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本書緣起

五月一個悶熱的晚上，我正在亞洲的一個機場百無聊賴地坐著。夜深人靜，只有打掃地板的清潔工偶爾來回走動。我剛剛結(jié)束了一次漫長而忙碌的商務(wù)旅行——每年我都要從事很多次這樣的旅行，為我們的銀行尋找新客戶。在候機廳的一大堆垃圾中，我看到了一本舊書。它的書頁有很多折角，顯然被人翻閱過很多次。不過，它卻引起了我的注意，我把它撿了起來。正是這一動作，永遠地改變了我對世界的看法。

開頭的及時句話是："如果一個人與同伴不合拍，或許是因為他聽到了另外一種鼓點。"這是廣為人們所引用的亨利?大衛(wèi)?梭羅(Henry David Thoreau)的一句名言。這是一本闡述瑞士心理學(xué)家卡爾?榮格(Carl Jung)理論的著作，行文晦澀、思維跳躍。它簡要分析了人們接收信息和制定決策過程中表現(xiàn)出的看似明顯的行為差異。憑直覺，我能理解其中的部分含義。但是，這句話讓我想到，應(yīng)該以某種新的方式與客戶和同事打交道。

回到我在香港的辦公室以后，我開始按照榮格理論的行為原則對我的客戶進行色彩性格編碼分類。我為每一份文件都加入了簡要說明，以便我不在時指導(dǎo)員工繼續(xù)工作。"如果來的是一位金色性格類型的客戶，要確保所有陳述信息都是近期的，并按日期順序進行組織。如果一位藍色性格客戶預(yù)約會談，可以給紐約投資業(yè)務(wù)的同事打電話，征求三個新思路。"隨著工作的逐步推進，針對四種色彩性格客戶中的每一種類型，我們都建立了一個框架性應(yīng)對策略。

事實證明，這種方法有著非常神奇的魔力。幾乎是在一夜之間，我們的業(yè)務(wù)就上升了60％。但是，它的作用并不僅限于此。我開始更愿意與客戶交往，精神壓力越來越小，與工作圈以外的人的關(guān)系也得到大幅改觀。

十年來，我一直堅持使用這種方法。銀行管理層將我調(diào)回美國，客戶類型變得愈加豐富多彩——有來自阿布扎比身穿白色長袍的阿拉伯酋長，也有來自雅典的船運業(yè)大亨，還有來自西班牙的莊園貴族——不過，在他們的檔案中，我仍然加入了基于色彩性格編碼的指導(dǎo)性意見。無一例外地，這些意見都產(chǎn)生了預(yù)期效果，對象包括男性、女性、年長的、年輕的，以及形形色色不同種族的客戶。

在這十年中，我從未遇到過一個談?wù)摌s格理論的人。至少，沒有一個人談?wù)撊绾螌⑺睦砟顟?yīng)用到營銷工作當(dāng)中。1990年，為了躲避繁重的工作和機構(gòu)重組，我前往緬因州探望一些朋友。我需要靜下心來，重新規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

十月明媚的陽光沐浴著克萊德港的小旅館，門口坐著的一位先生正在讀一本書。我們聊了起來。書的作者是伊莎貝爾?邁爾斯(Isabel Myers)，她根據(jù)卡爾?榮格的理論創(chuàng)造了一種新型應(yīng)用體系——邁爾斯—布里格斯性格分類指標(biāo)(Myers-Briggs Type Indicator)。這正是我一直尋找的談話內(nèi)容。

隨后幾年，我查閱了大量生僻書籍和錄音資料，多次參加座談會或協(xié)會活動，接觸了世界各地成千上萬的人。我的內(nèi)心形成了一種嶄新而又強烈的指導(dǎo)性觀念。很快，我的世界發(fā)生了變化，理想狀態(tài)的人和事件開始成為現(xiàn)實。我想，榮格大概會稱其為"同步性"吧。

直到一兩年之后，我才有機會進行研究。不過，正是這一研究最終使我的生活越來越多地集中于性格類型在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用上。本書資料涵蓋了大量原始信息，包括10000多名參加我講座的聽眾所提供的信息和眾多"性格類型"專家的著作。在過去的20年中，這些專家的研究成果奠定了性格分析的基礎(chǔ)，本書正是在此前提下構(gòu)思和撰寫的。書中涉及的原則很少是由我本人提出的(我的客戶名錄能夠證明這一點)，我只是以特有的創(chuàng)新方式將這些理念運用到了實踐之中。

為了簡化敘述，我使用了自己以前提出的色彩編碼體系——我稱其為"色商"(Color Q)。"當(dāng)你遇到一位金色性格的客戶時，確?！?多年來，我一直使用這一體系，并取得了不錯的效果。我想，它同樣也適用于你。

本書目的

很多人都有一種幻覺，認(rèn)為自己只要稍加努力，就能做成任何事情、成為任何人……這是一種錯誤認(rèn)識，會影響他們真實的發(fā)展過程。個人發(fā)展并不需要進行重大改變，或者效仿"行為榜樣"，每個人天生都是不的。不過，我們必須理解并接受自己真實的性格特征，包括我們特有的優(yōu)點和缺點。這意味著，我們要減少性格"盲點"的不利影響。

我們可以通過多種方式理解他人。我發(fā)現(xiàn)，這是探索人類行為最本質(zhì)問題的方式。

它說明，每一種性格類型都是天生的、平等的、可以觀察的、可以預(yù)測的，而且每一種性格都能取得相同的工作效果。

極為人士付出的努力總是大大超過一般要求的水平。能夠持之以恒地這樣要求自己，并且不會感到心力交瘁的動力，源自自信產(chǎn)生的巨大熱情。你就是某項工作的合適人選，天時地利都合適，而且樂此不疲！你是否對此感到不可思議？對于真正保持自我本色的人來說，這根本不是問題，盡管有人對他們冷嘲熱諷，盡管父母對他們有不同的期望，盡管社會給他們施加了各種壓力。本書的目的就是向你揭示通往成功的道路。

色商無法解決的問題

色商并不能回答所有職業(yè)問題，它也不是通往成熟與智慧的毫無痛苦的捷徑。在大多數(shù)情況下，它無法衡量教育、智力、精神健康、特殊天賦、經(jīng)濟地位、動機、動力的影響，以及環(huán)境對核心性格類型的影響。我們這個星球有幾十億人口，但僅有四種色彩性格類型。如果你想知道這一現(xiàn)實的意義，我只能說只有你內(nèi)心深處最核心的部分才會永遠清楚你真正想要什么，在這一愿望得到滿足前，你不會真正快樂。

這一框架體系與性別沒有關(guān)系，它同樣適用于男人和女人。每一種性格類型都有男人或女人，盡管在某些類型中，他們所占的比例可能有所差異。

，色商并非一種完整的、深層次的邁爾斯—布里格斯評估體系。它只是一種簡短的評估過程，可能僅需十分鐘，目的是讓你了解適用于你職業(yè)生涯的各種理念。如果閱讀本書之后，你希望徹底了解邁爾斯—布里格斯性格類型指標(biāo)，請訪問www.colorQProfiles.com網(wǎng)站，那里有專業(yè)人士幫助你進行評估，并提供信息反饋。

色商能夠解決的問題

色商對人進行編碼分類，包括對我們自己和他人。其實，我們一直都在使用這種編碼系統(tǒng)。"他精明強干，富于開創(chuàng)精神。""她充滿活力，具有藝術(shù)家潛質(zhì)。"這種編碼可以幫助我們在腦海中對他人進行印象分類，并將不同印象信息儲存在相應(yīng)的神經(jīng)突觸中，以備將來使用。

色商也是一種工具，幫助我們理解老板和同事(甚至朋友、戀人和伴侶)所表現(xiàn)出的看似奇怪的行為。絕大多數(shù)職業(yè)成就取決于你的"交際技巧"，你會發(fā)現(xiàn)閱讀本書較大的收獲是你的"閱人"能力得到了大幅度提升。