近年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)出版數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)的知識(shí)服務(wù)功能帶動(dòng)下，中國(guó)科技期刊知識(shí)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)起步，但布局分散、影響力小，且服務(wù)功能有限，與發(fā)達(dá)國(guó)家科技期刊的知識(shí)服務(wù)體系相比，還有較大差距，這與大數(shù)據(jù)時(shí)代科技信息發(fā)展的背景不相符，不能滿足科技期刊轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展要求。因此要想跟上并超越發(fā)達(dá)國(guó)家科技期刊的知識(shí)服務(wù)水平，就必須在知識(shí)服務(wù)方法上有所突破和創(chuàng)新。主要應(yīng)在以下幾方面嘗試改革。
1 推進(jìn)科技期刊的集群化建設(shè)
據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，近年來(lái)，我國(guó)科技期刊集群化程度依然偏低。以中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主管的科技期刊為例，677 種期刊參與了問(wèn)卷調(diào)查，共涉及 520 個(gè)出版 單 位，即 平 均 每 個(gè) 出 版 單 位 出 版 期 刊 1． 3種。科技期刊的集群度較低，也導(dǎo)致了大多數(shù)科技期刊網(wǎng)站和期刊微信訂閱號(hào)都是分散地為讀者提供知識(shí)服務(wù)內(nèi)容。單一期刊知識(shí)服務(wù)內(nèi)容的廣度和深度都有一定的局限性，也有一些科技期刊集群開(kāi)始嘗試統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)。今后科技期刊開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，好是同類(lèi)期刊嘗試集群化協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的共享。在這方面，國(guó)內(nèi)外已有一些科技期刊集群化知識(shí)共享平臺(tái)先例正在探索和實(shí)踐中。美國(guó)的 Nature Publishing Group( NPG)開(kāi)發(fā)了 Nature 及其子刊和加盟刊等 110 種左右高層次期刊群，其他學(xué)術(shù)出版組織也相繼推出了高影響綜合期刊群知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，如 PLo S Journals 公共科學(xué)圖書(shū)館期刊和 Wiley 數(shù)據(jù)庫(kù)等。我國(guó)目前專(zhuān)業(yè)集群化網(wǎng)絡(luò)出版平臺(tái)大致可分為兩種: 一是由學(xué)會(huì)主辦的期刊集群網(wǎng)絡(luò)出版平臺(tái)，如地球與環(huán)境科學(xué)信息網(wǎng)( EES) ; 二是由同一主辦單位期刊群組建的集群化出版網(wǎng)站，主要為科研院所、高校組建的期刊群網(wǎng)絡(luò)出版平臺(tái)，以及各大高校所建立的獨(dú)立的學(xué)術(shù)性期刊群網(wǎng)站，如清華大學(xué)學(xué)術(shù)期刊中心涵蓋了 22種學(xué)術(shù)期刊的微信閱讀服務(wù)平臺(tái)。然而，這些期刊群網(wǎng)站主要的功能大多停留在期刊協(xié)同采編上，對(duì)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的集約化功能構(gòu)建和開(kāi)發(fā)還有待進(jìn)一步拓展和挖掘。
2 重塑科技期刊的工作系統(tǒng)
在建立專(zhuān)業(yè)科技期刊群的基礎(chǔ)上協(xié)同打造知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，首先要改變傳統(tǒng)的編輯模式和工作流程。將內(nèi)容采編系統(tǒng)、生產(chǎn)制作系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、用戶服務(wù)系統(tǒng)重新整合，實(shí)現(xiàn)編輯出版與知識(shí)服務(wù)的有機(jī)融合。
( 1) 內(nèi)容采編系統(tǒng)。以編輯人員作為知識(shí)服務(wù)的建立主體，負(fù)責(zé)構(gòu)建一次文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)化文檔。結(jié)構(gòu)化文檔是集約化生成平臺(tái)的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)格式，使知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)可隨時(shí)隨地獲取具有高度知識(shí)標(biāo)引的原生數(shù)據(jù)。內(nèi)容采編系統(tǒng)不但完成了傳統(tǒng)的出版流程，也完成了對(duì)內(nèi)容的細(xì)粒化知識(shí)標(biāo)引過(guò)程，較大限度地發(fā)揮知識(shí)內(nèi)容和知識(shí)鏈接擴(kuò)展的潛力，適應(yīng) PC端、移動(dòng)端等不同渠道的要求，為用戶提供精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)。
( 2) 生產(chǎn)制作系統(tǒng)。以出版技術(shù)人員作為工作主體，通過(guò)該系統(tǒng)可以獲取各編輯部的出版內(nèi)容資源，將結(jié)構(gòu)化文檔制作成科技期刊格式文檔或知識(shí)服務(wù)的其他形式文檔，簡(jiǎn)化內(nèi)容向知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。通過(guò)該生產(chǎn)制作平臺(tái)，各生產(chǎn)單元( 編輯部) 擺脫了傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，提高了科技論文的產(chǎn)出效率。更重要的是，為后期知識(shí)服務(wù)提供了快速敏捷的內(nèi)容資源支持，實(shí)現(xiàn)了編輯部生產(chǎn)環(huán)節(jié)的集約化管理。
( 3) 資源管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是知識(shí)服務(wù)的資源部門(mén)，是提供知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)。資源管理人員將期刊群中各期刊分散的內(nèi)容資源進(jìn)行匯集，通過(guò)同類(lèi)或相近專(zhuān)業(yè)集群模式，對(duì)已有文獻(xiàn)進(jìn)行標(biāo)引，做出專(zhuān)業(yè)文摘和主題索引等，打造具有一定規(guī)模的專(zhuān)業(yè)知識(shí)文庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建知識(shí)服務(wù)模塊，接受用戶的專(zhuān)業(yè)定制，為知識(shí)服務(wù)提供資源保障。
( 4) 用戶服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)多媒體在不同的平臺(tái)向讀者和用戶提供知識(shí)服務(wù)，是接受用戶咨詢、定制和推送解決方案的窗口。該系統(tǒng)承擔(dān)著對(duì)調(diào)研用戶需求和反饋服務(wù)評(píng)價(jià)的任務(wù)，以用戶的問(wèn)題為中心來(lái)組織服務(wù)流程。充分利用科技期刊群的一次文獻(xiàn)資源和審稿專(zhuān)家、作者等智力團(tuán)隊(duì)，根據(jù)用戶的不同問(wèn)題，執(zhí)行多任務(wù)、多功能、多動(dòng)態(tài)的服務(wù)需求，組織和提供知識(shí)資源服務(wù)，以解決用戶問(wèn)題、滿足用戶需求為最終服務(wù)目標(biāo)。
結(jié)語(yǔ)
科技期刊開(kāi)展知識(shí)服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展、大數(shù)據(jù)云計(jì)算環(huán)境下的新趨勢(shì)，對(duì)科技期刊知識(shí)服務(wù)的概念和特征進(jìn)行必要的理論探討是進(jìn)一步提升科技期刊知識(shí)服務(wù)水平的前提。筆者在創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方法、創(chuàng)新載體應(yīng)用和創(chuàng)新服務(wù)模式方面參考了國(guó)內(nèi)外圖書(shū)情報(bào)界和科技期刊開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的理論實(shí)踐資料，并且進(jìn)行了思辨性探討，重在探索: 可能存在觀點(diǎn)不盡的問(wèn)題，目的是呼吁科技期刊界進(jìn)一步重視知識(shí)服務(wù)的理論與實(shí)踐研究，推動(dòng)科技期刊的知識(shí)服務(wù)在新時(shí)期為科技發(fā)展及社會(huì)進(jìn)步做出更大貢獻(xiàn)。
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