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社會工作實務》目錄
及時章 社會工作實務的通用過程模式
及時節 通用過程模式的理論依據
第二節 通用過程模式的特點
第三節 通用過程模式的四個基本系統對社會工作實務的作用
第二章 社會工作實務的通用過程
及時節 接案
第二節 預估
第三節 計劃
第四節 介入
第五節 評估
第六節 結案
第三章 兒童社會工作
及時節 兒童社會工作概述
第二節 兒童社會工作的主要內容
第三節 兒童社會工作的主要方法
第四章 青少年社會工作
及時節 青少年社會工作概述
第二節 青少年社會工作的主要內容
第三節 青少年社會工作的主要方法
第五章 老年社會工作
及時節 老年社會工作概述
第二節 老年社會工作的主要內容
第三節 老年社會工作的主要方法
第六章 婦女社會工作
及時節 婦女社會工作概述
第二節 婦女社會工作的主要內容
第三節 婦女社會工作的主要方法
第七章 殘疾人社會工作
及時節 殘疾人社會工作概述
第二節 殘疾人社會工作的主要內容
第三節 殘疾人社會工作的主要方法
第八章 矯正社會工作
及時節 矯正社會工作概述
第二節 矯正社會工作的主要內容
第三節 矯正社會工作的主要方法
第九章 優撫安置社會工作
及時節 優撫安置社會工作概述
第二節 優撫安置社會工作的主要內容
第三節 優撫安置社會工作的主要方法
第十章 社會救助社會工作
及時節 社會救助社會工作概述
第二節 社會救助社會工作的主要內容
第三節 社會救助社會工作的主要方法
第十一章 家庭社會工作
及時節 家庭社會工作概述
第二節 家庭社會工作的主要內容
第三節 家庭社會工作的主要方法
第十二章 學校社會工作
及時節 學校社會工作概述
第二節 學校社會工作的主要內容
第三節 學校社會工作的主要方法
第十三章 社區社會工作
及時節 社區社會工作概述
第二節 社區社會工作的主要內容
第三節 社區社會工作的主要方法
第十四章 醫務社會工作
及時節 醫務社會工作概述
第二節 醫務社會工作的主要內容
第三節 醫務社會工作的主要方法
第十五章 企業社會工作
及時節 企業社會工作概述
第二節 企業社會工作的主要內容
第三節 企業社會工作的主要方法
社會工作綜合能力》目錄
及時章 社會工作的目標、要素及主要領域
及時節 社會工作的含義、目標與功能
第二節 社會工作的發展
第三節 社會工作的構成要素
第四節 社會工作者的角色
第五節 社會工作的領域
第二章 社會工作價值觀與專業倫理
及時節 文化傳統與社會福利思想對社會工作價值觀的影響
第二節 社會工作價值觀
第三節 社會工作專業倫理
第四節 社會工作專業倫理守則
第三章 人類行為與社會環境
及時節 人類行為
第二節 社會環境
第三節 人類行為與社會環境的理論基
第四節 人生發展階段及其主要特征
第四章 社會工作理論
及時節 社會工作理論的含義與類型
第二節 精神分析取向的社會工作理論
第三節 認知行為理論
第四節 系統理論和生態系統理論
第五節 人本主義和存在主義理論
第六節 增強權能理論
第七節 社會支持理論
第八節 優勢視角理論
第五章 個案工作方法
及時節 個案工作的基本概念
第二節 個案工作的主要模式
第三節 個案工作各階段的工作要求
第四節 個案工作的常用技巧
第五節 個案管理
第六章 小組工作方法
及時節 小組工作的概念、類型與特點
第二節 小組工作的模式
第三節 小組工作的過程
第四節 小組工作技巧
第七章 社區工作方法
及時節 社區工作的特點和目標
第二節 社區工作的主要模式
第三節 社區工作各階段的工作重點
第四節 社區工作的技巧
第八章 社會工作行政
及時節 社會服務計劃
第二節 社會服務機構的類型與運作
第三節 社會服務機構的領導
第四節 社會服務機構的人力資源管理和志愿者管理
第五節 社會服務機構的財務與籌資管理
第六節 社會服務機構的公信力和公共關系管理
第七節 我國的社會福利行政體系
第九章 社會工作督導
及時節 社會工作督導的含義和對象
第二節 社會工作督導的功能和內容
第三節 社會工作督導的原則與方法
第十章 社會工作研究
及時節 社會工作研究的含義與功能
第二節 社會工作研究方法論和研究范式
第三節 社會工作研究的一般過程
第四節 社會工作研究的具體方法
第五節 社會工作的項目評估
社會工作法規與政策》目錄
及時章 社會工作法規與政策概述
及時節 社會工作法規與政策體系
第二節 社會工作法規與政策的主要內容
第三節 社會工作法規與政策和社會工作實踐的關系
第二章 社會工作專業人才隊伍建設法規與政策
及時節 加強社會工作專業人才隊伍建設的法規與政策
第二節 社會工作專業人才隊伍建設中長期規劃
第三節 政府購買社會工作服務的法規與政策
第四節 推進民辦社會工作服務機構發展的法規與政策
第三章 我國社會救助法規與政策
及時節 社會救助法規與政策的一般規定
第二節 低生活保障及特困救助法規與政策
第三節 受災人員救助與醫療救助法規與政策
第四節 教育救助與住房救助法規與政策
第五節 就業救助、臨時救助與法律援助法規與政策
第四章 我國特定人群權益保護法規與政策
及時節 老年人權益保護的法規與政策
第二節 婦女權益保護的法規與政策
第三節 未成年人權益保護的法規與政策
第四節 殘疾人權益保護的法規與政策
第五章 我國婚姻家庭法規與政策
及時節 婚姻家庭關系法規與政策
第二節 收養關系法規與政策
第三節 財產繼承法規與政策
第六章 我國人民調解、信訪工作和突發事件應對法規與政策
及時節 人民調解法規與政策
第二節 信訪工作法規與政策
第三節 突發事件應對法規與政策
第七章 我國社區矯正、禁毒和治安管理法規與政策
及時節 社區矯正法規與政策
第二節 禁毒法規與政策
第三節 治安管理處罰法規與政策
第八章 我國烈士褒揚與優撫安置法規與政策
及時節 烈士褒揚法規與政策
第二節 軍人撫恤優待法規與政策
第三節 退役士兵安置法規與政策
第四節 軍隊離退休干部安置法規與政策
第九章 我國城鄉基層群眾自治和社區建設法規與政策
及時節 城市社區居民自治法規與政策
第二節 農村村民自治法規與政策
第三節 社區建設法規與政策
第四節 社區服務法規與政策
第十章 我國公益慈善事業與志愿服務法規與政策
及時節 公益慈善事業法規與政策
第二節 志愿服務法規與政策
第十一章 我國社會組織法規與政策
及時節 社會團體管理法規與政策
第二節 民辦非企業單位管理法規與政策
第三節 基金會管理法規與政策
第十二章 我國勞動就業和勞動關系法規與政策
及時節 促進就業的法規與政策
第二節 勞動合同的規定
第三節 工資、工作時間和休息休假
第四節 勞動保護與職業培訓的規定
第五節 勞動保障監察和勞動爭議處理
第六節 構建和諧勞動關系法規與政策
第十三章 我國健康與計劃生育法規與政策
及時節 公共衛生法規與政策
第二節 醫療服務法規與政策
第三節 城市社區衛生服務法規與政策
第四節 食品藥品安全法規與政策
第五節 計劃生育法規與政策
第十四章 我國社會保險法規與政策
及時節 養老保險法規與政策
第二節 醫療保險和生育保險法規與政策
第三節 失業保險和工傷保險法規與政策
第四節 社會保險管理法規與政策
第五節 軍人保險法規與政策
本章主要介紹了社會工作實務通用過程模式的理論依據、特點和四個基本系統對社會工作實務的作用三個方面內容。從系統和生態理論出發,通用過程模式強調服務對象與他們所處環境之間的相互作用,幫助社會工作者辨識服務對象的需要、問題與其生命階段和社會資源之間的關系,從內、外兩個方面入手,為服務對象提供所需幫助。通用過程模式融合了不同的理論、實務方法和社會工作價值,是一個綜融的實務模式,為社會工作者提供了基本的助人知識、技巧和程序,適用于個人、家庭、群體、組織和社區等有關的社會工作。
及時節 通用過程模式的理論依據
一、通用社會工作過程模式的含義
(一)通用社會工作過程模式的概念
項目 內容
通用社會工作過程模式是對社會工作實務活動共性的概括:通用社會工作的過程模式是從實踐經驗中提升出來的、描述和總結了實務運作過程中的重要變項以及它們之間的相互關系,因而是具有結構性!廣泛性和一般性的相對固定并且具有普適性的工作程序,是在社會工作實務開展過程中逐漸形成的普遍性的工作方法。
通用社會工作過程模式涵蓋了社會工作實務的發展階段和不同系統:社會工作實務的通用過程模式超越了每個單個服務對象和他們的問題,強調一種適用于幫助各種服務對象和解決各種問題的!具有普遍性的工作過程和方法。在這個意義上說“通用社會工作實務過程模式”即是對“社會工作實務的通用過程和方法”的提煉和概括,也意味著適用于幫助各種服務對象和解決各種問題的社會工作的步驟、過程和方法是通用的。故此,我們也將“社會工作實務的通用過程模式”所包含的所有社會工作實務的方法和過程稱為“通用的”社會工作實務過程和方法,簡稱通用過程模式。
(二)通用社會工作過程模式強調整合視角的社會工作實務
項目 內容
強調全人服務觀:通用過程模式吸收了前人各種助人模式的經驗,識別出助人過程中所具有的普遍性和共同性的因素,將之加以組織和結構化所形成的一般性助人程序。
強調社會工作實務是結構化的規范性實務活動:社會工作實務的通用過程模式是一種用于個人、家庭、群體、組織和社區工作的基本程序和方法,是對助人行動的基本程序和方法的概括。通用過程模式顯示和說明了社會工作的助人過程具有穩定性和規范性。因此,社會工作實務的通用過程模式為社會工作者在助人過程中運用社會工作價值!知識和技巧提供了一個框架,指示著助人活動的方向,是一個結構化的適用于所有社會工作領域和服務對象的一般性的實務方法。
二、通用過程模式的理論依據
(一)人類行為與社會環境
項目 內容
人類行為與社會環境:(1)“人在情境中”“人與環境”交互作用的視角就構成了通用社會工作實務的重要理論基礎之一。
(2)人類行為與社會環境的理論是關于“人的生理、心理和社會發展的理論,包括人們生活所處的各個社會環境系統的理論,例如家庭、團體、組織和社區的知識”,其理論焦點放在個人、群體、社會和經濟系統之間的交互作用上,這些知識對于社會工作者的工作實施都是最基本的,是認識服務對象需要與問題的重要理論。
(二)系統理論
項目內容
系統理論含義(1)在社會工作實踐中,“系統”是指社會系統內各個成員之間的相互交流,如夫妻、家庭、鄰居、醫患關系、小組、機構、照顧系統等。系統理論分析組織、政策、社區和群體對個人的影響,認為個人處于環境中的各種系統不斷的相互作用中。社會工作的目的就是要改善服務對象與其系統間相互作用的形態和性質。
(2)巴克(Barker)將系統定義為:一個由多種元素構成的復合體,元素間有相互作用關系和可以識別的邊界,共同構成一個復雜的或單一的整體。系統可以是物質性和機械性的,有生命的和社會性的,也可以是這些性質的結合體。
(3)社會工作的系統視角強調超出服務對象自身問題來評估他們生活環境的復雜性以及二者之間的關系,提出了關于系統的新知識,使整合社會和心理現象的概念成為可能,也使社會工作對環境由原先采取的靜態觀點轉向一種動態的觀點。在系統視角下,個人、群體、組織和社區的環境系統是社會工作者介入和改變的場域,在這個場域里所有的元素彼此相互交錯和影響。
系統視角下社會工作實務的著重點(1)注重個人的整體性和完整性。通用社會工作過程模式強調人與環境是交叉互動、相互影響的,強調整體環境中完整的人。
(2)強調社會系統特別是家庭系統在塑造和影響人的行為及生活狀態中的重要作用。社會工作者努力了解個人與家庭、群體、組織和社區互動的形態和互動的規則,包括文化習俗等對人們互動的影響。
(3)注重運用社會資源,包括正式和非正式的社會網絡資源幫助個人、群體、組織和社區解決問題,滿足需要。
系統視角下社會工作實務的特點(1)對服務對象問題形成原因的分析不再局限于傳統的疾病醫療模式或心理病理模式,即對問題的分析不再是一種個人歸因。
(2)對個人問題的評估,焦點不僅在于服務對象個人內在生理或心理行為特征,而且涉及與服務對象問題相關的宏觀、中觀和微觀等各層次相關的外在環境的特質、功能和運作情況。
(3)動態實務。服務對象問題的相關層面或系統的各部分是動態的,并在不斷地消長和變化,故其需要與問題也需要不斷地、連續地評估。
(4)縱橫相交的實務取向。對服務對象問題的處理需要采取周延和連續的整合觀點,即在橫切面上同時考慮問題的所有相關層面,在縱貫面上注意問題的處理流程和階段性步驟。
(三)生態系統理論
項目內容
生態系統理論視角下的社會工作:實務分析框架在生態系統理論視角下形成了社會工作實務的分析框架,這一框架包括生態理論“棲息地”和“生存空間/活動范圍”兩部分,是分析“人與環境”互動的具體工作框架。“棲息地”是指人生活的環境,包括物理環境和社會環境。“生存空間”是指人在社會中所處的地位和扮演的角色。
生態系統理論視角下社會工作實務評估的核心概念和內容:(1)生命周期。生命周期是指人作為生物體從出生、成長、成熟、衰退到死亡的全部過程。在這一過程中,影響個人發展的相關社會結構及歷史變遷中的生活事件對個人生活產生意義。由此,社會工作者運用“時間線”分析方法可以重現服務對象經歷的集體歷史事件,從中找出不同社會力量對個人生命發展階段的影響。
(2)人際關聯。人際關聯是每個人都需要且擁有的與他人聯系、建立關系的能力,并因此建構個人在未來生命周期中發展出來的各種互惠性的照顧關系。對人際關聯能力與狀況的評估是認識人與其環境關系的重要指標。
(3)能力。能力是指個人與環境交流,有效掌控環境的能力。具體而言,此種“能力”涵蓋了從幼年生活經驗發展出的自我效能感,能與他人建立有效而關懷的人際關系,有做決定的能力和自信,有能力動員環境資源及社會支持等。
(4)角色。個人在社會中的角色表現,是互惠性期待的社會層面的角色。角色具有的社會性使其成為個人內在歷程和社會參與的橋梁,因此角色表現受到個人感受、情感、知覺和信念的影響。
(5)地位與棲息地。棲息地指個人在文化脈絡中的物理及社會環境,地位是指個人在其所在的環境或社區中所擁有的成員地位。
(6)適應力。在人與環境的交流過程中,人與環境間相互影響和反應以達到調和度時,表示人對環境有良好的適應力。生態系統理論認為,適應良好與病態、偏差等問題無關,而是天時、地利、人和下的成功交流,而適應不良指的則是個人的需求和環境提供的資源、支持之間無法搭配調和的狀態。
項目內容生態系統理論的工作切入點:(1)人生來就有與環境和其他人互動的能力,人與環境的關系是互惠的,并且個人能夠與環境形成良好的調適關系。
(2)個人的行動是有目的的,人類遵循適者生存的法則。個人生活的意義是環境賦予的,要理解個人,就必須將其置于其環境之中。
(3)個人的問題是生活過程中的問題,對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環境中進行。
(四)優勢視角和增能理論
項目內容
優勢視角下社會工作實務的特點:(1)非疾病假設。優勢視角與傳統社會工作的疾病模式不同,它從一個不同的角度看待服務對象及其環境和現狀;它不是孤立地或專注于問題,而是將目光投向可能性,在創傷、痛苦和困難的荊棘之中看到希望和轉變的種子。
(2)強調社會工作的任何過程都要重視服務對象的優勢。優勢視角的實踐意味著:社會工作者做的一切都要立足于發現、尋求、探索和利用服務對象的優勢及資源,協助其達到目標,實現夢想,并勇敢地面對其生命中的挫折和不幸。
(3)強調完整與全體性干預服務。優勢視角倡導一種生態系統的方法,強調完整與全體,并且在評估和介入過程中對服務對象的經驗予以關注。
優勢視角下社會工作實務的重點:(1)每個人、小組、家庭和社區都有優點,都有他們的內在和外在資源。
(2)創傷、虐待、疾病和掙扎可能是傷害,但他們也可能成為挑戰和機遇。
(3)假定你不知道成長和轉變能力的上限,認真地對待個人、群體和社區的抱負。
(4)社會工作者只有通過與服務對象協作才能更好地為他們服務。
(5)每一種環境都充滿資源。
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