在IT行業打拼,每個人都可能遇到這種情況:你用了一種新技術或新工具,工作效率倍增,于是迫不及待地想讓自己的同事和團隊都趕緊試一試。但剛一提出這件事,就有很多人抵制。如何看透懷疑者的心理?如何說服別人接受你的提議?這就是本書要告訴你的。
書中將懷疑新技術的人分成了七種類型,即孤陋寡聞型、隨波逐流型、百般挑剔型、激情燃盡型、時間緊迫型、發號施令型和不可理喻型,用寥寥幾筆就勾畫出了每種類型人的特征,點明其心理,進而給出有效的應對技巧和說服策略,讓你在團隊中推廣新技術時無往不勝。
努力讓自己的工作環境變得更好是每個人的目標。從這個意義上說,所有人或多或少都是一名布道者。來吧,聽聽Adobe博學布道師Terrence的建議,你一定會有相見恨晚的感覺!
Terrence Ryan Adobe公司博學技術布道師,致力于宣傳和推廣ColdFusion、Flex、Flash和AIR等技術。他畢業于賓夕法尼亞大學,曾在沃頓商學院供職十年。多年來,他始終在監理軟件項目、組織代碼評審、推廣產業標準,不遺余力地說服同事擁抱技術創新成果。
及時部分 導 言
第1章 為什么寫這本書
1.1 本書組織方式
1.2 為什么要看這本書
1.3 本書目標讀者
第2章 開宗明義
2.1 什么是業內發展成果
2.2 懷疑者指的是誰
2.3 為什么需要推銷
第3章 解決正確的問題
3.1 為什么要布道
3.2 考慮方案
3.3 面臨的挑戰
3.4 幾點建議
第二部分 懷疑者模式
第4章 了解身邊的人
第5章 孤陋寡聞型
5.1 他們為什么不用這種技術
5.2 深層次原因
5.3 有效的應對策略
5.4 幾句忠告
第6章 隨波逐流型
6.1 深層次原因
6.2 有效的應對策略
6.3 幾句忠告
第7章 百般挑剔型
7.1 深層次原因
7.2 有效的應對策略
7.3 幾句忠告
第8章 激情燃盡型
8.1 深層次原因
8.2 有效的應對策略
8.3 幾句忠告
第9章 時間緊迫型
9.1 深層次原因
9.2 有效的應對策略
9.3 幾句忠告
第10章 發號施令型
10.1 深層次原因
10.2 有效的應對策略
10.3 幾句忠告
第11章 不可理喻型
11.1 深層次原因
11.2 有效的應對策略
11.3 幾句忠告
第三部分 技 巧
第12章 裝滿工具箱
第13章 取得經驗
13.1 技巧分析
13.2 怎樣成為專家
13.3 適用對象
13.4 陷阱
13.5 小結
第14章 傳達理念
14.1 技巧分析
14.2 掌握表達的藝術
14.3 適用對象
14.4 陷阱
14.5 小結
第15章 展示技術
15.1 技巧分析
15.2 把握展示時機
15.3 適用對象
15.4 陷阱
15.5 小結
第16章 適當妥協
16.1 技巧分析
16.2 找到折中方案
16.3 適用對象
16.4 陷阱
16.5 小結
第17章 建立信任
17.1 技巧分析
17.2 如何建立信任
17.3 適用對象
17.4 陷阱
17.5 小結
第18章 公之于眾
18.1 技巧分析
18.2 讓自己成為焦點
18.3 適用對象
18.4 陷阱
18.5 小結
第19章 注重合力
19.1 技巧分析
19.2 構造合力
19.3 適用對象
19.4 陷阱
19.5 小結
第20章 搭一座橋
20.1 技巧分析
20.2 搭一座橋
20.3 適用對象
20.4 陷阱
20.5 小結
第21章 來點刺激
21.1 技巧分析
21.2 給大家提一提神吧
21.3 適用對象
21.4 陷阱
21.5 小結
第四部分 策 略
第22章 簡單,但不容易
第23章 無視敵人
23.1 怎么無視敵人
23.2 為什么不好處理
第24章 先易后難
24.1 難度分組
24.2 容易
24.3 難
24.4 最難
第25章 借力支持者
25.1 請求幫助
25.2 創造布道者
25.3 交叉推廣
25.4 消耗關注
第26章 說服管理層
26.1 希望管理層做什么
26.2 怎么做到
26.3 接下來怎么辦
第27章 的話
27.1 經驗教訓
27.3 問題會擴散
27.4 只有過程,沒有終點
參考文獻
第1章
為什么寫這本書
我曾經在一家非常有代表性的公司上班,時不時和一群非常有代表性的人在一起,開那么一次非常有代表性的會議。我掌管著公司的Web應用服務器。工作職責包括維護軟硬件、推行實踐,說服人們不斷做技術升級。我一直都忙著想辦法讓人們升級。
事實上,會議的主題就是升級。
"我想讓你們給我一個從ColdFusion 6遷移到ColdFusion 8的時間表。"我說。這已經是在類似會議上第五次給他們下通牒了。
不出所料,有人嘆了口氣說:"我們不能遷移到新服務器。每次把應用遷移到新服務器都會遇到麻煩和不兼容的問題。我們就是不想再給用戶添麻煩了。"
我還擊道:"這個問題很正常。你們想過在切換版本的過程中,使用單元測試來驗證新版本的優勢嗎?并不是只有應用服務器存在這個問題,Web服務器、數據庫服務器,還有你們的基礎代碼都存在這個問題。版本升級是誰也逃避不了的。你們可以使用單元測試嘛。"
然后,各種借口都涌過來了,"升級會占用太多時間。""為什么這件事非做不可呢?""我們不知道怎么做單元測試。"
我可以告訴你,我是在跟他們辯論。我還可以把辯論的情形描述得更詳細一些。但那又有什么用呢?結果是明擺著的,我沒有把他們爭取過來,我始終無法說服他們。
在從事那項工作的時間里,我得想方設法地說服人們在某方面加以改進或采取某種新技術。剛才描述的爭論場面以及類似的情景,我經歷了很多很多次了。我輸掉了大部分爭論,也贏了一些,有些爭論到終于兩敗俱傷。不過,我倒是總結出了一些模式:
? 同一類人所持觀點相同;
? 有些人始終都樂于接受新事物;
? 另一些人則在別人轉變之后才肯改進;
? 有些人你永遠也說服不了;
? 某些觀點對有些人有用對另一些人沒用;
? 有時候讓管理層插手是讓人們服從的方法。
總結出以上模式之后,我又據以做了很多筆記,明白了某些策略只對部分人有用,永遠不能一概而論。然后,我基于不同問題針對同一批懷疑者采取了相同的戰術。成功率節節攀升,說服人們有所改進變得簡單了。
本書的主要內容就是這些改進、模式,以及爭論。但愿我的經驗能成為讀者的前車之鑒,讓大家能夠避免漫無目的的爭吵,減少挫折感,真正推動組織的技術進步。
1.1本書組織方式
這是一本講模式的書。換句話說,本書的主題將圍繞一系列重復的形式,也就是模式展開。本書兩個主要部分各自包含一組模式,其中一部分模式適用于懷疑者,著重分析某些人抵制的原因。另一部分主要談方法論,包含一套可以用來反擊懷疑者的方法和技巧。如此一來,本書這兩部分中各章的結構自然也就極為明晰了。
除了討論你的同事以及如何對付他們的有關模式的這兩部分之外,本書一部分將把焦點從模式轉移到策略。策略能排序出要先說服誰,不要招惹誰,以及如何真正推動技術進步。
1.2為什么要看這本書
本書的目標是使你能夠說服自己的同事采用新工具和新技術。為了達到這個目的,你不必像政客一樣在辦公室里玩陰謀詭計。當然,我可不是說不需要講策略,只不過用不著那么邪惡罷了。
這本書要牽扯到一大批人物,其中一些人會讓你覺得似曾相識——哎,這不就是那誰嗎!好,只要你能讓現實當中的某個人與書中的人物對號入座,就可以在本書中找到對付他們的方法。對那些懷疑者使用這些方法應該講究策略,這些本書都會向你一一道來。然后,變化就會魔法般地發生了。
好吧,哪能靠什么魔法啊!你還得靠自己的工作和努力。只不過現在你的目標明確了。看完這本書,相信你一定會有相見恨晚的感覺。而只要你依照本書的策略行事,隨著經驗的增長,更多的好處還在后面等著你呢。
1.3本書目標讀者
本書的目標讀者是搞技術的人,比如開發人員或者程序員。具體來說,可以是服務器管理員、網絡工程師或硬件工程師,抑或數據庫管理員,甚至是與技術人員協同工作的設計師。
至于你到底搞什么技術,其實并不重要。只要你掌握某種技術,需要與別人溝通,這本書都適合你看。
本書要講的故事和描述的情景主要涉及開發人員。非常抱歉,我本人就是一名開發人員。但實際上,無論你使用什么工具、什么語言,都沒有問題。說到底,不管你是.NET程序員、搞Java開發的,還是開源的擁躉,或者對某家公司的技術情有獨鐘,都不影響你看這本書。這本書要講的就是怎么讓你的同事改變他們的工作方式,至于改變成哪種方式,那是你自己的事。
……
這本書里,Terrence Ryan清晰地分析和概括了常見但又難以捉摸的人性——懷疑。同時,他也針對推動循序漸進的改變給出了切實可行的解決方案。人類確實經常會莫名其妙地抗拒遵循實踐,但Terry的這本書不僅有助于認清人們這么做的深層原因,還會告訴你如何在逆境中成功。從本質上說,這是一本講設計模式的出色書籍。
——Ben Nadel,Epicenter 咨詢公司首席軟件工程師
人際關系是讓搞技術的人最頭疼的一個話題,也是技術圖書中很少涉及的一個話題。Terrence在本書中頗有見地而又條理分明地對這個話題進行了剖析。本書可以幫你理解各種反對者類型,幫你有策略地把人們引導到你的技術方向上來。
——Bill Karwin ,《SQL反模式》作者
Ryan以工程師的眼光、心理咨詢師的洞見、一線戰士的經驗,為讀者提供了一整套解決最迫切問題的系統方案。
——Jeff Porten,國際咨詢顧問
這是及時本講述如何推廣技術成果的書,它回答了從事應用或Web開發的程序員都關心的問題。Terrence Ryan的語言風格幽默風趣,豐富的實例讓人身臨其境。讀罷恍如作者剛剛在你們公司會議室里做完演示一樣。
——Brian Rinaldi,Adobe公司Web社區經理
性價比不錯
紙張一般,書比較薄,內容個人不太喜歡。。。
還沒看,別的同事拿走沒送回來,期待中
教給你怎么說服領導的方法,非常好。值得學習
還好
好
推薦閱讀!
翻了一下,內容不多也不夠深入
學習中,看完再補充點評。
這個商品不錯~
內容還可以
這個商品不錯~
書很薄,內容還沒詳看,翻開目錄還挺吸引!
看了一部分,感覺沒啥意思。
這個商品不錯~
書還行
很不錯的圖書,質量可靠,包裝精美,價格便宜,發貨速度快,紙張也很好@很不錯的圖書,
很好
很好很好很好
現階段的我還不適合這本書 只是提前了解一下
剛剛拿到書,比希望的要薄,不過翻了一下里面的內容,感覺還行,涉及的方面比較多,詳細看了再來補充評價。
相見恨晚啊!推銷新技術的同學真可以好好讀讀。很有啟發。