基本信息 商品名稱： 導游業務-(第二版) 出版社： 東北財經大學出版社 出版時間：2008-05-01 作者：馬伯建 譯者： 開本： 其它 定價： 15.00 頁數：183 印次： 3 ISBN號：9787811223033 商品類型：圖書 版次： 2 內容提要 本書是培養導游員的一本專業教材。它緊緊圍繞中職教育的目標，即培養及時線崗位所需要的能夠直接上崗操作的技能型人才，堅持提高學生整體素質，以能力為本，重點培養學生的操作實踐能力和創新能力，因此本書兼顧理論教學和實踐教學兩個方面。 本書在及時版《導游業務》的基礎上進行了較大幅度的修訂，充分反映了我國當前市場經濟發展的新內容，并考慮與國際市場接軌的要求，貫徹了科學性、實用性、先進性、規范性四項原則，及時反映與國家旅游局、人力資源和社會保障部及其他相關部門新近頒布的全國旅游新規范、新標準要求相一致的內容，把職業資格標準中要求的知識技能和能力融入于本書之中。本書主要內容包括：導游服務和導游人員；導游工作規范；導游服務技能；旅游責任；導游相關業務。
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本書是培養導游員的一本專業教材。它緊緊圍繞中職教育的目標，即培養及時線崗位所需要的能夠直接上崗操作的技能型人才，堅持提高學生整體素質，以能力為本，重點培養學生的操作實踐能力和創新能力，因此本書兼顧理論教學和實踐教學兩個方面。
本書在及時版《導游業務》的基礎上進行了較大幅度的修訂，充分反映了我國當前市場經濟發展的新內容，并考慮與國際市場接軌的要求，貫徹了科學性、實用性、先進性、規范性四項原則，及時反映與國家旅游局、人力資源和社會保障部及其他相關部門新近頒布的全國旅游新規范、新標準要求相一致的內容，把職業資格標準中要求的知識技能和能力融入于本書之中。本書主要內容包括：導游服務和導游人員；導游工作規范；導游服務技能；旅游責任；導游相關業務。
目錄
第1章 導游服務和導游人員
學習目標
1.1 導游服務
1.2 導游人員
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第2章 導游工作規范
學習目標
2.1 地陪工作規范
2.2 全陪工作規范
2.3 領隊工作規范
