本書凝聚了一個從業(yè)多年、仍戰(zhàn)斗在辦公室工作一線的小秘書的實踐經(jīng)驗總結(jié)和理論思考成果。它不是以往或粗制濫造、或板著面孔、或不說真話的職場書,而是敢于揭露職場真相的真實手記。 它說真話,告訴你職場到底有什么規(guī)矩:你不經(jīng)常找領(lǐng)導(dǎo)匯報,領(lǐng)導(dǎo)就是不高興;你寫文章不懂得研究借鑒,就是寫不好;你老在微信上問“在嗎”,別人就是討厭你。職場規(guī)矩就是這樣,你看清楚了,就能繞開雷區(qū)。 它說人話,用口語化的、輕快活潑的字句來組織文章。堅決杜絕四六句、對仗句,堅決拋棄“一要二要三要”的俗套,怎么想的就怎么寫,怎么做的就怎么寫,怎么直觀好懂生動就怎么寫。 它想真切而直白地告訴你,身在職場,如何得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可?如何培養(yǎng)辦公室工作人員素養(yǎng)?如何在辦公室搞好溝通?如何寫好公文?如何安排好宴請?如何組織好會議?如何高效辦公? 它是新潮、好用、深度的辦公室實操寶典,講的是做人、辦事的辦公室故事;它想帶你領(lǐng)略在辦公室風(fēng)生水起的秘密——不是投機(jī)取巧,也不是爾虞我詐,而是,辦公室工作看上去全是繁瑣和重復(fù),但想要做好它,想要實現(xiàn)作為大機(jī)器中一顆小零件的自身價值,只能靠我們用一種“匠人”的心態(tài)和精神去琢磨、去學(xué)習(xí)、去思考、去精進(jìn),終把手頭平淡無奇的活計做成一門手藝。
暢銷書《機(jī)關(guān)的機(jī)關(guān)》作者 張傳祿暢銷書《機(jī)關(guān)行為36忌》作者 張建“八條”創(chuàng)始人 鐘君《南方周末》評論版主編 蔡軍劍知名時事評論員曹林聯(lián)袂誠意推薦 本書凝聚了一個從業(yè)多年、仍戰(zhàn)斗在辦公室工作一線的小秘書的實踐經(jīng)驗總結(jié)和理論思考成果。它不是以往或粗制濫造、或板著面孔、或不說真話的職場書,而是敢于揭露職場真相的真實手記。它說真話,告訴你職場到底有什么規(guī)矩:你不經(jīng)常找領(lǐng)導(dǎo)匯報,領(lǐng)導(dǎo)就是不高興;你寫文章不懂得研究借鑒,就是寫不好;你老在微信上問"在嗎",別人就是討厭你。職場規(guī)矩就是這樣,你看清楚了,就能繞開雷區(qū)。它說人話,用口語化的、輕快活潑的字句來組織文章。堅決杜絕四六句、對仗句,堅決拋棄"一要二要三要"的俗套,怎么想的就怎么寫,怎么做的就怎么寫,怎么直觀好懂生動就怎么寫。它想真切而直白地告訴你,身在職場,如何得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可?如何培養(yǎng)辦公室工作人員素養(yǎng)?如何在辦公室搞好溝通?如何寫好公文?如何安排好宴請?如何組織好會議?如何高效辦公?它是新潮、好用、深度的辦公室實操寶典,講的是做人、辦事的辦公室故事;它想帶你領(lǐng)略在辦公室風(fēng)生水起的秘密——不是投機(jī)取巧,也不是爾虞我詐,而是,辦公室工作看上去全是繁瑣和重復(fù),但想要做好它,想要實現(xiàn)作為大機(jī)器中一顆小零件的自身價值,只能靠我們用一種“匠人”的心態(tài)和精神去琢磨、去學(xué)習(xí)、去思考、去精進(jìn),終把手頭平淡無奇的活計做成一門手藝。
像玉的石頭(李珣),男,碩士畢業(yè),博士在讀,京城某高校辦公室工作近6年,平日在辦公室被喚作小李。先后在綜合、文書、秘書、督查等崗位流轉(zhuǎn),因深感辦公室工作“日績有余、歲績不足”,務(wù)必需要在事務(wù)性工作中注意總結(jié)、沉淀和學(xué)習(xí),不能迷失在繁雜瑣碎的工作中,遂把業(yè)余思索的精力投入到辦公室工作研究領(lǐng)域,先后在《秘書工作》《應(yīng)用寫作》《秘書之友》《北京教育》等雜志發(fā)表了十余篇業(yè)務(wù)體會、工作技巧類的文章,還辦起了一個名為“辦公室的秘密”的微信公眾號,推送風(fēng)格獨特、管用實在的職場小文章,現(xiàn)在已有數(shù)萬粉絲。
及時章 長袖善舞的藝術(shù)——如何被領(lǐng)導(dǎo)和同事
認(rèn)可
一、領(lǐng)導(dǎo)正焦急地等待著你的匯報 \ 002
二、正確理解領(lǐng)導(dǎo)指示的關(guān)鍵幾招 \ 011
三、 領(lǐng)導(dǎo)老掛在嘴邊的“眼力見”到底是
及時章長袖善舞的藝術(shù) ——如何被領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可chapter 1及時章長袖善舞的藝術(shù) ——如何被領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可chapter 1
秘書工作手記——辦公室老江湖的職場心法002一、領(lǐng)導(dǎo)正焦急地等待著你的匯報1.件件有回音、事事有著落正題之前,先扯點閑篇。石頭覺得,辦公室里的工作有個突出特點,就是被動性,這個和企業(yè)做業(yè)務(wù)很不一樣。假如在企業(yè)干銷售,工作模式是這樣的:老總給你定下每個月5 000萬元1個億的銷售額,好了,這1個月老板可能都不想再見你了,你上班也好在外邊奔波也好,都隨你,只要到了月底,你能把工作成績——也就是銷售額拿出來,就萬事大吉,立功受獎加官晉爵啥的那是自然,也就是說,業(yè)務(wù)部門的工作其實是一種目標(biāo)指引下的主動工作方式。辦公室不一樣,辦公室的工作模式是這樣的:石頭啊,來下我辦公室,有幾個事交代你;石頭啊,這會兒沒事吧,有個事來辦公室我跟你說下;石頭啊,馬上來辦公室,有個事著急你趕緊弄。也就是說,與業(yè)務(wù)部門不同,辦公室里干的都是領(lǐng)導(dǎo)隨時隨地交辦下來的一樁樁一件件的事情,目標(biāo)、方法甚至步驟都相對明確和具體,領(lǐng)導(dǎo)手把手給你指出了明道,你一步步把事情落實好就行了,石頭管這叫任務(wù)規(guī)定下的被動工作方式。在企業(yè),你可能不用經(jīng)常去打擾老板、說東道西,到了時間,你只要拿出銷售額就行。但在辦公室,很多人受被動的工作模式影響太 及時章長袖善舞的藝術(shù)——如何被領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可003大,入戲太深,慣性太強,以至于出現(xiàn)一個嚴(yán)重的問題:活兒明明干得很好,按照領(lǐng)導(dǎo)指示一步步、規(guī)規(guī)矩矩落實到位了,于是就認(rèn)為事情已經(jīng)辦完了,一聲也不吱,悠然自得地讀讀書、看看報去了。幾天過去了,領(lǐng)導(dǎo)一個怒氣沖沖的電話打過來:你小子怎么搞的,上次交代的事你還沒辦完?有那么難嗎?你一臉不服氣:領(lǐng)導(dǎo),我早就辦完了呀,那誰誰滿意得很,你憑啥批評我?再說,你當(dāng)時也沒讓我完事后給你說啊,我不是怕你忙打擾你嗎?!把領(lǐng)導(dǎo)噎得夠嗆。石頭剛到辦公室,剛當(dāng)上秘書時,也常出這種問題,大事、拿不準(zhǔn)的事、難落實的事、領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)心的事還能時不時想著跟領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,到了發(fā)通知、傳話、寄東西、送材料這種小事,覺得無關(guān)緊要、不足掛齒,反倒懶得再多一句嘴給領(lǐng)導(dǎo)報告進(jìn)展情況了。有一次,領(lǐng)導(dǎo)讓石頭去某單位送一份文件,石頭分秒不敢怠慢,火速把材料送到對方手中,又返回辦公室,怡然自得地趕起了材料。快到傍晚了,領(lǐng)導(dǎo)打來電話,語氣里滿是焦慮:石頭,材料送到了嗎?我自以為立了大功,滿心歡喜地邀功:當(dāng)然,您一吩咐我馬上就去了,送完都回來好長時間了。不曾想領(lǐng)導(dǎo)不但沒表揚我,反而怒氣沖沖:送到了你怎么不說一聲!對方看材料后我還有事要跟對方補充!我一直在等你回話,你太不靠譜了!說實話,當(dāng)時石頭很委屈,也不理解,明明及時送到了,怎么還挨批評。這種送材料的小事,辦了也就辦了,還有必要專門跑去跟領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)嗎?好像辦了多大的事一樣。我不去打擾領(lǐng)導(dǎo),難道不是替他著想,替他分憂嗎?后來辦公室里有了實習(xí)生,石頭有時會請實習(xí)生幫自己做一些雜事。比如,讓實習(xí)生去寄快遞,心里就會老惦記要看到快遞回執(zhí)單;讓實習(xí)生通知一個會,就老想問問是不是都回復(fù)了;讓實習(xí)生出去接嘉賓,就老擔(dān)心有沒有按時到,有沒有順利接上。這時,才逐漸能夠體會到領(lǐng)導(dǎo)把工作布置給你之后的心態(tài):領(lǐng)導(dǎo)把事情交給你了,即使是小事,但事實上這件事還是脫離了他的視野和掌控,和他親自去辦是不同的,他無從知道辦了沒有、辦到什么程度。此時的領(lǐng)導(dǎo)大概就像在黑夜里轉(zhuǎn)悠摸索的人,焦慮的等待是一種很自然的心態(tài),產(chǎn)生這種焦慮并不是因為他不信任你,而是人性的本能使然。而你的及時匯報和反饋就像黑夜里燈塔射出的一束光,會讓他備感安心甚至欣喜。打個不恰當(dāng)?shù)谋确剑腿缤愀膼鄣墓媚锉戆字螅謾C(jī)到哪也不愿撒開,時刻期盼姑娘“我愿意”或“你是個好人”的回復(fù)一樣。將心比心,換位思考,無論領(lǐng)導(dǎo)交辦的是多么微不足道的小事,是不是都應(yīng)該有個回應(yīng)、有個聲響呢?只有你及時地回復(fù)、匯報,才能讓如熱鍋上螞蟻般焦慮的領(lǐng)導(dǎo)放松下來。想通了這一點,石頭在辦公室工作中,就非常注意確保領(lǐng)導(dǎo)交代的工作件件有著落、事事有回音了,為的就是讓領(lǐng)導(dǎo)放心,隨時掌握工作進(jìn)展情況。材料送到了,石頭會發(fā)個短信:領(lǐng)導(dǎo),材料送到對方手中!會議通知到位了,石頭會發(fā)個短信:領(lǐng)導(dǎo),明天的會參會部門都已通知完畢,參會人員為×××。用車排好了,石頭會發(fā)個短信:領(lǐng)導(dǎo),明天劉師傅去機(jī)場接您,他的電話是×××××××××××。機(jī)票定好了,石頭會發(fā)個短信:領(lǐng)導(dǎo),已按您要求訂好機(jī)票,時間為某年、某月、某時,從首都T3到成都T2等。事無巨細(xì),對領(lǐng)導(dǎo)交代的事項一律回復(fù)反饋,其實不難,工作量也增加不多。很多辦公室人不是不愿意做,而是疏忽了,甚至是為領(lǐng)導(dǎo)考慮,不愿打擾,覺得自己把活兒干好,問心無愧,就沒有什么可以指摘的。然而,事實上,正是這一件件一樁樁辦的妥帖、的小事,才累積起領(lǐng)導(dǎo)對你的信任,才換來他放手讓你去做大事的信心。2.你匯報的次數(shù)永遠(yuǎn)少于領(lǐng)導(dǎo)對你的期望石頭的一位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)斬釘截鐵地告訴石頭一個定律:你匯報的次數(shù),永遠(yuǎn)少于領(lǐng)導(dǎo)對你的期望。曾經(jīng),石頭半信半疑,好,你說件件有著落,事事有回音,這我能做到,辦完事我集中匯報一次沒問題,可你讓我剛有點進(jìn)展,就立馬跑去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報,這是不是太頻繁呢?會不會把領(lǐng)導(dǎo)給弄惡心了呢?另外,很多辦公室人都對有事沒事老往領(lǐng)導(dǎo)屋里跑的人比較反感,總覺得跟領(lǐng)導(dǎo)匯報太頻繁缺乏自由,感到不被信任、不被尊重,還有溜須拍馬的嫌疑。可是,你有沒有站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想想,假如你不經(jīng)常跑去說說,領(lǐng)導(dǎo)如何了解你的工作進(jìn)度,如何及時給你指派新的任務(wù),或者及時修正呢?從人性的角度來看,任何一個領(lǐng)導(dǎo)都比較看重兩樣?xùn)|西:一是他的上司對他的信任;二是他的下屬對他的尊重。作為一名領(lǐng)導(dǎo),判斷下屬是否尊重他的一個重要標(biāo)準(zhǔn)便是下屬是否經(jīng)常向他匯報工作,他最怕的事就是部下撇開自己單獨飛,這樣一來他作為領(lǐng)導(dǎo)的作用和威嚴(yán)往哪里放呢?前段時間熱播的劇集《瑯琊榜》里有這么一個細(xì)節(jié)石頭覺得值得琢磨,靖王從外地辦事回來,既不是先回家休息準(zhǔn)備一番,也不先去給自己的母親請安,而是進(jìn)了都城連馬都不換,就直奔皇宮給皇上匯報工作,需要匯報事情有那么十萬火急嗎?其實沒有,這是一種姿態(tài),一種尊重的態(tài)度。
心胸寬廣、內(nèi)心強大的領(lǐng)導(dǎo)敢于用人不疑,讓你去放手做事,對于下屬懶于或因疏忽而很少向其匯報工作也許不太計較,但遺憾的是,這樣的領(lǐng)導(dǎo)并不多。領(lǐng)導(dǎo)也是普通人,他們中個別人的思維線路是這樣的:不經(jīng)常來匯報就是沒把我放眼里,就是把我的話當(dāng)耳旁風(fēng)!接下來他就會做出各種猜測:這些下屬是不是不買我的賬?這些下屬是不是聯(lián)合起來架空我?一旦這種猜測成了他的某種認(rèn)定,他就會利用手中的權(quán)力來“捍衛(wèi)”自己的“尊嚴(yán)”。所以,你何必招惹這種麻煩。盡量給領(lǐng)導(dǎo)更多的尊重,有事沒事,去找他聊聊;處理公務(wù),及時時間報告情況;遇有一些特殊情況,先請示他有什么樣的意見和想法,再作決定;出差在外及時報告工作進(jìn)展,回單位的及時時間先向領(lǐng)導(dǎo)作匯報。這樣,你才是一個讓人“很放心”的辦公室同志呀!如何培養(yǎng)自己匯報的主動性?石頭的一位領(lǐng)導(dǎo)曾告訴石頭一個訣竅。他說,首先,要永遠(yuǎn)把自己的工作當(dāng)成最重要的,才能把握溝通的主動性和有效性;其次,對于匯報,永遠(yuǎn)要保持一種等不起、坐不住、慢不得的緊迫感,搶著說,追著說,理直氣壯地說。石頭覺得,有事沒事找領(lǐng)導(dǎo)聊聊的本質(zhì)在于,領(lǐng)導(dǎo)雖然擁有比你大的權(quán)力,但他仍然是個凡人:領(lǐng)導(dǎo)時常眾星捧月、門前車水馬龍,但他總有單獨面對困難和挫折的時候;領(lǐng)導(dǎo)掌握資源、在物質(zhì)上極大豐富,但他也有無法掌控的人和事,有最珍視的東西。面對領(lǐng)導(dǎo),有些地方你應(yīng)該學(xué)會柔軟,避開堅硬的傷害;而有些地方你又應(yīng)該強硬,用風(fēng)骨贏得他的尊重。
3.事要干好,更要會匯報前面石頭說了要及時、多次匯報的事,這是個大的方向,但實際工作中也有一種人,匯報的挺多挺及時,態(tài)度沒的說,卻反而招領(lǐng)導(dǎo)煩:這家伙怎么天天往我這跑,啰里啰唆半天也說不清楚,水平真不行,負(fù)分!這時,可能就是匯報的方式和內(nèi)容上出了問題。匯報的方式和內(nèi)容到底有多重要?石頭覺得怎么強調(diào)都不為過。按照百度百科的說法,“匯報是向上級機(jī)關(guān)報告工作、反映情況、提出意見或者建議”,說通俗點、直白點,匯報的本質(zhì)就是,你只憑借一張嘴,把工作清楚、完整地呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前。工作干完了,很多時候領(lǐng)導(dǎo)沒有時間、沒有精力去實地察看工作成果,或者,即使能看到成果,也很難了解工作的來龍去脈、方法步驟的方方面面,他對工作的印象,大部分只能依靠你來解釋、描述,這就是匯報。當(dāng)然,你可以說,我干工作不是干給領(lǐng)導(dǎo)看的,我是要做實事,事做了,我的任務(wù)就完成了,我對得起自己的良心。這說得沒錯,但你必須清楚,管理體系就是一個自上而下的嚴(yán)整系統(tǒng),講的就是令行禁止、上行下效,你的工作成果由上級和領(lǐng)導(dǎo)來評判,這是自然而然的、是順理成章的。正是由于匯報在工作中的分量之重,很多辦公室人甚至喊出了“干得好不如吹得好”這樣的口號。放衛(wèi)星、吹泡泡當(dāng)然不對,泡泡總有吹破的24小時,但是好好匯報,不讓我們的扎實工作和突出成績因匯報不濟(jì)而埋沒,也是應(yīng)當(dāng)應(yīng)分的一件大事。正如一位領(lǐng)導(dǎo)告誡石頭的,光說不干肯定不對,光干不說也不好。何為好的匯報?石頭覺得出色的匯報應(yīng)該做到以下幾條:
先說結(jié)果匯報工作一般分為階段性匯報和總結(jié)性匯報,無論是哪種形式的匯報,領(lǐng)導(dǎo)最想聽的都是事情的最終結(jié)果,其實就是事情辦得到底怎么樣了,這才是他真正關(guān)心的。很多人匯報的時候都習(xí)慣性地先說出原因、過程,或者把困難說一大堆,再給領(lǐng)導(dǎo)看結(jié)果,這樣的匯報方式往往讓我們忽略了對結(jié)果的重視。要想真正提高工作匯報的效果,首先我們要有果因思維,先匯報結(jié)果。如果領(lǐng)導(dǎo)想了解事情的經(jīng)過,再述說緣由,否則不必過多贅述。好有書面材料有些人習(xí)慣兩手空空就找到領(lǐng)導(dǎo)匯報,對自己的口才那是相當(dāng)自信。但石頭建議,即使你曾當(dāng)過辯手,口才奇佳,找領(lǐng)導(dǎo)匯報時,好也提前準(zhǔn)備一下書面材料,好處有四:一是顯得工作扎實細(xì)致,拿著書面材料去匯報,容易給人留下“不錯,下了一番狠功夫”“對這次匯報很重視”諸如此類的印象,一下子就奠定了匯報的好基調(diào)。二是匯報過程中可以作為指引,有了書面材料作為大綱,就不用擔(dān)心說著說著邏輯亂了、跑偏了,照著材料一條條一件件講下來就行。三是有憑有據(jù),清楚直觀。書面材料并不只限于文字材料,照片、設(shè)計圖、甚至容易攜帶的實物,都可以帶上,這些都可以幫助你更直觀地向領(lǐng)導(dǎo)展示工作成果。四是可以留下給領(lǐng)導(dǎo)作為參考材料,印象更深刻。你想,如果光憑一張嘴去說,說完也就完了,說不定過幾天領(lǐng)導(dǎo)就把你的工作拋到九霄云外了,如能留下一份材料,領(lǐng)導(dǎo)想起時隨手翻一翻,印象肯定更深。亮點要濃墨重彩地說,分清詳略匯報工作要掂量輕重、把握分寸,選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注度高、牽涉面廣的要務(wù)及時詳細(xì)地匯報,還有些具體的事,可以在領(lǐng)導(dǎo)不忙時集中在一起作個簡要反饋。對于不同工作的辦理情況和結(jié)果,匯報反饋的內(nèi)容應(yīng)該有所側(cè)重:有的只需匯報辦理的結(jié)果,有的需要匯報處理的方法進(jìn)程,有的還需要分析存在的困難問題和下一步的對策措施,不同情況應(yīng)區(qū)別對待,不能一個模式千篇一律。有些辦公室人希望什么事情都匯報、深入?yún)R報、詳細(xì)匯報,殊不知面面俱到、窮其所有、“眉毛胡子一把抓”,效果并不好。領(lǐng)導(dǎo)時間精力有限,匯報應(yīng)該找準(zhǔn)工作重點,抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點,搞清楚領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的到底是什么,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的地方我們就具體說、重點說,領(lǐng)導(dǎo)興趣不大的地方我們就一筆帶過。邏輯要清楚,好有個一二三四匯報如果東拉西扯、來回跳躍,領(lǐng)導(dǎo)聽不明白不說,還很容易對你的工作能力產(chǎn)生懷疑,這家伙,腦子咋這么亂?任何一項工作,都有動因、有開頭、有過程、有結(jié)果,有謀劃、有協(xié)調(diào)、有落實,有理念、有思路、有方法。如果不注意厘清思路,想到哪里說到哪里,很容易讓領(lǐng)導(dǎo)陷入紛繁瑣碎中而不得要領(lǐng),匯報效果可想而知。因此,向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,首先要思考領(lǐng)導(dǎo)對這項工作的要求是什么,這項工作目前進(jìn)展情況如何,還有哪些問題需要解決這幾個要素。此基礎(chǔ)上認(rèn)真梳理好匯報要點,合理安排內(nèi)容的順序,做到提綱
挈領(lǐng)、綱舉目張、條分縷析、要言不煩。拿出方案和辦法來匯報工作時要盡量說出自己的想法,不要直愣愣地問領(lǐng)導(dǎo):這個怎么辦?那個怎么做?我該如何是好?一方面,你是最了解工作的全貌和進(jìn)展的,你不說怎么辦,卻讓領(lǐng)導(dǎo)說怎么辦不是很可笑嗎?另一方面,沒有自己的想法,著實顯得很低能,不堪大用。站在一個為自己負(fù)責(zé)、工作負(fù)責(zé)的角度,我們在請示匯報工作的時候,應(yīng)當(dāng)有自己的想法,有解決問題的思路,有推薦方案和理由。在走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的房門,請示匯報之前,我們應(yīng)該問問自己,這件事情該如何去解決?這就是思考,可能你的想法方案并不成熟,甚至漏洞迭出,這都沒有關(guān)系。有想法有建議,足以說明你思考了,只是你的這個方案不是的而已。所以,在匯報工作時,好事先考慮幾種解決方案,當(dāng)場請領(lǐng)導(dǎo)定奪,即使你的方案很粗糙、不成熟,也要大膽提出來供領(lǐng)導(dǎo)參考,畢竟這是你思考的結(jié)果,有思考才會有進(jìn)步,不斷地思考才能慢慢積累起解決問題的能力。比如單位舉辦一次重要的外賓演講,要確定一個場地。即使這是件小事,你也不能一上來就問:領(lǐng)導(dǎo),您看在哪個會場舉辦比較好?而是要實地考證,拿出備選方案,并說明每個場地的特點,給出傾向性的意見。A場地裝修精致,但是容納的人不多;B場地更寬敞,但沒有貴賓室,音響設(shè)備也一般;C場地裝修好,地方也大,就是比較偏僻,交通也不方便。石頭的想法是,考慮到這位外賓影響力并不太大,A場地基本能夠容納聽眾,還是建議在設(shè)施完善的A場地,領(lǐng)導(dǎo)您看妥否?這樣請示匯報,領(lǐng)導(dǎo)一目了然,便于決策,才能體現(xiàn)匯報者的能力和水平!
二、正確理解領(lǐng)導(dǎo)指示的關(guān)鍵幾招1.指示不一定等于意圖有些人說,領(lǐng)會和落實領(lǐng)導(dǎo)意圖關(guān)鍵是忠實于領(lǐng)導(dǎo)指示,丁是丁卯是卯,不要擅作主張,更不要添油加醋,領(lǐng)導(dǎo)指哪我打哪就完了。有些人則說,要創(chuàng)造性地把握和落實領(lǐng)導(dǎo)指示,善于深化領(lǐng)導(dǎo)意圖,不但要把領(lǐng)導(dǎo)嘴里說出來的事情辦了,還要發(fā)散思維,把領(lǐng)導(dǎo)沒好意思說的、旁敲側(cè)擊的、籠統(tǒng)說說的事情辦了。領(lǐng)導(dǎo)下周要去外邊參加一個自己專業(yè)領(lǐng)域的論壇,并做主題發(fā)言,石頭問領(lǐng)導(dǎo)需不需要準(zhǔn)備發(fā)言稿,領(lǐng)導(dǎo)說,算了吧,你最近事多,你幫我找點材料整理一下就行。其實,仔細(xì)想想,他可能是不好意思讓你幫他起草私人的材料。雖然是本職之外的工作,但你要做的整理,可能并非只是整理,而是好能拿出一份完整的規(guī)范的發(fā)言稿。領(lǐng)導(dǎo)下周要在本單位布置安全穩(wěn)定工作,要講話,石頭問領(lǐng)導(dǎo)需不需要準(zhǔn)備發(fā)言稿,領(lǐng)導(dǎo)說,算了吧,你幫我問相關(guān)部門要點材料,整理一下就行。雖然這是你分內(nèi)的工作,但其實,他可能是真的已經(jīng)有了自己的想法,就是想看點材料參考一下,你把材料找來,稍加整理后給他就行。忠實還是發(fā)散?兩種說法、方法其實并不矛盾,石頭覺得可以拿低綱領(lǐng)和較高綱領(lǐng)打個比方。忠實的、收斂的落實領(lǐng)導(dǎo)指示和決定是低綱領(lǐng),能做到這一點已然不簡單,至少可以說已經(jīng)合格了,甚至也能算是的辦公室人。發(fā)散的理解和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示是較高綱領(lǐng),比忠實高一個層次和位階,當(dāng)然前提是發(fā)散得正確而非曲解,這需要極高的智慧和深厚的經(jīng)驗支撐。為什么石頭說發(fā)散理解領(lǐng)導(dǎo)意圖是更高的要求?領(lǐng)導(dǎo)意圖,顧名思義,從字面上理解就是領(lǐng)導(dǎo)的意見和企圖。它是領(lǐng)導(dǎo)對某一問題的認(rèn)識和解決這一問題的打算,它和領(lǐng)導(dǎo)指示、決定并不等同。領(lǐng)導(dǎo)意圖一般包含在領(lǐng)導(dǎo)指示和決定之中,并通過它們表現(xiàn)出來。但是,領(lǐng)導(dǎo)指示和決定并不是領(lǐng)導(dǎo)意圖本身,只是領(lǐng)導(dǎo)意圖的一種表現(xiàn)形式。通俗點說,指示是皮,意圖才是肉。正因為這樣,所謂的意圖天生就帶有隱蔽性和模糊性,甚至還帶有不確定性和可塑性,說不定今天領(lǐng)導(dǎo)這樣想,但明天受了什么觸動,看法又起了變化,甚至自我懷疑和否定,這都是很正常的。正因為“意圖”這個東西有這樣模糊和變動的特性,它一定需要理解和發(fā)散深化,才能露出本來面目。前段時間因劉慈欣獲獎而大火的科幻小說《三體》中虛構(gòu)了一種和地球人類不同的文明。三體人不靠發(fā)聲傳遞信息,而直接通過思維交流,他們將自己的思維直接投射到別人的大腦里,完成交流的過程。所以對他們來說,想就是說,相互之間思維是透明的,沒有損耗和誤差。而人類,交流方式是靠語言,這是極其有損耗的。我想表達(dá)的意思是A,我表達(dá)出來是A–,你根據(jù)你的世界觀和知識結(jié)構(gòu)來理解,可能理解成了A– – ,說不定還成了B,或A 。像《圣經(jīng)》里說的,當(dāng)語言的巴別塔產(chǎn)生之后,人和人的協(xié)作性差了,本來能修通天的塔也修不成了,人們之間有了隔膜,有了人類整個種族之間的內(nèi)耗,因為隔絕帶來了爭斗猜疑。理解了人類社會這種“想”與“說”的固有落差,我們就能坦然處理,發(fā)散性把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,那不單純是琢磨領(lǐng)導(dǎo)、猜心思、當(dāng)蛔蟲,曲意逢迎,而是把事情辦正確的一種必然。2.正確理解領(lǐng)導(dǎo)指示的方法和規(guī)律有一次領(lǐng)導(dǎo)讓石頭聯(lián)系以前他的幾位部下一起聚聚,他隨口說了5個名字,我都一一記下。通知完這5位前輩之后,我忽然想起還有一位我認(rèn)識的前輩也曾被領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)過,時間還挺長,領(lǐng)導(dǎo)是不是把他忘了呢。認(rèn)真考慮了一番,我認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)是不小心把那位前輩說漏了,必須幫領(lǐng)導(dǎo)補上這個缺漏,否則領(lǐng)導(dǎo)肯定會批評我辦事死板,不知道幫他把關(guān)。
實用工具類的書 可以學(xué)到很多職場法則 提高自己 很好
看介紹是非常好的,還不知道寫的怎么樣,,希望是一本好書!
干活慢慢,很具體,很不錯的書,不僅僅秘書讀,辦公室的,其他公司職員也可以多看看
很適合讀的一本書,教了很多秘書崗位上常常容易忽視的一些細(xì)節(jié)問題,慢慢讀吧,慢慢改變自己
很實在實用的辦公室工作手冊,全是實用的干貨,很有指導(dǎo)借鑒作用,辦公室秘書實用寶典。
剛剛收到,翻了一下,感覺書很棒,很實用,特別適合辦公室職場人士看看。
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此書寫的很有誠意,寫的東西比較淺顯易懂,但是卻是有一定的功力,書中很多好的習(xí)慣也確實是機(jī)關(guān)人士必備技能,做完剛?cè)霗C(jī)關(guān)的人來說可以算一本必讀書。
這本書都是干貨,在機(jī)關(guān)事業(yè)單位和辦公室工作的都可以看看。
剛收到?jīng)]來得及細(xì)看,大體印象,作者還是比較有誠意的。
對于做秘書工作的年輕朋友來說,的確是一本好書,干貨滿滿,值得閱讀
不錯,對辦公室工作很有自己的心得感悟。看完了書以后,繼續(xù)看作者的微信公眾號,獲益更多。
清華大學(xué)出版社出的一本職場手記,確實值得一看。2017年剛出版就加印6次,說明其受歡迎程度。作者為在讀博士,工作時間曾在高級別的秘書雜志等發(fā)表文章,可見作者功力深厚。
先給兒子先看,對他這人剛步入職場的新人來說,可能更有幫助!
非常不錯的一本書,非常適合辦公室人員使用。不錯。
不錯。就是送貨直接放在了保安室,快遞員沒有打電話聯(lián)系我。
還沒來得及看,哈哈。先囤著,經(jīng)常在當(dāng)當(dāng)買書,很放心
做好一個秘書,也就做好了人。這本書很讓人受益匪淺。
喜歡作者的敘述方式 就是喜歡這種娓娓道來又很誠懇的態(tài)度
看著很不錯 還沒開始看內(nèi)容,翻了一下還是蠻實用的 內(nèi)容也多
很適合在行政崗位工作的人看,對工作有很大啟發(fā),使人受益匪淺,很不錯。
說的是人話,不是官話套話空話,實實在在,值得一讀。
書很棒,內(nèi)容很好,很實用,對辦公室小白來說非常有幫助,點贊,當(dāng)當(dāng)?shù)臅档眯刨嚒?
值得一看,對工作在職場的我很有幫助,解決問題的方法很實用,干貨。
內(nèi)容是不錯,可是拿到手的時候包裝都已經(jīng)破了,書都臟了!讓我很無語!
一本適合辦公室文職人員細(xì)讀的指導(dǎo)書,作者從實際經(jīng)驗出發(fā),運用具體場景和對話舉例,具有很強的實用性。
一本不裝的辦公室工作指南,把脈準(zhǔn)確,有較強實用價值,值得一讀。
很不錯,要是多讀這些這樣干貨滿滿的書,一定成長很快。讀了兩遍,還做筆記了,很值得推薦
從行政一點點做起來,真是不容易,事無巨細(xì)的處理各種事情。買了這本書,相信會得到更多的方法和啟發(fā)。感謝作者,感謝當(dāng)當(dāng)!
實用!實實在在的干貨!作者寫的這些文章都是辦公室人員經(jīng)常遇到的問題和困惑,這樣的書籍對文秘工作者特別是職場新人是一個極大的幫助,能帶給你很多驚喜,完全有別于市面上亂了套的“職場寶典”,各種奇書、、、能給你實實在在的指引,只要仔細(xì)閱讀,工作中用心實踐,會給你帶來極大的幫助,推薦!
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確實干貨滿滿 有案例有分析 辦公室經(jīng)常遇到的情況都有涉及 看得出作者石頭是有長期經(jīng)驗的 也會在工作中邊做邊反思 深入的去總結(jié)方法 這樣才能更好的做好工作
不錯的書,比較通俗易懂,可以一看而過。碰到問題時再回顧對照總結(jié)
我是關(guān)注了清華出版社后,才購買的這本書。因為接手公文不久,就購買了此書,里面還是講了不少公文寫作的技巧。特別講到了好多辦公室工作的他人不會輕易告訴的小技巧。自己在基層接手全面辦公室工作,以前只是做檔案。現(xiàn)在覺得受益匪淺。例如:事畢要及時回復(fù)。匯報要講方法。這些都值得我好好學(xué)習(xí)。
好書!值得購買!!!只談干貨,不灌雞湯。形為手記,實則心法。 在這里,讀懂職場,讀懂領(lǐng)導(dǎo),讀懂自己。 好用、新潮、有深度的職場實操手冊,講講做人、辦事的辦公室故事,帶你領(lǐng)略辦公室的秘密,助你在辦公室混得風(fēng)生水起。
這本書背面有個推薦寫的挺好:不是教你使詐,不是教你辦公室政治,在很多人看來是套路的工作,作者用滿滿的干貨教你怎么做出真誠、品質(zhì)、修養(yǎng)和藝術(shù),如何把工作做成一門手藝。確實是這樣,推薦