《情商高就是懂得好好說話》可能是你一直在尋找的書！有的人往往不懂得如何說話，撩妹總是失敗，演講總是冷場，職場上經常被排擠，客戶幾乎搞不定，每次都是朋友圈的“話題終結者”。
《情商高就是懂得好好說話》教你洞悉人性，懂得好好說話！情商高的人說話不拆臺，不揭短，不生硬，不傷人，透過說話，懂得把別人放在心上。他們和誰都聊得來，到哪兒對受歡迎；他們人品爆棚，職場左右逢源，事業蒸蒸日上！
1.職場必備的溝通指南 ，生活必需的說話寶典。
2.說話讓人舒服的程度，能決定你所能抵達的人生高度！
3.情商也是硬實力的一部分，情商高的人懂得尊重別人的看法，善于尋找別人的優點，及時體察別人的需要，說話時會把別人放在心上。
4.智商決定你的下限，情商決定你的上限，懂得好好說話的人，往往都是人生的贏家。
張笑恒，男，博學媒體人，暢銷書作家。從事出版傳媒十多年，深入采訪各大企業創始人多位，在公司運營和投資方面有突出的見解和獨特的思路。他的多部著作在業界引起巨大反響，擁有廣泛的讀者群。代表作有《熬得住出彩，熬不住出局》《你有多溫柔，就有多強大》《華為批判》等。
及時章
場面話，情商高的人會顧及面子來說
1. 情商高的人不會急著揭穿對方的謊言 / 002
2. 當眾提出忠告是揭短，私下提出忠告是規勸 / 004
3. 給尷尬中的人一個臺階下 / 007
4. 情商高的人，肯定總在否定前 / 009
5. 頭銜雖然是無形的，卻讓人覺得很有面子 / 012
6. 實話實說，情商低的人才這么做 / 014
7. 場面上，不要對親密的人使用命令的口氣 / 017
第二章
應酬話，要富有談資地說
1. 情商高的人，沒有話題時會找話題 / 020
2. 話題卡住了就換，不要戀戰 / 023
3. 什么該說，什么不該說，情商高的人心中有數 / 025
4. 眾歡同樂，切忌私語 / 027
5. 情商低的人只顧自己過嘴癮，不管別人想不想聽 / 029
6. 你說你的，我吃我的，但我在聽你說 / 032
第三章
說服的話，情商高的人懂得攻心地說
1. 情商高的人，用關鍵的幾句話就能搞定對方 / 036
2. “將心比心”的說服術 / 038
3. 情商高的人，懂得適時沉默 / 041
4. 不強攻，“旁敲側擊”更使人信服 / 045
5. 耐心說服而不是強勢壓服 / 047
6. 巧用設問的方式 / 050
第四章
禁忌的話，多拐幾個彎再說
1. 達不到對方的要求，要隱晦曲折地表達 / 054
2. 失意人面前不談得意事 / 056
3. 直腸子害死人，轉個彎效果更佳 / 059
4. 情商高的人能讓批評悅耳動聽 / 062
5. 朋友的秘密，到自己這兒就是一站 / 064
6. 傳達不太好的消息時要滲透著說 / 066
7. 要用幽默的方式表達自己的不滿 / 069
8. 閑聊也別口無遮攔，避免話不投機 / 072
第五章
求人的話，帶著感情和利益去說
1. 恰當吹捧對方好辦事 / 076
2. 情商高的人懂得誠懇是最有說服力的語言 / 078
3. 運用“心理共鳴”，讓對方認可你 / 081
4. 情商高的人，關鍵時刻會說軟話 / 083
5. 于情于理的話更有說服性 / 086
第六章
反駁的話，情商高的人會迂回著說
1. 情商高的人深諳迂回戰術 / 090
2. 情商高的人，會利用第三者的口吻去反駁對方 / 093
3. 道理越辯越明，關系越辯越遠 / 094
4. 反駁的理由再充分，也不可咄咄逼人 / 097
5. 堅持自己的意見，但切莫讓對方“無地自容” / 100
6. 情商高的人，會讓數據去說話 / 102
第七章
沒把握的話，要慎重地說
1. 在沒弄清楚是非曲直之前，永遠不要信口開河 / 106
2. 讓謠言止于自己 / 107
3. 做出保障要慎重 / 110
4. 別人咨詢意見時，有時要模糊表態 / 113
5. 面對請求，有把握也別急著答應 / 115
第八章
贊揚的話，情商高的人會潤物無聲地說
1. 恰當的恭維，會讓別人對你產生好感 / 120
2. 肯定對方取得的成績 / 122
3. 贊美的話不是越多越有效 / 124
4. 請教的姿態，是讓別人最受用的贊美 / 127
5. 贊美無處入手的時候，不妨談談對方衣著的變化 / 130
6. 情商高的人，懂得背后贊美更勝當面恭維 / 132
7. 贊美是辦事前博人好感的良策 / 134
第九章
批評的話，掌握好分寸地說
1. 先肯定后批評，不要讓批評成為負面力量 / 138
2. 在批評時，保持溫和的態度 / 140
3. 先進行自我批評再批評別人，這樣效果更好 / 142
4. 批評還要善后，打一巴掌再給個“甜棗”吃 / 145
5. 情商高的人會用暗示法批評，避免正面沖突 / 147
6. 批評別人時，場合很重要 / 150
第十章
拒絕的話，不傷和氣地說
1. 情商高的人，會巧妙拿別人做“擋箭牌” / 154
2. 別人的好意，如何開口謝絕 / 155
3. 好朋友向你借錢，如何拒絕又不傷感情 / 157
4. 情商高的人，會富有人情味地下逐客令 / 160
5. 不傷和氣地拒絕同事的不合理請求 / 162
6. 對上司說“不”其實并不難 / 164
第十一章
取悅上司的話，情商高的人會給面子地說
1. 情商高的人，總會讓上司感覺到被尊重 / 168
2. 不要代替老板做決定，要引導老板說出你的決定 / 170
3. 給上司提建議，而不是提意見 / 173
4. 遇事多請教，領導面前甘當“小學生” / 175
5. 慎防的“雷區”：越級報告 / 177
6. 情商高的人，從不會和領導亂開玩笑 / 180
7. 試試“曲線溝通” / 183
8. 功勞面前要學會說低頭話 / 185
第十二章
搞定客戶的話，抓住對方心理是關鍵
1. 換位思考：如果這是我的錢，我會怎么辦 / 190
2. 情商高的人，會讓對方在兩個“好”中選擇其一 / 193
3. 退讓策略：高情商的銷售總是讓客戶覺得他贏了 / 195
4. 告訴客戶這是“一次”，迫使客戶下決心 / 197
5. 利用從眾心理：大家都買了，你買不買 / 199
第十三章
求職的話，情商高的人會給自己加分地說
1. “能談談你的缺點嗎？” / 202
2. 你還有什么想問的？ / 204
3. 面試：待遇是談出來的 / 207
4. 面試陷阱：離職后如何評價前任老板 / 210
5. 高情商者如何描述自己的離職原因 / 212
6. “王婆賣瓜”是你必備的口才 / 215
7. 面試官喜歡的是你正確有效的傾聽 / 217
8. 來點兒幽默，讓面試官回心轉意 / 220
9. 沒有工作經驗如何打動主考官 / 223
10. 點到為止，多說就“杯具”了 / 225
情商高的人，和誰聊天都不冷場
生活中常見這樣的場景：朋友聚會，有人帶來一個新朋友，相互自我介紹之后，大家都不知道接下來如何開口，只好各玩各的；或者公司新來一位同事，大家一起吃飯的時候，新同事一句話不說，你也不知道如何開口……
人際交往是一門學問，兩個不太相熟的人坐在一起，如何展開話題，話題聊盡后要如何展開新的話題，這都是非常講究的。高情商的人往往會把這些場景處理得當，無論是跟一個多年未見的同學，還是剛認識的同事，都能夠在最短時間內展開話題，也能夠迅速找到雙方相同的愛好和觀點的異同。
著名的《塔木德》一書中曾記載有這樣一個故事：
有一名叫作吉瓦拉的猶太青年去見一位企業家，試圖向其推銷自己以獲得一份工作。因為企業家見多識廣，因此起初并沒有將吉瓦拉的自我推薦放在眼中，兩人沒有交談多久，企業家就陷入了沉默。看著對方微微皺起的眉頭，吉瓦拉計上心來，趕緊轉移話題。
吉瓦拉輕輕地說道：“聽說貴公司人才濟濟，尤其是像我這樣的庸才能做什么還是未知數，所以與其冒險地用我，不如干脆拒絕我，是嗎？”
吉瓦拉說到這里突然中斷，只是淡定地看著企業家。在兩人短暫沉默一分鐘后，這位企業家終于開口了：“你能將你的想法和未來計劃告訴我嗎？”吉瓦拉趕緊回答道：“噢，真是抱歉，剛才我太冒昧了，不過像我這樣的人還值得一談嗎？”說完，吉瓦拉沉默了。企業家誠懇道：“請不要客氣。”
于是，吉瓦拉將自己的經歷以及對未來的想法告訴了企業家，企業家聽完他的話后，態度立刻就改變了。臨走的時候，企業家通知吉瓦拉第二天正式上班。
如果吉瓦拉在直接推銷自己不成功的時候不趕緊轉換話題，怎么能轉敗為勝呢？
在與人交談的過程中，難免會遇到話不投機，或者無話可說等導致的冷場。這樣尷尬的局面相信很多人都遇到過。一般來說，冷場的主要原因大概有：彼此之間不大熟悉、跟異性單獨相處的時候、身份地位差別較大、都是比較內向的人、有利害沖突的人、心境差別較大的……當你碰到這樣的情況，該怎么展開話題呢？
冷場是交談即將失敗的征兆，如果在交談的過程中出現冷場超過20秒還沒有人對談話進行補救的話，那么差不多也就是該說再見的時候了。一旦出現冷場，就不應該在之前的話題上做過多的糾纏。迅速轉移話題，才是救場的關鍵。
如果實在找不到話題，可以“閑扯”，“閑扯”是與人交談的重要組成部分。很多時候，一個人不善言談，可能一時間想不到重要的事情，找不到合適的話題。
心理學家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍。”
新上映的電影，附近新開的小店等都可以不讓氣氛冷場，主動找到大家感興趣的話題，再次打開“話匣子”。
打破話題冷場的技巧有以下幾點：
及時，主動詢問。
當話題結束進入冷場時，我們可以主動詢問對方問題，尋找對方感興趣的話題。這里要注意，詢問不代表刨根問底，年齡、收入、家庭情況一般不要詢問，可以詢問其所在行業，或者家鄉特產等。
第二，主動迎合。
在聊天過程中，可以去試探、分析，了解對方大概是一個什么樣的人，由此能夠分析出對方大概對什么話題感興趣，比如對方是一個穿著高級西裝、彬彬有禮的商務人士，就可以跟對方聊聊股市、經濟等話題；對方是一個作家，就與對方聊聊文學。
確保自己的話題對方能接下來。高情商的人從來不會說出一番不合時宜的話制造冷場，明明知道對方對某方面不感興趣，就不要刻意去提了，要懂得自己說出的話讓對方感興趣。
第三，主動開口。
打破話題冷場的最關鍵在于你得能主動開口，去給出話題，很多人對此有顧慮，覺得自己跟一個不熟悉的人沒什么好說的，或者溝通起來有障礙，便不會主動說話。其實當你主動開口后，聊上幾句，往往就會獲得雙方共同的話題。
引出話題的關鍵在于提出一個大家都感興趣的點，可以你來我往地交談，這樣才會越來越熟悉，這就需要掌握豐富的知識，并不需要你像專家一樣精通，但也要“略懂”一點，這樣就可以一秒鐘跟各行各業的人找到共同的話題。
有人說：“交談中，要學會沒話找話的本領。”找話題這項能力能讓我們在人際交往中如魚得水，能跟任何人聊到一起，增進彼此的感情，加深彼此的友誼。
這是當當自營的書嗎？你們那兒不賣正版書嗎？為什么書是這種質量的，非常不滿意，我要求調換!
便宜又好看
可以，我很喜歡，很不錯。
希望對孩子有所幫助
可以借鑒一下圓滑的處世之道
很好的商品，很好的網站，服務好，值得信賴
書收到了，包裝完好，趁著這次活動買了一些書，包裝完好，印刷質量不錯，物美價廉！
