本書在體系上分為兩大塊，即旅游景區(qū)管理基礎(chǔ)知識和旅游景區(qū)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)，并附錄了國家旅游局制定的旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。全書共有十一個項(xiàng)目：項(xiàng)目一介紹旅游景區(qū)相關(guān)概念及景區(qū)發(fā)展歷史；項(xiàng)目二概括介紹旅游景區(qū)管理原理、旅游景區(qū)管理核心理念及我國公共資源景區(qū)管理模式；項(xiàng)目三重點(diǎn)介紹旅游景區(qū)服務(wù)原理和景區(qū)主要服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目四主要介紹旅游景區(qū)產(chǎn)品及特點(diǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)新和旅游景區(qū)產(chǎn)品相關(guān)理論；項(xiàng)目五主要講述旅游景區(qū)市場營銷及特點(diǎn)，景區(qū)營銷戰(zhàn)略、營銷策略等內(nèi)容；項(xiàng)目六具體講述景區(qū)員工招聘、培訓(xùn)、員工工作評估及景區(qū)員工的獎罰方法；項(xiàng)目七重點(diǎn)講述旅游景區(qū)游客管理的必要性及游客管理的方法；項(xiàng)目八幫助學(xué)生客觀辨析旅游景區(qū)及社區(qū)的關(guān)系，介紹旅游景區(qū)社區(qū)管理的主要模式和方法；項(xiàng)目九講解景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理實(shí)務(wù)及旅游景區(qū)安全管理方法；項(xiàng)目十主要講述旅游景區(qū)環(huán)境管理的重要性及景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理方法；項(xiàng)目十一幫助學(xué)生明確景區(qū)質(zhì)量管理的必要性，重點(diǎn)介紹國際國內(nèi)主要旅游景區(qū)質(zhì)量等級認(rèn)證制度。 本書以國家旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，注重職業(yè)能力的培養(yǎng)；采用任務(wù)驅(qū)動模式，在體系上有一定的前瞻性和先進(jìn)性；案例豐富，符合職業(yè)教育的特征。 本書既可作為高職院校旅游管理專業(yè)教學(xué)用書，也可作為旅游景區(qū)工作人員的培訓(xùn)教材和業(yè)務(wù)參考書，還可作為對旅游景區(qū)管理感興趣人士的學(xué)習(xí)讀本。
及時篇旅游景區(qū)管理基礎(chǔ)知識
1項(xiàng)目
