"電力行業(yè)保險專家、保險行業(yè)電力專家"——對話英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司董事長肖其之
借鑒國際經(jīng)驗實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展——對話大眾保險股份有限公司董事長張興
做有特色的保險公司——對話鼎和財產(chǎn)保險股份有限公司董事長楊璐
歷史彰顯價值專業(yè)成就未來——對話民安財產(chǎn)保險有限公司董事長王新利
凸顯電力系險企的專屬特色——對話永誠財產(chǎn)保險股份有限公司董事長兼CEO杜林
"換血"后重新出發(fā)重質(zhì)量效益成關(guān)鍵——對話都邦財產(chǎn)保險股份有限公司董事長劉德江
以開拓精神服務(wù)安全生產(chǎn)——對話安誠財產(chǎn)保險股份有限公司董事長華渝生
做農(nóng)險，不要和農(nóng)民太計較——對話國元農(nóng)業(yè)保險股份有限公司董事長張子良
做專農(nóng)險惠"三農(nóng)"——對話陽光農(nóng)業(yè)相互保險公司董事長張?zhí)烀?/p>
拓荒差異競爭服務(wù)"彩云之南"——對話誠泰財產(chǎn)保險股份有限公司董事長許雷
服務(wù)地方經(jīng)濟追求"特、精、專、優(yōu)"——對話錦泰財產(chǎn)保險股份有限公司董事長鄧明湘
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高國富]推進"以客戶需求為導(dǎo)向"的轉(zhuǎn)型發(fā)展，是太平洋保險面對新環(huán)境、面向未來培育核心競爭力的戰(zhàn)略舉措。
2012年是太平洋保險轉(zhuǎn)型啟動之年，這一年里，我們完成并優(yōu)化了轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計，設(shè)定了"關(guān)注客戶需求，改善客戶界面，提升客戶體驗"的轉(zhuǎn)型整體目標，確定了優(yōu)化市場策略和推進轉(zhuǎn)型項目"兩手抓"的實現(xiàn)路徑。在全集團開展了"走基層、訪客戶、優(yōu)服務(wù)、促轉(zhuǎn)型"大型活動。全體高管深入基層、深入一線宣導(dǎo)轉(zhuǎn)型，走訪客戶，與基層員工座談。共進行了39場轉(zhuǎn)型宣導(dǎo)大會，87場客戶、營銷員、基層員工座談會，公司干部員工對轉(zhuǎn)型發(fā)展形成廣泛共識，在思想上有了改變，主動參與轉(zhuǎn)型，積極獻計獻策，在"轉(zhuǎn)型大家談"網(wǎng)上專欄共收到各類建議、意見1400多條，形成了上下互動的良好氛圍。與此同時，規(guī)劃實施的13個轉(zhuǎn)型項目已全部啟動，并正在按照項目推動機制有序推進，初步成效已經(jīng)顯現(xiàn)。
趙健]進入大數(shù)據(jù)時代后，技術(shù)革新是保險公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要落地項目之一。近年來，太平洋保險在3G、移動互聯(lián)等新技術(shù)的運用上大膽創(chuàng)新。您如何看待技術(shù)革新給太平洋保險及整個保險行業(yè)帶來的影響和變化？
高囡富]近期的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)在2012年呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，移動終端首次超越桌面PC成為及時大上網(wǎng)終端。移動互聯(lián)網(wǎng)不僅影響和改變著人們的生活、學習和工作方式，同時也在推動商業(yè)社會的深刻變革。消費者掌握信息的能力明顯提升，企業(yè)只有更加快速精準地洞見并響應(yīng)客戶需求，才能在競爭中贏得優(yōu)勢。新技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用的融合創(chuàng)新，無疑將成為推動傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是金融保險業(yè)轉(zhuǎn)型變革的重要驅(qū)動力。從保險行業(yè)乃至金融行業(yè)來看，通過新技術(shù)應(yīng)用來促進服務(wù)和銷售模式轉(zhuǎn)型已逐漸成為共識。互聯(lián)網(wǎng)金融是發(fā)展趨勢，保險行業(yè)只有與信息化相結(jié)合，才是重塑核心競爭力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。近年來，太平洋保險在行業(yè)內(nèi)率先研發(fā)推出"神行太保"智能移動保險平臺，推廣應(yīng)用車險3G快速理賠系統(tǒng)，在改善客戶體驗上取得顯著成效。基于平板電腦移動終端的"神行太保"完成了對營銷服務(wù)模式的革命性轉(zhuǎn)變，讓客戶"隨時、隨地、隨心"地投保成為可能。"神行太保"不僅可以根據(jù)每一個客戶的需求進行高級定制，而且通過電子簽名的應(yīng)用完成了全程無紙化的投保操作。財產(chǎn)險方面，車險3G-陜速理賠系統(tǒng)目前已實現(xiàn)產(chǎn)險公司所有分支機構(gòu)和查勘人員的"雙覆蓋"，有力推動了傳統(tǒng)理賠服務(wù)模式的優(yōu)化、理賠專業(yè)能力和工作效率的提升，大大簡化了車險理賠流程，將理賠定損查勘時間縮短到平均18分鐘。日前，我們還試點推出了車險3G手機自助查勘系統(tǒng)，客戶一旦出險，就可通過事先安裝的手機軟件，讓后臺專職自助查勘理賠人員遠程指導(dǎo)客戶進行自助查勘，實現(xiàn)車主出險后"零等待"，進一步改善客戶體驗。
太平洋保險推動"以客戶需求為導(dǎo)向"的轉(zhuǎn)型發(fā)展，根本目標是要提升勞動生產(chǎn)力水平，提高投入產(chǎn)出效率，而推動技術(shù)革新是實現(xiàn)這一目標的最重要的手段。太平洋保險將充分把握新技術(shù)對創(chuàng)新商業(yè)模式所帶來的重要機遇，發(fā)揮和擴大新技術(shù)對優(yōu)化客戶體驗的積極作用，將更多的生產(chǎn)力解放到以客戶需求為導(dǎo)向的市場拓展和技術(shù)研發(fā)上，加快推動轉(zhuǎn)型發(fā)展。
趙健]我國健康險業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆．斍埃骷冶ｋU公司都在發(fā)力健康險市場。今年年初，太平洋保險公告稱，將與德國安聯(lián)合作成立太保安聯(lián)健康保險股份有限公司。該公司成立的背景是什么？目前籌備情況如何？
高國富]近年來，國家進一步明確了商業(yè)健康保險在中國醫(yī)療保障體系中的重要作用，保監(jiān)會也陸續(xù)推出了一系列推動商業(yè)健康險創(chuàng)新發(fā)展的具體舉措，商業(yè)健康險市場正面臨難得的發(fā)展機遇；同時，我國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，老齡化和城鎮(zhèn)化持續(xù)推進，市場和客戶對商業(yè)健康保險的需求也日益高漲。
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好評！會認真拜讀的！
一般般，對話比較空洞，沒有多少干貨
很好很好！！
