本書主要介紹IT 項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)本職工作所需的能力、學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)部分是案例，介紹了一個(gè)投入數(shù)百人、歷時(shí)15 個(gè)月的大規(guī)模電信級(jí)項(xiàng)目。全書討論的很多項(xiàng)目管理行為準(zhǔn)則、方法、規(guī)律都引自這個(gè)案例。第二部分從項(xiàng)目管理的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域探討項(xiàng)目經(jīng)理的技能與認(rèn)知，包括：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的決策意識(shí)與決策能力；項(xiàng)目計(jì)劃制訂與管控的常用方法；如何使用IT 系統(tǒng)管控成本；項(xiàng)目中期進(jìn)程需要采取的跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)防控、中期評(píng)估、多邊協(xié)調(diào)的方法；如何正確處理與用戶、同事的關(guān)系；項(xiàng)目經(jīng)理在系統(tǒng)上線前后需要履行的職責(zé)；如何看待與完善項(xiàng)目績(jī)效考核；如何建立與改進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)維體系。第三部分是本書的精華。以"項(xiàng)目經(jīng)理的自我修養(yǎng)"為題討論項(xiàng)目經(jīng)理的幾個(gè)方面，包括性格、潛質(zhì)與職業(yè)觀；工作能力；項(xiàng)目管理工具與工作習(xí)慣；職業(yè)規(guī)劃。
在充滿變數(shù)的項(xiàng)目中，誰能做到運(yùn)籌帷幄？在荊棘滿布的職場(chǎng)中，處在焦點(diǎn)的你能否激流勇進(jìn)？這是一本寫給新、老項(xiàng)目經(jīng)理的書。它道出控制項(xiàng)目的真諦，助你認(rèn)知自己，認(rèn)知你的項(xiàng)目。
第1 部分 融合BSS 項(xiàng)目案例 1第1 章 融合BSS 項(xiàng)目 21.1 項(xiàng)目背景 21.2 工程概要進(jìn)展 3第2 部分 項(xiàng)目管理的過程與方法 15第2 章 決策，還是等待，這是個(gè)問題 162.1 IT 項(xiàng)目中的決策點(diǎn) 17 選擇技術(shù)路線 17 選擇誰參與項(xiàng)目 20 選擇工程實(shí)施方法 21 換掉不得不換的人 26 要不要返工 29 系統(tǒng)上線時(shí)間點(diǎn)決策 31 發(fā)生重大故障時(shí)的決策 332.2 決策方法 35 拍腦袋 35 開會(huì) 36 Excel 39 頭腦風(fēng)暴 40 XY 方法 41 決策制訂工作表 42 其他方法 442.3 融合BSS 中的抉擇時(shí)刻 45 選擇去哪個(gè)省實(shí)施 45 工期：T 9 月 46 數(shù)據(jù)移植，按什么方式干 46 何時(shí)開始計(jì)費(fèi)對(duì)賬 49 產(chǎn)品資費(fèi)綁定方案 50 項(xiàng)目策略調(diào)整：回頭望 52 割接策略調(diào)整：四地市改一地市 53第3 章 除了計(jì)劃，還是計(jì)劃 563.1 項(xiàng)目策略 57 何為項(xiàng)目策略 57 融合BSS 中的項(xiàng)目策略 58 常用項(xiàng)目策略 593.2 需求分析 623.3 也談WBS 66 WBS，要多細(xì)有多細(xì) 67 有專業(yè)精神的WBS 673.4 項(xiàng)目計(jì)劃 71 計(jì)劃的計(jì)劃 72 計(jì)劃分層次 75 融合BSS 項(xiàng)目中的計(jì)劃 75 排計(jì)劃 77 項(xiàng)目計(jì)劃管理系統(tǒng) 79第4 章 扼住成本的咽喉 814.1 成本預(yù)算 81 項(xiàng)目預(yù)算的制約因素 82 項(xiàng)目預(yù)算的多與少 82 項(xiàng)目預(yù)算中的專業(yè)要素 84 項(xiàng)目預(yù)算系統(tǒng) 864.2 成本控制的IT 系統(tǒng)支撐 88 日志填報(bào)系統(tǒng) 89 出差管理系統(tǒng) 90 電子報(bào)銷系統(tǒng) 904.3 項(xiàng)目經(jīng)理控制成本 93 不合理的預(yù)算 .93 避免返工 95 保住進(jìn)度 98 技術(shù)革新 100 融合BSS 項(xiàng)目中的成本控制 100第5 章 度過最漫長(zhǎng)的歲月——過程管控 1025.1 計(jì)劃跟蹤 103 日?qǐng)?bào) 103 融合BSS 項(xiàng)目中的日?qǐng)?bào) 107 日例會(huì) 109 融合BSS 項(xiàng)目中的日例會(huì) 110 周報(bào) 110 周例會(huì) 113 其他計(jì)劃跟蹤方法 1155.2 風(fēng)險(xiǎn) 1185.3 治大國如烹小鮮 1195.4 項(xiàng)目中期評(píng)估 121 為什么要進(jìn)行中期評(píng)估 121 項(xiàng)目中期評(píng)估的內(nèi)容 122 項(xiàng)目中期評(píng)估的方式 1235.5 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 124 項(xiàng)目協(xié)調(diào)的內(nèi)容 124 永遠(yuǎn)在變的方案 1255.6 項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì) 127第6 章 用戶，同事 1336.1 用戶，是上帝還是敵人 1336.2 信息化主管部門 1346.3 其他用戶 1366.4 用戶需要什么 1386.5 與用戶交互的一般方法 .1406.6 同事，友軍還是敵軍 1456.7 合作，也要管理 1476.8 矩陣組織下項(xiàng)目經(jīng)理與事業(yè)部的關(guān)系 150第7 章 為了上線，不惜一切 1547.1 什么是上線 1547.2 上線的判斷條件 1557.3 為了上線，不惜一切 1617.4 攻堅(jiān)戰(zhàn) 1637.5 控制上線過程 1657.6 為了驗(yàn)收，可以出賣一切 170第8 章 項(xiàng)目績(jī)效考核，想說愛你不容易 1758.1 項(xiàng)目績(jī)效包括什么 1768.2 幾種項(xiàng)目績(jī)效考核方式 180第9 章 運(yùn)維，比建設(shè)難 1859.1 自動(dòng)化、可視化運(yùn)維 1869.2 主動(dòng)維護(hù) 1899.3 建立維護(hù)規(guī)程 190第3 部分 論項(xiàng)目經(jīng)理的自我修養(yǎng) 193第10 章 性格、潛質(zhì)與職業(yè)觀 19410.1 基本能力 19510.2 意志堅(jiān)定的執(zhí)行者 19610.3 腦瓜靈光一些 19810.4 還是多學(xué)點(diǎn)東西吧 19910.5 性格決定命運(yùn) 20210.6 智商與情商 20310.7 三無人員 20410.8 你是誰 20510.9 樂觀與悲觀 20510.10 不要做十萬個(gè)為什么 207第11 章 幾種能力 20811.1 溝通 20811.2 組織會(huì)議 20911.3 動(dòng)起來，別坐在那里 21011.4 逼人干活與求人干活兒 21011.5 組織能力 21111.6 包容 21211.7 避免群體性事件 21811.8 影響力 22111.9 你會(huì)喝酒嗎 223第12 章 項(xiàng)目管理工具運(yùn)用與工作習(xí)慣 22512.1 項(xiàng)目經(jīng)理案頭工具 22512.2 養(yǎng)成好習(xí)慣 22612.3 出差時(shí)做什么 23112.4 工作與家庭 23212.5 培養(yǎng)點(diǎn)愛好 234第13 章 項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)之路 23513.1 大項(xiàng)目與小項(xiàng)目 23513.2 各式各樣的項(xiàng)目經(jīng)理 24113.3 項(xiàng)目經(jīng)理是怎么煉成的 24
