職場(chǎng)暖心話術(shù)教你充分利用好口才藝術(shù)的職場(chǎng)生存手冊(cè)。本書的目的是高手職場(chǎng)人士，有些彎路是可以徑直走過去的，有些深坑是可以跨越過去的。本書能夠幫助那些想要要褪去“幼稚”外衣的職場(chǎng)年輕一族，告訴你如何提升口才，從激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成就自己的職場(chǎng)之路，讀完《職場(chǎng)暖心話術(shù)》，你將會(huì)明白這樣一個(gè)道理：決定職場(chǎng)人命運(yùn)的往往不是他所處的環(huán)境，而是他掌握了多少高超的說話藝術(shù)。
一本超實(shí)用，職場(chǎng)精英的口才書，新浪讀書，強(qiáng)烈推薦的職場(chǎng)寶典。
完整、實(shí)用的心理策略，簡(jiǎn)單、有效的說話技巧。
做有分量的人，說有分量的話，一對(duì)一的貼身指導(dǎo)，徹底掃除你在職場(chǎng)晉升道路上的絆腳石，讓你變身話術(shù)高手。
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吳昱榮 人力資源顧問，員工培訓(xùn)講師，以語言輕松詼諧、幽默風(fēng)趣著稱。曾出版過多部關(guān)于職場(chǎng)方面的暢銷書籍，深受讀者喜愛，被譽(yù)為“職場(chǎng)交際達(dá)人”。
及時(shí)章 “冷場(chǎng)王”的辛酸，不會(huì)說話的悲
直言是刀，傷人又傷己
直言是人性中一種美好的特質(zhì)，值得我們擁有，因?yàn)槲ㄓ兄毖灾闭Z的人，才能夠闡明是非善惡，讓正義得到伸張，讓錯(cuò)誤得到懲罰，我們也常常會(huì)對(duì)那些直言不諱的人贊賞有加，也希望自己身邊能多有幾個(gè)直言直語的朋友。但是，當(dāng)我們真正遇見直言直語的人，特別是那些經(jīng)常指出我們過錯(cuò)的人時(shí)，心里通常會(huì)特別不舒坦。就算不會(huì)因此跟對(duì)方翻臉，也難以忽視對(duì)方的言語對(duì)自己的傷害。
從理論上講，直言確實(shí)是一種美好的特質(zhì)，但是，直言在現(xiàn)實(shí)生活中是行不通的，即使我們的直言直語的出發(fā)點(diǎn)是好的，那些犀利的言辭也會(huì)給別人造成傷害。
郭濤是一家公司的中層領(lǐng)導(dǎo)，也是公司的“大好人”，但是人緣一直不佳，主要的原因就是其爽直的性格。不管遇到什么事情，他都是直言不諱，結(jié)果造成人人都跟他保持距離。
比如說，他的下屬有人在工作中出現(xiàn)了失誤，他就當(dāng)著眾人的面指責(zé)對(duì)方這做得不對(duì)、那做得不好。當(dāng)然，他這么說并非是為了彰顯自己多么厲害，而是希望自己的下屬能夠知錯(cuò)能改，不再犯類似的錯(cuò)誤。可是，這樣的指責(zé)往往讓下屬在眾人面前下不了臺(tái)，丟盡顏面，因此，不少人都對(duì)他心有怨言。
面對(duì)上司的時(shí)候，他也是如此。比如，有一次公司召開中層以上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，在會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)說錯(cuò)了一個(gè)數(shù)據(jù)，細(xì)心的郭濤立刻站起來糾正，弄得領(lǐng)導(dǎo)臉紅脖子粗。后來，領(lǐng)導(dǎo)也不待見他了。
直言直語最容易傷到他人，因?yàn)槟愕闹毖灾闭Z往往都是直指他人的錯(cuò)誤，而這些都是對(duì)方避諱的東西。你不顧及對(duì)方的感受而當(dāng)面指出他的錯(cuò)誤，自然會(huì)讓對(duì)方感到難堪。長(zhǎng)此以往，不管你是否出于好心，一樣都不會(huì)受到大家的歡迎。
語言就像一把利刃，用不好就會(huì)傷到他人，而直言直語最容易犯下這樣的錯(cuò)誤。直言直語的人通常習(xí)慣于憑借自己的主觀判斷來評(píng)價(jià)他人，在沒有弄清事實(shí)的情況下，急著一吐為快，結(jié)果無形中傷到了他人。同事、朋友都遠(yuǎn)離你，最終受損失的還是你自己。
就算是多年的好朋友之間，因言語不合造成雙方老死不相往來的狀況也是有的，所以不要主觀地認(rèn)為只要自己不存壞心，別人就不會(huì)對(duì)你心懷怨恨，畢竟你所說的每一句話都是給別人聽的，當(dāng)你的言語傷害到了對(duì)方的時(shí)候，別人自然會(huì)對(duì)你心生怨恨。當(dāng)這種怨恨累積到一定程度的時(shí)候，對(duì)方便會(huì)主動(dòng)疏遠(yuǎn)你，或者直接對(duì)你進(jìn)行報(bào)復(fù)。
我們心里都清楚，直言直語的人并不是故意要奚落對(duì)方，而是真心地想要幫助對(duì)方，但是，假如你不注意自己的表達(dá)方式，則不僅不能幫到對(duì)方，反而會(huì)讓對(duì)方對(duì)你心生間隙，這又何苦呢？沒有誰是不愛面子的，當(dāng)你直言不諱地指責(zé)對(duì)方的時(shí)候，就等于是在讓對(duì)方丟面子。面子都沒有了，對(duì)方還能對(duì)你心存感激嗎？
當(dāng)你的直言直語碰觸了他人的禁區(qū)，傷害了他人的自尊的時(shí)候，對(duì)方就會(huì)開始激烈的回?fù)?。同樣的一句話，不妨試著換一種表達(dá)方式，也許會(huì)有更好的效果。在話出口之前，務(wù)必要多想幾遍，以免在不當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)間說不當(dāng)?shù)脑挕?/p>
爛話題，大家都很尷尬
臺(tái)灣主持人蔡康永說：“聽到爛話題，就像默默地聞到有人放了一個(gè)屁一樣，既不必抓住不放，也不必追根究底。大家面帶微笑，讓它自動(dòng)消失就好。”爛話題如同放出的屁一樣，沒有人會(huì)喜歡，包括當(dāng)事人自己。假如你經(jīng)常“放屁”，恐怕就沒人愿意跟你聊天了，而是對(duì)你避之不及。
當(dāng)你和同事聊天時(shí)，要想保障遠(yuǎn)離爛話題，就要在自己提出一個(gè)話題之前，問自己一下：“這個(gè)話題跟對(duì)方有關(guān)系嗎？他會(huì)感興趣嗎？”只有你的話題和別人有關(guān)系或者別人對(duì)你的話感興趣，別人才會(huì)把話題接過去，才可能聊得起來；否則，別人可能就會(huì)一直面帶微笑，直到的話題告一段落才開口。
假如要小路說出在她的同事中，她最喜歡和誰聊天，最不喜歡和誰聊天，小路肯定毫不猶豫地脫口而出：“最喜歡和琪琪聊天！不喜歡的人嘛……和小菲聊天比較無趣啦。”
和琪琪在一起聊天，小路總是覺得充滿了樂趣，不僅僅因?yàn)殓麋髂軐⒁患芷胀ǖ氖虑檎f得很有趣，更關(guān)鍵的是琪琪說的話題總是小路喜歡的。比如，小路最近的膚色不好，琪琪會(huì)告訴她哪些面膜比較好用；小路這幾天在和男友才才鬧別扭，琪琪會(huì)在大家閑聊的時(shí)候分享一下自己和男友相處的經(jīng)驗(yàn)?？傊?，琪琪的話題總是小路喜歡的，而且，一聊就打開了大家的話匣子，每個(gè)人都會(huì)有說不完的話。
而小菲和大家在一起，總是聊一些很無趣的話。有一次，幾個(gè)同事聚會(huì)的時(shí)候，小菲興高采烈地給大家說起她認(rèn)為有趣的故事：“我大哥家的那個(gè)孩子可聰明了，你們知道嗎？他剛?cè)ビ變簣@的時(shí)候，老師都夸他很聰明，說他這么小的年紀(jì)就會(huì)讀很多字了耶！”
“你們知道嗎？那個(gè)幼兒園老師也有一個(gè)差不多大的孩子，也是很聰明的……”小菲講得很興奮，卻不知大家都早已不耐煩了，有的在打量自己新做的漂亮指甲，有的在翻看手邊的雜志……也難怪，小菲說的事情誰都不知道啊。小菲大哥的孩子和幼兒園老師家的孩子究竟哪個(gè)更聰明或者更可愛一點(diǎn)，都是無論如何發(fā)揮想象力也無法猜想的。
我們不得不承認(rèn)，有的人就是很會(huì)聊天，只要他一開口，大家都希望他一直講下去，因?yàn)樗脑掝}總是能吸引所有人的注意力?？墒牵械娜藚s經(jīng)常會(huì)聊一些無聊的，甚至令人倒胃口的話題。對(duì)于這樣的話題，大家最直接的反應(yīng)就是希望聊天的人趕緊停止，因?yàn)閷?shí)在沒人有興趣接他的話。那些爛話題不僅浪費(fèi)了大家的時(shí)間和精力，甚至還有可能影響大家的好心情。
當(dāng)然，誰也不可能很刻薄地對(duì)別人說：“閉嘴，你講得好無聊??！”這樣說，等于在宣告跟對(duì)方絕交，并為自己樹立了一個(gè)敵人。如果發(fā)現(xiàn)有人假裝在聽，或者有人說“不好意思，我要去一下洗手間”，就說明你聊了一個(gè)爛話題，趕緊結(jié)束吧。沒人接話的爛話題是很尷尬的，害人害己。
如果是別人說了爛話題，不管你多么不想和對(duì)方聊這個(gè)話題，也千萬不要在眼睛中露出冷淡、鄙夷的眼神。只是聊天而已，又不是什么原則性的事情，沒必要做那些有損感情的事情，多一個(gè)朋友總是好的。
……
完整、之用的心理策略：洞悉對(duì)方心理，時(shí)時(shí)都能掌握主動(dòng)權(quán)。
簡(jiǎn)單、有效的說話技巧：開口就說重點(diǎn)，句句都能升入人心。
說話和事業(yè)的進(jìn)展有很大的關(guān)系。你想獲得事業(yè)上的成功，必須具有能夠應(yīng)付一切的好口才。————本杰明 富蘭克林
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職場(chǎng)中有上下屬之前的關(guān)系，有平級(jí)的關(guān)系，還有跨部門的關(guān)系，想要和各個(gè)部門各個(gè)階層相處好就需要高情商，這本書質(zhì)量不錯(cuò)，值得學(xué)習(xí)，更適合職場(chǎng)小白！
職場(chǎng)白領(lǐng)很少有人是軟弱可欺的小綿羊，然而太咄咄逼人也不是好事。因?yàn)檫@樣做并不能得到你想要的。不容置疑而又游刃有余的態(tài)度，既不得罪人，又能達(dá)到目的，才是聰明女人的努力方向。其實(shí)，咄咄逼人和婉轉(zhuǎn)明智之間，有時(shí)只有一線之差。
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初入職場(chǎng)可能會(huì)更有用吧，職場(chǎng)老油條就算了哈哈
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想要混好職場(chǎng)就要會(huì)說話，更要聽得出別人的言外之意，不做職場(chǎng)小白，從提高表達(dá)能力開始！
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我身邊有些年輕人，說話時(shí)毫無重點(diǎn)，廢話連篇，為此，得罪領(lǐng)導(dǎo)，得罪客戶。所以，大家都應(yīng)該學(xué)學(xué)職場(chǎng)溝通，要三言兩語把事情說清楚，把問題點(diǎn)出來，做一個(gè)高效的職場(chǎng)人士。
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扒開話題，挖開哪個(gè)點(diǎn)都是生活里出現(xiàn)的活生生碰到的場(chǎng)景，比如，書里有這條：“ 同事跟你搶功勞，讓不讓。。?！蔽揖椭坝龅酵赂覔寴I(yè)績(jī)，內(nèi)心憋出一團(tuán)火。要你怎么讓，作者給的意見確實(shí)好用，下次再讓我遇到同樣的事情，我就會(huì)變通多了。
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，稍有不慎，就會(huì)誤入歧途，掉進(jìn)職業(yè)發(fā)展的陷阱。要想進(jìn)軍職場(chǎng)，必先悟透職場(chǎng)潛規(guī)則，要想在職場(chǎng)中有所作為，更要悟透職場(chǎng)潛規(guī)則。只有悟透職場(chǎng)潛規(guī)則，才能做得到知已知彼，運(yùn)籌帷幄，從而決勝職場(chǎng)。
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上班之后覺得也就這樣，就很少看職場(chǎng)類型的書了，其實(shí)這種想法就是錯(cuò)的，多看職場(chǎng)類型的書就會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的問題，及時(shí)糾正，所以就算是職場(chǎng)老油條，這本書仍然適合你！
口才是很深的學(xué)問，講究的是技巧。如果你不開口說話，即使你學(xué)了再多的表達(dá)技巧，再多的發(fā)音知識(shí)，也不可能學(xué)會(huì)它；如果不經(jīng)常與人溝通，不經(jīng)常進(jìn)行有效地說話練習(xí)，不思考怎樣更好地說話，也不可能取得口才能力的提高?？偸鞘芤娣藴\?。?！
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