你，曾經(jīng)讓別人感動(dòng)嗎？
還有，你多久沒(méi)有感動(dòng)了？
在這個(gè)感性的時(shí)代，我們需要柔軟的力量，那就是"感動(dòng)力"。
"感動(dòng)力"，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓人感動(dòng)的力量，凡事先能讓人感動(dòng)，才能產(chǎn)生共鳴，有了共鳴才能被認(rèn)同、接納和擁有。
"感動(dòng)力"是21世紀(jì)所需要的最柔軟，也是最強(qiáng)大的無(wú)形影響力，是人際互動(dòng)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功法則。擁有感動(dòng)力，就能產(chǎn)生共鳴力；有了共鳴力，才能創(chuàng)造你想要的奇跡。
3分鐘打動(dòng)他人的力量。
做日常生活中的"感動(dòng)創(chuàng)造者"。
感動(dòng)力是創(chuàng)造奇跡的制勝法寶。
林偉宸，專欄作家，其作品暢銷海內(nèi)外，文筆犀利，經(jīng)典睿智，深刻雋永，善于將理論與實(shí)踐結(jié)合，以清明之心洞悉世情，以慧智之心心指點(diǎn)迷津，作品極受讀者追捧。
上篇 善用感動(dòng)力，才有共鳴力--感動(dòng)力的秘密
第1章 扭轉(zhuǎn)一切的力量
及時(shí)節(jié) 一切來(lái)自于感動(dòng)
第二節(jié) 消費(fèi)力--感動(dòng)力的創(chuàng)造發(fā)明
第三節(jié) 共鳴力--凝聚團(tuán)隊(duì)文化的力量
第四節(jié) 感動(dòng)--成功的根本所在
第五節(jié) 盡量與客戶達(dá)成高層次的共鳴
第六節(jié) 你的故事不僅要有說(shuō)服力，同時(shí)也得感動(dòng)人
第2章 糖紙包裹的誘惑力
及時(shí)節(jié) 急功近利的后果
第二節(jié) 遠(yuǎn)見(jiàn)--放長(zhǎng)線才能釣到大魚(yú)
第三節(jié) 忠誠(chéng)不要愚忠
第四節(jié) 懂得舍棄眼前的誘惑才能笑到
第五節(jié) 要有把"冷板凳"坐熱的耐心 上篇 善用感動(dòng)力，才有共鳴力--感動(dòng)力的秘密
第1章 扭轉(zhuǎn)一切的力量
及時(shí)節(jié) 一切來(lái)自于感動(dòng)
第二節(jié) 消費(fèi)力--感動(dòng)力的創(chuàng)造發(fā)明
第三節(jié) 共鳴力--凝聚團(tuán)隊(duì)文化的力量
第四節(jié) 感動(dòng)--成功的根本所在
第五節(jié) 盡量與客戶達(dá)成高層次的共鳴
第六節(jié) 你的故事不僅要有說(shuō)服力，同時(shí)也得感動(dòng)人
第2章 糖紙包裹的誘惑力
及時(shí)節(jié) 急功近利的后果
第二節(jié) 遠(yuǎn)見(jiàn)--放長(zhǎng)線才能釣到大魚(yú)
第三節(jié) 忠誠(chéng)不要愚忠
第四節(jié) 懂得舍棄眼前的誘惑才能笑到
第五節(jié) 要有把"冷板凳"坐熱的耐心
第六節(jié) 輕裝上陣，甩掉欲望的包袱
第3章 真誠(chéng)、付出、感恩是感動(dòng)力的三大要素
及時(shí)節(jié) 真誠(chéng)--修煉一切的基礎(chǔ)
第二節(jié) 以真誠(chéng)為前提的付出
第三節(jié) 擁有感動(dòng)力需要付出真感情
第四節(jié) 不求索取的真誠(chéng)表達(dá)
第五節(jié) 感動(dòng)力是一種人品的境界
第六節(jié) 失去也是一種升華
第4章 真誠(chéng)是感動(dòng)力的法寶
及時(shí)節(jié) 你真誠(chéng)嗎
第二節(jié) 崇高的愿景就是真誠(chéng)
第三節(jié) 真誠(chéng)在現(xiàn)實(shí)中的考驗(yàn)
第四節(jié) 發(fā)自內(nèi)心的尊重是較大的真誠(chéng)
第五節(jié) 真誠(chéng)，簡(jiǎn)單得讓你無(wú)法偽裝
第六節(jié) 尊重不分貴賤，真誠(chéng)在最平凡處
第七節(jié) 真誠(chéng)用心在每時(shí)每刻
第5章 付出是感動(dòng)力的核心
及時(shí)節(jié) 你付出了嗎
第二節(jié) 必須竭盡全力地付出
第三節(jié) 付出既要量力而行也要盡力而為
第四節(jié) 要積累而非索取
第五節(jié) 預(yù)先取之，必先予之
第六節(jié) 沒(méi)有能力的人得不到，沒(méi)有了悟的人舍不得
第七節(jié) 想付出就會(huì)有辦法
第八節(jié) 付出才會(huì)有奇跡的出現(xiàn)
第6章 感恩是感動(dòng)力的源泉
及時(shí)節(jié) 感恩的心才能創(chuàng)造感動(dòng)力
第二節(jié) 心懷感恩，廣結(jié)善緣
第三節(jié) 感恩使你更快樂(lè)
第四節(jié) 送人玫瑰，手有余香
第五節(jié) 滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)
第六節(jié) 用感恩的心對(duì)待工作，你將收獲更多
第七節(jié) 抱怨不如感恩
第八節(jié) 禍莫大于知足，咎莫大于欲得
第7章 成為一個(gè)頻率：感動(dòng)別人是為了獲取共鳴
及時(shí)節(jié) 引起共鳴以及體驗(yàn)共鳴
第二節(jié) 引起共鳴的產(chǎn)品和服務(wù)
第三節(jié) 制造共鳴的力量
第四節(jié) 建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并引起共鳴
第五節(jié) 找出引人矚目的概念
第六節(jié) 善于制造共鳴的員工
第七節(jié) 善于制造共鳴的領(lǐng)導(dǎo)
第8章 共鳴能量場(chǎng)：用感動(dòng)與共鳴去改變你的世界
及時(shí)節(jié) 重要的企業(yè)共鳴營(yíng)銷
第二節(jié) 與客戶共同實(shí)現(xiàn)"情感共鳴"
第三節(jié) 情感營(yíng)銷--抓住人性的共鳴
第四節(jié) 以共鳴為動(dòng)力
第五節(jié) 與客戶一起創(chuàng)造共鳴能量場(chǎng)
第六節(jié) 讓組織善于制造共鳴，培養(yǎng)制造共鳴的文化
第七節(jié) 從今天開(kāi)始制造共鳴
下篇 改變?nèi)诵牡牧α?-感動(dòng)力的實(shí)踐
第9章 感動(dòng)力營(yíng)銷讓顧客感動(dòng)
及時(shí)節(jié) 只有精彩的開(kāi)篇才會(huì)有精彩的結(jié)局
第二節(jié) 冷靜耐心--感動(dòng)力營(yíng)銷的前提
第三節(jié) 用熱情和誠(chéng)意搭建溝通的橋梁
第四節(jié) 感動(dòng)力營(yíng)銷：游刃有余地面對(duì)各種客戶
第五節(jié) 為客戶爭(zhēng)取較大的利益
第六節(jié) 善于傾聽(tīng)客戶的需求
第七節(jié) 用事實(shí)和品質(zhì)說(shuō)話
第八節(jié) 有效的保障和保障
第九節(jié) 電話營(yíng)銷的魔法三步
第十節(jié) 請(qǐng)將不如激將
第十一節(jié) 巧妙應(yīng)對(duì)客戶的拒絕
第10章 感動(dòng)力管理讓員工感動(dòng)
及時(shí)節(jié) 感動(dòng)力管理靠魅力
第二節(jié) 感動(dòng)力管理要先樹(shù)立管理者的榜樣效應(yīng)
第三節(jié) 營(yíng)造平等的工作氛圍
第四節(jié) 用誠(chéng)信建立你的品牌形象
第五節(jié) 情理相依，學(xué)會(huì)換位思考
第六節(jié) 揚(yáng)長(zhǎng)避短、人盡其才的用人策略
第七節(jié) 感動(dòng)力管理可以化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突
第八節(jié) 管理最不該說(shuō)的十句話
第九節(jié) 要規(guī)避的管理誤區(qū)
第11章 感動(dòng)力社交讓朋友感動(dòng)
及時(shí)節(jié) 做事先做人，時(shí)刻保持低調(diào)和謙遜
第二節(jié) 從贊美和欣賞開(kāi)始的感動(dòng)力社交
第三節(jié) 傾聽(tīng)朋友說(shuō)話
第四節(jié) 謠言過(guò)于耳，是非留我心
第五節(jié) 用真心換真心的人情話
第六節(jié) 巧妙地對(duì)朋友說(shuō)"不"
第七節(jié) 保持熱情，人脈是需要經(jīng)營(yíng)的
第八節(jié) 失言不可怕，坦然面對(duì)不慌張
第九節(jié) 社交過(guò)程中的玩笑禁忌
第12章 感動(dòng)力口才讓聽(tīng)眾感動(dòng)
及時(shí)節(jié) 生來(lái)沒(méi)有人可以戰(zhàn)勝恐懼
第二節(jié) 給人好印象從學(xué)會(huì)說(shuō)開(kāi)場(chǎng)話開(kāi)始
第三節(jié) 以情動(dòng)人，說(shuō)話要有說(shuō)服力
第四節(jié) 幽默風(fēng)趣散發(fā)出的無(wú)窮魅力
第五節(jié) 說(shuō)好贊美話并不簡(jiǎn)單
第六節(jié) 多講良言，少說(shuō)惡語(yǔ)
第七節(jié) 循序漸進(jìn)，說(shuō)服別人要有耐心
第八節(jié) 根據(jù)自身的身份說(shuō)話
第九節(jié) 擺出"第三者"，讓話說(shuō)得更有信服力
第二節(jié)以真誠(chéng)為前提的付出
每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷付出和被付出的過(guò)程，在付出的時(shí)候，關(guān)鍵是你是真誠(chéng)的還是虛情假意的。不過(guò)，只有以真誠(chéng)為前提的付出才可以打動(dòng)顧客的心。
當(dāng)我們有了崇高的愿望，還需真誠(chéng)地為此去努力，通過(guò)一定的行動(dòng)才有可能收獲，這個(gè)過(guò)程就是付出的過(guò)程。
感商TQ所講的"付出"是這樣的：光"想"不"動(dòng)"不是付出；動(dòng)機(jī)不純的行為不是付出；自不量力不是付出；有所保留也不是付出。
感商TQ的3大特征包括真誠(chéng)、付出、不求回報(bào)，而排在及時(shí)位的就是"是否真誠(chéng)"，因?yàn)檎嬲\(chéng)是"魂"，是一個(gè)人內(nèi)在修為的根本，是其后一切行為的前提。
不真誠(chéng)，就不會(huì)有崇高的愿景，也就不會(huì)全力以赴去為此愿景付出；假如你不真誠(chéng)卻有付出，那一定也是出于不夠崇高的愿景。
這就好比是一個(gè)只把顧客當(dāng)作"錢包"的老板，要求員工不擇手段地去實(shí)現(xiàn)銷售以獲取利益，很難會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生"我要好好服務(wù)，一定要讓顧客滿意"的念頭，也不會(huì)為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)"目標(biāo)"而努力奮斗。
做老板的人，可能會(huì)經(jīng)常遇到一些看似積極努力，但卻明顯感覺(jué)到員工只是為了獲得某個(gè)職位或某項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)而如此表現(xiàn)。我們不能說(shuō)這樣的員工不好，也不能說(shuō)這樣的員工就是人品有問(wèn)題。如果從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，這些員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不真誠(chéng)的，他們的愿景出發(fā)點(diǎn)不夠崇高，因?yàn)樗麄冎话哑髽I(yè)作為獲得報(bào)酬的一個(gè)途徑而已。對(duì)這樣的員工來(lái)說(shuō)，在哪一個(gè)企業(yè)工作性質(zhì)都一樣，之所以選擇這個(gè)企業(yè)工作，可能僅僅是因?yàn)檫@里待遇比其他的企業(yè)要好而已。
"企業(yè)的成敗是老板的事和員工是沒(méi)有關(guān)系的，這家倒閉了再換一家就是"、"干的活多就是為了多拿錢"、"哪兒待遇高就到哪兒去"是這類人的基本特征。
有這樣想法的人往往具有一定的實(shí)力，因此，有很多老板們也喜歡使用這樣的人。但是也有很多看透了這一點(diǎn)的老板，不會(huì)對(duì)這樣的人"委以重任"，把企業(yè)的命脈交到這些人手上，盡管他們的職業(yè)能力超強(qiáng)。
也同樣，老板們大多會(huì)把這樣的人看成獲取利益的一個(gè)途徑——你有本事、想多賺錢，我就給你這個(gè)平臺(tái)，你多給我賺錢我就多給你報(bào)酬，一種你情我愿的公平交換關(guān)系，僅此而已。
盡管有不少人提倡，碰到這樣的員工，老板們也應(yīng)該用感商去感化他們和企業(yè)成為"一條心"，為了今后的發(fā)展一起努力。但有人反駁說(shuō)，這些人從內(nèi)心就不會(huì)對(duì)企業(yè)認(rèn)可，他們的愿景自然就不會(huì)有多么崇高和真誠(chéng)，正所謂是人各有志，"志不同不相為謀"。
你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，最終成為企業(yè)"接班人"的，往往是那些對(duì)企業(yè)真誠(chéng)、也許在能力上并沒(méi)有上述那些人的"之人"。
付出，就是為真誠(chéng)的愿景而努力。
如果對(duì)某個(gè)人或某件事懷有極度的真誠(chéng)，同時(shí)也愿意為了那崇高的愿景去付出努力，可如果這只是停留在"心里"，沒(méi)有付諸行動(dòng)的話，去"感動(dòng)一切"就成了一句空話。
就像是你愛(ài)上了一位姑娘，每天對(duì)著"心中的影像"一遍遍地說(shuō)："我愛(ài)你，我此生較大的愿望就是讓你幸福！"如果你說(shuō)的這些都是真的，可是，你一直都沒(méi)有行動(dòng)，你不敢去找她，不敢向她表白，甚至無(wú)意間的碰面你也不敢抬頭正眼看她，于是你只是整天沉浸在自己的幻想之中。
幾乎是每天早晨一醒來(lái)就開(kāi)始想，"她睡醒了嗎？昨晚她睡得好嗎？早飯吃什么呢？能吃得好嗎？上班路上會(huì)不會(huì)堵車嗎？趕得上車嗎？……"你越想越焦急萬(wàn)分……終于，你不得不起床了，否則，除了早飯沒(méi)時(shí)間吃以外，你上班都有可能會(huì)遲到。
因?yàn)槟銖膩?lái)都沒(méi)有想盡辦法去創(chuàng)造與她接觸的機(jī)會(huì)，利用一切手段向她暗示、表白，更沒(méi)有在某天一大早，顧不上自己吃早飯，趕好遠(yuǎn)的路去為她買來(lái)"經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦才了解到的、她最愛(ài)吃的"的早點(diǎn)，怕她吃不到熱的，你脫下自己的外套把那早飯包裹嚴(yán)實(shí)，然后，跑到她家門口，拿出手機(jī)，調(diào)出通過(guò)"不正當(dāng)手段"獲得的她的手機(jī)號(hào)碼，用由于緊張而顫抖的雙手為她編輯信息："該起床了，早飯?jiān)谀慵议T口，今天有點(diǎn)兒涼，出門時(shí)多穿點(diǎn)兒，我在路口等你，送你去上班。"然后，鼓起勇氣按下發(fā)送鍵。
其實(shí)，很多人之所以沒(méi)有"贏得"自己的所想，主要是因?yàn)樗麄儍H僅把那美好的真誠(chéng)愿景留在了心里沒(méi)有去付諸行動(dòng)。
所以，當(dāng)你毫不猶豫地肯定了"是否真誠(chéng)"的問(wèn)題之后，應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己我付出了嗎？以及我真的毫無(wú)保留并全力以赴地為了那個(gè)崇高的愿景而付出一切了嗎？
