摘要：文章從我國期刊外借發(fā)展歷程入手，以深圳圖書館為例，對(duì)該圖書館近６年來期刊借閱情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，指出公共圖書館要通過加大宣傳力度、重視讀者調(diào)查，了解讀者借閱喜好、制定科學(xué)合理的期刊管理制度、定期開展讀者活動(dòng)以及轉(zhuǎn)被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、改善期刊借閱環(huán)境、編制正確的期刊目錄、積極開展資源薦購等，使更多的人走進(jìn)圖書館、利用圖書館，提高期刊借閱量，最終實(shí)現(xiàn)圖書館資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
１、我國期刊借閱發(fā)展歷程和深圳圖書館中文期刊館藏資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
期刊具有出版周期快、時(shí)效性強(qiáng)、內(nèi)容新穎、信息量大、利用價(jià)值高的特點(diǎn)，深受廣大讀者的喜愛，在當(dāng)今社會(huì)，期刊已成為圖書館館藏中重要的文獻(xiàn)資源之一［１］。我國圖書館界在２０世紀(jì)８０年代初開始對(duì)期刊外借服務(wù)開展了廣泛的實(shí)踐探討和理論研究，嘗試開展期刊外借服務(wù)，期刊外借工作也成為了期刊服務(wù)工作一種新的服務(wù)手段，并逐漸發(fā)展成為圖書館文獻(xiàn)外借的重要陣地，極大地豐富了各圖書館文獻(xiàn)外借的內(nèi)容和方式，并取得了良好的服務(wù)效果［２］。如上海市川沙縣圖書館從１９８４年開始把過期刊物復(fù)本和部分大型文學(xué)期刊投入外借。１９８７年，廣東省立中山圖書館“開展了從部分現(xiàn)刊外借到過刊合訂本的外借”，受到讀者的歡迎。１９９８年，集美大學(xué)圖書館三期分館開始實(shí)施“期刊短期外借”服務(wù)措施，取得了顯著效果［２］。經(jīng)過多年的發(fā)展，圖書館打破了在報(bào)刊“重藏輕借”的傳統(tǒng)服務(wù)觀念，期刊外借工作實(shí)踐不斷走向成熟、規(guī)范，各圖書館應(yīng)用于外借的期刊文獻(xiàn)從最初的少部分逐步向全方位開放外借；從現(xiàn)刊擴(kuò)大到過刊；從短期期刊外借到延長期刊外借時(shí)間；從當(dāng)初的限制借閱期刊冊(cè)數(shù)到增加外借期刊數(shù)量；從單一的外借期刊種類到豐富的外借期刊選擇；從最初對(duì)期刊外借行為的擔(dān)心，到對(duì)讀者借閱行為的充分信任等［２］。深圳圖書館于２００６年在新館設(shè)立了期刊外借區(qū)，實(shí)行期刊外借，此舉受到了讀者的廣泛贊賞。現(xiàn)階段深圳圖書館提供讀者閱覽的中文現(xiàn)刊達(dá)３８００多種，可供外借的中文現(xiàn)刊有６００多種，近兩年的期刊均可供讀者借閱。但是由于期刊的增長速度比較快，且受到現(xiàn)有的書架空間限制，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足其存放要求，因此在閱覽期刊書架上深圳圖書館只提供最新一期期刊供讀者閱覽。受到空間的限制，期刊只保存兩年，對(duì)于之前的期刊，只能打包出庫，暫時(shí)搬到異地書庫存放。對(duì)于這部分期刊是無法提供給讀者閱覽的，我們只能引導(dǎo)讀者使用電子期刊資源，從中查閱紙質(zhì)期刊相關(guān)資料。外借期刊在館藏期刊資源中所占比例不大，且大多數(shù)是休閑性質(zhì)的期刊。而對(duì)外借期刊借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以及對(duì)讀者借閱習(xí)慣進(jìn)行調(diào)研，對(duì)于提高館藏期刊借閱服務(wù)水平和提高外借期刊的借閱量，具有重要的參考指導(dǎo)意義［３］。
２、深圳圖書館期刊外借統(tǒng)計(jì)分析
２．１期刊借閱總體情況分析
根據(jù)深圳市圖書館之城中心管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)得出，深圳圖書館期刊外借區(qū)，２０１３年～２０１８年期刊借閱情況，深圳圖書館期刊外借區(qū)總借閱冊(cè)數(shù)和總借閱人數(shù)呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)，人均借閱冊(cè)次變化不大，這其中忠實(shí)讀者所占比重大，他們是期刊外借區(qū)的主流讀者，影響著外借期刊的數(shù)量，他們?nèi)藬?shù)比例雖小，但能常年保持穩(wěn)定的個(gè)人借閱量，同時(shí)也說明了在現(xiàn)代信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，人們的生活習(xí)慣發(fā)生了很大變化，各種網(wǎng)絡(luò)資源受到人們的追捧，期刊外借也不可避免的受到社會(huì)大環(huán)境的影響，讀者量和借閱量不斷下降。在對(duì)讀者借閱習(xí)慣調(diào)查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)許多老年人喜歡借閱醫(yī)藥保健類、時(shí)政類期刊，家庭主婦大多關(guān)注生活情感類期刊，這些期刊體現(xiàn)了讀者的借閱興趣。因此，我們訂購期刊時(shí)應(yīng)該要多考慮這些讀者的閱讀喜好，對(duì)這些類別期刊應(yīng)該重視，盡量滿足這些讀者外借期刊需求。
３、改進(jìn)期刊外借服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)水平
當(dāng)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，人們的生活習(xí)慣發(fā)生了很大變化，數(shù)字閱讀受到讀者追捧，讀者量迅速增長；與此同時(shí)，讀者獲取期刊信息途徑多樣化，人們借閱期刊并不局限于圖書館，讀者可以選擇到書城閱讀購買期刊。商業(yè)性質(zhì)的書店服務(wù)也更好，配套齊全，吸引了越來越多的讀者到書店學(xué)習(xí)、購書。另外圖書館管理服務(wù)不到位。圖書館館藏資源的采購、宣傳和服務(wù)工作做得不到位；在開展個(gè)性化和主動(dòng)性服務(wù)做得不到位，無法為讀者提供所需要的文獻(xiàn)資源，讀者只能通過其他方式獲取信息資料［４］。圖書館期刊借閱不可避免地受到影響，讀者量在不斷流失。圖書館要想獲得更多的期刊外借讀者，就得從多方面挖掘潛力，不斷提升服務(wù)水平。
３．１加強(qiáng)期刊宣傳力度
可以制作專門介紹期刊外借服務(wù)的宣傳單，放在期刊外借區(qū)顯眼的位置，讓讀者自行取閱，使其全面了解期刊的館藏情況及管理規(guī)定，來引導(dǎo)讀者借閱期刊，提高期刊借閱量。其次在期刊外借區(qū)顯著位置可以嘗試粘貼期刊海報(bào)，讀者在進(jìn)入期刊外借區(qū)時(shí)可以第一時(shí)間看到海報(bào)內(nèi)容，間接的進(jìn)行了期刊推薦。再次在圖書館內(nèi)進(jìn)行多種形式的廣泛宣傳，可以采取制作期刊宣傳冊(cè)、期刊年借閱排行榜、期刊推薦等，吸引讀者的注意。另外４·２３世界讀書日和１１月讀書月對(duì)期刊借閱量的增長有一定的促進(jìn)作用，應(yīng)成為期刊的宣傳期，可針對(duì)性的加大宣傳力度，加以利用。
３．２通過讀者調(diào)查，了解讀者借閱喜好
如開展《深圳圖書館期刊外借區(qū)服務(wù)需求調(diào)查問卷》，內(nèi)容可包括讀者閱讀習(xí)慣、閱讀喜好、讀者喜愛的期刊類型等，通過問卷調(diào)查，獲取讀者對(duì)期刊外·６３１·借工作的意見與建議。問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)可以作為今后開展外借工作的重要參考依據(jù)，受讀者歡迎的期刊類型可以增加復(fù)本量，根據(jù)讀者的需求，豐富期刊種類，適當(dāng)剔除一些借閱量比較少的期刊，同時(shí)館員要時(shí)刻關(guān)注讀者的閱讀趨勢(shì)和社會(huì)熱點(diǎn)，及時(shí)征訂期刊，滿足讀者閱讀需求。
３．３制定科學(xué)合理的期刊管理制度
現(xiàn)階段深圳圖書館期刊外借只能人工借刊，歸還期刊必須回本刊室還，這在一定程度上給讀者造成了不便，這需要我們制度科學(xué)合理的期刊管理制度，通過制度對(duì)期刊的借還方式，借閱時(shí)間，罰款賠償?shù)惹闆r進(jìn)行規(guī)定。在條件允許的基礎(chǔ)上，我們可以嘗試給期刊粘貼ＲＦＩＤ標(biāo)簽，實(shí)行自助借刊，保護(hù)讀者的借刊隱私權(quán)；可以選擇合適地方，安裝自助還刊機(jī)，方便讀者還刊，借此提高期刊借閱量；提高期刊借閱時(shí)間，深圳圖書館期刊借閱時(shí)間為２１天，不續(xù)借，可以考慮延長期刊的借閱時(shí)間，或者開通期刊續(xù)借功能，對(duì)現(xiàn)有的期刊外借期限做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，方便路途遙遠(yuǎn)的讀者借閱期刊，提高讀者借閱期刊的積極性，另外我們也要制度一些獎(jiǎng)懲措施，對(duì)外借期刊的過程進(jìn)行嚴(yán)格管理，讓讀者學(xué)會(huì)愛護(hù)期刊。
３．４積極開展讀者活動(dòng)
不定期開展一些讀者活動(dòng)，針對(duì)期刊外借區(qū)可以確定不同的主題定期開展讀者活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容可以包括閱讀分享，讀刊評(píng)論，讀者互動(dòng)等，也可以舉辦期刊展覽，我們可以劃出專門的場(chǎng)地舉辦展覽活動(dòng)，活動(dòng)期間可以舉辦多種有關(guān)期刊編輯、出版、發(fā)行等方面的研討。通過活動(dòng)擴(kuò)大期刊的影響力，讓更多人參與到借刊讀刊當(dāng)中。
３．５提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)樹立“以讀者為主”的服務(wù)思想
服務(wù)質(zhì)量既是衡量圖書館建設(shè)的重要指標(biāo)，也是影響圖書館借閱量的重要因素。圖書館員工的素質(zhì)決定了圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量。圖書館必須重視員工的進(jìn)修、培訓(xùn)、再教育等問題，圖書館員要主動(dòng)樹立“以讀者為主”的服務(wù)思想，同時(shí)要結(jié)合自己的工作實(shí)踐，從語言和行動(dòng)兩方面真正落實(shí)這一思想，最大限度地滿足讀者各項(xiàng)需求［４］。圖書館員應(yīng)在報(bào)刊工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，在創(chuàng)新與發(fā)展中做好期刊管理，做好讀者服務(wù)［５］。
３．６改善期刊借閱環(huán)境
由期刊外借區(qū)定位所決定，期刊外借室內(nèi)不提供桌凳，有老年讀者反映在閱讀期刊時(shí)間比較長的時(shí)候，容易體力不支，他們要求期刊外借區(qū)能適當(dāng)增加一些凳子，方便他們閱覽期刊。因此，要對(duì)現(xiàn)有的借閱環(huán)境進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)整和改善，盡可能地給讀者提供一個(gè)舒適的借閱環(huán)境。
３．７對(duì)期刊目錄進(jìn)行正確的編制
期刊目錄的編制能幫助讀者快速找刊。圖書館外借期刊需要完善的目錄作為保障，這樣方便讀者找刊的同時(shí)也能提高讀者借閱期刊的興趣。圖書館館員也要熟悉期刊目錄，如果讀者向圖書館管理人員咨詢期刊外借的問題，館員要能夠熟練的解答讀者的各種疑問并幫助讀者尋找期刊。
３．８開展資源薦購
為進(jìn)一步提高館藏文獻(xiàn)質(zhì)量，使圖書館更好的滿足讀者文獻(xiàn)信息需求，加強(qiáng)圖書館與讀者之間的溝通與交流，圖書館可以向讀者提供文獻(xiàn)資源薦購服務(wù)。如果讀者有相關(guān)文獻(xiàn)需求，而圖書館又尚未收藏，讀者可以隨時(shí)向圖書館推薦，我們可以依據(jù)館藏發(fā)展規(guī)劃盡可能滿足讀者需求。
４、結(jié)束語
期刊外借對(duì)于提高期刊管理水平，提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，有著重要的意義。期刊實(shí)行全開架外借，滿足了大部分讀者的需求，圖書館應(yīng)該在期刊調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，以讀者喜愛的期刊作為外借的重點(diǎn)，增加廣受讀者喜愛的期刊，保證復(fù)本數(shù)量，堅(jiān)持調(diào)研、合理訂購、加大期刊宣傳力度、制定科學(xué)合理的期刊管理制度、積極開展讀者活動(dòng)、努力提高服務(wù)質(zhì)量、改善期刊借閱環(huán)境、編制正確的期刊目錄，開展資源薦購活動(dòng)等，從而提高外借期刊的借閱量，最終實(shí)現(xiàn)圖書館資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
［參考文獻(xiàn)］［１］趙曉．期刊外借在圖書館建設(shè)中的利與弊［Ｊ］．中國新技術(shù)新產(chǎn)品，２０１１，（１４）：２４９．［２］蘇靜芹．以需求為導(dǎo)向的期刊外借服務(wù)工作模式探析［Ｊ］．河南圖書館學(xué)刊，２０１４，３４（１０）：１００～１０２．［３］林桂芳．淺談福建省公共圖書館期刊外借服務(wù)工作［Ａ］．福建省圖書館學(xué)會(huì)．福建省圖書館學(xué)會(huì)２０１３年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集［Ｃ］．福建省圖書館學(xué)會(huì)，２０１３：４．［４］李花．淺談公共圖書館借閱量下降應(yīng)對(duì)策略———以重慶圖書館為例［Ｊ］．河南圖書館學(xué)刊，２０１６，３６（６）：１３～１４．［５］徐曉．提高期刊的利用率做好讀者服務(wù)工作［Ｊ］．佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，２０１８，（３）：４７５～４７６．
作者：李俊鋒；作者單位：深圳圖書館
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