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超級(jí)溝通力和高效執(zhí)行力圖書
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超級(jí)溝通力和高效執(zhí)行力

(讀懂人情世故的*本書。職場(chǎng)妙藥,心靈雞湯!職場(chǎng)人士必須具備兩條素質(zhì),*是溝通的能力,第二是執(zhí)行的能力。高效能人士的七個(gè)習(xí)慣。)
  • 所屬分類:圖書 >成功/勵(lì)志>成功/激勵(lì)>激勵(lì)  
  • 作者:[牧之]
  • 產(chǎn)品參數(shù):
  • 叢書名:--
  • 國際刊號(hào):9787500866978
  • 出版社:中國工人出版社
  • 出版時(shí)間:2017-07
  • 印刷時(shí)間:2017-07-01
  • 版次:1
  • 開本:16開
  • 頁數(shù):--
  • 紙張:膠版紙
  • 包裝:平裝-膠訂
  • 套裝:

內(nèi)容簡(jiǎn)介

曾經(jīng)被美國著名財(cái)經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評(píng)選為全球CEO的喬爾瑪 奧利拉認(rèn)為,一個(gè)稱職的CEO需要具備兩條素質(zhì),是溝通的能力,第二是執(zhí)行的能力。哈佛大學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)小組對(duì)500名被解雇的男女進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果顯示其中82%的工作不稱職者主要源于人際溝通和執(zhí)行力帶來的影響。

本書重點(diǎn)圍繞溝通力和執(zhí)行力,按照深入淺出的原則,以日常交際為主要背景,從溝通前的準(zhǔn)備和方法,到執(zhí)行力面對(duì)的對(duì)象及注意問題等方面進(jìn)行了細(xì)致的分析和闡述。整本書囊括了溝通力和執(zhí)行力的方方面面,是我們打拼職場(chǎng)不可缺少的智慧指南。

編輯推薦

l 一本有關(guān)溝通力和執(zhí)行力的使用指南。

l 讀懂人情世故的本書。

l 職場(chǎng)妙藥,心靈雞湯!

l 有效溝通是成功的前提,高效執(zhí)行是成功的保障。

l 實(shí)用性高,每一篇都有案例,有方法,教你怎么用高情商有藝術(shù)地與他人溝通。

作者簡(jiǎn)介

牧之,原名張振華,山東臨沂人,中國魯迅文學(xué)院新銳青年作家,自1996年至今已在多家文學(xué)刊物以及文學(xué)網(wǎng)站發(fā)表作品500余萬字。著有《不可不讀的1000個(gè)感動(dòng)心靈故事》《不可不讀的1000個(gè)人生哲理故事》等圖書。

目錄

上篇 好的溝通有好的模式

及時(shí)章 做好準(zhǔn)備工作,是溝通的及時(shí)步

1 事先的話題收集,讓自己胸有成竹

2 提升內(nèi)涵與知識(shí),增加語言魅力

3 每個(gè)人都有的一面,你也是

4 完善自己,并展示自己的一切

5 正能量的宣傳,是好的良藥

6 內(nèi)心強(qiáng)大的人,不會(huì)自我夸

7 塑造個(gè)人,創(chuàng)造不同交流模式

第二章 學(xué)會(huì)傾聽,讓溝通變得高效

1 傾聽別人,拉近的不僅是距離

2 打斷別人說話,就是阻斷交流之源

3 確認(rèn)自己的理解是否正確,才能給予正確的建議

4 仔細(xì)聽別人說的每句話,才能了解別人的想法

5 冷靜聽完,不急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)

6 不僅要聽字面意思,更要聽懂隱藏含義

7 從傾聽中理解別人

第三章 鼓起勇氣,尋找溝通的共鳴

1 良好的氛圍為溝通助力

2 共同點(diǎn)是共同話題的基石

3 了解對(duì)方,讓溝通更順利

4 有趣的話題永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)

5 就地取材,讓溝通從身邊開始

6 投石問路,多問保障不出錯(cuò)

7 翻看一下朋友圈,所有信息都入眼

第四章 沒有人會(huì)拒絕你的真誠溝通

1 主動(dòng)說話,讓溝通的機(jī)會(huì)更多

2 基本禮儀中顯露真誠

3 任何方式的溝通都不如一對(duì)

4 關(guān)注他人的溝通會(huì)更加有效

5 放下內(nèi)心偏見,清空心思交流

6 尊重別人,才會(huì)得到別人的尊重

7 所有謊言,都沒有存在的借口

8 別人的光環(huán)不能成為溝通的障礙

第五章 帶著情感溝通,如有神助

1感性動(dòng)物都需要感性交流

2 溝通的過程,有意讓自己更溫柔

3 適時(shí)的悲憫心,給人好印象

4 抒發(fā)情感,讓別人了解你的感受

5以情動(dòng)人,勝過以理服人

6 表達(dá)方式千萬種,懂得照顧別人感受

7 貼心的話,讓別人感受到暖意

第六章 方法得當(dāng),讓你的溝通事半功倍

1 精準(zhǔn)的表達(dá)讓溝通更有效率

2 直指人心的犀利,會(huì)讓人更容易記住

3 當(dāng)你考慮要不要問的時(shí)候,大膽去問

4 幽默的語言,給溝通穿上讓人喜歡的外衣

5 語言不夠,肢體語言來湊

6 適當(dāng)?shù)某聊笥袑W(xué)問

7 通過溝通細(xì)節(jié)了解真實(shí)的對(duì)方

8 溝通是相互的,交流是雙方的

9 在溝通中學(xué)習(xí),讓你的溝通不僅是溝通

中篇 找對(duì)方法,讓交際盡在掌控

第七章 根據(jù)交際對(duì)象,選擇交流方法

1 朋友本身就是你的資源

2 越親密的家人,越應(yīng)該保持耐心

3 如何與愛人共度一生

4參加社交活動(dòng),讓你收獲更多人際關(guān)系

5 社交媒體運(yùn)用好,朋友壓根不會(huì)少

6 朋友圈之交,你還保留著嗎?

7 遠(yuǎn)離有毒的人,讓你獲得清新自在

第八章 主動(dòng)出手,把握交際

1 先行動(dòng)的人,往往能夠先得到機(jī)會(huì)

2 見面多了,交情自然多了

3簡(jiǎn)單的一句話,就能傳遞關(guān)心

4 關(guān)注別人的喜好,更容易贏得人心

5 處理果斷,掌握了主動(dòng)權(quán)

6 雪中送炭,讓人記得最深

7 人情世故中,透露交往的智慧

第九章 沖動(dòng)保不住你的交際成果

1 小誤會(huì)帶來大損失

2 語言有魅力,也有殺傷力

3 不同的場(chǎng)合,不同的說話分寸

4 遷怒于人的人,不會(huì)被人尊重

5 在任何時(shí)候,生氣都不會(huì)有益處

6 情緒放在心里,不用寫在臉上

7 忍住爆發(fā)的情緒,你就有了爆發(fā)的資源

8讓忠言不逆耳,讓心態(tài)更平和

第十章 智慧應(yīng)變是最有效的交際手段

1 交往貴在自知,找對(duì)自己定位

2 堅(jiān)守原則,把握尺度

3 共同利益是所有交往的前提

4 進(jìn)退有度,才能游刃有余

5 軟硬兼施,才能達(dá)到目的

6 善解心意,就是的交往方式

7 識(shí)破謊言,才能不陷入困境

8 多一些深度交往,少一些表面功夫

9 時(shí)間的變化,總會(huì)給你新的機(jī)會(huì)

第十一章 人要難得糊涂,交際要收斂鋒芒

1 吃虧是福,好漢會(huì)吃眼前虧

2 做事認(rèn)真,待人糊涂

3 大事專注,小事不較真

4 水至清則無魚,人得糊涂才有福

5 明白所有,并不一定都要顯露

6 賣弄不是展示你的才華,是展示你的愚蠢

7 懷才不遇通常都是表現(xiàn)不恰當(dāng)

8 別鉆牛角尖,它只會(huì)讓你更加尖銳

第十二章 心胸越廣,交際的道路越廣

1 氣度大了,交往的空間也大了

2 人無完人,要理解別人的過失

3 寬容他人,懂得原諒

4 幫助他人,也就是幫助自己

5 寬容的心會(huì)讓自己感覺更好

6 以己之德,還彼之怨

7 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是最讓你成長(zhǎng)的朋友

8 無謂的猜疑,會(huì)讓你失去他人的信任

第十三章 交際中要和消極情緒說再見

1 消極的眼光,看不到真正的世界

2 少看表面,多了解初衷

3 不卑不亢,勇于向高于自己的人學(xué)習(xí)

4 消除緊張,大膽走出每一步

5 所有焦慮,都來自于內(nèi)心的不確信

6 情緒低落的時(shí)候,反思自己是良藥

7 平等心和平常心,讓你生活更積極

8 給人微笑,自動(dòng)化解所有消極

第三部分 走好每一步,做好每件事

第十四章 做事之前,先學(xué)會(huì)思考

1 先深思熟慮,再開始做事

2 少說話,多思考,所有問題難不倒

3 適時(shí)改變策略,適時(shí)調(diào)整自己

4 固執(zhí)的作用就是一錯(cuò)再錯(cuò)

5 謙讓會(huì)讓你做事更順利

6注重口碑,讓你事半功倍

7 給別人留退路,就是給自己鋪路

第十五章 提高自己的能力,讓事情變簡(jiǎn)單

1 了解自己,是做事的及時(shí)步

2 始終堅(jiān)持學(xué)習(xí),始終保持進(jìn)步

3 所有成功,靠的都是實(shí)力的支撐

4 不要在任何時(shí)候浪費(fèi)自己的潛能

5 努力告訴世界:自己值得

6 威信總是來源于人的能力

7 強(qiáng)勢(shì)不一定好,弱勢(shì)一定不好

第十六章 不怕麻煩,才能遠(yuǎn)離麻煩

1 不怕麻煩,成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

2 害怕小麻煩,最終帶來大麻煩

3 麻煩處處有,永遠(yuǎn)躲不過

4麻煩越多,機(jī)會(huì)越多

5 小小麻煩見成敗

6 不要為自己的懶惰找害怕麻煩的借口

7 當(dāng)你怕麻煩的時(shí)候,世界對(duì)你關(guān)上了門

第十七章 講求實(shí)際,才能不脫離現(xiàn)實(shí)

1 多看看眼前的生活,多體會(huì)現(xiàn)實(shí)的樂趣

2 腳踏實(shí)地努力,才是做事的基石

3 先平凡后偉大,所有成功皆如此

4 不要因?yàn)闊o意義小事,和自己過不去

5 主義,讓你永遠(yuǎn)無法完成

6 不切實(shí)際的理想,最終會(huì)成為絆腳石

第十八章 浮躁讓你做事筋疲力盡

1 認(rèn)識(shí)浮躁,就是你意志力的薄弱

2 面對(duì)浮躁的社會(huì),要把心態(tài)擺正

3 直覺不是判斷,浮躁沒有結(jié)論

4 沉穩(wěn)做事,耐心收獲

5 所有的成功,都隱藏在堅(jiān)持當(dāng)中

6 韜光養(yǎng)晦,讓你看到光明

第十九章 貪心,離功虧一簣就不遠(yuǎn)了

1 先給予,會(huì)讓你的獲取更容易

2 所有感情投資,都會(huì)有回報(bào)

3 做事要留白,達(dá)到目的就可以

4 循序漸進(jìn),是做事的好方法

5 你不需要跟所有人都親密無間

6 得寸進(jìn)尺不可取,一尺一寸見真心

7 道高一尺魔高一丈,永遠(yuǎn)有人比你更厲害

第二十章 世事艱難,你要學(xué)會(huì)保護(hù)自己

1 遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的人和事,保住自己是根本

2 免受他人干擾,遇事獨(dú)自克服

3 從內(nèi)心深處,實(shí)現(xiàn)心靈的救贖

4 自制力能夠成就自我

5 暴露小缺點(diǎn),維護(hù)他人自己也得益

6 不要讓自我保護(hù),成為你逃避的工具

在線預(yù)覽

情緒放在心里,不用寫在臉上 情緒指的是人對(duì)客觀事物的各種主管認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的總稱,一般來講既包括壞的情緒,也包括好的情緒。我們?nèi)粘K惺艿降南病⑴АⅢ@、恐、愛、嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等都是情緒。情緒的產(chǎn)生通常和心情、性格、脾氣有著很大的關(guān)系,并且人總會(huì)因?yàn)楦鞣N情緒引發(fā)做事的動(dòng)機(jī)。

我們?cè)诮浑H的過程中,分外注重情緒,主要是側(cè)重的是消極情緒。因?yàn)橄麡O情緒很常見:憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨等都是消極情緒。消極情緒之所以常見,是因?yàn)樵诂F(xiàn)代生活中,每個(gè)人都會(huì)遭遇一些挫折,每個(gè)人都會(huì)受到一些煩惱的困擾,所以消極情緒的產(chǎn)生是無法避免的。

但是如果人們把消極情緒都表現(xiàn)出來,又會(huì)有更大的危害。首先,消極情緒總是直接帶來消極的后果。消極情緒大多都自帶破壞性,比如說悲傷的情緒會(huì)讓人疏遠(yuǎn)別人,憤怒的情緒會(huì)讓人對(duì)別人發(fā)怒,恐懼的情緒會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生抵觸。如果一個(gè)人擁有消極情緒,對(duì)身邊的人一定會(huì)產(chǎn)生一定程度的傷害,這是毋庸置疑的。其次,消極情緒還可能會(huì)傳染給別人。比如說,當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心失落的時(shí)候,對(duì)別人的態(tài)度也都是非常沮喪的,在這種情況下,別人也可能因?yàn)槟愕膽B(tài)度而產(chǎn)生消極的情緒,消極情緒就這樣被傳染了。

所以在與人交際的過程中,如果已經(jīng)產(chǎn)生了消極情緒,一定要控制自己,一定不要沖動(dòng)地表現(xiàn)出來。因?yàn)榕c人交際并不是一件私人的事情,我們不可以在任何時(shí)候都只照顧自己的想法,而是要更多照顧別人的感受。所以要將那些消極情緒都放在心里,而不是表現(xiàn)在臉上。

德國的著名作家歌德有一次在公園散步的時(shí)候,遇到了一位與他針鋒相對(duì)的批評(píng)家。那位批評(píng)家看到歌德之后,表情非常傲慢,帶著一種挑釁的語氣站在歌德面前,說:“我是從來不給蠢貨讓路的!”歌德聽完之后并沒有生氣,他想了想說:“我卻正好相反。”說完就讓開走了。能夠想到,歌德遇到這樣蠻不講理的人內(nèi)心一定非常生氣,但是真的和這種人講理想必也不會(huì)有什么好的結(jié)果,于是歌德直接用自己的智慧巧妙避開了這位批評(píng)家。其實(shí),適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,給蠢貨讓路又有什么關(guān)系呢?

暢銷書作家大衛(wèi) 波萊也曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的事情,有24小時(shí)他打車去紐約中央車站。出租車在正常行駛的過程中,突然被旁邊停車場(chǎng)上沖出來的一輛轎車阻斷去路。要不是出租車司機(jī)反應(yīng)靈敏和及時(shí),兩輛車早就撞在一起了。但是更令人吃驚的是,那輛轎車的司機(jī)竟然朝著這個(gè)出租車破口大罵。結(jié)果出租車司機(jī)只是微微一笑就走了。后來大衛(wèi) 波萊就問那個(gè)司機(jī)為什么要這樣做,那位司機(jī)回答:“在這個(gè)世界上,很多人就像垃圾車一樣,他們內(nèi)心裝滿了各種垃圾情緒,充滿了懊惱、憤怒、失望,隨著時(shí)間的推移,這種垃圾情緒會(huì)越來越多。所以他們需要找地方把這些情緒都釋放出來。如果我們遇到這樣的人,他可能就會(huì)把這些垃圾都倒在我們的身上,這時(shí)我們不能收這些垃圾,只要微笑離開就好了。這樣才能讓自己免受那些垃圾情緒的困擾。”

歌德和大衛(wèi) 波萊的這兩個(gè)事例都讓我們明白這樣的道理,在與人交際的過程中,遇到具有消極情緒的人是太常見的事情了,就像那位司機(jī)所說,這樣的情緒其實(shí)就是垃圾。當(dāng)自己擁有這樣的垃圾情緒的時(shí)候,不應(yīng)該往別人的身上倒;當(dāng)別人傾倒垃圾情緒的時(shí)候,我們也不能收。

既然我們都知道消極情緒有很大的危害,我們也不能夠表現(xiàn)出來,我們就應(yīng)該學(xué)會(huì)一些克制消極情緒的辦法。消極情緒可以用表情來調(diào)節(jié),人在具有消極情緒的時(shí)候,可以保持微笑,這樣臉部肌肉會(huì)帶來一種愉悅的感受。消極情緒還可以用環(huán)境來調(diào)節(jié),魅力的風(fēng)景使人心情愉悅,所以情緒不好的時(shí)候,可以選擇沉浸在美麗的自然風(fēng)光當(dāng)中。消極情緒還可以用于人的情緒轉(zhuǎn)移來調(diào)節(jié),當(dāng)人們受到這些困擾的時(shí)候,可以暫時(shí)不理會(huì),等到情緒相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)候再解決這些棘手的問題。

消極情緒就應(yīng)該這樣,放在心里,而不是寫在臉上。

智慧點(diǎn)睛:

消極的情緒是交際中的一劑毒藥,會(huì)讓自己處于情緒的崩潰地帶,也會(huì)讓別人容易受到這種情緒的感染。所以當(dāng)我們遇到消極情緒的時(shí)候,一定不能表現(xiàn)出來,要用各種方法轉(zhuǎn)移和消除,否則會(huì)傷害到自己和身邊的人。

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