本書凝結(jié)了作者十多年數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一整套數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的方法。主要內(nèi)容包括什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的核心理念、實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的步驟等。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)喚醒已經(jīng)沉睡的客戶，挽回即將離去的客戶，找尋、挖掘、留住更多有價(jià)值的客戶，系統(tǒng)提升客戶復(fù)購(gòu)、追銷、轉(zhuǎn)介紹能力，讓企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)創(chuàng)意無限，并與眾不同。本書重點(diǎn)是讓讀者認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，引起重視，同時(shí)教會(huì)讀者使用CRM軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的方法。另外，本書還包含大量的實(shí)例，對(duì)于想從事數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的讀者會(huì)有很大的幫助。本書適用人群包括數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷專業(yè)人士，企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，以及企劃人員、營(yíng)銷人員、客服人員等。
1、凝結(jié)了作者10多年數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是純實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
2、除總結(jié)了各種方法外，還提供了大量企業(yè)如何實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的實(shí)例。
3、能夠直接提高董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企劃人員、營(yíng)銷人員、客服人員的效率與業(yè)績(jī)。
羅安林，核心客戶管理專家，云營(yíng)銷論壇聯(lián)合發(fā)起人，實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷專家，上海市科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物，蓋婭生活國(guó)際首席技術(shù)顧問，上海安凌計(jì)算機(jī)科技有限公司董事長(zhǎng)。研究成果及論述曾獲得中央電視臺(tái)、新華網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》雜志、《成功營(yíng)銷》雜志等媒體相關(guān)報(bào)道。主講課程《系統(tǒng)賺錢》：一套靠系統(tǒng)賺錢的課程，從運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)找資源到利用數(shù)據(jù)庫(kù)做深度挖掘，幫助企業(yè)找到10倍以上新客戶，留住老客戶，喚醒沉睡的客戶，挽回已經(jīng)失去的客戶。
第1章 初識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 1
一、營(yíng)銷方法面面觀 2
1.傳統(tǒng)營(yíng)銷 2
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 6
3.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 11
二、各種營(yíng)銷的目的——占領(lǐng)客戶份額 11
1.什么叫客戶份額 12
2.如何計(jì)算某一城市的客戶份額 12
3.如何占領(lǐng)“客戶份額” 13
4.占領(lǐng)客戶份額等于真正占領(lǐng)市場(chǎng)份額 14
5.營(yíng)銷地圖之魚塘理論 15
三、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的定義 16
四、數(shù)據(jù)庫(kù)是工具，營(yíng)銷是核心 18
五、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷四部曲 19
1.建立數(shù)據(jù)庫(kù) 19
2.鎖定目標(biāo)消費(fèi)群 19
3.整合多種營(yíng)銷手段 21
4.從被動(dòng)到主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷 22
六、數(shù)據(jù)庫(kù)是各種營(yíng)銷模式的基礎(chǔ) 24
七、小結(jié)：抓住客戶就等于抓住了資產(chǎn)表中的現(xiàn)金 25
第2章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷利器CRM 27
一、什么是CRM 27
1.CRM源于生活 28
2.管理思想 管理模式 管理工具=系統(tǒng) 28
二、建立強(qiáng)大CRM的好處 29
1.傳遞經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程 29
2.提升銷售項(xiàng)目管理能力和銷售率 29
3.減少培訓(xùn)工作 29
4.防止出錯(cuò) 29
5.積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身 29
6.產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì) 30
7.理清員工與客戶之間混亂的關(guān)系 30
8.系統(tǒng)解決交叉銷售的難題 30
三、如何選擇CRM軟件 31
1.CRM軟件個(gè)性化要求 31
2.選擇CRM軟件需要考慮的問題 32
3.企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和實(shí)施情況 33
四、CRM應(yīng)用模式 34
1.應(yīng)用CRM是現(xiàn)實(shí)的需要 34
2.CRM的實(shí)質(zhì)及應(yīng)用現(xiàn)狀 35
3.應(yīng)用CRM的關(guān)鍵 36
4.CRM應(yīng)用模式 38
五、如何有效推廣CRM 43
六、小結(jié)：CRM的核心是關(guān)系營(yíng)銷 44
第3章 服務(wù)贏天下 45
一、產(chǎn)銷大逆轉(zhuǎn)——“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心” 45
二、客戶管理八大通病 47
通病一：重銷輕服 47
通病二：把客戶當(dāng)作上帝 57
通病三：誤把名單當(dāng)關(guān)系 59
通病四：客戶歸屬不清不楚 67
通病五：客戶不聚焦 69
通病六：服務(wù)成本居高不下 75
通病七：客戶服務(wù)貪大求全 78
通病八：缺乏核心客戶 81
三、小結(jié)：服務(wù)已成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素 87
第4章 管理出效益 89
一、系統(tǒng)提升交叉銷售的能力 89
二、客戶服務(wù)燈下黑 91
1.為什么總是忘記和剛剛購(gòu)買的客戶及時(shí)聯(lián)絡(luò) 92
2.為什么總是忘記大客戶的生日 95
三、如何避免員工離職帶走客戶 97
1.員工頻繁離職沉痛地打擊了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的雄心 97
2.員工究竟在想什么 97
3.為什么員工離職輕易帶走核心客戶 98
4.系統(tǒng)賺錢——管理好你的“衣食父母” 99
5.用思想去引領(lǐng)、用管理來規(guī)范、用系統(tǒng)來掌控 100
四、如何才能讓客戶心甘情愿地轉(zhuǎn)介紹更多新客戶 105
1.產(chǎn)品質(zhì)量好，體驗(yàn)值高 106
2.給客戶轉(zhuǎn)介紹的工具(宣傳品、故事) 107
3.轉(zhuǎn)介紹要給好處 110
五、會(huì)員制管理——把“根”留住 112
1.為什么客戶只購(gòu)買一次就不見了 112
2.如何才能讓客戶持續(xù)不斷重復(fù)購(gòu)買 113
3.成功建立會(huì)員制的三大關(guān)鍵 118
4.如何建立會(huì)員制 120
六、如何實(shí)現(xiàn)從廣告到點(diǎn)告 124
七、小結(jié)：客戶是資產(chǎn)，關(guān)系是財(cái)富，管理出效益 126
第5章 用好工具賺大錢 127
一、一切以客戶為中心 128
1.為什么上了CRM系統(tǒng)，與客戶的關(guān)系還是不清不楚 128
2.建立服務(wù)客戶一輩子的系統(tǒng) 129
二、打造自己的賺錢系統(tǒng) 129
1.工欲善其事，必先利其器 130
2.客戶資源公司化——企業(yè)資源庫(kù) 134
3.客戶溝通信息化——客戶信息百科全書 137
4.跟進(jìn)過程透明化——客戶需求全知道 139
5.員工績(jī)效數(shù)字化——成果彰顯尊嚴(yán) 141
6.決策分析可視化——將帥有誤，累死三軍 141
三、推廣CRM的策略 142
1.為什么總有人唱反調(diào)，甚至連營(yíng)銷經(jīng)理也不怎么支持 142
2.為什么業(yè)務(wù)人員不愿意將真實(shí)有效的客戶資料錄入系統(tǒng) 143
3.為什么CRM系統(tǒng)不能發(fā)揮精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷的功效 144
4.為什么面對(duì)功能強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)卻感覺像在開飛機(jī)一樣難以駕馭 145
5.為什么學(xué)了一大堆的CRM理論卻依然找不到方向，學(xué)無所用 148
四、公司應(yīng)用CRM后的改變 148
五、小結(jié)：工具讓你的客戶管理得心應(yīng)手 161
第6章 制度是保障 163
一、制定CRM實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn) 164
二、明確CRM實(shí)施流程 164
1.完整的數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作流程 164
2.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)4步管理 165
三、規(guī)范CRM實(shí)施制度 176
1.制度的作用 177
2.什么樣的制度才符合企業(yè)自身客戶管理的需要 177
3.如何建立高效的客戶管理制度 177
4.如何貫徹制度執(zhí)行制度 180
四、系統(tǒng)培訓(xùn)是實(shí)施成功的關(guān)鍵 182
五、小結(jié)：實(shí)踐出真知，要從應(yīng)用中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 183
第7章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷前沿 185
一、認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代 185
1.大數(shù)據(jù)背景 185
2.大數(shù)據(jù)的四大特征 186
3.大數(shù)據(jù)的使用優(yōu)勢(shì) 187
4.怎樣使用大數(shù)據(jù)做營(yíng)銷 187
5.發(fā)展大數(shù)據(jù)面臨三大難題 189
6.中小企業(yè)大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷策略 190
二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略與方法 190
1.電商數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雙劍合璧 190
2.電商CRM是否能走出客戶管理“康莊大道” 192
3.中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略 196
4.集團(tuán)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案 201
三、贏在客戶——各行各業(yè)的應(yīng)用 204
1.健康行業(yè)客戶管理之道 204
2.藥店行業(yè)客戶管理之道 208
3.美容行業(yè)客戶管理之道 211
4.餐飲企業(yè)如何建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù) 215
5.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在房地產(chǎn)行業(yè)的運(yùn)用 220
6.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用 223
7.直銷行業(yè)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)營(yíng)銷 226
8.培訓(xùn)行業(yè)客戶管理之道 235
9.誰(shuí)在左右電視購(gòu)物的明天 239
10.個(gè)性化解決方案決定服裝行業(yè)CRM的有效實(shí)施 242
第8章 案例 249
后記 255
首先，說到大數(shù)據(jù)，不得不談時(shí)下流行的云、移、大、物，即所謂云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)稱。
正是因?yàn)樵朴?jì)算技術(shù)的成熟、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動(dòng)終端的迅猛普及，為終端數(shù)據(jù)采集提供了極大的便捷性，云計(jì)算為海量的信息處理提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，使得過去匱乏的數(shù)據(jù)仿佛一夜之間變得數(shù)據(jù)繁雜、多樣、冗余；與此同時(shí)，隨著物聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，也使得未來數(shù)據(jù)變得更加無比龐大。
企業(yè)正在把焦點(diǎn)從如何采集更多數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變到今天更加關(guān)注如何去提高數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的能力。可以說，數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)的使用能力將成為未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣和應(yīng)用、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷越來越受到更多企業(yè)的關(guān)注和重視。無人駕駛、遠(yuǎn)程會(huì)診、虛擬現(xiàn)實(shí)、智能機(jī)器人，過去這些一直被認(rèn)為離我們還很遙遠(yuǎn)的東西，現(xiàn)在已經(jīng)都變成了現(xiàn)實(shí)。過去那種只有在西游記里面才可以看到的孫悟空分身術(shù)，一人分飾多角的能力，今天，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)也已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)：計(jì)算機(jī)已經(jīng)可以模擬你的聲音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣甚至思維，幫你同時(shí)接聽處理異地業(yè)務(wù)，甚至幫你和女朋友聊天。相信不久的將來，用意念控制信息的傳遞也未嘗不可以實(shí)現(xiàn)。過去地球創(chuàng)造了人，今天人控制了地球。今天人創(chuàng)造了機(jī)器人，未來人類是否會(huì)受到機(jī)器人的控制，在科學(xué)界也一直存在很多爭(zhēng)議。因此，今天無論你是個(gè)人、還是企業(yè)主，無論你正在創(chuàng)業(yè)、還是打算創(chuàng)業(yè)，都必須要以更加開放的心胸來?yè)肀н@個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，你甚至可以這樣理解：大數(shù)據(jù)已不僅僅是資產(chǎn)、更是新的生產(chǎn)要素，大數(shù)據(jù)相當(dāng)于石油！換句話說：大數(shù)據(jù)=大品牌=大財(cái)富=大未來。
第二，談一談企業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)。
常有人問我，既然大數(shù)據(jù)很重要，就連阿里巴巴的馬云也說了，IT(Information Technology)信息技術(shù)是讓自己更強(qiáng)大、DT(Data Technology)數(shù)據(jù)技術(shù)是讓別人變得更強(qiáng)大，IT時(shí)代已經(jīng)過去，DT時(shí)代已經(jīng)到來，既然IT已經(jīng)不重要了，那還研究它干嗎？全部研究大數(shù)據(jù)好了。
我想首先要澄清一個(gè)概念：IT是生產(chǎn)大數(shù)據(jù)的過程，DT強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)你已經(jīng)有了很多數(shù)據(jù)，如何處理的問題。沒有IT也就沒有所謂的DT，好比說早知道一個(gè)饅頭就能吃飽，前兩個(gè)饅頭不吃可以嗎？?jī)烧咧g是一個(gè)先后關(guān)系，并非排它關(guān)系。前提不同，結(jié)論就不同！站在馬云的角度來講沒錯(cuò)，今天阿里的IT系統(tǒng)已經(jīng)超級(jí)強(qiáng)大，借助其強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，所打造出來的淘寶、天貓、支付寶、阿里云等系列平臺(tái)，已經(jīng)掌握了龐大的消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)于今天的阿里來說，顯然DT比IT更重要。但面對(duì)中小微企業(yè)，IT還不健全甚至還有很多連IT系統(tǒng)都沒有，何談DT？從另一個(gè)角度來說，企業(yè)的確可以借助現(xiàn)在更多成熟的云平臺(tái)來布局自己的IT系統(tǒng)，減少IT相關(guān)軟硬件的投入，但并不等于IT不投入不研究。
過去企業(yè)通常關(guān)注的是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)，比如CRM、OA、HR、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、ERP等企業(yè)管理軟件都可以獨(dú)立存在，今天大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)來源變得更加多樣化，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與處理也變得更加復(fù)雜，對(duì)數(shù)據(jù)技術(shù)的要求也更高，企業(yè)希望還能掌握消費(fèi)者的社交、網(wǎng)絡(luò)、互動(dòng)、地理位置等信息，如何收集海量數(shù)據(jù)并對(duì)其有效分類、提純、讓數(shù)據(jù)共享變成新的挑戰(zhàn)，即數(shù)據(jù)共享、智慧創(chuàng)新。因此，今天我們所研究的產(chǎn)品，也已經(jīng)從過去單一PC模式演變?yōu)閃eb＋APP＋微信模式，否則必然將難以適應(yīng)新的企業(yè)發(fā)展需要。
第三，談一談基于大數(shù)據(jù)背景下如何更好地創(chuàng)業(yè)。
說到創(chuàng)業(yè)，大家都不再陌生，國(guó)家鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新！我在這里就不想再鼓勵(lì)大家如何去創(chuàng)業(yè)，更想重點(diǎn)談一談不要盲目創(chuàng)業(yè)，要系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)。系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)這個(gè)話題，說起來比較大，但很值得去深入思考。為什么想談系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)，因?yàn)樽罱鼛啄杲?jīng)常碰到很多朋友都在談創(chuàng)業(yè)，也想咨詢我一些創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，想創(chuàng)業(yè)是好事，但我感覺大多數(shù)人對(duì)自己將要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目分析認(rèn)識(shí)不足，盲目成分比較多，失敗的風(fēng)險(xiǎn)很大，在此我想談一些自己對(duì)創(chuàng)業(yè)的理解，與大家共勉。
……
云計(jì)算、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)如何找準(zhǔn)核心客戶，從橫向開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃韧诰颉亩玫貏?chuàng)造深度價(jià)值，安林這本書給出了系統(tǒng)、實(shí)用、有效的解決方案，非常有參閱借鑒的價(jià)值。
北京世華智業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)、北京華夏管理學(xué)院院長(zhǎng) 姜嵐昕
恭喜安林以 15 年的數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)，從科技層面就企業(yè)與客戶關(guān)系進(jìn)行了詳盡透徹的闡述，包括如何透過建立精準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以個(gè)性化服務(wù)來提高客戶的體驗(yàn)與滿意度，進(jìn)而改善與客戶之間的關(guān)系，終實(shí)現(xiàn)客戶滿意、員工快樂、領(lǐng)導(dǎo)解放、企業(yè)重生之目標(biāo)；在企業(yè)與客戶間架構(gòu)起“愛”的通路與橋梁，構(gòu)建新時(shí)代的服務(wù)型與數(shù)據(jù)型企業(yè)！
心靈海國(guó)際教育集團(tuán)共同創(chuàng)辦人、總教練，Heaven蓋婭品牌創(chuàng)辦人 王婷瑩
我公司早在 2001 年年初就用上了安凌數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷軟件，對(duì)公司的影響在于使公司的制度建設(shè)和精細(xì)管理成為可能，安林的這本書注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效，實(shí)時(shí)為推動(dòng)中小企業(yè)的規(guī)范化、精細(xì)化管理做出前瞻性指導(dǎo)，企業(yè)想要獲得持續(xù)有序發(fā)展，那您一定要閱讀本書。
上海量劍董事長(zhǎng) 施楊彪
客戶不僅是企業(yè)的錢脈，更是企業(yè)的命脈，你不理客戶，客戶不理你，如何輕松管好你的客戶，這本書會(huì)告訴你答案。
天瑞國(guó)際董事長(zhǎng) 劉巖
安林老師精通國(guó)內(nèi)企業(yè)的運(yùn)作流程，本書所談到的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式和系統(tǒng)非常適合國(guó)內(nèi)企業(yè)使用，如果您想提高客戶滿意度，增加客戶復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹，賺更多的錢，這本實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，非常值得一讀。
江蘇恒澤堂集團(tuán)董事長(zhǎng) 馮翊
名單不等于人脈，關(guān)系才是財(cái)富，我們運(yùn)用本書講到的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式，已經(jīng)從單純的電視購(gòu)物模式成功轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)營(yíng)銷模式，不僅留住了更多忠誠(chéng)的客戶，還留住了更多員工，強(qiáng)烈推薦您閱讀本書。
北京世紀(jì)歐美雅科技有限公司董事長(zhǎng) 陳科岐
客戶是水，水能載舟、亦能覆舟，用心服務(wù)客戶才是企業(yè)安身立命之本，安林的這本書，將為我們更加系統(tǒng)、提升客戶滿意度帶來巨大價(jià)值，強(qiáng)烈推薦給大家。
深圳市海王健康科技發(fā)展有限公司總裁 龔華銘
安林老師以客戶為中心的導(dǎo)向思維與駿豐頻譜公司對(duì)顧客的服務(wù)理念非常吻合，通過合作，我們成功導(dǎo)入了顧客服務(wù)的管理系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)化的管理、分析和使用，使公司更加精準(zhǔn)地滿足了“顧客就是親人，我們與顧客風(fēng)雨同舟，顧客與我們終身相伴”這一服務(wù)理念的落實(shí)，增值服務(wù)讓顧客的滿意度、忠誠(chéng)度得到了有效提高，促進(jìn)了駿豐家庭醫(yī)療保健事業(yè)的良性發(fā)展。如果你正在打算推行會(huì)員制管理，這本書值得您學(xué)習(xí)參考！
駿豐頻譜集團(tuán)總裁 陳險(xiǎn)峰
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問題在于人的管理，客戶多了，員工多了，問題也就多了，如何系統(tǒng)管理客戶和員工，安林的這本書分析得很透徹，強(qiáng)烈推薦這本書。
南京中科集團(tuán)股份有限公司副總裁 馮鵬
非常認(rèn)同安林老師提出的客戶是資產(chǎn)、關(guān)系是財(cái)富、管理出效益的觀點(diǎn)，我們運(yùn)用這個(gè)管理思想，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展，這本書的出版真是太好啦，相信也一定可以幫助更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，推薦給大家。
北京德善醫(yī)藥科技有限公司董事長(zhǎng) 顧月
如果說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具是十八般兵器，那么安林老師的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是百寶囊，一切工具都可以依托數(shù)據(jù)庫(kù)被耍得虎虎生風(fēng)。祝賀安林這本大作問世，強(qiáng)烈推薦。
清華、北大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家，艾菲國(guó)際獎(jiǎng)、臺(tái)灣時(shí)報(bào)華文金像獎(jiǎng)評(píng)委 劉東明
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的后端就是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷！安林兄弟總結(jié)了 15 年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，完成的這本數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷一書，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者與準(zhǔn)備做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的朋友，點(diǎn)起了一盞明燈！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷加數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是的實(shí)戰(zhàn)落地組合，強(qiáng)力推薦閱讀本書！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)全書》作者、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家 石建鵬
大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于企業(yè)尤為重要，企業(yè)商業(yè)模式的變革，營(yíng)銷策略的選擇，網(wǎng)絡(luò)品牌樹的建立，這一切都離不開數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷也必然是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要武器。微信改變世界，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷改變企業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)研究者、《微信改變世界》作者 邱道勇
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷并不是新的概念，但是羅安林老師的這本書，將營(yíng)銷的理念和方法融入了數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和應(yīng)用，特別是結(jié)合了大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行的分析和總結(jié)，對(duì)于中小企業(yè)營(yíng)銷和管理都有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這是國(guó)內(nèi)目前系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的書籍，值得珍藏。
軟文營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方法 案例 問題》作者、軟文營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家 徐茂權(quán)
羅安林老師的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷這本書我期待很久了，營(yíng)銷型網(wǎng)站系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)營(yíng)銷方面取得成績(jī)，但是積累下來的數(shù)據(jù)管理分析和應(yīng)用就要靠數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷了。營(yíng)銷型網(wǎng)站與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷配合起來，威力無邊。支持安林老師，推薦這本書。
推一把網(wǎng)創(chuàng)始人、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣專家 江禮坤
搞了十多年項(xiàng)目管理，非常同意數(shù)據(jù)是企業(yè)資產(chǎn)的說法。羅老師這本書語(yǔ)言樸實(shí)，平凡之中見功力，他對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的研究讓我折服。非常實(shí)用的一本營(yíng)銷類書籍，鄭重推薦。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目管理專家 康路晨
企業(yè)的服務(wù)力決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)大的服務(wù)力來源于客戶系統(tǒng)管理的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)支持，安林老師是這方面的專家，這本書是服務(wù)營(yíng)銷的一本力作，非常值得閱讀！
服務(wù)力》作者 翟勇
想賺小錢，靠老板的勤奮拼搏就可以，若要賺大錢、持久地賺錢，那就必須建立系統(tǒng)，而企業(yè)核心的系統(tǒng)當(dāng)然是客戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，羅安林的這本書從實(shí)踐中來，是一本非常實(shí)效難得的好書，真誠(chéng)推薦您閱讀本書。
鼎勵(lì)咨詢總裁、服務(wù)營(yíng)銷商學(xué)院院長(zhǎng) 郭心明
不錯(cuò)
整體感覺不錯(cuò)，很快就收到了
質(zhì)量很好，快遞不錯(cuò)，收到了很喜歡，在當(dāng)當(dāng)買書就是放心。
學(xué)習(xí)中還不錯(cuò)。
持續(xù)學(xué)習(xí)才能不落敗