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第2節(jié)

提高能見度，從“匯報工作”開始

如何提高自己的職場“能見度”，讓領(lǐng)導(dǎo)深信你的能力？那就要從開口說話，請示匯報工作開始。

其實，仔細觀察一下就不難發(fā)現(xiàn)，那些被提拔獲得升遷機會的同事，都有一個共同的特點：他們很會裝乖，很善于向老板匯報自己的工作。甚至有人說過，如果你想報復(fù)一個人，只需要阻礙他及時匯報工作就行了。

某集團公司有兩位性格不同的區(qū)域經(jīng)理，甲經(jīng)理承擔(dān)的是一個“大”區(qū)域的工作，乙經(jīng)理承擔(dān)的是一個“小”區(qū)域的工作。甲經(jīng)理以“大”自居，工作主動性差，每次集團會議上向上級匯報工作總是被辦公室安排到。等到他發(fā)言時，領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)累得筋疲力盡，只得催促他“簡單一點兒，快一點兒”說。有時候，他還沒有來得及匯報完，就因為時間不足而宣布散會了。

乙經(jīng)理則敢爭敢搶，不以處“小”而自卑，每周都要堅持向上級匯報一次工作，每月的集團會議上，都要辦公室主任安排他首先匯報。每次匯報完，他不但談自己的工作，還要把部門的好人好事表揚一番。一年之后，上級在評價兩個經(jīng)理的工作時，都覺得乙經(jīng)理干了不少事；對甲經(jīng)理，則有一種“不了解”“不清楚”的感覺，有的甚至給他一個“干了點兒事，但是不突出”的評價。匯報工作上一爭一讓的相反做法，效果也就截然相反。這個甲經(jīng)理，不僅自己一年的工作在評比上大打折扣，連他的下屬也跟著吃虧。

所以，不管考核制度到什么程度，不主動匯報工作的人絕不會得到什么好的評價。一個聰明的下屬，要想獲得晉升機會，不僅要做好工作，而且要善于抓住時機匯報成績。

匯報工作，這是最名正言順的與老板接觸的機會，是最直接的提高“能見度”的方法，一是顯得對領(lǐng)導(dǎo)尊重，二是讓領(lǐng)導(dǎo)看到你都做了些什么，取得了什么樣的成效，方便了領(lǐng)導(dǎo)對工作進度的控制。

請問，還有比這更好的接近領(lǐng)導(dǎo)的方法嗎？

相反，假如你只知道苦干，把自己弄得云山霧罩的，領(lǐng)導(dǎo)哪里知道你在忙活什么呢？又怎么能記得住你？

許多人并不重視匯報工作，沒有抓住這種機會，他們認為把工作做完，交給老板就萬事大吉了。的確，在這種情況下，老板不會找你的麻煩，但也記不住你的特色。

曾經(jīng)有一個員工，在同一個崗位上干了好幾年也沒有獲得升遷。他反省了自己的得失，想出了一個辦法：他在交給老板的報表中，似乎是無意地夾入了一張便條，上面寫著他對本部門工作發(fā)現(xiàn)的一些問題和提出的一些建議。老板在翻閱報表時，便條掉了出來，老板揀起便條，越看越驚奇。過一會兒，他去敲老板辦公室的門，臉色通紅地說：“對不起，我把自己的一件東西錯放到文件中了。”

“我已經(jīng)看了，你的想法很好呀！”老板熱情地和他交談起來。他是有備而來，必然說得頭頭是道。老板決定升任他為某個地區(qū)的副經(jīng)理。

向老板匯報成績是展現(xiàn)自己才華的機會，也是向老板了解各種信息的機會。一般來說，即使和老板相處只是短短的幾分鐘，也能從老板的表情、話語中得到一些有用的信息，如老板對你的態(tài)度，對目前公司處境的態(tài)度，對下一步工作進展的預(yù)測等等。

相反，不重視這種機會，不僅失去了在老板面前表現(xiàn)自己的時機，還可能給小人以可乘之機。大偉在一家合資企業(yè)工作，老板要求他們每周交一份工作總結(jié)。有個同事十分“熱心”，每次都對他說：“我正好去辦公室，就順便幫你交了吧。”

大偉屬于絕無心計的人，便連連道謝著答應(yīng)了。半年之后，大偉才知道，他的同事在每次交報告時都對老板說，大偉那份報告也是他做的。

記住，當你是一個地位低微的小員工時，當你的老板似乎高高在上難以接近時，尤其當你找不到與老板交流的途徑時，你可以從向老板匯報成績開始。

爭取向老板匯報成績的機會吧，那是在職場上脫穎而出的捷徑所在。

第3節(jié)

匯報原本就是工作的一部分

在大部分人的職業(yè)觀念里，匯報工作都是表面文章，面子上的事兒。其實，這是一種偏見。匯報，本身就是工作的一部分，它不是形式，而是內(nèi)容。

在西點軍校，每天早晚列隊時，總少不了這一套路：“報告長官，今天應(yīng)到多少人，實到多少人，有幾人事假，幾人病假……”一路列去，每次略有變化，但一句永遠不變：“報告完畢。” “報告完畢”是一種有頭有尾的思維方式，此語一出，長官便對已經(jīng)發(fā)生的情況做到了心中有數(shù)。

西點軍校強調(diào)，長官向?qū)W員布置任務(wù)后，學(xué)員無論任務(wù)完成得如何，都需要向長官說“報告完畢”。因為只有在接到學(xué)員的這一信息后，長官才可以基于近期信息作出決策。

西點軍校要求，每一位學(xué)員在接受長官每一件任務(wù)后，都要通過自己努力以“報告完畢”來回答。

在西點軍校，長官要求學(xué)員按時并按一定規(guī)范地匯報工作，而且需要簡潔明了。學(xué)員若對長官不及時匯報工作，或者匯報工作的態(tài)度不好，都是破壞了規(guī)矩，破壞了學(xué)員對長官服從的職責(zé)。

部隊如此，企業(yè)也如是。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，領(lǐng)導(dǎo)之外所有人都是員工，不管你是高級管理者還是普通職員。作為下屬，要養(yǎng)成主動匯報工作進度的習(xí)慣，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你為企業(yè)所付出的一切。匯報工作是下屬的義務(wù)，也是下屬的日常工作，也是下屬應(yīng)遵守的規(guī)矩。因為在企業(yè)里，一項工作，針對負責(zé)具體工作的員工來說，仿佛腳踏實地地干活是工作的全部內(nèi)容，而在領(lǐng)導(dǎo)的立場看來，這僅僅是開始，甚至于是微不足道的一部分。因為企業(yè)的工作是復(fù)雜的，有很多鏈條和環(huán)節(jié)，任何一個細節(jié)的變動都有可能牽一發(fā)而動全身，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是掌控大局。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)需要隨時掌握情勢，根據(jù)這個情勢進行判斷，做出決策和調(diào)整，而員工的工作就是領(lǐng)導(dǎo)賴以做出決策的情勢。所以，你看起來是完成了的事，領(lǐng)導(dǎo)那里只是個開始，你認為是可有可無的事，在領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)體系里有可能是大事。

很多人可能會這樣想：這點芝麻大的事，算了，說了也不會有什么用的。這種想法是不可取的。事情是否重要，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來作判斷，員工的義務(wù)是據(jù)實匯報，即使是不怎么重要的事情，也要詳細匯報，有些事在員工看來是小事，但對領(lǐng)導(dǎo)來說，卻極有可能是相當重要的線索。有些員工就是因為工作時過于疏忽大意，使領(lǐng)導(dǎo)沒有了解到相關(guān)的重要線索，結(jié)果影響了正確決策。

小楊工作能力很強，在某公司辛辛苦苦干了很多年。凡是小楊出面的地方，工作上的問題沒有解決不了的，憑著工作的努力，熬了三年，他終于成了客服部的主管。

成了客服主管以后，小楊更努力了。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，他下定決心一定要為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。看到領(lǐng)導(dǎo)工作很忙，他想方設(shè)法為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，有時候客戶那邊出了什么事，部門之間有什么矛盾，他都是自己盡力解決，從不給領(lǐng)導(dǎo)通報。原因很簡單，他不舍得讓領(lǐng)導(dǎo)為之費神，他認為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該忙公司的大事。可是終于有24小時，領(lǐng)導(dǎo)從別的部門聽說到客服部的問題，質(zhì)問小楊為什么有問題不及時匯報，小楊不解地說：“這都是小事啊。”

領(lǐng)導(dǎo)更憤怒了，拍著桌子訓(xùn)他：大事還是小事我說了算！再說，客戶的事沒有小事！你要早匯報這個情況，我就把本季度的培訓(xùn)計劃傾向于客服。現(xiàn)在總部那邊已經(jīng)一錘定音了，我怎么更改？

就因為這件小楊眼里的“小”事，他幾年的努力都白費了，被降了職，又回到幾年前的職業(yè)高度。

從以上案例可以看出，小楊覺得匯報工作是小事，做具體的業(yè)務(wù)多干活是大事，好像自己很對得起自己的工作，可沒想到老板卻不為他的好心感動，并不領(lǐng)他的情買他的賬。

決策上的取舍是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與義務(wù)，至于下屬，應(yīng)該做好的是詳細地匯報工作。這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會對你感到放心，并對你委以重任；而那些懶于向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的員工，就只能像小楊一樣眼睜睜地看著成功的機會落到別人的身上了。

那些平時不喜歡匯報工作的員工，其心理態(tài)度或是害怕領(lǐng)導(dǎo)知道他一事無成，盡量將報告量維持在最小限度；或是自以為是地認為報告只是一種形式，毫無價值，覺得寫報告書很麻煩；有些員工因為寫了差勁的報告而被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)，從此，連該報告的事也默不吭聲了；最糟糕的是，因為討厭領(lǐng)導(dǎo)，所以故意不主動提出報告，并把這當做反抗領(lǐng)導(dǎo)的武器。

當然，有些員工的確不善于匯報工作，雖然他的工作可能做得不錯。那么這類員工應(yīng)該盡早認識到匯報工作是工作的一部分，并且是至關(guān)重要的一部分，這樣一來在領(lǐng)導(dǎo)心目中你的形象會清晰鮮亮很多。

第4節(jié)

不匯報就是不尊重

很多老員工都對老板定下的“早請示晚匯報”的規(guī)矩比較反感，總覺得這樣做缺乏自由，感到不被信任，不被尊重。可是，你有沒有站在上司的角度想想，假如你不主動匯報，你對老板的尊重又體現(xiàn)在何處？

一般來說，任何一個上司都比較看重兩樣?xùn)|西：一是他的上司對他的信任；二是他的下屬對他的尊重。作為一名上司，判斷下屬是否尊重他的一個重要的標準便是下屬是否經(jīng)常向他匯報工作。

心胸寬廣的上司對于下屬懶于或因疏忽而很少向其匯報工作也許不太計較。他們會好心地從主觀上為下屬開脫，認為下屬也許是工作太忙，沒有時間匯報；也許是本身就是他們職責(zé)內(nèi)的事，沒必要匯報；或者是自己這段時間心情不好，表現(xiàn)在言談舉止上，他們害怕來匯報，等等。但對于心胸狹隘的上司來說，如果出現(xiàn)這種情況，他們的思維線路是這樣的：不匯報就是沒把我放眼里，就是把我的話當耳旁風(fēng)！接下來他就會做出各種猜測：這些下屬是不是看不起我？這些下屬是不是不買我的賬？這些下屬是不是聯(lián)合起來架空我？一旦這種猜測成了他的某種認定，他就會利用手中的權(quán)力來“捍衛(wèi)”自己的“尊嚴”，從而做出對下屬不利的舉動來。

下面是網(wǎng)絡(luò)上流傳的一個小故事，讓我們看看不積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報可能給自己造成什么樣的麻煩。

有一客戶想做一個燈箱廣告，便打電話給一廣告公司的經(jīng)理，經(jīng)理恰好不在，是一位小姐接的。“麻煩你轉(zhuǎn)告經(jīng)理，我這里需要設(shè)計一個燈箱廣告。”

“這個啊，沒問題！你派人過來和我們洽談一些具體操作事宜就可以了。”小姐爽快地說。

這位客戶剛要動身來廣告公司，就接到廣告公司經(jīng)理的電話：“對不起！您來電話的時候我不在，您是要做燈箱廣告嗎？我們將派人到您那里去，將您的詳細要求帶回來。”

停了一下，這位經(jīng)理又說：“可是，對不起啊，我想知道是哪位小姐說叫您派人來我公司的。”

這位客戶愣了一下，說：“有問題嗎？”

“當然沒有問題，我只是想知道，到底是誰自作主張。”

盡管這位客戶沒有說出小姐是誰，據(jù)說經(jīng)理還是查出來了，并對她作了嚴肅的處分。

這個故事表面看是一個對自己的工作權(quán)限認識不清楚、自作主張的問題，但實質(zhì)上它是一個典型的關(guān)于不及時匯報引起領(lǐng)導(dǎo)不滿情緒的案例。

當然，在工作中，上司和下屬常常會產(chǎn)生這種矛盾，這是客觀事實：下屬希望自己有獨立做事的自由，而上級總是對下屬的工作心存顧慮。當發(fā)生這種情況的時候，一般來說，解決的方式便是下屬適應(yīng)上司的愿望，凡事多匯報。因為在上下級關(guān)系中，上司處于主導(dǎo)地位，他能夠決定和改變下屬的工作內(nèi)容、工作方向、甚至工作職責(zé)。一言概之，下屬的命運掌握在上司的手中。

當然，為了在密切匯報的同時為自己爭取更多的自由，你可以嘗試著這樣做：

及時步：要用心聆聽上司的指示，并隨時記筆記

當上司委派任務(wù)給你的時候，要認真聆聽，真正領(lǐng)會上司的意圖和工作重點。常常有人在上司講話的時候開小差，腦子里想別的事情，結(jié)果等到做事的時候一塌糊涂，誤解了上司的意圖或要求，白費力氣還會被上司批評。因此，要認真地接受上司的指引，這也有助于以后制定匯報內(nèi)容。

接收了上司的工作指引之后，要馬上整理有關(guān)的記錄，然后簡明扼要地向上級復(fù)述一次，檢查自己有無疏漏或錯誤接收之處，或者是否有尚不清楚的地方。得到了上司的認可后，才可以進入下一個工作流程。

第二步：簡明地表達個人的見解

如果上司委派的只是一項簡單的任務(wù)，你可以簡單地表明自身態(tài)度，請上司對你的工作放心。如果任務(wù)比較艱巨復(fù)雜，那么你應(yīng)當有條理地向上級闡述開展工作的方法以及相關(guān)的計劃內(nèi)容，征求上級的意見或建議。

第三步：彌補缺憾，力求完備

我們向上司匯報工作時，往往會出現(xiàn)一些失誤，比如對一些情況把握不準，或漏掉部分內(nèi)容，歸納總結(jié)不夠貼切等等。對于失誤，可以采取給上司提供背景資料、組織參觀活動、利用其他接觸機會與上司交流等方法對匯報進行補充和修正，使其更加周密和圓滿。

當然，到，還是成績最有說服力，一個人要想得到晉升，光憑嘴上夸夸其談遠遠不夠，必須拿出成績來。只有讓大家都信服，才能取得晉升的砝碼。

……