學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)內(nèi)涵及學(xué)術(shù)期刊如何圍繞知識服務(wù)進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整與數(shù)字化布局，業(yè)界一直沒有提出明確的概念與指導(dǎo)意見。傳統(tǒng)的信息服務(wù)重點(diǎn)是基于文獻(xiàn)物理獲取的信息資源傳遞，而學(xué)術(shù)期刊開展的知識服務(wù)分為不斷延展的3個層次。
（1）數(shù)字信息服務(wù)
將學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容資源經(jīng)過數(shù)字化和結(jié)構(gòu)化的加工，自建或者依托數(shù)字平臺提供簡單的信息文獻(xiàn)服務(wù)。這一初級層次的信息服務(wù)一方面使得科技信息的匯集、查詢和使用場景更為便捷，滲透到大眾日常生活中;另一方面使學(xué)術(shù)期刊進(jìn)一步認(rèn)識到資源優(yōu)勢的重要性，開發(fā)、獲取和積累優(yōu)勢知識資源成為學(xué)術(shù)期刊重點(diǎn)關(guān)注的問題。
（2）知識產(chǎn)品服
學(xué)術(shù)期刊與用戶直接連接，針對用戶需求和使用場景，生產(chǎn)并提供專業(yè)和精準(zhǔn)的知識產(chǎn)品與服務(wù)。知識產(chǎn)品不限于增強(qiáng)型電子期刊、專業(yè)知識庫與數(shù)據(jù)庫等，也包括在知識組織源頭上，圍繞具體領(lǐng)域與方向生產(chǎn)知識，定向提供知識服務(wù)。到這個階段，學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)才掙脫了信息服務(wù)的藩籬，規(guī)劃出知識服務(wù)的實(shí)踐路徑，這也正是目前我國學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展方向。
（3）知識解決方案
面向用戶目標(biāo)驅(qū)動，將線上的解決方案與線下的咨詢及衍生的其他服務(wù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊出版鏈條的延伸及其與外部產(chǎn)業(yè)的合作，這是我國學(xué)術(shù)出版發(fā)展知識服務(wù)的目標(biāo)與方向。學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)主要有3個特征:
(1)知識服務(wù)的源頭在內(nèi)容資源的首次生產(chǎn)上。這一點(diǎn)與圖書期刊情報機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫的知識服務(wù)有顯著差別，情報機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫提供文獻(xiàn)的碎片化與再組織，數(shù)據(jù)的標(biāo)引、關(guān)聯(lián)與挖掘技術(shù)直接影響知識服務(wù)的效果，而學(xué)術(shù)期刊在知識生產(chǎn)環(huán)節(jié)即可以圍繞目標(biāo)訴求組織內(nèi)容資源，尤其是在知識體系的建立上，可以不限于學(xué)科分類法、中圖分類法及面向應(yīng)用的各種分類法，能夠以專業(yè)優(yōu)勢對已有成果進(jìn)行多維度的組織與梳理，以不斷開發(fā)品質(zhì)存量資源為基礎(chǔ)，以更新的增量資源為核心，實(shí)現(xiàn)資源的知識化管理、組織、開發(fā)與應(yīng)用。
(2)知識服務(wù)使社會效益與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合。知識服務(wù)的落腳點(diǎn)為服務(wù)，首先明確的是其服務(wù)業(yè)屬性，要遵循現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式和運(yùn)作方式。知識服務(wù)的邏輯是通過平臺和社交連接目標(biāo)群體，精準(zhǔn)定位目標(biāo)需求，通過信息技術(shù)創(chuàng)造和拓展需求，為其提供高附加值的服務(wù)，通過各類目標(biāo)群體的價值共享，形成基于學(xué)術(shù)生態(tài)圈的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。學(xué)術(shù)期刊將作者與用戶連接、將科研群體與其他群體連接，在完成引領(lǐng)學(xué)術(shù)、傳播知識等重要社會使命的同時，也將通過知識服務(wù)取得經(jīng)濟(jì)效益。
(3)平臺與渠道是知識服務(wù)供應(yīng)的重要基礎(chǔ)。完整的知識服務(wù)體系包括前端的知識體系建設(shè)、中端的知識產(chǎn)品生產(chǎn)和后端的知識產(chǎn)品多渠道和多模式推送。產(chǎn)品與服務(wù)的統(tǒng)一需要通過平臺與渠道合理推送來實(shí)現(xiàn)，通過界面與用戶實(shí)時交流，符合用戶的使用場景和操作習(xí)慣。平臺與渠道是多元且豐富的，包含但不限于微信公眾號、微博、平臺或者產(chǎn)品式APP，甚至是以上幾種的結(jié)合。平臺和渠道建設(shè)不僅著眼于服務(wù)功能和服務(wù)模式的相關(guān)規(guī)劃，更是在此基礎(chǔ)上的交互良好與反饋迅速，以實(shí)現(xiàn)個性化、定制化與專業(yè)化知識服務(wù)的高效高質(zhì)推送。與用戶的高精度對接，是知識服務(wù)的重心與價值所在。
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