本書主要針對電商從業者(運營和店長)和數據分析入門者，以電商業務實戰為主線，介紹數據分析相關的知識。本書的上半部分主要介紹淘寶的操作方法，以及探討未來的電商布局之路。本書的下半部分以實戰為主，主要介紹淘寶賣家如何應用Excel 和數據來做決策。數據從來都離不開業務層，數據分析師必不可少的4 個要素是思維、業務、工具和數據，而前兩者才是重要的。
淘寶、天貓電商數據分析與挖掘實戰(第2版)》第1版獲得了很多讀者的認可，甚至有不少高校將其改編成了教程，但《淘寶、天貓電商數據分析與挖掘實戰(第2版)》依舊有許多不足之處，比如對于運營模塊內容較少而且不夠深入，特別是數據挖掘套件的安裝和部署難倒了許多讀者。
淘寶、天貓電商數據分析與挖掘實戰(第2版)》第2版為了跟上時代的變化和解決軟件部署煩瑣的問題，首先將線下的數據平臺改成新平臺，或是用其他平臺替代；其次是對于軟件方面的升級，將 SQL Server 的挖掘套件換成了SmartMining 個人版，部分章節使用了 Excel 2016 版本，用 Power Pivot 實現數據建模，用PowerQuery 提升數據清洗的能力。
零一：沐垚科技創始人，電商自媒體，博學數據分析師，8年電商從業經驗，擅長Excel、Power BI、R、Python等工具，主要研究數據化運營、商業智能和人工智能在電商領域的應用，專注“數據 電商”的新零售服務。
目錄
上 篇 做數據分析之前要先學會做淘寶
業務能力是數據分析師成長較大的瓶頸之一，做淘寶數據分析當然要先學會做淘寶，只有了解淘寶是如何操作的，才能更好地理解淘寶數據。
第 1 章 什么是淘商？未來如何布局...............................................................................1
1.1 什么是淘商................................................................................................................... 2
1.2 未來如何布局............................................................................................................... 2
1.3 電商媒體化和媒體人格化 ......................................................................................... 4
第 2 章 讓店鋪活下來 .....................................................................................................5
2.1 小賣家的生存之道 ..................................................................................................... 6
2.2 中大賣家的生存之道 ............................................................................................... 15
2.3 引火線——流量之戰 .............................................................................................. 17
下 篇 跟著實戰學做數據分析
數據分析師必須實戰，只有把數據應用到業務上，然后通過市場反饋來驗證自己的
分析結果，才能積累屬于自己的經驗。
第 3 章 市場分析——告訴你這個市場能不能做，能做多大 ..................................19
3.1 數據分析的五大思維方式 ...................................................................................... 20
3.2 如何評判一個行業市場的規模 .............................................................................. 24
3.3 進一步研究市場的方法 .......................................................................................... 91
3.4 通過競爭對手分析了解行業態勢 ........................................................................ 127
第 4 章 運營分析——萬變歸宗..................................................................................148
4.1 了解運營數據.......................................................................................................... 149
4.2 生意參謀數據的解讀 ............................................................................................ 155
4.3 店鋪數據規劃........................................................................................................... 166
4.4 分析實例................................................................................................................... 175
第 5 章 常見的數據挖掘方法.......................................................................................201
5.1 預測........................................................................................................................... 202
5.2 異常檢測................................................................................................................... 225
5.3 探索關系................................................................................................................... 237
5.4 聚類分析................................................................................................................... 249
5.5 降維........................................................................................................................... 257
第 6 章 數據分析報告撰寫思路...................................................................................263
后記...................................................................................................................................272
第1章
什么是淘商？未來如何布
淘寶電商已經遇到了瓶頸，再也回不到七八年前淘寶流量紅利的輝煌時期，并且還要面對日益壯大的社交電商，看著競爭對手們不斷地在圈人，淘寶電商們雖然焦急，卻束手無策。
1.1什么是淘商
自從有了實體經濟，銷售的本質就從來都沒有變過。淘寶網相當于線下的一棟百貨大樓，里面有形形色色的商品，消費者因為有需求，才會到淘寶上購買商品，因此淘寶也只是銷售渠道之一。在淘寶開店的商家，被稱為淘商或平臺電商。對淘商而言，最重要的莫過于流量，因為有了流量才能有銷量，而流量的產生是由消費者的需求而產生的。淘商之戰，本質上講就是流量之戰，比的是誰的流量多，誰的轉化率高。
淘商的玩法有很多種，大商家玩資源，中小商家玩操作技術(SEO，直通車)，也有商家玩價格戰，還有瞎玩的、不會玩的。中小商家玩的操作技術是根據淘寶網的一些規則和商家自己通過觀測得出的一些規律，形成的一套操作方案。在價格戰中，雖然大家都說自己的價格是低的，但不是人人都可以玩得起的，價格戰是資本游戲。
很多新手會在不清楚狀況的情況下貿然進入淘寶，并且會犯同一個致命的錯誤——忽略消費者的需求。在消費者不需要這個商品時去銷售這個商品，忽略了商的本質。商的本質是供需關系，即一方產生需求，一方供給需求。
淘商和其他平臺一樣并沒有本質上的區別，淘商群體是電商群體中具有代表性的一個群體。
1.2未來如何布局1未來如何布局1.2
今天的淘商在淘寶網上浴血奮戰，他們很痛，非常痛。大部分淘商沒有流量，而有流量的淘商也遇到了天花板。這個現象一方面和淘寶內部環境競爭加劇有關，在淘寶內部分行業的商家已經飽和，而需求量就那么多，這就導致僧多粥少；另一方面也和淘寶在電商行業的優勢變化有關，淘寶也面臨著多方的壓力，競爭對手的崛起等都讓淘寶在行業內的地位發生了微妙的變化。
淘寶較大的競爭對手不是京東、唯品會等電商平臺，因為平臺無法干掉平臺，而是社交電商。從支付寶仿照微信加入了社交元素的事件可以看出，淘寶內部是急躁的，因為社交電商一旦形成氣候，淘寶就會陷入被動。
平臺電商和社交電商是有本質區別的，平臺電商的運營思路是運營貨品，社交電商的運營思路是運營人群和內容。這兩種運營思路看似矛盾，但不沖突。社交電商是未來的趨勢，因為社交比平臺更具有信任基礎，而且富有人情味。社交就是內容，我們看微商們就可以知道，他們拼命地在朋友圈中生產內容。 2017 年淘寶也在淘寶內開展了轟轟烈烈的內容運營改革，從手機淘寶 APP 的改版到商家教育運動，都標志著電商已經進入以內容為導向的時代。所以，淘商未來的布局應該是如下圖所示的樣子。
1.品牌窗口：微博
微博的定位是一個窗口，只要用戶高興就可以來這個窗口看一看你，不高興就可以不理你，這就是社交里面的弱關系。在微博中，可以通過舉行抽獎活動，找“大 V”轉發微博等各種手段去吸引大量的粉絲，平時要多發段子維持微博的人氣，隨后再通過營銷把喜歡你的用戶進行轉化(通過平臺或者非平臺成交)。
2.交易承載頁：淘寶、微店等具有交易功能的平臺
如果你暫時沒有粉絲，那么可以通過淘寶找到你的粉絲。或者說哪里有流量，哪里就可能有你的粉絲。如今，淘寶中的流量雖然沒有以前大了，但它還是目前國內較大的電商平臺，有流量不用，天理不容！所以淘商們都會想盡辦法在淘寶中獲取流量，但很多人都忽略了一個問題：當消費者在你這里下單后，你們之間就建立了初步的聯系，如果在交易后消費者體驗不好，那么他就不會再信任你，這等于讓剛建立的關系破裂了。相反，如果在交易后消費者體驗很爽，那么他就會信任你，你們彼此之間的關系就變成強關系了。好的體驗，必須建立在好的產品基礎上。現在電商平臺如雨后春筍，別看它們小，但淘寶要面對這么多元素豐富的平臺還是很累的。
3.CRM 端口：個人微信
微信最開始的定位就是強關系，因此微信特別適合做 CRM(客戶關系管理)。微信也是整個系統的終點，所有的流量入口都是為了微信這個端口，最終的形態是用一部手機和一個微信號，便可賺錢。從長遠來看，要讓每個顧客都會在你這里重復消費不同品類的產品，前提就是每次交易你都能讓他感到爽。
1.3電商媒體化和媒體人格化
1.2 節提到電商的未來布局，是內容的布局，電商媒體化和媒體人格化就是內容的一種體現形式。電商媒體化的目的是把品牌(自己的)價值傳遞給消費者。我們先了解一下媒體是什么？媒體是傳遞信息的實體，因此每個人都能成為媒體。電商其實也是一種媒體，但不一樣的是，電商以商店或者品牌的身份作為媒體，對消費者來講，其和電商媒體的心理距離比較遠。所以玩電商媒體化的商家就無須再建立一個如此遙遠的媒體，這個時候需要建立的是一個和消費者心理距離很近的媒體，把媒體人格化，具象化。
品牌即是媒體，媒體即是人，一個活生生的人。通過提煉品牌的特征，可以虛擬化出來一個和品牌特征相符的個人，用這個虛擬出來的人作為傳播媒體。例如杜蕾斯的媒體，網友親昵地稱之為“杜杜”。記住了杜杜，就是記住了杜蕾斯這個品牌。這個過程就是以內容為承載，而內容可以投放在任何地方。
