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服務的細節059:口腔診所經營88法則圖書
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服務的細節059:口腔診所經營88法則

序言口腔醫生是一個獨立性非常強的職業,先天就具備獨立自主開業經營的優越條件,如果不能很好地經營,將自己的優勢信息傳遞給員工和患者,讓員工和患者認識到去口腔診所看醫生是一件非常幸福的事情,是非??上У?..
  • 所屬分類:圖書 >醫學>其他臨床醫學>口腔科學  
  • 作者:【日】[西尾秀俊]
  • 產品參數:
  • 叢書名:服務的細節
  • 國際刊號:9787506098373
  • 出版社:東方出版社
  • 出版時間:2017-10
  • 印刷時間:2017-10-01
  • 版次:1
  • 開本:--
  • 頁數:--
  • 紙張:--
  • 包裝:平裝
  • 套裝:

內容簡介

口腔醫生是一個獨立性非常強的職業,先天就具備獨立自主開業經營的優越條件,如果不能很好地經營,將自己的優勢信息傳遞給員工和患者,讓員工和患者認識到去口腔診所看醫生是一件非常幸福的事情,是非??上У摹J鞘裁丛斐闪丝谇会t療困境呢?主要原因有兩個:,經營口腔診所的大多是職業醫生,雖然技術過硬,但欠缺對民營口腔營銷的本質規律以及方法技巧的把握;第二,口腔門診內部的員工、接待人員的患者接待能力不足,溝通力差,就診患者體驗的滿意度低。為了解決產生困擾的源頭問題,日本口腔經營之神西尾秀俊圍繞"幸福感"這一主題,給出了一套88項細節方案。在西尾秀俊看來,"幸福感"是一種自上而下的傳遞:口腔經營者的理念和管理技巧會塑造員工、接待人員的幸福感,從而把這種幸福感傳遞給患者和潛在客戶。

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作者簡介

出生于1967年,日本千葉市。株式會社CC Company董事長。牙科醫院創業及經營方面的咨詢顧問。作為咨詢顧問開展事業的同時,2009年其所在公司研發的"創造奇跡的牙刷"暢銷日本。目前,他以"讓牙科成為大家都樂意去的醫院"為指導思想,以給世界牙科界帶來變革為宗旨,努力發展事業。

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