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及時課

學說話先學禮，有禮才會有人理

微笑是說話前的及時個動作

一個人的面部表情透露出很多信息，比穿著更重要。微笑是所有面部表情中最有用的信使，它能照亮所有看到它的人。對那些不茍言笑，24小時到晚愁容滿面的人來說，你的笑容就像穿過烏云的太陽。笑容是你所給出的最出色的禮物和最純凈的尊重。因為笑容能照亮所有看到它的人，就像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。

一個剛剛踏入上流社會的婦人，參加她作為上流貴婦的及時個宴會。為給宴會上的每一個賓客留下一個良好的印象，她為自己的形象花費了很多心血。她花大價錢買了昂貴的貂皮大衣、鉆石和珍珠。她穿戴著這些象征著身份和地位的衣服和飾品，但是，她并沒有從賓客們的臉上看到認同和贊賞。因為她對自己的表情，沒有下任何功夫。她的表情給大家的印象是尖酸、自私。這位貴婦在宴會上的失敗是因為她不懂得：一個女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。

微笑是你在開始說話之前就已經說出來了的及時句話，是你在說話之前應該表現出來的較大的禮節。查爾斯·史考伯曾經說過，他的微笑價值一百萬美金。這還是他對自己輕描淡寫的說法，因為他的性格，他的魅力，他的才能，都是他取得成功的原因。而在他的性格中，最令人喜歡的是他那動人的微笑。

為什么微笑能表現得如此價值不凡？因為行為的魅力遠勝于言論，如果你微笑著對別人說："很高興見到你，真希望很快能再次見到你！"那個人一定會很認同你的看法，并喜歡上你。但如果一個人面帶愁容地對你說："我很喜歡你，希望下次還能見到你。"你多半是不會相信他的話的。

發自內心深處的微笑才是禮貌的表現，因為發自內心的微笑才是真實的、熱誠的，才能讓人以微笑和禮貌回報。 一家大型百貨公司的人事主管曾說："如果要在一個有著可愛笑容的小學未畢業的女職員和一位冷冰冰的哲學博士之間進行選擇，我會毫不猶豫地選擇前者。"

如果你希望別人能夠高興地會見你，你必須同樣高興地會見別人，這就是禮尚往來。如此簡單的一個道理，會讓你在說話、辦事上受益匪淺。

你是否在醫院的候診室待過？觸目所及的都是病人臉上的憂郁和煩惱吧。然而獸醫博士史蒂芬·史包爾卻對他在候診室的一次經歷難以忘懷。那是一個春天，他的候診室里擠滿了帶寵物來注射疫苗的顧客。沒有人在聊天，他們想做的是同一件事。大約有六七個顧客在等著，之后來了一位女顧客，她帶著她九個月大的孩子和一只小貓。在她前面的一位先生已經等得很不耐煩了。滿眼不耐煩的他看見那個孩子向他露出了無邪的笑容。

這位先生反應如何呢？他收去了不耐煩，對那個孩子笑了笑，然后開始和這位女士聊起天來。在他們的帶動下，整個候診室的人都聊了起來，氣氛從乏味、僵硬變得輕松、愉快。

笑的影響是很大的，即使你在微笑之前并沒有意識到這一點。你見到別人的時候，為了使自己和他們都感到愉快，一定要微笑，而微笑已經超越了禮貌，它會給你帶來其他一些價值。

如果你不喜歡微笑，應該怎么辦呢？有兩種方法：及時，強迫你自己微笑。如果你獨自一個人的時候，強迫自己吹口哨，或哼小曲，用這種方法讓你覺得自己快樂，這就容易使你快樂了。

第二，控制你的思想。幸福并不是依靠外在的情況，而是依靠內在的情況。當你因為自己的內在而感覺到幸福的時候，微笑就會不經意顯露在你的臉上。

你的笑容就是你禮貌的信使，它代表了你的好意和真誠。無論是你的上司、客戶、朋友、老師、父母或子女，他們都會因你的笑容而帶來希望和快樂。

把你的好意表現在臉上

如果你想別人喜歡你，獲得真正的友情，就要從語言和行為上誠摯地關心別人。這不僅是在外交上最禮貌的表現，而且在幫助了別人的同時也幫助了自己。

要表示你的關切，得體的語言是好的媒介。在說出關心別人的話語時的語氣必須是誠摯的。這是建立良好人際關系非常重要的一步，不僅使得付出關切的人有些成果，接收這種關切的人也是一樣。關心他人也是關心自己，它是條雙向道，當事人雙方都會受益。

有一位名叫馬汀·金斯柏的先生對以上的說法深有感觸，因為一位普通護士的關切深深地影響了他的一生。馬汀·金斯柏先生回憶道——

"那24小時正好是感恩節，只有十歲的我只能在一家醫院里度過，因為第二天我要接受一項大的整形手術。在隨后的幾個月中，我都將處于一些限制之中，這是非常令人痛苦的。我父親已去世，我和母親住在一個小公寓里，靠社會福利金維生。感恩節那天我的母親無法來看我。"馬汀·金斯柏先生似乎在回憶當時的痛苦。

"那天，我一點都沒有感受到感恩節的氣氛，寂寞、失望、恐懼已經壓倒了我的所有感覺。而此時我母親正在家里替我擔心，她也是孤零零地呆在小公寓里，沒有人陪她過感恩節，甚至沒錢吃一頓感恩節晚餐。想到這里，眼淚在我的眼眶里打轉，我把頭埋在了枕頭下面，全身都因痛苦而顫抖著。

"一位年輕的實習護士聽到我的哭聲，就過來看看。她向我說了一句令我至今都無法忘懷的話，她微笑著對我說`先生，感恩節快樂！有什么需要我幫忙的嗎？`。"此時馬汀·金斯柏先生的臉上也露出了笑容，他接著講道：

"她慢慢地將枕頭從我頭上拿開，拭去了我的眼淚。她跟我說她也非常寂寞，因為她今天必須要加班，無法與家人一起度過感恩節，但是她非常慶幸遇到同樣沒有人陪伴的我。她邀請我與她共進晚餐。她拿出自己的感恩節食物與我共享。晚餐結束后，她并沒有著急離開，而是為了消除我的恐懼，同我一起聊天，直到四點她可以下班離開的時候，她仍然沒有離開，一直陪我到將近十一點才走。因為這時我已經在她的照料中安睡了。

"我的手術很成功，我也并不覺得隨后的日子有多痛苦。在我以后的日子中，我在家人的陪伴下過了許多個感恩節，但這個感恩節永遠不會消失，我還記得那沮喪、恐懼、孤寂的感覺，然而這些感覺在一個突然到訪的陌生人的關心中消失了，在隨后的日子里，我也并不覺得這些感覺有多可怕。"

一個陌生人的關心，讓幼小的馬汀·金斯柏先生懂得了拒絕沮喪、恐懼、孤寂的傷害，讓他在以后的日子里學會了關心自己，同時也關心他人。

一個成功人士，不因為自己的成功而不屑于他人，反而展示自己的關切之情，會使他更加值得他人的尊重和關心。24小時，一個名叫約翰的大學生來到校長室申請一筆學生貸款，被獲準了，約翰十分感激克蘭頓校長。當約翰正要離開時，克蘭頓校長說："有時間嗎？請再坐一會兒。"接著，他十分驚奇地聽完了校長向他介紹自己在讀書時如何在房間里親手做飯的，他還介紹了如何挑選食物，怎樣將食物做得美味。

，克蘭頓校長對約翰說："你吃的東西必須有足夠的分量。"校長說。或許是克蘭頓校長看到了約翰有點瘦弱而對他說出了這番話吧。可以想象這位校長不經意的關心之言帶來了多么驚奇的效果呢！

任何人，無論是卑微的還是高貴的，都喜歡那些關心并尊重他們的人。所以，溫暖而貼心的表達會讓你獲得更多地關心和尊重。這些關心之言不必多么的冠冕堂皇，只需要表達出你的關切之情就可以起到效用了。因為人是需要別人對他感興趣的，而關心是感興趣的及時步。

關心之言不必刻意說出，努力讓它成為自己的一個習慣，試著為別人效力，誠心誠意地為別人設想，這樣才能獲得真正的朋友。

讓對方看到你對他的尊重

無論出于何種地位的人，他們都有被人重視的迫切愿望，因此將你尊重他人的心理溢于言表，在滿足了對方的成就感的同時也滿足了自我的成就感。

人類在其行為上都表現出一個共同的特點，這就是：得到了他人的尊重，自己會滿足于這種成就感中。如果你認為自己也符合這一特點，那就也尊重他人吧，因為這會為自己帶來快樂，如果你違反了它，就會陷入無止境的挫折中。心理學的觀點認為：人們最迫切的愿望，就是希望自己能受到重視。成功學家卡耐基也認為，打動人心的方式是跟他談論他最珍貴的事物。因為這會給人受到尊敬和重視的感覺。當你和別人一起談論彼此都重視或感興趣的事物時，這不僅是禮貌的表現，而且會增進雙方的好感。將尊重溢于言表，不但會使你受到歡迎，也會使你的生命獲得升華。