本書是國家信訪局“信訪理論研究叢書”中的一個分冊，該叢書由國家信訪局組織編寫，旨在總結我國信訪工作和制度改革中出現的問題，提出規范信訪活動、發揮信訪作用的新機制和對策。本書用多語言的形式，翻譯引進了國外在處理公民申訴制度中的主要法律規定，是di一次從國內外的雙重視角，審視和完善我國信訪的理論和制度體系。
張恩璽，男，漢族，1960年4月出生，河北鹽山人，1985年6月加入中國共產黨，1983年7月參加工作，大學本科學歷，文學學士。1983年7月起任河北省公安學校(現河北公安警察職業學院)教員、助理講師。1990年11月起歷任中共河北省委辦公廳綜合處副主任科員、主任科員、法規處副處長、秘書二處副處級秘書、正處級秘書、綜合調研處處長(省群眾工作協調辦公室副主任)，2001年6月任中共河北省委督查室副廳級督查專員， 2003年6月任中共河北省委副秘書長。2005年6月起任國家信訪局督查室負責人、主任，2007年5月任國家信訪局黨組成員、副局長(2007年5月至2010年12月，曾先后兼任督查室主任、綜合指導司司長)。
上
澳大利亞
1976年申訴專員法
德 國
德國聯邦基本法(節選)
德國聯邦議院請愿委員會權限法
德國聯邦議院議事規程(節選)
請愿委員會規范請求和申訴處理規則 (程序規則)
其他法律的相關規定
丹 麥
憲法(節選)
申訴專員法案
俄羅斯
俄羅斯聯邦人權全權代表法(部分)
俄羅斯聯邦處理公民信訪程序法
俄羅斯聯邦總統辦公廳條例
俄羅斯聯邦總統公民和機構信訪工作局條例
俄羅斯聯邦總統辦公廳公民和機構信訪工作協調和評估工作組條例
俄羅斯聯邦總統流動接待室條例
俄羅斯聯邦總統駐聯邦區接待室條例
俄羅斯聯邦總統駐聯邦區接待室信息咨詢處條例
法 國
憲法(節選)
權利保護官組織法
附 錄
丹麥議會申訴專員年度報告(2013年度)
下
韓 國
防止腐敗及國民權益委員會設置運行法
美 國
2008年監察長改革法案
美國申訴專員協會州政府申訴專員模范法案
亞利桑那州修訂法規(第41篇)
夏威夷州修訂法規第96章申訴專員
日 本
總務省組織令(部分)
行政咨詢委員法
行政苦情(投訴)斡旋處理要領
關于行政機關實施政策評價的法律施行令
瑞 典
政府憲章
議會法
議會申訴專員指南法案
議會申訴專員管理指令
新西蘭
1975年議會申訴專員法
英 國
1967年議會申訴專員法
1993年醫療保健服務申訴專員法
歐洲議會
歐洲議會關于規范申訴專員履職情況法規和一般條件的決議
關于歐盟申訴專員執行規則的決議
國際申訴專員協會
國際申訴專員協會章程
附 錄
瑞典議會申訴專員報告(2012年7月1日—2013年6月30日)
后 記
