“回話”是每個(gè)人都應(yīng)專門學(xué)習(xí)的學(xué)問！一旦回錯(cuò)話，就可能讓場(chǎng)面尷尬，甚至讓自己長(zhǎng)期的努力付之東流！
本書將教給你： 4大回話原則比如，用好“三點(diǎn)法則”，把握回話的“量”。 3秒內(nèi)分析提問比如，分析動(dòng)機(jī)，聽出對(duì)方的話外音。 重點(diǎn)的一句話和重要的一些話比如，先說什么，后說什么？掌握回話的邏輯。 針對(duì)性回話搞定“特殊”問題比如，面對(duì)不想回應(yīng)的話——巧妙轉(zhuǎn)移話題。 變被動(dòng)回答為主動(dòng)掌控比如，圍魏救趙：反客為主，變答為問。 善用書面回話與肢體應(yīng)答比如，書面人稱，讓每一句回話都有所指向。……
李文勇知名作者，人力資源管理工作者。
回話的意義：回話讓溝通得以延續(xù)積極的回話讓溝通更融洽 2正確的回話讓談話得以延續(xù) 7
以問代答占據(jù)主動(dòng)
11漸進(jìn)式回話贏得人心 15
回話的原則：不可不知的四大回話原則真實(shí)原則：有一說一，別虛構(gòu)也別說謊 20
直接原則：明確回答，別顧左右而言他 24
具體原則：詳略得當(dāng)，別模棱兩可或刻意隱瞞 28
適量原則：用好“三點(diǎn)法則”，把握回話的“量” 32
回話前分析：3秒之內(nèi)分析對(duì)方的話先搞清楚對(duì)方提出的問題 36
分析動(dòng)機(jī)，聽出對(duì)方的話外音 40
有時(shí)傾聽比開口更有效 4
4依對(duì)方的性格選擇回話方式 48
回話要考慮對(duì)方的知識(shí)水平 52
回話要尊重對(duì)方的身份 56
回話要注意場(chǎng)合和環(huán)境 60回話的意義：回話讓溝通得以延續(xù)積極的回話讓溝通更融洽 2 正確的回話讓談話得以延續(xù) 7
適量原則：用好“三點(diǎn)法則”，把握回話的“量”面對(duì)別人的提問，尤其是上司的提問時(shí)，有些人總是表現(xiàn)欠佳，往往緊張不安，三言兩語(yǔ)就回答完了。回答完之后，又覺得回答得太簡(jiǎn)單，內(nèi)容太少，對(duì)自己的回答不滿意，于是，心里想著：如果再給我一次回答的機(jī)會(huì)，我肯定不會(huì)再這樣回答了。與這種回答“太少”的情況相比，有些人在回話時(shí)往往喋喋不休、啰啰唆唆，回答了很多，卻沒有回答到點(diǎn)子上，讓人聽了感覺不知所云。顯然，回答得太少或太多，都不是好的回答。回答得太少，不僅會(huì)影響回答的質(zhì)量，還會(huì)讓人誤以為你對(duì)他的提問不重視，輕描淡寫地敷衍；回答得太多，往往什么都想說，什么都沒有說清楚，細(xì)枝末節(jié)說得太多，反而掩蓋了重點(diǎn)，這樣也會(huì)影響回答的質(zhì)量。
反例┡曾有一位啰唆先生接到妻子來信，妻子問：“你什么時(shí)候回家？”啰唆先生給妻子回了一封信，說：“……我將于下個(gè)月回家，具體的日子不是初一就是初二，不是初二就是初三，不是初三就是初四，不是初四就是初五，不是初五就是初六……不是二十八就是二十九。”他之所以不寫“三十”，可能是因?yàn)槟莻€(gè)月沒有三十吧！
一封可以簡(jiǎn)寫為“我下個(gè)月回家”的書信，卻啰唆了一大段，我想他肯定是想多寫一些字，讓這封書信看起來內(nèi)容“飽滿”一些。但如果在回答別人問題時(shí)這樣啰唆，那真的會(huì)讓你的回答失去魅力。很多人回話之所以啰唆，往往是因?yàn)榍榫w激動(dòng)或思維混亂造成的，在表達(dá)的時(shí)候前后顛倒，條理不清。所以，在回話時(shí)一定要清楚自己的回話重點(diǎn)，揀重點(diǎn)的話說，才能改掉啰唆的毛病。
正例┡1948年，牛津大學(xué)邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)英國(guó)的風(fēng)云人物丘吉爾來演講，主題是“成功秘訣”。這場(chǎng)演講在3個(gè)月之前，就開始炒作了，各界人士十分關(guān)注，牛津大學(xué)的學(xué)生更是對(duì)演講的內(nèi)容翹首以待。丘吉爾會(huì)以怎樣的方式進(jìn)行演講呢？終于，演講這天到來了，會(huì)場(chǎng)上人山人海。世界各大新聞媒體都到場(chǎng)了，人們準(zhǔn)備洗耳恭聽這位大政治家、外交家、文學(xué)家(丘吉爾曾獲得過諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng))的成功秘訣。丘吉爾上臺(tái)之后，做了一個(gè)讓大家停止鼓掌的手勢(shì)，清了清嗓音說：“我的成功秘訣有三個(gè)：及時(shí)是，絕不放棄；第二是，絕不、絕不放棄；第三是，絕不、絕不、絕不放棄！我的演講結(jié)束了。”說完他就走下了演講臺(tái)。會(huì)場(chǎng)整整安靜了1分鐘，1分鐘后，會(huì)場(chǎng)爆發(fā)出經(jīng)久不息的掌聲。
丘吉爾的演講十分簡(jiǎn)潔，這是因?yàn)樗プ×俗约貉葜v主題的重點(diǎn)，抓住了自己最想說的話，而且通過三句“絕不放棄”，來強(qiáng)調(diào)在成功過程中堅(jiān)持的重要性。這就是一個(gè)十分精簡(jiǎn)的回話，而且回話的質(zhì)量不會(huì)因?yàn)樗膬?nèi)容少而顯得蒼白、干癟。在回話時(shí)，為了避免回話內(nèi)容太少或過多，可以參考以下幾點(diǎn)：◎掌握回話的“三點(diǎn)法則”康飛向同事文慧打聽：“聽說你一直在上英語(yǔ)口語(yǔ)課，學(xué)了多少次？效果怎樣？”文慧說：“沒多少次，效果一般！”這樣的回答內(nèi)容太少了，簡(jiǎn)直就像沒回答一樣，還會(huì)令人覺得文慧并不想透露口語(yǔ)課的信息。如果文慧說：“我去過8次，每周上2節(jié)課，總共要上24節(jié)課，目前我已經(jīng)可以用外語(yǔ)和外教簡(jiǎn)單地交流了。”這樣的回答內(nèi)容就豐富多了，效果會(huì)大不一樣。在這個(gè)回答中，文慧的回答主要有三點(diǎn)：一個(gè)是我上過多少次課，一個(gè)是一共有多少節(jié)課，一個(gè)是我學(xué)得怎么樣。這三點(diǎn)，足以讓康飛滿意。這就叫“三點(diǎn)法則”。“三點(diǎn)法則”中的“三點(diǎn)”指的是三個(gè)重點(diǎn)信息，也就是說，當(dāng)你回答別人的問題時(shí)，一次回答好給別人傳達(dá)三個(gè)重要信息。這個(gè)信息量不少也不多，剛好合適，太多了別人一時(shí)接收不完，可能會(huì)遺漏。◎避免一些不良的說話習(xí)慣在表達(dá)時(shí)，有些人有一些不好的習(xí)慣，比如，喜歡重疊用詞，“為什么為什么為什么”，本來一個(gè)“為什么”就可以了，他們卻連續(xù)地用多個(gè)為什么。還有人在應(yīng)答別人時(shí)，喜歡說“好好好”“好的好的”。這都叫濫用疊詞，會(huì)顯得累贅，其實(shí)說一個(gè)“好”或“好的”就夠了。還有人在回話時(shí)，愛說口頭禪，諸如“豈有此理”“我以為”“肯定的”“當(dāng)然了”“你說呢”，等等，不管這些口頭禪與回話內(nèi)容是否有關(guān)聯(lián)，說多了都會(huì)影響回話的效果，而且容易被人當(dāng)成笑柄。
性價(jià)比高，已經(jīng)讀完，說話真的需要藝術(shù)呀，以后還會(huì)關(guān)注這家店的商品
買了幾本書，就怕買到盜版的，所以專門在當(dāng)當(dāng)自營(yíng)店里買的，想著總不至于砸自己的招牌吧！但是，收到貨后，很失望，都是盜版的，紙張非常的粗糙，有一本還錯(cuò)位了，翻開很影響讀書的心情，徹底的對(duì)當(dāng)當(dāng)失望了，以后不會(huì)再買了。
剛參加工作不久，太需要這樣一本提升說話技巧的書了，不錯(cuò)，值得推薦給大家
里面的模板很實(shí)用。基本上萬(wàn)試萬(wàn)靈。哈哈。希望單獨(dú)把模板總結(jié)成小書，隨身帶著。
朋友推薦給我，就買了，里面有實(shí)用的模板和微動(dòng)作等技巧，很有用，不錯(cuò)的一本書
買來一口氣讀完了大半本，很抱歉現(xiàn)在才來評(píng)價(jià)。性價(jià)比高，以后還會(huì)關(guān)注這家店的商品
在網(wǎng)上找類似這種書，找了有段時(shí)間，看到這本書果斷下手，看完了才來評(píng)論的真心不錯(cuò)
里面的模板很實(shí)用。如果出了新的版本能把里面的模板單獨(dú)總結(jié)成小書，隨身帶著更方便
強(qiáng)烈推薦一下，一直不知道如何拒絕別人，特意買來學(xué)習(xí)一下哈哈。試驗(yàn)了一下，很靠譜。
良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒……此書真是近暖避寒。。。不錯(cuò)。
老師介紹的幾本書之一，我看了感覺還可以吧，價(jià)格也不貴做活動(dòng)時(shí)買的。提高說話水平不容易的。
物流還是蠻快的，書也是很實(shí)用的東西，現(xiàn)在網(wǎng)上賣東西的人越來越多，需要這樣一本詳細(xì)指導(dǎo)的書，期待看后的效果
在這個(gè)靠嘴吃飯的年代，解決問題的關(guān)鍵就在我們沒有注意到的那些語(yǔ)言上。書不錯(cuò)，有很多實(shí)用的方法技巧，值得細(xì)讀
這本書很好，在當(dāng)今社會(huì)不多看點(diǎn)書都沒法行走，這類書我比較感興趣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)非常好，以后會(huì)多多購(gòu)買
感覺講了很多道理，卻可操作性不強(qiáng)，印象也不是很深刻，整體說來一般。
物有所值，這本書為我推開了一個(gè)新的視野，很多時(shí)候，解決問題的關(guān)鍵就在我們沒有注意到的那些語(yǔ)言方式和小動(dòng)作上。很有意思的一本書。
當(dāng)你回答別人的問題時(shí)，一次回答最好給別人傳達(dá)三個(gè)重要信息。這個(gè)信息量不少也不多，剛好合適，太多了別人一時(shí)接收不完，可能會(huì)遺漏。
有時(shí)候，事情的成敗并不是在于事情本身難易程度的限制，而是來自于我們自身能力的羈絆。一個(gè)概念：“談吐也能夠有效的促進(jìn)事情的成功率”，而這本書，給了我一個(gè)鮮明的答案。
溝通的藝術(shù)提問的藝術(shù)回話的藝術(shù)。3本一起買了。本本都能用上
一直內(nèi)向的自己，一直不敢說話，不會(huì)說話，也不會(huì)巴結(jié)別人，也不會(huì)強(qiáng)詞奪理，也不會(huì)討好領(lǐng)導(dǎo)，也不會(huì)圓滑處事，希望這本書能夠讓自己有所感悟，有所進(jìn)步
看完才來回復(fù)。內(nèi)容就像封面一樣，沒什么廢話，直接了當(dāng)教人回話的模板
溝通是一種雙向的互動(dòng)活動(dòng)。無論一方說了什么，另一方都應(yīng)該有所回應(yīng)、做出回話。
回話的藝術(shù)，這個(gè)問題真是挺難的。如何拒絕、如何應(yīng)答，講得很到位。
回話和說話一樣。是一種藝術(shù)。這個(gè)還講了肢體回復(fù)。很全面
話術(shù)、眼神、微動(dòng)作……高明的回話源于嫻熟的技巧！學(xué)會(huì)本書的60套回話模板，從此告別語(yǔ)塞和詞窮，讓上司挺你、朋友懂你，跟誰(shuí)都能聊不停！
回話要準(zhǔn)還要全。回答得太少或太多，都不是好的回答。回答得太少，不僅會(huì)影響回答的質(zhì)量，還會(huì)讓人誤以為你對(duì)他的提問不重視，輕描淡寫地敷衍；回答得太多，往往什么都想說，最后什么都沒有說清楚，細(xì)枝末節(jié)說得太多，反而掩蓋了重點(diǎn)，這樣也會(huì)影響回答的質(zhì)量。
不想做的事，如何婉拒？無理的挑釁，如何回?fù)簦吭捫g(shù)、眼神、姿勢(shì)……回話是如何回應(yīng)他人的語(yǔ)言藝術(shù)！接受回話專項(xiàng)訓(xùn)練，從此告別語(yǔ)塞和詞窮，讓上司挺你、朋友懂你，跟誰(shuí)都能聊不停
