蔣炳輝主編的《現(xiàn)代導(dǎo)游講解技巧》較為詳細(xì)地講述了導(dǎo)游在講解過程中的各種技巧，具有可讀性和操作性。主要內(nèi)容有導(dǎo)游的講解技巧、各類景觀的講解方式、導(dǎo)游與說話藝術(shù)、導(dǎo)游與幽默等。 本書的特點(diǎn)是以散文與游記相結(jié)合的形式，凸顯上海這個(gè)大城市深層次的文化內(nèi)涵。具有較高的可讀性、可看性和實(shí)用性。
蔣炳輝，生于1949年7月，曾就職于上海中國(guó)青年旅行社，并受聘于上海多所院校旅游管理專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)任專家、副教授等。主要著作有： 《上海旅游名勝導(dǎo)游》 《上海旅游名勝導(dǎo)游續(xù)篇》 《上海自導(dǎo)自游》 《導(dǎo)游藝術(shù)漫談》 《導(dǎo)游員帶團(tuán)200個(gè)怎么辦》 《中國(guó)導(dǎo)游十萬個(gè)為什么——上海》 《旅游案例分析與啟示》 《導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)》 《導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)續(xù)篇》 《導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)新篇》 《景點(diǎn)導(dǎo)游教程》 《上海導(dǎo)游詞》 其中《導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)》一書被評(píng)為"2002年度全國(guó)暢銷書"
章 講解與藝術(shù)
節(jié) 一條有效之路
第二節(jié) 講解要有主題
第三節(jié) 主題講解的要點(diǎn)
第四節(jié) 剖析講解中的一般規(guī)律
第五節(jié) 講解中的總體要求
第六節(jié) 讓自己的講解美些
第七節(jié) 熱情講解的內(nèi)涵
第八節(jié) 講解中要有游客意識(shí)
第九節(jié) 注意弦外之音的運(yùn)用
第十節(jié) 講解要貼近游客
第十一節(jié) 講解要有雙向交流
第十二節(jié) 講解也需要應(yīng)變
第十三節(jié) 講解中的肢體語言
第二章 文化知識(shí)講解與技巧
節(jié) 宗教知識(shí)的講解與技巧
第二節(jié) 古典園林的講解與技巧
第三節(jié) 革命勝跡的講解與技巧
第四節(jié) 名人故居的講解與技巧
第五節(jié) 江南水鄉(xiāng)的講解與技巧
第六節(jié) 博物館的講解與技巧
第七節(jié) 現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)觀光的講解與技巧
第八節(jié) 動(dòng)物園的講解與技巧
第九節(jié) 時(shí)尚景觀的講解與技巧
第三章 導(dǎo)游與旅游美學(xué)
節(jié) 景色中的幾種基本形態(tài)
第二節(jié) 景色中的特殊美
第三節(jié) 我國(guó)風(fēng)景的幾個(gè)審美特點(diǎn)
第四節(jié) 美麗風(fēng)景中的幾個(gè)特征
第五節(jié) 欣賞景色的基本方法
第六節(jié) 講解景觀的技巧
第四章 導(dǎo)游與旅游者心理
節(jié) 旅游者的興趣與需要
第二節(jié) 培養(yǎng)良好的品德心理
第五章 交際與學(xué)問
節(jié) 如何看待旅游中的人際關(guān)系
第二節(jié) 導(dǎo)游人際交往的特點(diǎn)
第三節(jié) 人際交往的關(guān)鍵在感情
第四節(jié) 注重感情還須注意小節(jié)
第五節(jié) 理解與寬容
第六節(jié) 保持良好的自我形象
第七節(jié) 與不同旅游者交流溝通的方法
第六章 語言表達(dá)藝術(shù)與技巧
節(jié) 稱呼時(shí)的語言
第二節(jié) 問候時(shí)的語言
第三節(jié) 請(qǐng)求時(shí)的語言
第四節(jié) 回答時(shí)的語言
第五節(jié) 介紹時(shí)的語言
第六節(jié) 主持時(shí)的語言
第七節(jié) 批評(píng)時(shí)的語言
第八節(jié) 自嘲時(shí)的語言
第九節(jié) 防衛(wèi)時(shí)的語言
第七章 導(dǎo)游與幽默
節(jié) 幽默導(dǎo)游員的素質(zhì)
第二節(jié) 常見的幾種幽默方法
第三節(jié) 應(yīng)該注意的幾個(gè)方面
主要參考文獻(xiàn)
