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面子給你，里子給我

要實(shí)現(xiàn)有效溝通，需要保住別人的面子，因?yàn)榻o別人留面子便是給自己加分。

有一個(gè)關(guān)系很好的女同學(xué)，在跟我閑聊的時(shí)候，說(shuō)了一件讓她很困惑的事情：

“我的丈夫是個(gè)很不錯(cuò)的男人，在家中，無(wú)論我說(shuō)了多少抱怨的話，他都會(huì)微笑而耐心地聽完，可以說(shuō)對(duì)我是寵愛有加。但在單位里，待我就判若兩人。”

她說(shuō)道：“有次，我有急事打電話到他單位里問他事情，他回答的態(tài)度一點(diǎn)也不親切，用那種冷淡且不高興的態(tài)度，而且不愿意多說(shuō)一句話，哪怕是一個(gè)字，盡是機(jī)械性一個(gè)字的應(yīng)答，如‘嗯’‘哦’之類的，態(tài)度非常不耐煩。開始的時(shí)候，我還以為是他遇到了不高興的事情，可是此后一連幾次都是如此。

“甚至有一次，我去公司找他，我走過去坐在他的身邊，他的態(tài)度變得淡漠，冷冷地說(shuō)‘你先回去吧’。一點(diǎn)沒有平時(shí)的溫柔感覺，讓我深感受傷?；氐郊抑?，他極力哄我，卻始終不肯告訴我原因。”

說(shuō)完之后，她問我這是怎么回事。

先不做解釋，再來(lái)說(shuō)一個(gè)事例：

在鋼鐵大王卡內(nèi)基身上曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事：

卡內(nèi)基去生產(chǎn)部視察，針對(duì)市場(chǎng)上最近出現(xiàn)的“卡內(nèi)基鋼鐵集團(tuán)生產(chǎn)的鋼鐵出現(xiàn)了質(zhì)量問題”進(jìn)行審查在審查某個(gè)材料的質(zhì)量環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)了問題。

卡內(nèi)基知道，質(zhì)量問題對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存、發(fā)展有著多么重大的意義。

頓時(shí)，他怒氣涌上心頭，當(dāng)著陪同人員的面，大聲質(zhì)問質(zhì)檢員，場(chǎng)面相當(dāng)尷尬?？▋?nèi)基越說(shuō)越氣，說(shuō)：“這是一件非常要命的事情，即便是我家里的傭人，都不會(huì)犯這種錯(cuò)誤。”

本來(lái)并不是非常嚴(yán)重的事情，但是卡內(nèi)基的語(yǔ)調(diào)以及態(tài)度帶有很強(qiáng)的攻擊性，言辭也極為苛刻。

事實(shí)上，卡內(nèi)基的意思只是想提醒質(zhì)檢員在工作中要更為認(rèn)真和嚴(yán)肅， 因?yàn)槭袌?chǎng)上鋪天蓋地的負(fù)面新聞牽動(dòng)了他的神經(jīng)。

這名質(zhì)檢員已經(jīng)為公司效力了六年的時(shí)間，為了使自己不致在同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬面前丟掉尊嚴(yán)，對(duì)卡內(nèi)基輕輕地說(shuō)了一句話：“那你讓你家里的傭人來(lái)做這份工作吧。”

頓時(shí)，場(chǎng)面更加尷尬。這句話足以使卡內(nèi)基一生銘記。

后來(lái)，卡內(nèi)基在自己的回憶錄里寫道：

這是我犯下的一個(gè)極為愚蠢的錯(cuò)誤，甚至為此親自給他寫信，表示道歉。他接受了我的道歉，卻再也沒有出現(xiàn)在我的公司里。

再來(lái)說(shuō)一個(gè)：

在電影《愛情呼叫轉(zhuǎn)移》中有一句臺(tái)詞：誰(shuí)給我面子，我給誰(shuí)金子。

到了這里，或許你已經(jīng)知道上面事例中的原因了。

妻子到公司找老公，讓老公在同事面前失去了威嚴(yán)感，也就是失去了面子。老公以一副冷冰冰的表情對(duì)待妻子，其實(shí)是在維護(hù)自己的面子。

卡內(nèi)基的質(zhì)檢員因?yàn)閬G了面子，毫不留情地離開了效力六年的公司。相信質(zhì)檢員說(shuō)出“那你讓你家里的傭人來(lái)做這份工作吧”這句話的時(shí)候，丟面子的是卡內(nèi)基，因?yàn)樗氖艿搅颂魬?zhàn)。

生活中，我們踐踏別人的感情，毫不顧慮地訓(xùn)斥、批評(píng)甚至是謾罵，這個(gè)過程對(duì)雙方都是一個(gè)煎熬。一方面子丟盡，尊嚴(yán)蕩然無(wú)存；另一方丑態(tài)百出，威嚴(yán)掃地。

何必呢？即便是一只狗，也會(huì)要面子。如果你對(duì)著一只狗大吼大叫，它也會(huì)對(duì)你齜牙咧嘴。

如果能夠采用另一種方法，一兩句體恤的話，一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)對(duì)方的態(tài)度的真實(shí)了解，換來(lái)的將會(huì)是另外一種結(jié)果：一幅溫馨、和諧的場(chǎng)景。

在中國(guó)，面子問題更被人看重。“人要臉，樹要皮”，這句話道出了人性的一大特點(diǎn)：愛面子。

然而，生活中，我們只愛自己的面子，卻忽略了別人的面子。

我曾經(jīng)親眼看到過這樣一件事：

一個(gè)三歲的小男孩，在小區(qū)的花園里和很多小朋友在玩耍?？赡苄∧泻⑹峭低档貜募依锱艹鰜?lái)的，媽媽并不知曉。當(dāng)媽媽驚慌失措地看到他時(shí)，黑著臉當(dāng)著眾多小區(qū)人的面，狠狠地打了孩子一頓，很多家長(zhǎng)見狀都上前拉開了孩子。

倔強(qiáng)的小男孩沒有哭，但是從他眼里流露出對(duì)媽媽的仇恨，讓我感覺到膽怯，那種目光我從來(lái)沒有在一個(gè)三歲的男孩臉上見過。

周圍的老人沒有批評(píng)小男孩，卻批評(píng)起了那位年輕的媽媽?？赡苁侨橇吮娕?，年輕的媽媽皮笑肉不笑地表示道歉，招手讓孩子過來(lái)，卻遭到男孩的拒絕。

一個(gè)孩子拒絕投入媽媽的懷抱，該是一件多么尷尬的事情。

誰(shuí)丟了面子？又丟了誰(shuí)的面子？

一個(gè)三歲的孩子居然會(huì)有這么強(qiáng)烈的面子心理，何況是成人呢？

不要覺得只有中國(guó)人要面子，全世界的人都要面子，只是在中國(guó)，情況更為嚴(yán)重而已。

面子是人性的一道心理防線，一旦這道防線被攻破，會(huì)激起別人強(qiáng)烈的抵觸。如果我們不給他人退路，不給他人臺(tái)階下，人性的反抗心理會(huì)驅(qū)使他人采取最本質(zhì)的行為——自衛(wèi)。

要面子并不是人性的劣根性，而是一種心理需求。愛面子并非一無(wú)是處， 因?yàn)槊孀?，才?huì)遵守一定的制度規(guī)章。愛面子的心理，讓人不論在什么崗位上，都會(huì)盡自己的努力而不甘落后于人。很多人要想方設(shè)法留住自己的面子， 還要想方設(shè)法給自己加面子。比如，注重禮貌，讓他們充分體會(huì)到自己作為一個(gè)人與他人在人格上是平等的；或使用適當(dāng)?shù)陌?jiǎng)，讓他們有榮譽(yù)感等。

有一位上司，和下屬在一起時(shí)，談到另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，上司隨口說(shuō)了一句：“他要是能調(diào)走，我磕頭都來(lái)不及。”恰好這句話被領(lǐng)導(dǎo)聽到。由此， 兩個(gè)人結(jié)下了梁子。

上司這句不經(jīng)過大腦的話，便是讓人丟了面子的話。

與人交往的過程中，面子問題是一個(gè)不容忽視的問題。給別人留面子， 是一個(gè)何等重要的問題，卻常常被很多人忽略。

面子是一個(gè)社會(huì)性的問題，不會(huì)因?yàn)樯矸?、地位而發(fā)生變化。領(lǐng)導(dǎo)要面子，下屬同樣要面子。有錢人要面子，窮人也同樣需要面子。

社交場(chǎng)合中，讓別人丟了面子，等于與別人結(jié)下了梁子，不利于人際關(guān)系的溝通。