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Part01

向老板致敬

老板是用來哄的

這24小時，異想天開先生面對第四季度的銷量下滑，忍不住開始發揮無厘頭的樂觀主義精神。“咱們公司是生產飲水機的，那么，你的親戚朋友是否都購買了我們的飲水機？如果沒有，這就是一個巨大的潛在市場，無論你是不是營銷部的員工，都應該先把自己家的營銷做好，這個月，每人至少要推銷五臺飲水機！”這個任務令大家異常抓狂。有的說我是搞研發的，不會推銷。有的說我的親戚都很窮，只用暖水瓶。有的說金融海嘯來了，飲水機是奢侈品。只有宋詩儀說：“No Problem，我去試一試。”

一周后，銷售部忽然簽了筆大單。異想天開先生隆重宣布了這一喜訊，似乎已經忘了上周布置的推銷任務。

又一日，異想天開先生將宋詩儀叫進辦公室，說，下個月的推廣活動，我希望有范冰冰助陣。宋詩儀說：“No Problem。”異想天開先生滿意地點點頭，仿佛已經看到范大美女在本城掀起了某品牌飲水機搶購熱潮。兩天后，宋詩儀做了一份關于范冰冰與本公司產品匹配度的調查，并附上四處搜來的品牌明星代言價目表，交給異想天開先生。

“請個舞蹈隊吧，穿少點兒，比范冰冰還好看。”異想天開先生夢游歸來。

在異想天開先生心中，宋詩儀是最值得依賴的員工之一。

因為她總能及時時間接招，為他積累人氣。盡管有時候，實施效果并不理想，然而，你一開始就否定領導的建議和經過努力后失敗，是兩回事。

宋詩儀像坐了順風車，從一個小職員到策劃部主管，只用了短短兩年時間。有人曾經質疑，他那么不靠譜的建議，你也接招，不覺得浪費生命嗎？No Problem小姐說，我會根據自己的判斷來確定付出努力的多少。有譜的要外松內緊，力求交上答卷；沒譜的，要外緊內松，絕不浪費生命。這叫見招拆招。

老板被各種事物折磨得走投無路時，很容易變成異想天開先生。任何一個忽然冒出來的點子，都將被美化成無敵金點子，只有如此，方能顯得他有所作為，而不是大家綁在一起等死。盡管我們有一百個理由對那些不靠譜的建議說“NO”，然而，如果你不能拿出更好的點子，就沒資格在未嘗試之前說“NO”。

在任何一家公司，都可能有一位喜歡異想天開的上司，與無數“NO小姐”和一些“No Problem小姐”。你很容易便會發現，“No Problem小姐”即使能力一般，也總是比“NO小姐”運氣好那么一點。因為每個人都不喜歡被否定，NO其實有很多種表達方式，有時候甚至可以說成No Problem。

我們從小受到的教育是老板與父母不好哄，但想一想，你是不是經常為了哄父母開心，為了避免他們的焦慮淹沒你，為了保持純凈的戰斗力，少聽廢話，而做一點“陽奉陰違”的事，而說一些善意的謊言？老板也一樣，盡管他們比父母更難哄，卻更需要人去哄。老板也是人，不可能隨時保持清醒，時刻控制節奏，當他們做出拍腦袋的沖動決定，你要做的并不是告訴他們真相。

別以為只有你害怕老板，老板其實也怕你，辦公室里最孤獨，最如履薄冰的是老板，頭發掉得最快的也是他們。每一位下屬都應該對老板這種動物心存悲憫之情，這樣做，不僅能夠潤滑你與他之間的關系，而且有助于令下屬保持良好的心態——你每天要面對的并不是一個不近人情的假面，而是假面背后那個軟弱的靈魂。

辦公室里拼的不是誰更硬氣，除非你把它當監獄，而是誰的剎車片、方向盤最靈，誰最會想。

對于老板的話，你只需要聽重點。那些天馬行空，情緒化的決斷或者亂發脾氣時說的話，不能說明他是一個很差勁的老板，只能說明他是一個正常的人，并且所承受的壓力比你大。老板從來不會覺得性格直率、言無不盡是下屬的優點，盡管他們常常會在心情不錯的時候假惺惺地說，有什么意見只管說。

對老板說話不必太實在，只要做事實在就可以了。過多的語言交鋒，過于強烈的表達個人觀點的欲望，只會讓你與老板之間增加更多的摩擦，讓他誤以為你是一個不愿意努力的人，一個對工作挑三揀四的人，其實呢，你只是有一點點太認真。

認真是優點，不分場合的認真則是情商低下的標志。當我們想要提出反對意見時，一定要分10秒鐘給自己，問問這樣做有沒有意義。如果你沒有足夠的說服對方的理由，如果以當時的境況，你沒有能力改變結局，如果不是迫在眉睫一定要反對的事，不如灑脫地說一句“No Problem”，給彼此留一些空間。

“壞”上司也是好榜樣

“如果我們公司能有十個Anne，我就可以睡個安穩覺了。”

恐怖片的種類有很多，對于患有“周一恐懼癥”的人來說，最恐怖的莫過于周一早晨一上班，就看到公告欄里有一封老板致全體員工的公開信，而公開信的內容，是號召大家向某位員工學習。

Anne是活動組組長，女，40歲尚未婚配，將人生全部熱情皆投入到了工作之中，拿一份薪水做著兩份工作，老板經常在大會小會上表揚Anne，大家已經司空見慣，最多私下里嘀咕一下，也沒什么好話。男員工說，她如果能將工作熱情多分一點在找老公上，就了；女員工則說，我哪能跟她比，她是上班為老板服務，下班也為老板服務。顯然，女人的嘴巴總是更毒辣一些。

然而，以如此隆重的方式表揚，就差沒寫個領袖題字“向某某同志學習”了，又逢著周一大家都不爽的時候，還是讓許多人心灰意冷。那天，Anne恰巧到公司比較晚，匆匆忙忙跑進辦公室，沒來得及看一眼公告欄。她的桌上，放著一堆活動策劃書，原本大家有分工，她只負責匯總，沒想到大家交上來的，竟然都是半成品。

“大江，你的那部分是不是打漏了頁數？”

“沒有啊，就那樣。”大江頭都沒抬。

Anne暗暗在心里噓了一聲——職場無男人。

然而那個上午，無論男人女人都不配合她，甚至連辦公室的空調都對著她猛吹冷風。

直到中午，Anne才看到那封表揚信，她在心里暗暗叫了一聲苦。整個下午，Anne縮著尾巴做事，不似受了表揚，倒似受了批評，再也不敢說誰的策劃書打漏頁了。辦公室是個講人情的地方，每個人的情感都是脆弱的，如果是你，周一大清早就看到老板說，有十個某某某，公司就能上天了，可那個某某某卻不是你，甚至你都絕無可能成為某某某，那么，是不是就意味著，你所做的一切，老板都沒看見？

“不會表揚的人，比不表揚的人罪孽更深。”下班的時候，Anne邊默默收拾辦公桌，邊在心里恨恨地重復這句話。

讀研的時候，她選修了一門課，叫“領導者的魅力”。據說在一家韓國的大公司中，有位清潔工，公司失竊時，拼死保住了老板的保險箱。有人問他為什么這么做，他說，為了老板。原來，老板每次從他身旁經過，都會悄悄地說，您打掃得可真干凈。“如果老板每次都在公司大會上說清潔工打掃得很干凈，號召大家向他學習，結果怎樣？大家都辭職，而清潔工呢，只有跳樓了。”老師說。

Anne很想把這個故事講給老板聽，卻不知他是否能夠聽懂，或者懂也裝作不懂。在他眼里，員工的感受并不重要吧，重要的是員工的壓力。如果員工沒壓力，老板就沒動力。只是Anne暗暗下決心，不想再做被他豎起來當靶子的那一個了。

有人說，如果我碰到一個好上司，就能學到更多。何為好上司？發得了工資，漲得了獎金，搞得定客戶，哄得好員工，打得了流氓，做得了紅娘……如果世界上真有這樣一位上司，其實是件令人絕望的事。因為你從的人身上是學不到什么的，他們的渾然天成，無法模仿，他們是上帝的禮物，而不是精子與卵子結合的產物。

當抱怨上司成為企業文化的一部分，遇到一個好上司似乎相當于中彩票。然而，也許事隔經年驀然回首，我們才會發現，盡管不是每一位領導者都能獲評“年度雇主”，卻是各有各的特點。老板之所以成為老板，并非只是長得帥或者會說話，盡管我們常常以為總有人能夠憑借雕蟲小技便可平步青云，而同樣的故事在自己身上卻永遠是不可完成之任務。

同樣的路徑，同樣的路過，有人只染了一身泥水，有人卻看了一路風景，區別在于你以什么樣的心態去面對。

2001年，在波音公司200名離職人員中，只有40人在離職時與公司進行了薪酬談判。大部分人離開的原因是——令人討厭的上司。上司與下屬的關系像一場婚姻，能夠看到對方的優點還是只盯著對方的缺點，看重自己在這場受盡折磨的關系中的成長還是創傷，是決定這場關系是否能夠長遠的重要原因，也是決定個人未來發展的風向標，無論你是選擇離開這家“該死”的公司還是選擇繼續忍耐。

當奇虎的CEO周鴻祎在微博上抱怨“員工開發的產品連自己都不愿意用，是為了完成任務”時，立刻有人跳出來說，你高高在上，什么都不做，當然覺得員工有罪，事實上他們也付出了很多。周鴻祎立刻回應：抱著這樣心態的人，只能做一輩子小職員。

眼界決定未來，除非你想做一輩子小職員。

老板無的好與壞，往往，“壞”上司更是好榜樣，因為他們具有更鮮明的性格與風格。而這些，只有懂得欣賞，你才能從中受益。那些不懂欣賞“壞”上司的員工，要么離職，要么忍耐，無論哪一種方式，都不會讓他們成長。

案例中的Anne的確遇到了一個情商低下的上司，但他教會了Anne，當老板用盡全力對某位下屬好的時候，結果不是留住他而是捧殺他。

我的老板是極品

許佳音從魯總辦公室出來，手里捏著兩張薄薄的A4打印紙。紙上密密麻麻地爬著小螞蟻似的字，因為過分整齊而顯得隱忍無力。于是，那兩個手寫體的大字便像怪獸一樣猙獰了。那是用紅筆寫就的“機密”。不明就里的人，看到此刻的許佳音，會誤以為她是某個戒備森嚴的保密單位的重要人物。

坐在旁邊的孟小妞探頭看了一眼許佳音手上的東西，捂著嘴巴笑起來。

魯總的上任，改變了許佳音的生活，或者說，改變了公司許多人的生活。他姓郝，因為是山東人，大家不約而同地稱他為“魯總”。孟小妞說，那就是因為誰都受不了把那么壞的一個人稱之為“郝(好)總”。

作為公司副總兼活動總監，魯總負責公司大大小小的活動。逢較大活動，公司皆是上下齊動員，無論你的本職工作是什么，都會被安排在會務組，因此基本上每一位員工都有落到他手里的時候。

許佳音及時次在魯總手下干活，是公司接了一家珠寶公司的展示活動，許佳音負責迎賓，遞送資料及名片。按照孟小妞的說法，她只需要穿戴漂亮，面帶微笑，眼不斜手不抖就夠了。所以，當魯總命令每人上交一份書面材料，詳細說明對自身職責的理解，以及如何在活動中更好地發揮優勢時，許佳音覺得沒自己什么事兒。她不是及時次做“迎賓員”了，對于這樣一個毫無技術含量的打醬油角色，她實在想不出有什么可寫的。

結果魯總大發雷霆，要求沒交活動報告的要補交，字數沒有超過一千的要重寫。這樣一來，幾乎每個人都要在當晚挑燈夜戰了。

許佳音一籌莫展，拖到晚上十點，終于靈機一動地翻出大學時學過的中外禮儀教材，一不小心，竟然揚揚灑灑地“抄”了三千字。

第二天下午，許佳音從魯總辦公室拿回自己的那份活動報告，那兩個“機密”的大紅字令她無比忐忑。后來大家漸漸明白，但凡魯總認為寫得好、有價值的文字材料，都會在上面寫上“機密”二字，以表達自己“如獲至寶”的心情。

孟小妞說，活動總監是最難坐的職位，她來公司三年，沒見哪一個人在這個位置上坐滿一年。于是，大家像盼股市重上六千點一樣盼著魯總拍屁股走人。結果，股票指數直奔《1942》了，魯總這邊卻依然《王的盛宴》。

在《1942》與《王的盛宴》上映的冬季，魯總已經做了一年半的副總兼活動總監。孟小妞于半年前辭職了，臨走前，對許佳音說，我熬不下去了，他不走我走。

老員工批量離職，新員工自然多了上位的機會，許佳音從一名打醬油的“迎賓員”接替孟小妞，做了活動統籌組長。

已經辭職的孟小妞輕而易舉地在另外一家大型廣告公司找到了策劃總監的職位。“在極品上司手下鍛煉過的較大好處是，很容易找到一家滿意的公司與滿意的老板。”她對許佳音說。許佳音說，恐怕還不止這些吧，你一定比別的員工更認真更細致，因為你是在魔鬼訓練營里面接受過訓練的。

不好的東西也會帶來好處，正如太好的東西往往讓我們懶惰。

對于“果粉”來說，喬布斯是神，但如果，他是你的老板呢？你要忍受他的殘酷無情、吹毛求疵、現實扭曲力場、神經質甚至將別人的創意拉到自己頭上……有才華的人，常常是優點與缺點同樣鮮明，遠看是神，近看是“JP”，并且他們對于下屬往往毫不留情，下屬的感受從來不在他的考慮范圍內，正如喬布斯所說“我忍受不了傻瓜”。對他來說，產品就是王道，在人際關系上浪費時間是庸才的做法。喬布斯時期的蘋果，如果你不是頂尖人才，隨時要準備卷鋪蓋回家。他規定MAC團隊不許超過100個人，一旦他發現一個合適的人才，就意味著原有的團隊里有一個人要被開掉。

喬布斯是好上司嗎？如果能忍受，你可以從他身上學到很多：創新能力、極簡主義風格、主義、領袖風范……如果不能忍受，他就是天下最恐怖的上司，是“硅谷惡魔”，是下屬一生的噩夢。

斯卡利是喬布斯的手下敗將，在他執掌“蘋果”的那些年，“蘋果”失去了個人風格，淪落為一個“賣糖水”的平庸的公司。然而，斯卡利為人友善，兼容并包，允許員工犯錯誤，并且愿意給那些平庸卻努力的下屬慢慢成長的機會。他注重短期效益，為蘋果公司建立了強大的營銷團隊，團隊中的每個人都感受到了他“父親般的慈祥”。可惜，蘋果公司的利潤逐年下滑，慈祥拯救不了“蘋果”，舒服的環境能夠造就充滿幸福感的員工，卻無法成就技術的員工。

斯卡利是壞老板嗎？從“蘋果”的發展來說，他似乎并未有過超凡的貢獻，以至于最終完敗于喬布斯，成了“蘋果”歷史上不愿意被大家提起的人。然而，一個好學上進的員工，不難從這樣的老板身上學到許多東西：圓滑的處世之道，的營銷術，混跡職場必要的情商。

美國當代杰出的組織理論、領導理論大師沃倫班尼斯說：“領導力就像美，它難以定義，但當你看到時，你就知道。”同理，一位上司好或者不好本質上是難以定義的，或者說，以好或不好來定義上司，本身就是偏頗。一個人，能夠成為領導，必然