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及時章 錢旦的生日是元旦，所以他在每年辭舊迎新之際格外善感，又容易沖動。譬如千禧年新年鐘聲敲響的時候他吻了秦辛，那算他和她在一起的及時天。

那時候他倆都在長沙，但是錢旦要在新的一年離開。他收到了偉通公司的Offer，要去深圳，開始新的工作、新的生活。那一年距離偉通公司首次闖入世界五百強還有整整十年，在通信行業之外并沒有幾個人知道"偉通"的名號。錢旦一心想去深圳闖蕩，正巧在《計算機世界》上看到了偉通的招聘廣告，他覺得和自己的專業、經驗匹配得上，就投了簡歷，專程跑去深圳進行了面試，面試之后半個月順利收到了Offer。

借著滿世界渲染的世紀末氣氛，錢旦那一周每天都在和長沙的朋友們告別。但是，有一個人他一直拖著沒有說"再見"，因為他不知道該如何與她"告別"。她，就是在他身邊忽遠忽近、若即若離的秦辛。

1999年24小時，錢旦約了秦辛吃晚飯。他先到了餐廳，秦辛走進來時手里提著個沉甸甸的紙袋，紙袋上面印著偉通公司的Logo。錢旦納悶地望著她，"你哪來這么個袋子？"

秦辛莞爾一笑，"你不是要去偉通公司嗎？我哥前段時間去偉通培訓，收集了一堆他們公司內部的刊物。我那天聽你在電話里說要去深圳偉通，總覺得這公司名字挺熟悉，昨天才記起來是在我哥那里見過。我把這袋東西偷出來了，送給你。你可以先翻翻，提前熟悉一下新公司的氛圍。"

他倆的晚飯時間拖得很長，兩個人一直聊著過往瑣事，卻沒有說現在，也沒有提未來。

吃完飯，他們沿著湘江邊慢慢走著，秦辛輕輕哼著《My heart will go on》。歲末的江邊寒風凜冽，未等到零點，秦辛說："凍死了，不和你迎接新世紀了，我回家了。"

錢旦沒有留她，他不知道怎么開口留。他送她回家，她卻走得磨磨蹭蹭，不知不覺時間就近了零點。到了她家樓下，他們站在拐角暗處又聊了幾句。她轉身上樓的剎那間他突然握住了她的手，"十二點到了！世界末日到了！"

00及時章00話音未落，他用力拉她入懷，不容置疑地吻了上去。

秦辛的唇與舌遲疑了一秒鐘，眼睛確認了四下無人，就緊張又放松地歡迎著錢旦。

片刻后，兩人在黑暗中凝望，她問："會回來嗎？"

他回答："不知道，應該就在深圳待下去了。"

"我等你。"

"不要。"

在后來的漫長歲月里，這句"不要"一直是錢旦的歷史污點。他在那一刻確實怯懦，不敢保障或者被保障，因為那是他有生以來及時次離開湖南。他從小就聽那個一頭長發的臺灣叛逆歌手唱"外面的世界很精彩"，可是"外面的世界很無奈"。

沉默之后，秦辛轉身上樓，沒有再回頭。錢旦佇立原地，看她消失在樓梯拐角，所有離愁別緒隨著心頭一陣快過一陣的悸動蔓延開來。

后來，秦辛果然沒有等他，她背井離鄉去深圳找他了。

五年后同一個時刻錢旦在和老董碰杯。老董是他的領導，那個晚上帶著一幫人在"酷比龍"唱著歌喝著酒辭舊迎新。老董是麥霸，雖然在一屋子人中年紀較大，但是點唱新歌的比例大大超過"懷舊金曲"。錢旦瞅著他一曲《2002年的及時場雪》剛唱完就拿著啤酒過去了，碰杯時錢旦大聲說："董總，我想去海外常駐。"

"Not now！"總是聲稱小時候英語老師水平太差導致自己現如今有英語恐慌癥的老董居然熟練地回了一句英語，他回答的時候還舉起了話筒，"Not now"在包房里震響，招惹來了一堆與領導干杯的人。

錢旦愣在那兒想領導顯然在悄悄學英語，只是這"Not now"是說不是今晚，還是不是今年？

偉通公司念叨"東方不亮西方亮"，召喚員工到海外市場去奮斗有幾年了。

早在2001年元旦，公司老板就發表了一篇《雄赳赳，氣昂昂，跨過太平洋》的新年獻詞歡送即將奔赴海外的開拓者們。老板豪情萬丈地對大家說：

"雄赳赳，氣昂昂，跨過太平洋，當然還有大西洋和印度洋。是英雄兒女，就要挺身而出，奔赴市場最需要的地方。哪怕那兒十分艱苦，工作十分困難，生活寂寞，遠離親人。為了祖國的繁榮昌盛，為了中華民族的振興，也為了偉通的發展與自己的幸福，要努力奮斗。要奮斗總會有犧牲，犧牲青春年華、親情與溫柔。不奮斗就什么都沒有，先苦才能后甜。

"青山處處埋忠骨，何須馬革裹尸還？我們要淚灑五洲，汗流歐美亞非拉。你們這一去，也許就是千萬里，也許就是十年、八年，也許你們胸戴紅花回家轉。但我們不管你是否胸戴紅花，我們會永遠想念你們，關心你們，信任你們，即使你們戰敗歸來，我們仍美酒相迎，為你們梳理羽毛，為你們擦干汗和淚。你們為挽救公司，已付出了你們無愧無悔的青春年華，你們將青春永駐。

"隨著中國即將加入WTO，中國經濟融入全球化的進程也將加快，中國不僅允許外國投資者進入國內，中國企業也要走向世界。在這個時代，一個企業需要有全球性的戰略眼光才能發憤圖強；一個民族需要汲取全球性的精髓才能繁榮昌盛；一個公司需要建立全球性的商業生態系統才能生生不息；一個員工需要具備四海為家的胸懷和本領才能收獲出類拔萃的職業生涯。

"所以，我們要選擇在這樣一個世紀相交的歷史時刻，主動地邁出我們融合到世界主流的一步。這，無疑是義無反顧的一步，但是它不正承載著我們實現客戶夢想，成為世界設備供應商的使命和責任嗎？它不正是對于我們的企業、我們的民族、我們的國家，乃至我們個人，都將被證明是十分正確和富有意義的一步嗎？

"是的，我們正在創造歷史，與文明同步！"

錢旦不為所動。他自忖英語水平差，覺得那些號召距離遙遠。2001年1月這個世界也沒有幾個人看見一群自稱要創造歷史、與文明同步的中國人正在打點行裝。

到了2004年，海外地區部的資源需求越來越多，越來越急迫，總部機關人員輸出壓力越來越大。老董要求大家每天早上提前十五分鐘到崗，由秘書和文員帶著先讀十五分鐘英語。錢旦仍然不為所動，他一邊濫竽充數一邊想中國的英語教育真失敗，這一屋子人讀書讀得最少的也是本科畢業，前前后后至少學過十年英語，居然會讓"語言能力不行"成為偉通公司海外客戶滿意度調查發現的TOP問題。

轉眼到了年中，餞行酒越喝越多，今天送張三去泰國，明天是李四去安哥拉，后天悶頭悶腦的王五說他要打點行裝飛赴巴西。錢旦心里漸漸生出些存在感的呼喚了，仿佛眼看著一場足球賽踢到高潮，自己哪能總在場外跑圈？

當然還有更實際的驅動力，他年初從偉通昆明辦事處調回深圳后在后海買了套房，一百零九平米，總價七十多萬，貸款貸了五十多萬。他那一輩子踏踏實實，不欠人情不欠人錢的老爸在電話里念叨："你這要干到五十歲才能還清欠賬啊！"錢旦算了又算，確實壓力巨大，每個月工資到手上六千多，其中一半要直接交給工商銀行還貸，得這樣過上二十年？看來只有去海外賺補助了，外派海外滿三年可一次性拿到十五萬安家費，再加上艱苦補助什么的干一年趕得上國內干兩年，于是，他主動請纓了。

那些年偉通公司積極報名去海外的年輕人常常有兩類：一類是像錢旦這樣買了房子欠了一屁股賬，想去海外賺補助還貸的；另一類是想去海外賺了補助再衣錦還鄉買房的。后來的故事可想而知，前者英明，后者發現自己賺補助的節奏根本趕不上國內房價上漲的速度。幾年之后錢旦那套房從每平米六千多漲到了每平米超過三萬，他老爸感慨早知道就全家集資買兩套，現在可以住一套賣一套。

錢旦心里猶疑的是他和秦辛戀愛幾年，一直沒有結婚。他想娶，秦辛卻不同意嫁。每次他求婚，秦辛就說害怕，害怕"婚姻是愛情的墳墓"，害怕愛情沒了怎么辦。他覺得這根本就是偽命題，對秦辛曉之以理動之以情，玩過捧花跪地的老套招數，也狠狠地說過"沒有婚姻愛情將死無葬身之地"，但秦辛總是態度溫柔，立場堅定，一拖再拖。那個晚上他一說想去海外常駐幾年，秦辛竟然毫不遲疑地同意了。別人不是總說因家庭原因希望公司網開一面不要安排自己去海外嗎？

老董的"Now"不過一個季度，元旦過了沒幾天錢旦就收到了老董的郵件，要求他在5月1日前去中東北非地區部報到，做地區部YR產品服務部經理老謝的副手，負責地區部YR產品線的項目交付。他聽說老謝壓力巨大，要頂不住了，打了個電話過去問情況。

老謝說："我發個郵件給你，你打開附件。"

他收了郵件，附件是一頁膠片，"中東北非地區部YR產品線最近五年訂貨情況"，柱狀圖上前四年的柱子都是貼著橫軸，2004年一下子沖得高高的，定睛一看，2004年的訂貨額是2003年的五倍。

老謝在電話那頭慢條斯理地說："這就像當年朝鮮戰爭，敵人在仁川都登陸了，友軍還在四川福建鉆山洞的鉆山洞、學游泳的學游泳，朝鮮那幾桿槍哪能頂得住啊？！"

錢旦想洶涌而來的倒不是敵人，是生意，是未來的真金白銀，但老謝說得沒錯，偉通公司的服務體系2002年、2003年還在聚焦國內服務銷售，忙著在國內搞服務轉型，根本沒有預料到海外市場井噴，沒有提前做好資源及方法上的準備，所以這兩年處處被動，連公司技術服務部的總裁都在年初"下課"了。

2005年4月14日，黃昏的蛇口港有些冷清，錢旦從這里出發，踏上了去往中東北非的漫漫旅程。出境大廳中間有對小情侶旁若無人地激吻，難舍難分。他倆只是云淡風輕地交代彼此善自珍重。

走上二樓邊檢區的一刻他遞給秦辛一個信封，秦辛平靜地接過，不自然地笑了笑，說了句"一路順利，發短信給我"，然后，轉身離去。

信封里是錢旦及時次求婚被拒絕后寫的一首詩，也是他一次寫詩。那時候秦辛不知道從哪里看到"專家"說一段愛情只可能持續三年，所以那首詩名字叫《我又不是只給你一段愛》：

他們說

一段愛情只有三年的壽命

傻

如果這是真的

那也沒有什么可怕

因為

我給你的又不是一段的愛

瞧

這一段

你是天空遙遠的星

我是遠方守候的云

那一段

我是挺拔堅強的橡樹

你是同立風雨的木棉

又一段

你是我眷戀纏綿的港

我是你寬厚溫柔的枕

再一段

我是你孩子他爹

你是我孩子他媽

……

折折疊疊綿綿又長長

一段一段一段又一段

又怎是十個百個三年能夠了

等到那一段

我吻你光禿禿的牙床

你撫我坑洼洼的額頭

哈

我們的愛還是沒有完

那是錢旦及時次出境，他覺得香港距離深圳真是很近，快船只用半小時就把他從蛇口碼頭送到了赤臘角機場。辦理登機手續、接受九一一事件之后越來越繁瑣的安檢、排在繞來繞去的長隊后面等待擺渡巴士、搭乘機場地鐵，人似走在流程標準的生產線上，那個晚上沒有人迷惑該往哪里去。人生路途卻總是難以預料，誰知道下一個路口會在哪里？誰知道在已選擇的前路上將有什么在等待，被放棄的路上又會錯失些什么？

臨近子夜，跑道燈在舷窗外快速掠過，飛機昂首沖進夜空，飛向他的及時站阿拉伯聯合酋長國。錢旦喜歡阿聯酋航空空姐們臉旁垂著的那一抹紗，給她們平添了幾分神秘味道，他又奇怪和國內航班上的空姐們比，她們無論長相身材還是衣著都不整齊，離他最近那一個胖胖的身材，敞著外套，斜靠在艙壁上。與錢旦同行的同事是老王，是位德高望重的老前輩。

錢旦對老王說："這空姐長得不咋地啊!看上去也沒有國內空姐那么規范啊！"

老王反問："你說我們機票上保障的SLA(服務等級協議)是什么？"

不等錢旦回答他接著說："是安全、正點，行程表上是幾點幾分飛，幾點幾分到，中途停幾站，有沒有食物；又沒保障空姐要對你笑。國內航班總是晚點，空姐再漂亮再禮貌有什么用？人家還是覺得你和阿聯酋航空、新加坡航空不是一個檔次。"

錢旦佩服身邊這位"老竿子"對客戶服務本質的深刻理解，偉通公司一說服務好，更多時候還停留在態度好、不怕苦不怕累、加班加點過年不回家的層次上，老王已經先想一步了。

他們的航班確實是準點起飛按時降落，到達迪拜時是北京時間上午八點半，當地時間凌晨四點半。雖是拂曉，機場入境大廳卻仍熱鬧得很，大家排著隊做入境阿聯酋所需要的眼睛掃描。不知道那臺冰冷機器能從人們眼睛里讀到些什么！錢旦無辜地對著它睜大了雙眼，它就是不肯說"GO"，無奈用手去撐開眼皮也沒有用。邊檢人員示意他去望天花板上的燈，他抬頭瞪著那盞他鄉白熾燈，瞪到自己眼花繚亂瞳孔放大之后再去試，那機器終于被感動，給出了一個綠色的"GO"。他就這樣及時次踏上了異國土地，一走出入境大廳的門，熱乎乎的"水蒸汽"撲面而來，迪拜的天是桑拿天。

0第二章阿聯酋在20世紀70年代才脫離大英帝國的保護宣告獨立，它由七個酋長國聯合而成，其中最重要一個是以奢華聞名于世的自由港迪拜，另一個則是錢旦和老王此行目的地——阿布扎比。汽車奔馳在連接迪拜和阿布扎比的沙漠公路上，天空與大漠的邊際一輪紅日那么沉靜，接他們的同事開始介紹阿聯酋人的幸福生活，他說生于斯長于斯的"Local"們享受著近乎的社會福利，例如一出生即有一筆無息貸款幫助人茁壯成長，例如大疾小病均可以獲得免費醫療，例如要結婚了還可以得到政府贈予的房產，甚至說這里的跑馬場頭獎常常是百萬現金，下注卻是免費。不過，要成為阿聯酋的"Local"可不容易，得連續合法居住不少于二十年。阿聯酋人口超過四百萬，其中百分之八十都是外籍人士，既有不少來自南亞、中東鄰國的勞工，又到處是金發碧眼的歐美面孔，這些年生活在此的中國人越來越多，龍蛇混雜，做什么的都有。

阿布扎比雖是一國之都，卻格外清靜，城內治安出乎意料地好。偉通公司的辦公室和宿舍同在一棟三層小樓里，一樓是辦公室和食堂，樓上兩層是宿舍，生活和工作徹底糾纏在一起。錢旦在小樓頂層的房間里住了一個星期，鑰匙不再是必需，因為院門總是到深夜才鎖上，鎖上了以后也可以輕松翻墻而入。最初的時候有些不習慣，但看到周圍幾個院子也是日不閉戶，看到住在二樓的一個單身女孩房間也總是門戶大開，他也就很快學會享受這份安全感了，連自己的房門都懶得去鎖了，即使筆記本電腦總是放在桌上。在阿布扎比的日子里他感受著初到海外的種種新奇，知道了阿拉伯人的數字其實不是平日里大家所謂"阿拉伯數字"的模樣，大家說的"阿拉伯數字"原來是印度數字；發現了街邊每棵樹下都布放著滴灌用的黑色橡膠管，據說在這片干旱的土地上養活一棵樹一年的花費大約是三千美元。他去吃了地道的阿拉伯餐，雖然與中國菜相比它們太粗糙，但烤羊肉依然是他的最愛，用鷹嘴豆制成的胡姆斯醬成了他的新寵，各式各樣的開胃菜和沙拉吃起來也算不錯。他們還去參觀了建設中的阿拉伯皇宮酒店，據說它比迪拜的七星級酒店還要多一顆星，不但很奢華，還很高科技。

0第二章0

新奇歸新奇，他們畢竟不是來旅游的。此行阿聯酋的主要目的是為了一個遲遲不能關閉的項目，在機關不時收到現場項目組轉回來的關于ES項目VA產品的客戶投訴、資源申請，老王作為總部VA產品的服務主管，此次是親自出馬來現場辦公了。

他們去拜訪ES客戶，希望推動項目驗收。雖然現場項目經理阿杜一直抱怨負責此項目的客戶主管老莫，說他刁鉆刻薄，腦子里絕不相信雙贏，只把盡量占供應商便宜當作目標，但錢旦相信老王能搞掂。他認識老王時還在昆明辦事處工作，老王還是公司技術專家的角色。24小時晚上某客戶設備出現故障，出了通信中斷的事故，錢旦在現場向在深圳總部的老王求助，老王問了幾句就斷言："和我們設備沒關系，肯定是客戶把他們某某設備的某某數據做錯了，你把電話給他們。"錢旦把電話遞給身邊一位客戶主管，就見那位客戶主管的臉色變得更難看了，然后去找他們的工程師去了。片刻后，那位錢旦平時小心哄著的客戶走了回來，把電話還給他，臉上一半欣慰，一半悻悻然，"剛才打電話那人是你們公司誰？脾氣真大，劈頭蓋臉地把我罵了一頓。不過他說得很對，故障已經恢復了，偉通公司牛人多哈！"

錢旦在ES公司會議室等待時望著走廊里的人來人往，阿杜介紹說："你們看那些穿西裝打領帶、皮鞋擦得锃亮的就是外地到阿聯酋來打工的，穿白袍戴頭巾、腳上拖著拖鞋的就是`Local`。"

老莫進來了，他大名叫穆罕默德，最普遍的阿拉伯名字，來自巴勒斯坦，是穿西裝打領帶的那一類。

老莫問："你們公司現在有多少個3G項目在交付？"

老王答："十個左右吧。"

老莫又問："你們有多少人在做VA產品？"

老王想了想，往大了說："有一兩千人吧。"

狡黠的笑容在老莫臉上一閃而過："你們看看你們在ES項目現場才多少人？你們認為ES不是你們的重要客戶？一千除以十等于多少？你們至少也要有一百人在我們這里，否則怎么可能啟動驗收？"

老莫水銀瀉地地痛數偉通公司的各種不是，拜訪不歡而散。錢旦想老莫的"不歡"只在臉上，這就是他心里想要的效果。他們的"不歡"只在心里，臉上還得堆笑。走出ES公司大門，阿杜說："告訴過你們這人變態吧！"

老王瞪了阿杜一眼，開始往國內打電話。

一夜不眠。

他們在辦公室細致研究項目計劃，回溯遺留問題和風險列表。老王有些惱怒，"這合同怎么簽的？你們答標的時候怎么答的？對客戶的所有需求全部是FC(滿足)，這幾條怎么可能實現？做不到的！你們這不是亂保障嗎？"

當地市場部支持項目交付的客戶經理叫陳永生，廣西人。他講話時夾雜的英語發音比普通話發音還標準，"紅軍叔叔爬雪山過草地為什么不吃巧克力要煮皮帶？王總，我們現在就這江湖地位，挑剔不了客戶，得先拿到合同啊！"

陳永生停頓了一下，繼續認真地說："公司說我們的核心價值觀是以客戶為中心，那還不得先不顧一切爭取到服務客戶的機會？要等產品成熟了才敢答復`滿足`，連合同都拿不到，服務客戶的機會都沒有，怎么去以客戶為中心啊？"

雖然錢旦覺得他話里的邏輯似是而非，但道理也對，任何業務策略的對與錯一定離不開其歷史背景，脫離當時當地去追求未必是更佳選擇。偉通公司也好，中國人也罷，在海外市場上都是后來者，現在這個歷史階段，為了搶占別人的山頭只能把姿態放得更低。

2005年的偉通，愿意在合同簽署后仍把精力投入在項目交付階段的客戶經理不多，但陳永生很認真，他馬不停蹄地從迪拜趕到阿布扎比，整個晚上都在會議室和大家討論，甚至忘了松一松領帶。

拂曉時，眾人突然聽到咿咿啊啊的廣播聲，錢旦問："什么聲音？學校做早操啦？"

陳永生樂了："穆斯林24小時要禱告五次，這是及時次，晨禮。你是調過來常駐的吧？你擺脫不掉這個聲音嘍！"

說完，陳永生起身告別："討論得差不多了，我先走了。我要馬上出發，開車去迪拜，早上和那邊的客戶還有個會。"

老王伸個懶腰，對阿杜說："你再約下老莫，看能約得上嗎？下午我們去見他吧。"

阿杜有些意外，"今天又去見他？"

老王說："討論了一晚上，對他提的幾個關鍵需求、關鍵問題不是都有計劃了嗎？上午整理一下，下午去和他澄清、確認，也表示我們極重視他嘛。"

下午，三個人又坐在了老莫對面。

老莫先發制人，"你們的計劃呢？準備增加多少人過來？什么時候到？"

……