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生下來就看不見

記得姥姥說，在我剛剛出生三個月的時候，我的爸媽發現我眼睛里面有一個白點，對東西沒有看的欲望。他們開始注意我的眼睛。再長大些，爸媽帶我去了很多醫院，得到的答復都是：這孩子看不見，主要是先天性白內障，還有什么病目前太小還不好檢查。我爸媽接受不了他們的及時個孩子就是個瞎子的事實，確實呀，誰都想讓自己的孩子出人頭地，養我這樣的孩子，還真要有點勇氣呢。后來我媽媽又懷了個孩子，所以就沒有奶水喂我了。每天他們只給我八塊動物餅干吃，還商量著要把我扔到離家不遠的那條河里面淹死。

在我五個多月大的時候，我的命運發生了改變，是姥姥把我抱回家，才有了這個感人的故事。姥姥帶我去醫院檢查，我不光是眼睛看不見，還有過敏性哮喘、頸椎畸形、免疫力低下等等的病。所以在我四十多年的人生中，就做了十一次手術，三次宣布病危，我之所以生命力這樣頑強地生存下來，是因為姥姥的原因。

姥姥很擔心養不活我，就給我起了個小名叫咪咪，民間傳說貓有九條命七個魂，所以姥姥希望我能順利地長大。在我十個月大的時候，姥姥帶我去同仁醫院做了眼睛手術，那時候醫院沒有床位，姥姥就在樓道里抱了我七天七夜。等紗布拆開之后，我及時次看到了這個模糊的世界。我眼中的世界是多個巨大的物體組成，還有特別好看的色塊。但這一點點視力遠遠不能用來走路和識別東西，姥姥不死心，一直帶我到處看眼睛，以至于在我三歲之前，只要一坐公交車，我就玩命地哭。直到我三歲那年，姥姥才徹底死心了。她開始開發我的耳朵、鼻子、手的功能，在我三歲的時候我還不能獨立行走，因為我看不見障礙物，經常會摔倒，所以就不肯自己走了，我都是拉著姥姥的手或衣服走路。姥姥說：萬物都有反射音，雖然你的眼睛看不見了，但你別的器官是好的，你一定能靠別的器官像正常人一樣生活的。

姥姥說：在你的前面有墻有門有障礙物的時候，一定會有反射音的，你就靠著聽一定能走。就這樣我靠聽自己腳步的反射音，在三歲半的時候我才敢自己獨立行走。從此姥姥就不再牽我的手，她總說：我不可能跟你一輩子，你以后早晚會自己生活，所以你自己的事情要自己做。我不明白為什么姥姥不能陪我一輩子，我多想讓她不在我的生命中消失呀。

看不見就要比別人付出更多努力

姥姥說：如果你要在這個世界上生存，就要比別人付出更多的努力，才能像別人一樣地生活。她進一步開發我的聽力。姥姥把一分、二分、五分的硬幣丟到水泥地上，因為硬幣大小不一樣，掉到地上的聲音也不一樣，姥姥讓我靠聽分辨這是多少錢。這對我來說不難，因為硬幣面值不一樣，它們的反射音也就不一樣。但姥姥說：你不但要聽出這個是多少錢，硬幣掉到地上，要滾動，你要靠聽捕捉硬幣停止的聲音而一步到位撿起硬幣，不能在地上摸。這可難壞了我。我對這個一點也不感興趣，我學這個有什么用呢？沒想到我長大后學了鋼琴調律，我的這個定位的本領，讓我終生受益啦。但小孩就是小孩，我一點也不配合，姥姥就說：如果你能聽出硬幣的面值，還能靠聽一步到位地撿起硬幣，不在地上摸，我就給你去買冰棍。我小時候特饞，有吃的固然動力就來了。在我四歲多的時候，我就學會靠聽生活了。

姥姥總是說：我要跟別人一樣地生活，所以不能讓人看著我像怪物，或者成為別人取笑的對象。她教我用耳朵代替眼睛，但眼睛一定要跟著手走，比如我要在桌子上拿杯子，先想好杯子在哪里，當然杯子必須是我自己放在桌子上的，然后用手去拿，眼睛必須跟著手走，這樣雖然我是靠感覺拿杯子，但讓別人看起來，我是看著拿的。還有姥姥教我跟別人說話或者聽別人說話的時候，必須眼睛看著別人，雖然我看不見人家的表情，但姥姥說：看著人家，是對人家的尊重。因為我看不見別人的表情，所以我無法掌控自己的表情，很多時候都說孩子長得很像家長，還說姿勢動作都很像，其實孩子小時候是有很大的模仿力的，但我這點就做不到了，我的這一點點視力，是看不見人家的五官的，更看不見人家的表情。所以我遇到個熟人，如果他不說話，我都不知道他是誰。姥姥經常提醒我的怪異表情，有原地轉圈，看著天，一只眼睛睜著，一只眼睛閉著等等。就像后來我上了盲校，那里的盲孩子什么表情都有，我們稱為“盲相”。我們有個同學一邊搖頭一邊往前走，被同學起外號叫瓊瑤。有個同學走路看天，外號叫望天。當然這是后話，當時我可不認為姥姥是為我好，我認為姥姥總愛跟我過不去。我說：姥姥這樣不累嗎？她總說：小時候累點，長大了受益很多呢。當時三歲半的我理解不了姥姥的用心，但當我長大了才體會到姥姥的苦心。當我聽別人說：我看你怎么不像盲人呀，那時候我心里很開心。但隨著社會的變化，現在我遇到了很多質疑，質疑我是假盲人，現在真是信任危機了，裝什么的都有，還有認為別人裝瞎的，很無奈呀。如果姥姥活到現在，也許她后悔千辛萬苦培養我像正常人一樣生活，倒給我造成了麻煩，成了別人詆毀的理由了，也許姥姥會后悔吧。不過姥姥訓練我像正常人一樣的生活，也給我帶來了人生的改變，這個本領加上我的鋼琴調律技術，讓我一生衣食無憂了。當然這是后話，那時的我，可想不了這么多，只知道姥姥比較殘忍，她總是要求我太多太多。

姥姥有千里眼和飛毛腿

在我五歲的時候，姥姥就讓我一個人去幫她買東西。我說您為什么不跟我一起去呢？姥姥總是說：等你長大了，也會一個人去買東西的。我那時候不明白為什么我長大了，姥姥就不牽我的手了，五歲的我確實不明白呀。我小時候最喜歡的是蕩秋千，姥姥也不帶我去，她總說：如果你想去公園蕩秋千，就自己去吧。我那時候感覺姥姥特殘忍，為什么鄰居家的雷雷都是她奶奶帶她出去玩，為什么姥姥就讓我自己去玩呢？姥姥去商場買東西時，也先讓我坐四站車，然后過一個很寬的馬路，在公園門口等著她。坐公交車對于我來說不難，數三站下車就是了，但過馬路就很危險了，我看不見來往的車。姥姥就教我等有人過馬路的時候，跟在他們左邊齊著走，因為車從右邊來。等到了馬路中間，快速從人家的左邊轉到人家的右邊。因為車又該從左邊來了。就這樣，別人過馬路沒危險，我就沒危險。我照著做了，一做就是幾十年。到了公園門口，姥姥總是等在那里，我總是愛摸姥姥的手，我好奇她去買什么了。但姥姥總是兩手空空。她說：先帶你去玩，我買的東西，等以后再說。就這樣她說了十八年，她總是讓我自己出門，但當我找不到回家的路或者摔倒在街頭的時候，姥姥總是及時個出現。以至于我小時候認為，姥姥有千里眼和飛毛腿，她能看見咪咪有困難了，她能知道咪咪需要姥姥的幫助了，她總會及時出現在我身邊。

24小時姥姥對我說：今天你媽媽來看你。我都以為我聽錯了，“媽媽”這個詞對于我來說真是太陌生了。我問姥姥媽媽長什么樣，姥姥沒好氣地說：長得人樣！我不知道為什么只要我提到爸媽，姥姥就對我沒好氣了。是爸媽不好，還是咪咪不乖呢？終于聽到外面傳來聲音了，我趕緊跑出去看媽媽是什么樣的。啪的一聲一個小女孩打了我一個響亮的嘴巴。我都沒來得及哭，我不明白那個女人帶著的小女孩為什么打我。那個女人對小女孩說：你怎么打她呀，她是你姐姐。原來這個女人就是我媽媽呀。我聽不懂姥姥她們說什么，我只注意那個打我的小女孩，她高興地玩著我的玩具，還把它們弄得亂七八糟。我躲在角落里，那叫一個氣呀。機會終于來了，那個所謂的妹妹要喝水，她媽媽遞給她一碗水，她正喝水，我悄悄溜過去用手地把那個碗輕輕往上一推，水灑了小女孩一臉還順著脖子往下流，碗也掉到地上摔碎了。小女孩哇哇大哭，我哈哈大笑。那個媽媽說：你都瞎了，怎么還這么壞呢。姥姥不愛聽了，說：你怎么這么偏心眼，這么多年，你及時次看見你的孩子，你都沒抱她一下，你的孩子還打她，你還罵她。她是你親生的嗎？

小孩子打架一會就好，大人們還在有意見的時候，我們就一起玩了，我把我的玩具都拿出來跟妹妹玩過家家。一會媽媽說去小賣部給我們買好吃的，我自告奮勇說帶她們去。姥姥緊著囑咐媽媽要看好我。我們到了小賣部，我給妹妹介紹有什么好吃的，姥姥給我買過米花糖、巧克力、水果糖等。媽媽買了好多好吃的，還給我們兩個買了冰棍。妹妹在前面跑，我在后面追，前面有塊大石頭，妹妹跳過去接著跑，我被大石頭絆倒在地，手里的冰棍也摔得老遠。我哭著往家走，離很遠姥姥就跑出來問我怎么了，當她看見我腿上手上的傷口時很心疼。她一邊給我擦藥，一邊埋怨媽媽沒看好我。媽媽說：誰讓您養她呀，當時我要把她扔到河里淹死，是您要把她撿回家的呀。這瞎了吧唧的長大了也沒用，就是拖累大人的包袱。姥姥抱著我哭了，我不明白姥姥為什么哭，我一邊用小手給姥姥擦眼淚，一邊說：姥姥別哭，以后咪咪聽您的話。姥姥自言自語的說：如果時間停滯不前，如果咪咪不會長大就好了。

沒有學校收我上學

可時間不可能停滯不前，轉眼我七歲了，到了上學的年齡。姥姥帶我去青年湖小學報名上學。經過老師們的考試，我很。可老師很遺憾地告訴姥姥，因為我看不見黑板，看不見寫字，所以他們不能收我上學。后來姥姥又獨自去過學校好多次。到了9月1號那天早晨，雷雷和樂紅她們都背著書包高高興興去上學了，姥姥牽著我的手，把我帶到北海公園。我在秋千上蕩來蕩去，我問姥姥，為什么小朋友們都上學去了，只有我來公園玩呢？姥姥不說一句話，我似乎懂了什么，哇的一聲大哭起來。姥姥抱著我說：等明年我一定帶你去東城區所有的小學報名，如果有收你上學的，就是再遠，我也送你上學。世間就是這樣，有時候事與愿違，第二年雖然姥姥帶我去了好多個小學，但因為我的眼睛看不見黑板和寫字，所以還是沒有學校能收我上學。姥姥說：要想長大了有本事，你就應該去上學，這里不收你，那你只能回到你爸媽家，跟你的妹妹一起上學，你妹妹還能照顧你一點。就這樣一個八歲半的孩子，一個還不懂人情世故的孩子，因為上學回到了她出生的家。

離開姥姥的那天，我抱著姥姥哭了很久很久，姥姥說：我養你八年也算對得起你了，我把你培養成能自己照顧自己的孩子，也算很滿意了。孩子總歸要回到自己的家，那里有你的親生父母，那里才是你的家。我聽不懂姥姥的話是什么意思，我是抱著先去上學長本事，以后再回到姥姥身邊的想法回到本應屬于我的家的。

小時候多學本領，長大了不受委屈

因為健全孩子的學校還是不收我上學，所以姥姥開始在家教我自學文化。她把字寫得大大的，但復雜一點我就看不見了，她就握著我的手寫字。我模仿能力很強。很快就能學會，但別人學會了可以看書寫字，可我只能寫不能看，所以忘得也就太快了。姥姥說我是狗熊掰棒子。我還是對畫畫比較感興趣，我能看清紙上我畫的亂七八糟的鮮艷顏色。我總是愛拿著我認為特別漂亮的畫，去問鄰居阿姨，我畫得像嗎。阿姨就反問我：像什么呢？等我長大點了就拿著我畫的畫問阿姨，您看我畫的像貓嗎？阿姨總是說太像了，真好看。我心里也知道，這不是自欺欺人嗎，如果我不說是什么，人家都看不出來我畫的是什么東西，但孩子那一點點虛榮心作怪，我還是愛問，我畫得好看嗎？

姥姥總是說：小時候多學點本領，等你長大了不受委屈。我就理解不了，您讓我學本領，可我現在受委屈呀。就像姥姥讓我學拉二胡，那二胡的聲音就像哭一樣，我一點也不喜歡，但姥姥就是強迫我學。找老師就是難事，誰愿意教一個看不見的孩子呀，怎么教也是個問題呢。但姥姥去求人家，終于有個拉二胡不錯的張老師收了我，七十年代還不講收學費，張老師是義務教我的。可練習的時候真的很痛苦。24小時我練拉二胡，我摸著兩根弦中間的弓子想，什么時候我能把這個弓子拿下來玩玩呢。想著就開始琢磨。我把琴弦下端的碼子摳下來，琴弦就松了，我再把連著琴弦的木頭棒拆下來，終于二胡的弓子被我拆下來啦，我拿著弓子滿屋子亂舞，那叫一個高興呀，嚇得黃黃跳到桌上躲著。姥姥進來看見了，她搶過弓子就打我屁股，我大哭起來。姥姥很少打我，但也不代表就一下都不打我。我小時候愛哭，外號夜哭狼。哭起來就沒完沒了，聽說特煩人呢。但這次我沒敢當夜哭狼，畢竟我理虧嘛。后來我回到自己家的那兩年就沒拉二胡了。現在姥姥又讓我學拉二胡，說實話真的很難聽呢，我特別不愛聽我拉的二胡聲音，真的跟鋸木頭差不多。但姥姥總是說：小時候勤勞點，以后一定會有用的。那時我練二胡坐不住，身體扭來扭去好像坐在摁釘上。一練琴我就找借口喝水、吃東西、上廁所，門外有一點動靜我的注意力就被吸引過去。聽著小朋友們在外面玩，我好羨慕，多想去玩呀，但我突然想起姥姥手里拿著笤帚疙瘩在看著我呢。我的心里很不平衡，為什么小朋友們都在玩，.我卻要練琴？我從小就好動不好靜，我雖然喜歡音樂，但我愛聽歡快的曲子，可二胡拉出的樂曲大多數都是緩慢憂傷的。學了幾年以后，我對二胡還是不感興趣，但姥姥對我的早期教育，奠定了我后來繼續學習音樂的基礎。我上學后又學了電子琴，我曾經在保利劇院演出；學了手風琴，在學校樂器比賽中得了三等獎；學了鋼琴，后來用鋼琴考上了鋼琴調律專業；學了架子鼓，在2008年殘奧會的開幕式上，我終于登上了世界的舞臺。但當時我可不知道以后有這么受益，就是不愛練。

上盲校

在我十二歲的時候，我聽北京人民廣播電臺的節目，無意中聽到北京有盲人學校。我問姥姥，我能上盲校嗎？姥姥想了想說，也許能上，健全學校不收你，像你這樣的也不只你一個呀。于是我給電臺打電話問出了盲校的電話和地址。我給盲校打了電話，這個學校在定慧寺，已經有一百多年的歷史了，我讓姥姥帶我去報名。姥姥卻說：自己的事情自己做，你自己去找吧。我有點生氣，這么遠您也不怕我丟了。但姥姥忽略了一點，憑我的能力，確實能找到盲校，但就是因為是我自己去報名的，導致老師不相信我是盲人而不收我上學。第二天我按照姥姥的指點開始去找學校。我看不見車牌，經常會坐錯車，也會坐錯站，所以從早晨出門，如果到了中午還找不到就回家吃飯，然后下午再出去找。第三天下午我才找到位于定慧寺的盲人學校，別人用兩個多小時就能找到的路，我卻用了兩天的時間。進了盲校我才知道，這里的孩子不像大家想象的那樣都是看不見的，好多孩子的眼睛都特好呢，至少比我眼睛好多了。到了教導處，牛老師接待我，聽說我要報名上學時，她說：現在已經開學一個多月了，你跟不上了。我說：我在家自學過。牛老師說：你會盲文嗎？說著她拿出一本厚厚的盲文書。我以為盲文跟漢字是一樣的，摸了才知道，這是不同的兩種文字。牛老師問我，誰帶你來的？我說：是我自己找來的。她問我，你是不是在健全學校學習不好，才想來這里上學呢？我說不是，是健全學校都不要我。牛老師怎么也不相信我眼睛看不見，因為盲校的同學們都是家長接送的，很少有像我這樣自己來的。她說：你明年來報名試一試吧。我問老師，我肯定能上學嗎？牛老師不回答我。我走出學校，心里很迷惘，健全學校說我看不見寫字而不收我上學，盲校又說我能看見而不收我上學，我到底應該去哪里上學呢？

過了幾天我在收音機里聽說中國有殘疾人聯合會，會長是鄧樸方叔叔。我問姥姥，鄧叔叔管上學嗎？姥姥說你可以去找他試一試。于是姥姥幫我找到中國殘疾人聯合會的地址，我用了24小時時間就找到了，一方面是有了上次找盲校的經驗，還因為這個地方離我家比較近。到了殘聯門口，傳達室的叔叔攔住我問，去哪里，我說找鄧叔叔。他說沒在。我想那就明天再來吧，我一連去了四天，那個傳達室的叔叔總能看見我，他第四次看見我問：你到底找鄧叔叔干什么，我說讓鄧叔叔幫我上學，那個傳達室的叔叔笑了，說：你是找不到鄧叔叔的，我姓余，你如果相信我，我就帶你去找鄧叔叔的秘書楊文娟阿姨，她能幫助你上學。我趕緊感謝余叔叔。到了楊文娟阿姨那里，我說明情況，當時雖然我只有十二歲，但我從小最不發愁的就是說話，這是姥姥說我的。阿姨聽了很感動，她說：你這么小就知道為自己爭取權利，我支持你。阿姨當著我的面給盲校寫了一封信，內容阿姨給我念了，就是推薦我上學。她說我現在就寄出去，希望你上學以后，能做個自食其力的殘疾人。

我回家跟姥姥說了經過，姥姥說：咪咪真的長大了，能辦事請了。我還不放心，姥姥說北京的小學都歸教育局的小教處管，姥姥又幫我找到地址，在西單附近。我找到了小教處，是副處長李慧玲阿姨接待的我，她聽了我要上學的要求很感動，她也給盲校寫了一封信推薦我上學，她說：你長大了一定有出息。

我又在電視上聽說爺爺去大學參加活動，于是我給爺爺寫了一封信，內容是讓爺爺幫我上學。不久我接到了爺爺的秘書寫的回信，他已經給盲校寫了推薦信，他說我明年一定能上學。

十三歲的年齡本應是一名初一的學生了，但我因為眼睛看不見，在別人上小學的年齡，在別人無憂無慮的年紀里尋尋覓覓了六年。六年中我掙扎著、努力地尋找求學的道路。通過努力，我終于能上學了，這也可以說是如愿以償了吧？我并不抱怨老天對我的不公平，這六年我學到了在課堂上學不到的東西。我學會了堅強，學會了努力，學會了與命運抗爭。雖然我十三歲才走進了學校的大門，但我要把時間搶回來。我用了五年的時間讀完了九年義務教育的所有課程。我相信老天是公平的，我相信通過我的努力，我會戰勝一切困難！

應聘琴行，背熟北京地圖

我又找到一家大的琴行，向經理提出應聘。這次我多了個心眼兒，利用自己外表看不出是盲人的特點，沒對經理說出我是盲人。

經理讓我調了一臺琴，他仔細檢驗后非常滿意，高興地說：“看你小小的年紀，沒想到琴卻調得這么好，干得還挺麻利，明天來上班吧！工資給你八百元可以嗎？”

我又高興又害怕，猶豫著告訴他我是盲人。

經理詫異了，想了想說：“真沒看出來，沒聽說過盲人能調琴。”

我說明了自己學的是歐美的先進技術，一定會使用戶滿意，也能給琴行贏得好的信譽。經理卻說：“你的技術我看到了，也能相信你調得比別人好，但我不可能總讓你在店里調琴，鋼琴賣到哪兒，你就要走到哪兒。你的工作只能是上門為用戶服務，沒人帶著你，你能找到用戶家嗎？再說路上車很多，你在上門工作時出了交通事故，琴行要負責的。”

我對經理說：“北京一年出了多少交通事故，可你又聽說有幾個盲人被車撞死了？你知道是為什么嗎？”

經理說：“為什么呀？”

我說：“俗話說淹死的全是會水的，盲人只能靠聽來走路，膽子小，所以不會出事故的。”經理聽了也笑了。

我馬上說：“給我一個月的時間來熟悉北京的大街小巷，一個月后我來上崗，可以嗎？”

經理說：“試試吧！”我買了一份詳盡的北京市地圖，請家人協助，把圖上的地名、車站、胡同、小區等一一抄寫成盲文，再一條路一條路地背熟。

盡管全市的地理環境很繁雜，但“紙上談兵”還是容易得多。真的去實踐，可就太難了。就在我感到有些勇氣不足的時候，我愛人給了我很大的支持。利利在按摩醫院每周上五天班，雙休日還要陪我出去熟悉街區。其實他跟我一樣，視力僅有光感和能分辨顏色。但我覺得兩個人出去能壯膽子。因為如果去了一個很陌生的地方，找不到回家的路，我就會很害怕。每每這時，我總覺得四周一片空曠，自己很無助，于是就會在路上哭。直到現在，我還是有那個壞毛病，只要認為自己丟了就會在路上哭。當然，真走丟了，我也只好打車回家。上了出租車，我會問司機這是哪兒，司機莫名其妙，反問我：“你是怎么來的？”一些司機聽我說明了情況，都很同情。他們熱情地給我介紹附近的交通，告訴我坐幾路車可以回家。我時常感動地想，他們可能并沒有意識到，這些小小的幫助，對于一個盲人是多么重要呀！

無奈，還沒有掙到工資，因為迷路而打車的錢先花去了一百多元。一個月的時間很快就過去了，大街小巷雖然熟悉了不少，但要找到樓號、門牌、小胡同，還不知有多難呢。

上崗了，擔心找不到用戶家

就這樣我上了崗，卻不知為什么怎么也高興不起來。更多的是擔心，怕找不到用戶家，耽誤琴行工作，影響自己的信譽。記得剛上班的那段時間我的神經高度緊張，沒有24小時晚上不做夢的。我經常夢見自己提前從家出來，但怎么也找不到用戶家；或是我走丟了，在路上大哭。我經常急醒或是哭醒，也把利利吵醒。利利一邊給我擦眼淚一邊說，咪咪你總是怕找不到用戶家而精神緊張，身體怎么受得了，如果覺得吃力就別干了。我總是搖搖頭說我認定的事一定要做到底。其實找不到用戶家的時候我也不止一次地動搖過，是不是盲人調琴不適合在中國干呀！我聽那個美國老師說過，在歐美地區盲人調琴都是由一個司機開車帶著，不用盲人自己找路。但在20世紀90年代的中國盲人要請一個司機幫忙是不可能的事。

每當沒有信心堅持下去時，我就想到魯迅先生的話：世上本沒有路，走的人多了就有了路。我為什么不當那個先吃螃蟹的人呢？如果我退縮了，我那個想讓全國的人都了解盲人、知道盲人還有鋼琴調律這項工作的夢想就永遠也實現不了了。那我的師弟師妹畢業了將會重走我的老路。所以，如果到用戶家需要一個小時，我就提前兩小時出門。即便如此，偶爾也會因走冤枉路、找門牌而誤了約定時間。一個健全人在胡同口看路牌、在小區里看樓號是很容易的事，而我卻做不到。到晚了，用戶不高興：“說好9點來的，現在都9點半了，怎么不守時間。”我心里很委屈，可又無法解釋，只好向人家道歉。有時干著活，還在偷偷抹眼淚。但我無怨無悔，因為在上崗之前我就給自己立了一個規矩，去用戶家前，絕不告訴他我是盲人。這有兩個原因，一是用戶會覺得我眼睛看不見來接我，二是用戶沒聽說過盲人能調琴，怕我把鋼琴調壞了不用我，這樣我會失去許多機會，而那些用戶永遠也不會知道盲人還能調琴。到了用戶家，我一邊調琴，一邊教用戶鋼琴保養的知識。琴調完了，用戶也和我成了朋友，這時我再告訴他我是盲人。一般用戶都很驚訝，要問我一連串的問題。就像：“你怎么找到我家的？”“你是怎樣調琴的，我怎么沒看見你在摸琴呀？”每一次我都會誠懇耐心地回答用戶這些好奇的提問，換來的是用戶對我的信任。他們說以后還要找我調琴，還要把他們親戚朋友中有琴的都介紹給我。找用戶家的各種苦

遲到的事情，也常使我無可奈何。記得有個住在廣外小紅廟的用戶，電話聯系時敘述得很容易，說是從車站走五分鐘左右就能到。我按他說的車站下了車，冒著夏日38℃的酷暑，卻怎么也找不到他家。路上連個行人都沒有，這樣的熱天，誰不想在家休息呢，問路都找不到人。八十分鐘后，我找到他家，他還埋怨我晚了。我說從這到車站，走熟的人也要半個小時，你怎么說五分鐘呢？他卻毫不在乎地說：“我們都是開車，我沒想到你是走著來。”說完就去做自己的事了。好像我就該她的。我很熱但不會出汗，臉憋得通紅，心里很不平衡。調琴的時候，我真想像有些蒙人的調律師那樣，給他對付十幾分鐘就走，反正他也聽不懂好壞，這也算是以其人之道還治其人之身。但當我拿起調音扳子，又像聽到了老師的囑咐：“要認真對待每一臺琴，每一個音，把每個用戶都當作鋼琴演奏家，才能給自己留下好的信譽，才能使人們正確看待盲人。”我還是認真地給他調好了琴，并給他講了有關保養知識。

在我工作的過程中，最重視的莫過于信譽。因為我深深地知道，我不僅代表我自己，更代表著盲人的整個群體。

有時候我會感覺很委屈，每次我約用戶的時候都非常詳細地問他家怎樣走，有的用戶真的說不清自己家怎樣走，可是有的用戶會很不耐煩地說：你一問就知道了。開始我想既然用戶這樣說，肯定周圍的人都知道他家的地址吧。可是我想錯了，十次有九次我下了車卻問不到他家的地址。當我問不到的時候我就特別生氣。有時我找到用戶家樓下，問從樓里出來的人，人家說不知道。其實并不是人家不告訴我，有時他們真的不知道自己住的樓的詳細地址。就像用戶說不清自己家怎樣走一樣。直到現在我最怕用戶說：“你一問就知道我家了。”

我也嘗過用戶說錯方向的苦頭。一個用戶住在萬壽路十五號院，他說萬壽路地鐵往西走大概二十分鐘就到了。我往西走了半小時找不到。給他打電話，他說附近有一條河。我又往前走了很長一段時間還是沒有找到，這時我已經走到了玉泉路。我用了兩個小時才氣喘吁吁地站在他家門口。進門以后他還說這么好找的地址你怎么找不到呢。我聽了差一點被他氣死。我說明明是萬壽路往北走你怎么說往西走呢？他說對不起我對方向的感覺有點差。我心