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人民調解是中國特有的“排難解紛”“止訟息爭”方式，被國際社會譽為化解矛盾的“東方經驗”。做好新形勢下的人民調解工作，是化解矛盾糾紛、維護社會平安、促進社會和諧的重要途徑，對于創新社會管理、構建社會主義和諧社會、維護國家長治久安起著不可替代的作用。

2011年初，江西省司法廳和江西電視臺抓住《人民調解法》正式實施的契機，聯合打造推出《金牌調解》欄目。欄目以“調解糾紛、化解矛盾、促進和諧”為功能定位，依法成立了“江西電視臺衛星頻道人民調解委員會”，按照人民調解的程序進行運作，為調解的當事雙方提供符合其訴求的、合情合理的調解方案，促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議，為當事人解決矛盾糾紛。欄目非常契合時代的發展需求。當下中國正處于社會轉型期和矛盾多發期，社會及家庭的矛盾沖突呈現多樣化和復雜化特點，靠法律制裁和道德約束已經不能解決。此欄目的開設，正好順應了民間爭議糾紛較多而期待更多法庭外和解的社會需求，給那些需要解決矛盾和問題的當事人提供了一個現場溝通和表達的平臺。

《金牌調解》欄目變過去的閉門調解為現在的開門調解，將過去廣泛散布在田間地頭、社區小巷的人民調解工作，直觀地展示在電視熒屏前，人民調解員在熒屏前現場調解當事人矛盾，節目充分融合法庭辯駁元素，塑造了全新節目模式，具有很強的吸引力和感染力，群眾喜聞樂見，宣傳效果明顯，使廣大觀眾從活生生的案例中受到教育，從而體現人文關懷和心理疏導的相互融合，實現真實事件與藝術手段的結合，倡導文明積極、健康向上的社會風尚，為廣大觀眾提供多方位的法律服務和心理服務。

《金牌調解》是人民調解主管部門與電視媒體強強聯合的成功范例，是對人民調解工作的創新，是探索創新社會管理的實際行動。司法部門和電視臺合作，電視臺找到了好的節目素材，增強了活力和特色，提高了收視率；司法部門對播出的調解案例、達成的調解協議，協助做好司法確認、兌現落實等工作，節約了訴訟資源，取得了良好的普法效果，雙方實現了雙贏。

《金牌調解》開播以來，已經現場調解矛盾糾紛300多件，調解成功率達到92%，平均收視率居全國省級衛視同時段前列。欄目不僅很好地宣傳貫徹了《人民調解法》，為人民調解提供了許多成功的案例，而且擴大了人民調解的影響，化解了許多社會矛盾，影響力越來越大，受到了省內外乃至海外觀眾的喜愛，獲得了社會各界的贊譽，得到了黨委政府的充分肯定，社會效益和法律宣傳效果正在顯現。

《金牌調解》欄目已經成為宣傳展示人民調解工作創新及成果的重要平臺，但還需要加強節目宣傳營銷，搞好欄目的品牌建設，進一步鞏固提高品牌效應。對已經播出的節目進行梳理，將其中的案例匯編成書，是欄目品牌建設的一條有效途徑。借助紙質媒介，以新的形態面對讀者，可以進一步拓寬受眾群，使節目在更廣范圍內得到認知和認同，促進節目經濟效益和社會效益更大化，有利于打造人民調解的優良品牌和精品欄目。

江西高校出版社推出《金牌調解》系列叢書，不只是把電視節目內容作一個介質的轉換，而是在電視節目的基礎上進行了二次創作，增加了電視欄目中沒有的板塊。譬如，增加了調解員在事后回顧和反思的“調解員手記”板塊，對調解過程和方法等進行理性的分析和總結；邀請人民調解員撰寫“調解人語”，對節目調解過程進行專業點評；在敘述調解過程中在適當位置插入相關法律知識，極大地豐富了圖書的內涵，拓展了欄目傳播的廣度，引進了新的知識與思考，可謂相得益彰。

《金牌調解》系列叢書，是在電視節目基礎上的進一步拓寬深化，具有更強的可讀性、指導性、啟迪性和普及性。可以說，此書是一套的人民調解教材，通過人民調解員對調解過程和方法的總結提煉，形成了系統的調解理論知識，展示了人民調解員的現場駕馭能力和高超的調解技巧，可以為基層群眾工作者、司法調解工作者做好調解工作提供啟迪和借鑒。它還是一本的社會教育讀本，以曲折的故事、鮮活的語言、簡練的點評、圖文并茂的形式，將調解案例呈現給讀者，為人們處理家庭糾紛、搞好家庭經營提供啟示，從而自覺增強法紀觀念、道德觀念、和諧觀念，自覺維護家庭美德和社會公德。相信此書必將受到廣大讀者和人民調解工作者的歡迎。

(作者系江西省人民政府副省長)