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推薦序一

智能手機的出現標志著移動醫療時代強勢來臨。自2007年1月9日蘋果公司前首席執行官史蒂夫 喬布斯及時代蘋果智能手機開始，蘋果智能手機誕生，并在同年6月29日正式發售，標志著移動互聯網開始真正得到廣泛應用，用戶實時交互體驗越來越好。也是在當年，美國誕生了全球及時家真正意義上的移動醫療服務公司。

2007年全球金融危機爆發，資產泡沫破裂，從流動性泛濫到現金為王，企業家人人自危，各行各業哀鴻遍野。然而2007年中國的壽險、健康險業務和醫療健康消費市場卻開始逆向持續快速增長。出于價值投資的本能反應和好奇心，我從投資角度研究和關注醫療健康行業，在后來的實踐過程中體會到醫療健康才是社會財富的出口，人一輩子創造的財富都要用在這上面，醫療健康產業歷史性的發展機遇來了，互相之間利益緊密相關的醫療和保險行業，將越來越成為資本市場持續追逐的熱點，移動互聯網技術將會在醫療健康領域得到越來越廣泛和有效的應用。

個人認為，醫療服務是一種面向大眾的高端消費品，因為它能提高人們的生活品質。移動互聯網技術的深入應用將更高程度地解決醫療行業的信息不對稱，醫療服務的定價將變得更加容易和，互聯網去中介化的效用將使醫療服務的契約關系越來越簡單、直接、有效，醫療在人們心目中占據道德制高點的形象正在淡化，醫療服務必然成為一種高端消費品，市場對醫療服務的品質要求將越來越高。隨著居民收入水平不斷提高，新一屆政府提出“健康中國”的口號，對健康的空前重視在“十三五規劃”中得到了充分體現。

我們無需過于擔憂醫療改革的機制和效率。目前尚未有哪個國家的醫改真正獲得了成功，在我國，巨大的人口基數結合移動互聯網和人工智能技術的應用，加之市場推動，使得醫改具有后發優勢。政府既然定下了“保基本，市場化” 的醫改政策方向，只有通過解放醫生和護士這一醫療健康行業生產力關鍵要素，才能解決醫療改革這一基本民生問題。可以大膽預測，通過移動醫療和人工智能解放醫生和護士，讓醫生和護士自主執業，將在新醫改中產生歷史性作用和顯著成效，市場化的機制將同時推進存量醫療資源的產權改革和增量資源的高效發展，優化醫療資源的有效配置，真正解決所謂“看病難”和“看病貴”的問題，促進醫患關系和諧。市場的力量是無窮的，市場和移動互聯網技術將倒逼醫療改革，這是歷史性的趨勢。

過去幾年，中國醫療行業在資本與移動互聯網的推動下經歷了一輪非理性繁榮，如今逐漸回歸平和與冷靜。這場來得快、去得也快的颶風在醫療健康領域掀起一股強大的沖擊波，既喚醒了市場，也教育了起初雄心萬丈的行業外人士，不是只要有錢、懂互聯網，就能辦好移動醫療，你還必須真正懂得醫療的本質，就像企業的本質是要為股東賺錢一樣，醫療的本質是要持續為患者解決問題。無論技術怎么發達，醫療永遠離不開醫護與患者面對面。有人說中國醫療行業渾身布滿“痛點”，這意味著找到并消滅“痛點”的過程蘊含大量商機。國內移動醫療公司“借鑒”國外既有模式已經不是什么新鮮事，像美國的Health Tap、ZocDoc、Teladoc 、Figure1 、Kaiser Permanente等移動醫療公司，都可以在國內找到同類競品。移動醫療技術曾一度被視為改造傳統醫療行業的利器，但幾番博弈后，眾多移動醫療公司始終無法攻克傳統醫院的堅固壁壘，一直廝殺在問診、掛號、預約、支付、隨訪、病人出院后管理等非核心醫療服務環節，價值創造有限，影響也遠沒有想象中的那么大。前兩年移動醫療公司比的是瘋狂燒錢，現在，大家頭腦恢復了正常，開始回歸到講求投資回報和商業模式的可持續性的軌道上來。醫療本身是一個多方參與的復雜的交易結構，移動醫療不是利用醫院圍墻內的局部資源隔靴搔癢，好的用戶體驗和忠誠度才是最關鍵的，必須充分尊重利益相關者并構建好共享共贏的互利交易結構，必須持續幫助患者真正解決問題。

我國傳統醫療服務體系的體制、機制慣性強大，絕非一朝一夕能被輕易撼動。新入局者輕言“顛覆醫療”、動輒“重構生態”，早已成為笑談。移動醫療與傳統醫療間并非與生俱來、你死我活般的對立關系，兩者的共同目標均指向提升患者的用戶體驗和診療效果。初具規模的線上移動醫療公司紛紛走向線下，布局實體診所等機構。而缺乏資本輸血也沒有真正解決問題的產品和服務的移動醫療公司，大多都將成為創業分母。移動互聯網技術對其他傳統行業的升級改造，頻頻展現出化腐朽為神奇的魔力。觸及醫療健康領域，由于醫政規范和技術標準還有待完善，移動互聯網技術的作用目前看來還相對有限，即便如此，它的應用前景依然值得期待，因為沒有人會懷疑技術創新的非凡助推力。技術解決方案只是手段，應隨著客戶不斷變化的需求而改變，才能保持活力。我們需要為它付出更多一些耐心。

任何醫療商業模式的創新都無法脫離中國醫療行業的傳統羈絆，實現多方共贏的商業模式方能走得長遠。作為創新醫療服務模式的探索者和實踐者，泓華于2011年從規劃設計開始，主導投資并創建了及時家高端涉外綜合醫院，從醫院籌建到開業，再到正常運營管理，幾年下來，酸甜苦辣很是受用。我們明白，在中國，傳統醫院的安全質量服務體系和服務模式已經不適應時代需求，局限于醫院圍墻內的同質化服務的價值創造空間有限，探索如何更簡單地提供和獲取安全有效的醫療服務，是我們這一代人的責任。

基于經驗積累和對醫療的理解，泓華作為一家自營閉環醫療服務自生態系統企業，商業模式的核心就是專注于全國連鎖社區診所運營，同時利用泓華移動醫療平臺解放醫生和護士，幫助醫生和護士自主執業，讓線下線上無縫對接并形成業務閉環，提供一站式醫療服務和家庭護理服務，把問題解決在家門口，讓健康生活更為簡單。在移動互聯網時代，高端醫療不是高收費，而是高品質、高性價比的服務，泓華在文化價值觀、辦醫理念、商業模式、公司治理、資產證券化、產品服務和業務閉環的形成上做出了一系列創新和嘗試。在著力提升客戶滿意度、解放醫護人員的生產力并提升其幸福感的同時，兼顧醫院、政府、保險公司、醫學研究單位及產業鏈相關企業的多方關切。中國的醫療健康產業正處于春秋戰國時期，固化的醫療體系需要新思想，機械工業出版社總能走在時代前沿，及時傳播最有價值的新知識，受陳海娟副社長委托，在此分享我們在醫療健康領域的探索實踐和對中國醫療市場的理解，拋磚引玉，希望能給讀者同仁一點有益的啟示，共同為“健康中國”貢獻力量和智慧。

《移動醫療：智能化醫療時代的來臨》一書全景式綜述了美國移動醫療發展進化，闡述了正確理解“移動醫療”對決策者、企業家、政策制定者、投資者、醫生、護士、患者及醫療管理人士的重要性。尤其是從移動醫療的定位和商業模式的構建角度為智能化醫療中的利益相關者進行了和詳盡的剖析，該書在國內出版發行，確實是中國醫療行業的一件幸事，為學習借鑒國際先進移動醫療經驗提供了極大便利。本書傳遞出這樣一個觀點：移動醫療并非曇花一現、安慰病人的產品，而是未來醫療保健的存在方式，是醫療技術可持續、創新發展的一種模式。本人對此非常贊同。在瞬息萬變、競爭激烈的當今世界，醫療健康領域的持續變革與優化像是一場馬拉松比賽。如何把移動醫療的技術優勢恰如其分地運用，考驗著國內外醫療行業革新者的智慧。任何技術運用在性命攸關的醫療健康領域，都要堅守醫療本源，不忘初心。

——泓華醫療集團創始人、董事長兼CEO 曾人雄

推薦序二

美國總統奧巴馬的任期，在我的這篇序言和讀者見面的時候，還有八個月左右。在奧巴馬沒有解決的眾多管理難題中，除外交上中東敘利亞的棘手事務之外，在美國內政上的棘手事務，當屬醫療改革。美國的醫療改革或許是這個國家最難解決、爭議較大的一個問題。

這也是這本書之所以在美國廣受歡迎的重要原因：這本書給出的移動醫療之路，不僅給我們指出了每個人的未來生活，也在某種程度上給一個國家和這個星球，指出了可能的未來道路。

移動醫療，是移動互聯網技術帶給地球人的一個激動人心的大場景：一個能夠隨時隨地記錄我們生命過程的時代，終于露出了曙光。這是以臺式計算機為基礎節點的傳統互聯網難以對抗的。移動互聯技術即使只有這一點應用，就值得我們人類巨大的投入和巨大的期待。從本書多角度大場景的描述中我們可以感受到，在移動醫療登上舞臺的腳步聲里，蘊含著一種不可抗拒的魅力。

在當今中國，城市居民和中產階級白領的生活中，流傳著所謂“三座大山”：住房、教育和醫療。對此我身邊的人多有同感。在這三座大山中，住房消耗了我們的“現金資產”——錢；教育消耗了我們的“心靈資產”——感情；醫療則消耗了我們的“生理資產”——健康。健康是資產中的資產，沒有健康，一無所有。今天，健康已經成為中國社會較大的挑戰之一。作為發達國家代表的美國和作為發展中國家代表的中國，此時遇到的是同樣的管理難題。

這也是我預言這本書即將在中國走紅的一個重要原因：這本書里提到的有關移動醫療發展的各種要素和方法，同樣也適用于中國這塊古老的土地。

移動醫療之所以激動人心，還因為這是用技術手段同時解決個人、家庭和社會“三位一體”問題的一次管理實踐。百度搜索解決的是個人學習問題，阿里電商解決的是家庭物質問題，騰訊社交解決的是社會交往問題。這次，移動醫療將同時解決個人、家庭和社會問題。我們可以預測：在移動醫療領域，將誕生一個偉大的企業，其規模和影響無法想象。

這也是這本書將會廣受歡迎的第二個原因：這本書在各種關于移動醫療的圖書中，構思完整、具體細致、數據翔實。

千百年來，醫療是信息最為不對稱的一個領域，而且是客戶最為弱勢的一個行業。現在，移動醫療來了，專門來解決這種不對稱。大眾生活一個神秘領域，也將被移動互聯網技術透明化。

移動醫療，將是移動互聯商業版圖中較大的一塊，是海洋中的太平洋，高山中的珠穆朗瑪峰。現在，你已經打開這本書，這就是說，你已經開始俯瞰太平洋、遠眺珠穆朗瑪峰了。

——正略集團董事長、正略咨詢創始人 趙 民