本書比較系統地介紹了質量管理的有關理論、方法和在實踐中的做法。在理論篇闡述了質量與質量管理、質量管理、質量管理體系和我國頒布的績效評價準則；在方法篇推介了開展質量管理活動時常用的收集整理數字資料、非數字資料的方法，數理統計方法和抽樣檢驗的方法；在實踐篇根據國內近年來質量管理的實際設置了QC小組活動、質量管理體系文件的編寫、內審與管理評審及開展6SIGMA管理等內容。
本書遵循理論夠用為度、實踐案例為重的原則。每章后均附有選編的案例和供學習者應試的模擬試卷，具有實際性、實用性、實踐性、實事性和實惠性的特點。
本書可作為高職高專院校學生的專業課教材，也可作為各行各業質量管理工作者的參考讀物或培訓用書。
本書是編著人員在多年教學和實踐經驗的基礎上，參考其他相關書籍編撰而成的。全書圍繞高等職業教育的培養目標，設計了理論篇、方法篇和實踐篇共3篇12章。本書適用于高等職業教育教學，也可作為參考書供廣大質量管理工作者使用。
本書在編寫過程中，遵循理論夠用為度、實踐案例為重的原則，形成了以"實"為主的特點。
及時篇 理論篇
及時章 質量與質量管理
及時節 質量的概念和意義
一、質量與質量特性
二、提高產品質量的意義
第二節 質量管理、質量職能和質量職責
一、質量管理
二、質量職能和質量職責
三、質量管理新理論
第三節 我國質量管理的現狀及發展
一、初始階段的質量形勢
二、規范化階段的質量振興
三、追求階段的質量管理發展方向
第四節 國外質量管理簡介
一、美國質量管理概況
二、日本質量管理的特征
案例1 創建學習型企業
模擬試卷1
第二章 質量管理
第三章 質量管理體系
第四章 績效評價
第二篇 方法篇
第五章 常用的收集整理數字
第六章 常用的收集整理非數字
第七章 統計技術方法
第八章 統計抽樣檢驗的方法
第三篇 實踐篇
第九章 QC小組活動
第十章 質量管理體系文件的編寫
第十一章 內審與管理評審
第十二章 開展6SIGMA管理
附錄A 各章模擬試卷(部分)答案
參考文獻
幫朋友買的，企業搞質量工作的可以學習。
是教材，可以一看
還沒讀完
書本很好，很喜歡，印刷也不錯，整體滿意
