除了在柜臺給旅客換登機牌,我無所事事地在航站樓里游蕩。我觀察世界各地旅客的穿著、打扮和談吐,聽稀奇古怪的口音和語調。我看見戀人揮淚告別,奔喪者嚎啕大哭,漂泊的孩子嘴銜登機牌疲沓地拖著箱子,孤獨的老人在登機口徘徊如同迷途的羔羊。有人因為錯過航班而崩潰,有人為一張機票大打出手。我看見艷光四射的人和窮愁潦倒的人,看見眾星捧月般的要客名流和大批涌向海外的打工族,看見留學生義無反顧的背影和榮歸故里的燦笑。我看見航班大面積延誤時航站樓里的混亂和瘋狂,員工拼搏在戰線上不眠不休。我看見穿著熒光背心的機坪工用凍裂的雙手抓起饅頭,熬夜后的值機員在長椅上蜷成一團……24小時天過去,我的使命就是見證那些稍縱即逝的情景,有時候覺得自己就像碼頭上的雕塑,萬事變遷,人流不息,只有我是靜止的,仿佛已經過了幾百年。
空港職場酸甜苦辣揭秘
機場百態·空港職場解剖圖
匆匆過客爆笑趣事集錦
旅途邂逅碰撞真實人性
魏姣,80后,現居北京。中國人民大學文學院碩士研究生。曾在《青年文學》、《萌芽》、《大家》、《芳草》、《紅豆》、《佛山文藝》、《音樂生活》等多家報刊上發表文學作品。中篇小說《二十四小時約會》被選入《小說選刊》。
我寫空港手記(自序
及時章 進港
天降餡餅
滴水入海
第二章 在T2
A組
面孔
遇見
"我不是中國人"
"猜猜我們的關系"
非洲之星
崔八
"要護照不要名片"
行李超重面面觀
京滬快線
溫州團
身份證事件
醉客
ET的花癡事件
小寶
敬業的秘書
傷害
安檢通道求愛記
小坤的愛情
小坤的愛情(續
小靳的童話
214號值機員
落落其人其事
菠蘿蜜
X君
阿琦
金屋藏嬌
第三章 碎片
囧
天使過界
職業病
受虐還是施虐
空港巴士
機場巴士——去機場
機場巴士——進城
免稅店
打"飛的"
頭等艙體驗
黑蝴蝶
花兒謝了
假旅客真粉絲
進入異境的女人
可愛的母女
嚇
快樂等待
飛行恐懼癥
太陽之上,云海之間
送別
免費保姆
第四章 在T3
兵哥和水母
佟佟
都是名字惹的禍
奇遇維塔斯
登機口二三事
投訴趣聞
致命的及時排
投訴之王
我與格格的悄悄話
惜別的深情
我和飛行員
T3流浪記
T3流浪記(續
落落的"革命"
霹靂紅唇
散伙
電話救星
落落版CUSS機
第22條軍規
沒有經理的"經理柜臺"
總統套間
母與子
混亂
"中國通"
囂張的日本女人
瘋狂的母親
糗
珍妮和斯蒂夫
冒牌"政協委員"
特權
抓狂的遺失
憶往昔,快樂飛行時
尾聲
及時章 進港
天降餡餅
碩士畢業那年,我正在郊區傻玩呢,突然接到室友短信:著名航空公司招聘,速回!
招聘公告很簡單,但內容誘人。公司實施人才儲備計劃,及時次公開進行校園招聘,目標鎖定北京幾所名牌學府,而且只招研究生。于是,有了我所在的R大中文系和數學系最為壯觀的一次筆試,階梯教室擠得水泄不通。
一周之后,面試名單出臺。中文系六十多人,有十人入選。初次面試也設在校內,五個年輕的考官輪流提問。一架巨大的攝像機對準考生,全程拍攝,說是要給總裁看。我記得有個問題是,你最喜歡本屆的哪一位超女?我本想隨便說一個,突然想不起任何名字,就說,我對不上號。有位考官撲哧笑了。
一個月之后,終面名單出臺,全系只有三人入選,我是的女生。虛榮心從那一刻起有了膨脹的理由。
我家住西三環,而航空公司的辦公樓毗鄰首都機場,在六環的東北角。我按照人事部助理的指示,坐地鐵到東直門,再換乘359路公共汽車。正值嚴冬,天色灰暗,一片蕭瑟。359一路擁堵,窗外的房子越來越矮,樹越來越多。早上五點半出門,八點半到達終點站。下車后,我的腳已凍麻。考生們漸漸聚成一堆,跺腳搓手,狼狽不堪。有人說,可不能來這個鬼地方!
我剛要表示贊同,卻在瞬間改變了主意。因為有一架飛機正徐徐地劃過天空,撥云見日,機翼鍍上了一層金光。
航空公司在我眼里意味著全球視野、馳騁的夢想、蓬勃的機遇,當然——還有傳聞中的高薪。有些觀念在大腦里壓根兒就是無中生有,而且根深蒂固。我無需查閱任何資料,也不咨詢任何業內人士,一頭扎進夢幻的直覺。
面試時,坐在最中間的考官問我,你條件不錯,為什么選擇航空公司呢?
我見過他。剛才和兩個考生在去往洗手間的走廊里與他狹路相逢。我們看他方面大耳,料定是公司的重量級人物,便畢恭畢敬地向他問好。他掐掉煙,極為懇切地說:"我選擇你們,是一個艱難的過程。我現在根本不敢開手機,也不敢看郵箱,拉關系找門路的數不勝數。這次招聘是秘密進行的,因為公司需要人才!"
我現在才知道,他就是人事部老總。我無比感動地用反問句作答,還有比這更好的選擇么?他微笑頷首:"這兒的確是個展示才華的大舞臺。航空公司就是搞服務的,新員工要下到基層扎扎實實地鍛煉,你愿意嗎?"
這話就像白馬王子的求婚一樣動聽。我虔誠地回答,Yes,I do.
R大中文系只有我和一個男生被錄取,不過他在臨報到前突然改簽了外企。而我還有懸而未決的銀行、出版社面試和公務員考試。該走哪條路?該選哪個行當?我會有什么樣的生活?面對陌生而神秘的航空公司,我當時盡管信心百倍,但簽三方協議的時候,手還是不由自主地顫抖了一下。
我問人事部助理:"我來了做什么呢?"
她說:"你們是管理實習生,先輪崗鍛煉,再定職位。"
R大還有一位數學系的男生簽約,他追問:"數學專業能做什么業務呢?"
她笑道:"你最牛呀,很可能給公司設計航線!"
外語專業的學生也紛紛發問:"那我們應該做國際業務吧?"
助理給我們吃了顆定心丸:"都放心吧,公司費這么大勁就招了你們十一個人,肯定要派大用場的。"
我們互相看看:A大神奇四俠(凱文、云尚、明旺、歐米噶),R大奪面雙雄(我,小卓),S大三劍客(麥草、由尤、碩鼠),W大絕代雙驕(落落、阿琦),確實可以自詡為精英團隊。當即簽約畫押。
熬過漫長的暑假,比我晚簽約的同學都已經上班了,我還在家里做著白領夢。九月,我終于接到通知,去公司旁邊的賓館報到。熙熙攘攘的大廳,至少擠了三百人,我像進了迷宮。來報到的學生彼此都很熟識。他們駕車來到賓館,三五成群地進門,見面寒暄嬉戲。人事部助理的臉在人群中一閃,我連忙奔過去,她遞給我一份白刷刷的地面部職工信息表。我問:"我被分到地面部?"她說:"所有新員工都是這個部門,要鍛煉嘛!"我問:"公司后來又招了很多人?"她笑道:"當然啦,難道指著你們十來個人干活兒?"我又問:"要鍛煉多久?"這回她不笑了,眼神有點躲閃:"不好說……"
新員工人職培訓設在遠郊某部隊。我們身著迷彩服,每天早晨隊列訓練兩小時,然后學習企業文化和業務知識。晚上,宿舍里的人在熱火朝天地打牌,我自己出門遛彎兒。天上的星星珍珠般閃耀。
我們"十一羅漢"在夜色中嗅到彼此的氣息,在操場上圍成一個圓圈。小卓給我們描述他的歐洲自助游,阿琦講了自己在外企實習的經歷,麥草宣布了即將訂婚的喜訊。暑假過得最充實的是A大四俠,他們一直在研究世界航空公司的管理模式,探索航空業的發展戰略問題,準備人職后即能指點江山,大展宏圖。
A大英語系的云尚突然說:"我發現一件怪事。并不是所有新員工都下基層,有的直接分到董事辦公室和戰略研究部,還有去外聯部的呢!他們培訓完就可以去公司機關了,我們的鍛煉好像是無期徒刑。"
……
說實話,上了宣傳的當。不算是小說,說是紀實吧,好象也不妥當,只能說是很平常的一本書。
看完這本書的感覺很一般,就是一個工作筆記,經歷的事,經歷的人
書到之前 一直以為是系統性介紹地勤的 觀后才發覺是一個個小故事湊成的一本書籍
同一批的同事,人家跳槽了,自己還在這個圍城,作者是個才女,寫出了空港人的酸甜苦辣
可以了解一個行業里多個崗位上不同類型人的表現和作為
很有親和力的文字,讓人看得舒服,了解不少空港知識
世間百態竟顯其中,形形色色的人群。是我喜歡的風格!
作者文筆很流暢,從書中了解了很多以前不知道的事,值得一看。
能看到一個行業的一面作者用詞和引用的故事都很有趣
解密空港工作,內容搞笑,讓人開心,展現出不同于普通的空港場面,大愛
在哪里都是一個社會的縮影,空港雖然人來人往但是故事也不少
作為一個民航人,看到這本書真的代入感太強,無數的細節都可以引起我的共鳴。
值機工作看似簡單卻極具挑戰。阿姣剛適應了工作的高強度性又要應對平日里登機口不斷的麻煩事。兒童猴子般亂竄,旅客漏乘、上錯飛機,行李不合格等等。航站樓不能使人放松,大家都在不由自主地皺眉、嘆氣。倘若碰到挑剔難纏拽的像二五八萬一樣的顧客,更是難以言說。當然再無理的顧客也是上帝,職員們只得小心伺候、賠盡笑臉。可投訴是不需要太多道理的。為爭奪更多的利益,為拒交行李超重費,為得到彰顯身份的第一排座。。。任何一個微小的理由都可以讓一個失控的上帝撒潑打滾、吵嚷不休。大家能做的也只是默默承受那些冷漠的神情、硬邦邦的斥責,即使受傷了也要以驚…
經過朋友的強烈推薦買的書,沒想到一下子被內容吸引了。作者的文筆非常好,故事也很有趣,期待作者能有新作。
剛看了個開頭,有幽默感。令人忍俊不禁。文筆也清新。就是不太喜歡封面及裝幀,里面的排版也有些小瑕疵。廣西師范出版社的東西應該做得更好。給四星嘍。
書非常好,非常好。通過一個窗口,看到人性。通過一個親歷者,寫出了人世的百態。有幽默,有感嘆,有無奈,有心痛,有樂觀,有職業精神!但愿人性能夠更單純,但愿航空從業人員的生存環境更和諧,愿我們的生活中少一些無奈。一個個活生生的場景、一個個性格鮮明的活生生的人物。他們都存在著,就在無數個機場、航空公司存在著。它的真,是真實的真,它的真,也是生活的本質的升華了的真。看這本書吧,人們,當你們在機場起飛的時候,記住那些和你們一面之緣的工作人員,人生的緣分,請珍惜。請珍惜他們的真誠和真心。
用略有幽默的語言去描寫著那個空港里的百態人生,不斷地有人進來,有不斷有人選擇離開,值得一看
曾經與作者見過一次,當時是在臺下聽她講培訓課程,整堂課同事們被她生動敘說地服部事例吸引到。后續聽到旁人說這位很快離開了公司并寫了此書,于是一直記掛著想買。這次得到手后,馬上打開閱讀。剛看前幾頁,滿眼的民航業內真實一面躍然紙上,慢慢讀下去吧,后面的故事肯定更有趣