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圖書(shū)詳情內(nèi)容簡(jiǎn)介作者簡(jiǎn)介目錄熱門(mén)圖書(shū) 累計(jì)評(píng)價(jià)（28）

內(nèi)容簡(jiǎn)介

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作者簡(jiǎn)介

國(guó)家法官學(xué)院案例開(kāi)發(fā)研究中心持續(xù)20余年編輯了享譽(yù)海內(nèi)外的《中國(guó)審判案例要覽》叢書(shū)，自2012年起推出《中國(guó)法院年度案例》叢書(shū)，旨在探索編輯案例的新方法、新模式，以彌補(bǔ)當(dāng)前各種案例書(shū)的不足。

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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中合同的成立——孫安樂(lè)訴北京世紀(jì)信息技術(shù)有限公司買(mǎi)賣(mài)合同案

[案件基本信息]

1.裁判書(shū)字號(hào)

北京市第三中級(jí)人民法院(2014)三中民終字第9383號(hào)民事判決書(shū)

2.案由：買(mǎi)賣(mài)合同糾紛

3.當(dāng)事人

原告(被上訴人)：孫安樂(lè)

被告(上訴人)：北京世紀(jì)信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱世紀(jì)公司)

[基本案情]2013年11月26日，孫安樂(lè)通過(guò)世紀(jì)公司經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站(www.amazon.cn以下簡(jiǎn)稱亞馬遜網(wǎng)站)購(gòu)買(mǎi)了長(zhǎng)虹LED32538、32英寸電視機(jī)一臺(tái)，該商品的名稱、型號(hào)、價(jià)款等詳細(xì)信息展示于網(wǎng)站之上，內(nèi)容明確具體;孫安樂(lè)通過(guò)一系列正常操作，確認(rèn)訂單并完成了支付;至此雙方就具體商品的買(mǎi)賣(mài)達(dá)成一致;同年11月28日，孫安樂(lè)收到世紀(jì)公司發(fā)來(lái)的電子郵件稱由于其世紀(jì)公司原因訂單取消并無(wú)法提供所購(gòu)商品;后孫安樂(lè)多次與世紀(jì)公司溝通，問(wèn)題至今未能解決。

[案件焦點(diǎn)]網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中合同成立的認(rèn)定。

[法院裁判要旨]北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為：認(rèn)定合同是否成立，應(yīng)當(dāng)遵循《中華人民共和國(guó)合同法》關(guān)于合同成立的一般規(guī)則進(jìn)行判斷，即對(duì)雙方是否完成了要約和保障的交易行為予以認(rèn)定。要約是向?qū)Ψ阶鞒龅南Ｍc其訂立合同的意思表示，保障是受要約人同意要約的意思表示。通常情況下，要約應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體確定，并且表明經(jīng)受要約人的保障，要約人即受意思表示的約束。受要約人一旦保障，雙方即完成合意。世紀(jì)公司將其待售商品的名稱、型號(hào)、價(jià)款等詳細(xì)信息陳列于其網(wǎng)站之上，內(nèi)容明確具體，與商品標(biāo)價(jià)陳列出售具有同一意義，根據(jù)法律規(guī)定和一般交易觀念判斷，當(dāng)符合要約的特性。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站在其允許的狀態(tài)下自由選購(gòu)點(diǎn)擊加入購(gòu)物車(chē)，并在確定其他送貨、付款信息之后確認(rèn)訂單，應(yīng)當(dāng)視為進(jìn)行了保障。世紀(jì)公司在消費(fèi)者提交訂單之后向消費(fèi)者發(fā)出的訂單確認(rèn)郵件中的提示系雙方達(dá)成合意后的通知，不發(fā)生排除合意的法律效力。故本院認(rèn)為本案中世紀(jì)公司與孫安樂(lè)之間的合同已經(jīng)成立，對(duì)于世紀(jì)公司關(guān)于雙方之間合同未成立的答辯意見(jiàn)不予采信。因?qū)O安樂(lè)訂購(gòu)的電視機(jī)屬種類(lèi)物，且世紀(jì)公司未能提交其不能繼續(xù)采購(gòu)到貨的證據(jù)，故世紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)向?qū)O安樂(lè)交付其訂購(gòu)的電視機(jī)，孫安樂(lè)亦應(yīng)在收貨同時(shí)向世紀(jì)公司支付剩余貨款。

北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院依照《中華人民共和國(guó)合同法》第三十九條、四十條、及時(shí)百零七條，作出如下判決：

一、被告北京世紀(jì)信息技術(shù)有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)向原告孫安樂(lè)交付長(zhǎng)虹LED32538、32英寸LED電視機(jī)一臺(tái);原告孫安樂(lè)同時(shí)向被告北京世紀(jì)信息技術(shù)有限公司給付價(jià)款一百六十一元九角九分;

二、被告北京世紀(jì)信息技術(shù)有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)給付原告孫安樂(lè)證據(jù)保全費(fèi)用一千五百元、律師費(fèi)四千元。

世紀(jì)公司持原審起訴意見(jiàn)提起上訴。北京市第三中級(jí)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為：當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)采取要約、保障方式。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第十四條之規(guī)定：“要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：(一)內(nèi)容具體確定;(二)表明經(jīng)受要約人保障，要約人即受該意思表示約束。”第十五條規(guī)定：“要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。寄送的價(jià)目表、拍賣(mài)公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、商業(yè)廣告等為要約邀請(qǐng)。商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。”第二十一條規(guī)定：“保障是受要約人同意要約的意思表示。”世紀(jì)公司將其待售商品的名稱、型號(hào)、價(jià)款等詳細(xì)信息陳列于其網(wǎng)站之上，且消費(fèi)者可以直接點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)并支付價(jià)款，其內(nèi)容明確具體，符合要約的特征。孫安樂(lè)作為消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站在其允許的狀態(tài)下自由選購(gòu)點(diǎn)擊加入購(gòu)物車(chē)，并在確定其他送貨、付款信息之后確認(rèn)訂單，支付了貨款，應(yīng)當(dāng)視為進(jìn)行了保障。自此，亞馬遜網(wǎng)站的“使用條款”對(duì)孫安樂(lè)并無(wú)約束力，且雙方無(wú)其他特殊約定的情況下，世紀(jì)公司與孫安樂(lè)之間的合同已經(jīng)成立。一審法院對(duì)此認(rèn)定正確，本院予以確認(rèn)。世紀(jì)公司關(guān)于雙方合同不成立的上訴理由，缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，本院不予采信。

世紀(jì)公司與孫安樂(lè)的買(mǎi)賣(mài)合同已經(jīng)成立，且不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，該合同合法有效，雙方均應(yīng)依約履行合同義務(wù)。孫安樂(lè)已于訂購(gòu)涉案商品時(shí)支付了貨款，世紀(jì)公司未能按照約定給付涉案商品，已構(gòu)成違約。世紀(jì)公司在訴訟中主張其在網(wǎng)站涉案商品系由于系統(tǒng)錯(cuò)誤，但世紀(jì)公司作為商家在網(wǎng)上信息系面對(duì)眾多消費(fèi)者，其應(yīng)當(dāng)盡到嚴(yán)格審慎的核查義務(wù)。此外，世紀(jì)公司在告知孫安樂(lè)無(wú)法發(fā)貨時(shí)，其理由亦系“缺貨”，而非系統(tǒng)錯(cuò)誤。鑒于雙方買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系成立，世紀(jì)公司單方取消訂單屬于違約，應(yīng)向?qū)O安樂(lè)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及時(shí)百零七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”孫安樂(lè)要求世紀(jì)公司承擔(dān)繼續(xù)履行的違約責(zé)任，于法有據(jù)，應(yīng)予以支持，一審法院對(duì)此認(rèn)定并無(wú)不當(dāng)，本院予以確認(rèn)。雖然世紀(jì)公司稱其庫(kù)內(nèi)無(wú)涉案商品，無(wú)法繼續(xù)履行，但該商品屬種類(lèi)物，且世紀(jì)公司未能提交其不能繼續(xù)采購(gòu)到貨的證據(jù)，故對(duì)于世紀(jì)公司的上述上訴理由，本院不予支持。

北京市第三中級(jí)人民法院依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及時(shí)百七十條及時(shí)款第(一)項(xiàng)之規(guī)定，作出如下判決：

駁回上訴，維持原判。

[法官后語(yǔ)]

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)越來(lái)越多的成為人們生活不可或缺的一部分。越來(lái)越多的人習(xí)慣于在電腦前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)自己心儀的產(chǎn)品，而電商創(chuàng)造的雙十一，雙十二等購(gòu)物狂歡節(jié)也受到更多人群的青睞。但便捷的同時(shí)，由此產(chǎn)生的糾紛也越來(lái)越多。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中買(mǎi)賣(mài)合同的成立與否，目前成為各方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。而目前學(xué)界與實(shí)踐均持有不同的觀點(diǎn)。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)站展示商品應(yīng)當(dāng)為要約邀請(qǐng)，而消費(fèi)者選擇商品后提交訂單應(yīng)為要約，網(wǎng)站確認(rèn)收到訂單后要約生效，網(wǎng)站發(fā)出貨物才是為保障，此時(shí)買(mǎi)賣(mài)合同方才成立。另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不同于傳統(tǒng)購(gòu)物，網(wǎng)站將商品陳列于網(wǎng)頁(yè)之上，符合要約的特征，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站加入購(gòu)物車(chē)并支付貨款后，應(yīng)當(dāng)視為網(wǎng)站進(jìn)行了保障。此時(shí)，雙方的買(mǎi)賣(mài)合同就已經(jīng)成立。對(duì)于該問(wèn)題，本案采用了第二種觀點(diǎn)。

1.網(wǎng)站陳列商品行為的性質(zhì)

購(gòu)物網(wǎng)站通常將商品的名稱、性能、材質(zhì)、價(jià)格等內(nèi)容陳列于網(wǎng)站之上，對(duì)于該行為是要約還是要約邀請(qǐng)，存在著爭(zhēng)議。有觀點(diǎn)認(rèn)為，購(gòu)物網(wǎng)站展示商品，是針對(duì)不特定消費(fèi)者發(fā)出的，是希望消費(fèi)者向自己發(fā)出購(gòu)買(mǎi)商品的訂單的意思表示。該類(lèi)觀點(diǎn)還認(rèn)為，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上所看到的商品信息是商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器傳送給用戶的，該種信息解釋為“商品價(jià)目表”的寄送更為貼切。

筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然與傳統(tǒng)購(gòu)物有所不同，但是在對(duì)要約的判斷上，并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。因此，要判斷網(wǎng)絡(luò)陳列商品的性質(zhì)，還應(yīng)當(dāng)遵循要約的根本原則。首先，經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)上商品信息，將品種、數(shù)量、單價(jià)、送貨辦法等內(nèi)容一一列出。因此對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，該內(nèi)容是具體確定的。雖然消費(fèi)者并不能看到具體的商品實(shí)物，但是正是由于互聯(lián)網(wǎng)的特征，消費(fèi)者也不可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品實(shí)物進(jìn)行查看，只需要對(duì)商品作出初步判斷即可。其次，經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)上商品信息后，只要消費(fèi)者點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，便可以即時(shí)形成電子訂購(gòu)單或合同。也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者在信息初始就具有了明確的締約意圖，愿意受合同約束。因此，此商品陳列信息應(yīng)當(dāng)符合要約的構(gòu)成要件，應(yīng)為要約。

但是，需要注意的是，如果該類(lèi)信息時(shí)明確說(shuō)明了消費(fèi)者在點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)后，需要由網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者或?qū)嶋H銷(xiāo)售者確認(rèn)合同才能成立的，此時(shí)應(yīng)當(dāng)視為要約邀請(qǐng)。

2.電子要約及保障是否可以撤銷(xiāo)

我國(guó)《合同法》規(guī)定，要約達(dá)到受要約人時(shí)生效，要約可以撤銷(xiāo)，撤銷(xiāo)要約的通知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出保障通知之前達(dá)到受要約人。我們知道，電子商務(wù)的要約、保障均是通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的瞬間傳輸完成，傳送速度極快，通常在幾秒之內(nèi)就到達(dá)了受要約人。因此，雖然法律規(guī)定要約可以撤銷(xiāo)，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，要撤銷(xiāo)電子要約幾乎是不可能完成的。對(duì)于保障的撤銷(xiāo)，一般來(lái)說(shuō)，保障通知到達(dá)受要約人時(shí)生效。《合同法》中并沒(méi)有撤銷(xiāo)保障的規(guī)定，但是筆者認(rèn)為，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品，依托于經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品的描述進(jìn)行判斷，消費(fèi)者通過(guò)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行保障，過(guò)程十分短暫，可能會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。因此，為了更好地保護(hù)消費(fèi)者的利益，應(yīng)當(dāng)結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，有條件的賦予消費(fèi)者的保障撤銷(xiāo)權(quán)。

3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同成立的認(rèn)定

基于以上觀點(diǎn)，購(gòu)物網(wǎng)站將商品陳列于網(wǎng)站之上，詳細(xì)列明商品的品種、型號(hào)、材質(zhì)、價(jià)款等內(nèi)容，應(yīng)為要約;消費(fèi)者點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)后并完成付款，視為保障;雙方買(mǎi)賣(mài)合同就此成立。雖然目前很多網(wǎng)站將合同成立的條件約定在雙方條款中，但是該條款系格式條款，在消費(fèi)者進(jìn)行作出保障之時(shí)，對(duì)消費(fèi)者并無(wú)約束力。在雙方?jīng)]有其他特殊約定的情況下，雙方之間的買(mǎi)賣(mài)合同就已經(jīng)成立。

編寫(xiě)人：北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院李方