本書充滿了發人深省的故事、經驗和思想，來源于四十多年在世界上一些最暴力的地區調解沖突和修復人際關系的經驗。書中的內容包括解決沖突、改變企業文化和專制制度、改變敵視的視角、應對恐怖主義、表達和接受感激，以及有效實現社會發展。本書通過許多具體的事例闡明該怎樣發展出內心中的和平意識，和平意識植根于每天使用的語言中，為我們帶來了深刻的見解、實用的技巧、強大的工具，深入改善你的人際關系和你的生活歷程。
部分精華摘選：
●和平來源于我們每一個人，來源于我們如何化解身邊的沖突。
●了解隱藏在我們言行背后未獲滿足的需要，有助于減少敵意、療愈痛苦、化解沖突。
●非暴力溝通向我們展現，如何與內在鮮活的生命狀態相連接。
●我們說出的話語反映了我們的思想和觀念，定義了我們所生活的世界。
●非暴力溝通為我們帶來了一種有效的、切實可行的方法，和平地處理暴力和痛苦的根源。
●非暴力溝通使我們更接近自己的天性，我們的天性是為彼此的幸福作出努力，沒有什么能比服務生命更令人快樂。
●我們沒有真正的敵人，而其他人對我們所做的事情，是他們所知限度內，能夠滿足自身需要的好的方式。我們可以幫助他們意識到，要做到這一點，還有更有效且傷害較小的方式，不會因他們未能按我們想法行事而責備、羞辱或憎恨他們。
●通過非暴力溝通進行和平對話，絕不是要使我們無能為力，也不是通過壓倒別人來滿足自身需要，而是采用了一種我們稱之為“協作”的策略。
你的一句話，
也許會讓長期吸煙的兒子立即戒煙；
只須改變溝通方式，
也許就能讓十年不講話的兄弟重新在一個桌子上吃飯；
也許只用五分鐘的時間，
就能從你希望得到贊助的機構拿到你想要的支持；
……
本書案例豐富，
從親子關系、學校矛盾調解到交戰族群間的流血沖突，
分享作者多年來在世界上暴力的角落
調解沖突和療愈人心的溝通經歷。
審視了我們所在的文化中帶來沖突的語言習慣，
并嘗試看到那些習慣背后活生生的人。
實現自身成長調和人際關系
轉化敵對印象促進社會和諧
本書的部分主張
●嘗試看到痛苦的背后未獲滿足的需要
●使用正向的可操作的語言心懷美好的愿望提出請求。
●嘗試傾聽對方語言和行為背后美好的愿望。
●轉化敵對印象而看到生活的美。
●讓感激真正成為滋養雙方心靈的行為。
●探索使用修復性司法取代報應性司法。
………………
馬歇爾 盧森堡博士
非暴力溝通中心(CNVC)的創始人。
1961年師從卡爾 羅杰斯獲得了臨床心理學博士學位。
1984年，創建了非暴力溝通中心(CNVC)，如今有超過200名經CNVC認證的非暴力溝通培訓師在全球35個國家和地區開展非暴力溝通培訓。
2006年，榮獲地球村基金會頒發的和平之橋獎。
他的經典著作《非暴力溝通》入選香港大學推薦的50本必讀書籍之列。
非暴力溝通(又稱愛的語言)被聯合國譽為全球非暴力解決沖突的實踐之一。
導 語
“我們需要一個更和平的世界，
我們需要在更和平的家庭、鄰里、社區中長大成人。
為了保護和發展這樣的和平，我們須愛著他人，
甚至愛敵人就像愛朋友一樣。”
——霍華德 W. 亨特(Howard W. Hunter)
我很高興能有這個機會，與你分享非暴力溝通(NVC)的宗旨和原則，并舉例說明世界各地的人們如何在不同層面使用它。你將會看到如何在我們自身使用它，以及如何在家庭、工作、社會生活中使用它，以創造性地與他人建立高品質的連接。
和平對話就是沒有暴力的溝通，是應用非暴力溝通原則的實際結
果。它的說和聽都圍繞著兩個對雙方都非常重要的問題：我們的內心在當下有什么樣的觸動？我們可以做些什么使生活更美好？
和平對話是與他人建立連接的方法，讓我們自然產生慈悲之心而滋養他人。在全世界——無論是陷入困境的家庭、運轉不良的官僚機構，還是飽受戰爭之苦的國家——我想，沒有比這更加有效的方式能夠實現和平解決沖突了。事實上，應用非暴力溝通的原則說出平和的話語，對減少甚至消除沖突提供了保障。
對我們多數人而言 ,向和平的轉化從調整自己的心態開始 ,作用于看待自己和他人的視角，以及滿足自己需要的方式。從很多方面來講，這種基礎工作是非暴力溝通具挑戰的部分，因為那需要極大的坦誠和開放，學會以另一種方式來表達，克服以前根深蒂固的認識，不再強調評判、恐嚇、義務、責任，懲罰或獎勵、羞恥。這也許并不容易，但它的效果值得我們付出努力。
本書及時部分的重點在于非暴力溝通的方法，它提出的兩個基本問題，會讓你對非暴力溝通有個良好的概略理解，也會讓你對非暴力溝通和你目前使用的解決問題的方法之間的區別有所體會。將非暴力溝通應用于你的生活、你的人際關系，以及更廣泛地為了和平解決沖突而作出的努力上，肯定會為你看待世界的方式以及你的具體做法，帶來重大的改變。
例如，非暴力溝通中的一個基本的概念——我們所做的一切，都是為了滿足我們的需要——這并非來自主流思想。如果在我們觀察別人時能應用這一概念，我們會了解到，我們沒有真正的敵人，而其他人對我們所做的事情，是他們所知限度內，能夠滿足自身需要的好的方式。
我們可以幫助他們意識到，要做到這一點，還有更有效且傷害較小的方式，不會因他們未能按我們想法行事而責備、羞辱或憎恨他們。通過非暴力溝通進行和平對話，絕不是要使我們無能為力，也不是通過壓倒別人來滿足自身需要，而是采用了一種我們稱之為“協作”的策略。
本書第二部分討論的是，當我們的動機是為了使生命豐富時，我們自身、我們對他人的看法、我們看待這個世界的方式，會出現怎樣的變化。
本書第三部分將提供更多在社會工作領域更深入應用非暴力溝通的例子，以協助你實踐非暴力溝通。我鼓勵你和具有類似價值觀的人組成小組，討論怎樣做到這一點，分享在面對無視你的努力的人時，又怎樣使自己的需要得到滿足。
除了所謂的“社會工作”之外，我們也要關注將非暴力溝通應用于社會中其他領域，如商業或學校。不管你應用在社會的哪種領域，總是有效，這種結果絕非偶然，是因為非暴力溝通的設計，是基于與他人連接的基本過程——清晰地觀察，表達和接收感受與需要，清晰地表達請求。
第7章 你想要改變什么？
“進步不可能沒有改變，那些不能改變自己想法的人，什么都改變
不了。”
——蕭伯納(George Bernard Shaw)
如果我們希望自己的努力能夠產生效果，實現社會參與，意識到我們需要改變自己的內在，是非常有幫助的。當我們那樣做的時候，也需要看看自身以外的世界，我們希望看到這個世界發生怎樣的變化。讓我們來看看一些改變，以及非暴力溝通如何幫助我們。
對我們來說，有些人的行為方
“《用非暴力溝通化解沖突》來的正是時候，因為憤怒和暴力正主宰著人類的態度。馬歇爾 盧森堡告訴我們怎樣通過語言和溝通創造和平。這是一本非常出色的著作。”
——阿倫 甘地(ArunGandhi)
美國圣雄甘地非暴力協會主席
“《用非暴力溝通化解沖突》對數十年以來的療愈工作及和平工作進行了總結。無法說清哪些人可以從本書中獲益，因為這本書真的會為我們所有人帶來益處。”
——邁克爾 納格勒(MichaelNagler)博士
當當物流速度很快。書還沒看，是別人推薦的，應該不錯，看完了再追加評論。在這里為當當的物流點個贊
系列書，用心看有點意思，這是我看作者的第三本書。
經典之作，我喜歡的一本書，當當的快遞進來非常快很滿意。我經常在當當買書每次買幾百元的書籍。挺火的啊，有些小貴，看好了再來買。書很薄
前幾天收到，包裝很好，應該是正版的。還未讀，讀完再分享。
看了一小部分，感覺還不錯，待讀后再發表深層意見
這是一個系列的書籍，還是想買個全套來學習，非常受教。
一天的時間貨就到了。發貨速度很快。而且書的包裝也很好，質量也不錯。快遞員的理解讓我心里很暖。總體感覺很棒，謝謝！以后還會繼續支持！
很好的溝通方式，每個人都應該掌握，讓人與人的交流更順暢，減少傷害。
非常實用的一本書，正面管教這幾年推廣很好，應該讓更多家庭受益。
現在的時代戰爭，爭吵太多，人心也太浮燥，太需要提倡這種愛的溝通。
書已收到，印刷很好，我們也是做書的，當當真的是物美價廉！我的經驗告訴大家，一定要當當自營，質量才會有保障！
很好的書，是讀書會推薦后購買，看了受益匪淺結合非暴力溝通看更好！最重要的還是實踐。
能夠用語言去化解沖突，那一定要非常的懂技巧，并且溝通的藝術很高明，值得一看。
有一天在公眾號知道了馬歇爾博士的非暴力溝通，忍不住買來看，應用到實際的生活和工作中去
用愛的語言改變生活及世界，化解沖突，解決糾紛。非暴力溝通，愛的語言！
跟非暴力溝通一起買的，多學習一下溝通技巧吧，什么叫不含敵意的表達。
化解沖突的實用方法，三本書一系列讀下來更是受益匪淺
還沒看，一次買了許多，只是好奇，看看其中的內容與非暴力溝通一書有什么不同，有什么新鮮的內容
暫時還沒有看，但是是非暴力溝通的案例版。應該非常有用，先把非暴力溝通看完再看此書。
書名就是中心思想。這個世界沖突不斷，化解有智慧。
非暴力的愛好者，終于非暴力的學習，傳播，愿望大家都可以擁有快樂生活。
讀過書才知道自己的教育方式會有什么欠缺，我們暴力的管教孩子，恰恰說明我們更需要被愛，學會愛惜自己再去感染孩子
簡潔的非暴力溝通，客觀描述，感受，需要，一一闡述明確，最重要的是愛
隨著人與人之間越來越容易產生爭執，學會用非暴力溝通來化解更為重要，學習！
非暴力溝通很多朋友都推薦，屬于買了不會后悔的好書
好書，適合所有人看看，非暴力溝通如果能普及，這個世界會有正在的和平和愛
如何運用非暴力溝通來化解沖突是我非常需要的。
