能說會道的人不一定是成功者，溝通除了“說”還有“聽”。除了用“說”的方式表達自己以外，會傾聽他人的聽者也一定能很快獲得他人的信任。那么什么是傾聽？為什么人們更喜歡“說”而不是“聽”？ 通過這本書，我們會揭秘在日常工作當(dāng)中如何利用“傾聽”引起對方的共鳴并真正地說服對方。
1.形式定位：簡單實踐法 日系手繪風(fēng) 一文一圖 雙色印刷，閱讀體驗更好。 2.內(nèi)容規(guī)劃：采用圖解形式，每本書將要點化為35個節(jié)，每節(jié)文字不到800字，一分鐘就能掌握職場常備技能。 3.類型風(fēng)格：自我啟發(fā)類書籍，一文一圖，每節(jié)都由職場片段切入，后半部分提出實用技巧，讀完后即可輕松實踐。
速溶綜合研究所成立于2015年09月21日，是一所致力于研究年輕人的職場基礎(chǔ)能力等各方面知識的研究所。經(jīng)我們研究發(fā)現(xiàn)，隨著社會日益高度產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，時下大多數(shù)的年輕人在面對這樣的社會時，有了對社會知識的更多需求的現(xiàn)象，而滿足他們的這些需求也是我們成立研究所的愿望。 速溶綜合研究所從起初的五名籌建者，到現(xiàn)在已發(fā)展擁有了十多名研究人員。研究所的研究人員會將時下年輕人很關(guān)心的社會知識整理成大家好理解并且覺得有意思的模式，用輕松愉快的表現(xiàn)方式呈現(xiàn)給大家。當(dāng)然除了現(xiàn)有的研究職場能力的內(nèi)容以外，還有社會人新興常識、社會人新聞素養(yǎng)以及就職方面的知識也正在研究當(dāng)中，敬請期待。
及時章 傾聽的基本態(tài)度
1.聽 說才是對話！ 002
2.你真的在聽嗎？ 006
3.切記不要插嘴打斷他人的話 010
4.不要懼怕沉默 014
5.嚴(yán)禁用長者的姿態(tài)說教對方 018
6.你有帶著競爭意識來對話嗎？ 022
7.教你如何切換傾聽模式 026
總結(jié)篇 030
第二章 顧忌說話人的心情
1.讓對方明白我在聽 032
2.不方便的事?lián)Q個地方說 036
3.對話就像打乒乓球一樣給對方回應(yīng) 040
4.不要邊做別的邊聽 044
5.復(fù)述對方的話表示理解 048
6.邊聽邊贊揚對方 052
7.教你如何用身體傾聽part1 056
總結(jié)篇 060
第三章 學(xué)會在傾聽中配合對方
1.身體和表情是對話中的潤滑劑 062
2.活用貼心的肢體語言 066
3.用感情感染對方繼續(xù)說 070
4.在對話中給對方“伴奏” 074
5.回應(yīng)能給對話帶來反射 078
6.80:20 聽和說的比例 082
7.教你傾聽中實用的回應(yīng)方式 086
總結(jié)篇 090
第四章 不可思議的提問用處多
1.提問是表達欲的催化劑 092
2.提問可以加深雙方了解 096
3.用一句話提問剛剛好 100
4.你提問時注意節(jié)奏感了嗎？ 104
5.自問自答的陷阱 108
6.巧妙的提問能引導(dǎo)對方 112
7.教你如何正確使用萬能提問句 116
總結(jié)篇 120
第五章 會議上尤其需要傾聽力
1.傾聽的四大效用 122
2.五種不同的交流分析 126
3.善于傾聽的五大好處 130
4.把聽取的信息整理到紙上 134
5.會議討論中跑題時的軌道修正 138
6.誰來終結(jié)冗長的會議 142
7.教你如何發(fā)現(xiàn)傾聽中出現(xiàn)的問題 146
總結(jié)篇 150
第六章 更多的傾聽的技巧
1.用開放式問題刺激對方思考 152
2.關(guān)鍵時刻請用封閉式問題 156
3.傾聽也要“因人制宜” 160
4.傾聽時的90°夾角 164
5.有鑒別地傾聽 168
6.讓傾聽變得高效 172
7.教你不可忽視的傾聽原則 176
總結(jié)篇 180
第七章 傾聽時的小細節(jié)
1.注意“我也是！”式的插話 182
2.不要在對方意猶未盡時更換話題 186
3.沒聽到的話不要直接詢問 190
4.不要直接指出對方的失言 194
5.切忌不假思索地評論 198
6.傾聽的三個事前準(zhǔn)備 202
7.教你如何用身體傾聽part2 206
總結(jié)篇 210
