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第1單元 培訓原理

1.1 培訓概述

1.1.1 培訓的概念和特點

1.1.2 培訓與其他概念的關系

1.2 培訓師的專業發展

1.2.1 培訓師的角色

1.2.2 培訓師的職責和作用

1.2.3 培訓師的能力素質

1.2.4 培訓師的特征

1.3 培訓行業與企業培訓發展趨勢

1.3.1 培訓理論的發展

1.3.2 培訓行業的發展

1.3.3 企業培訓的發展趨勢

1.3.4 培訓師認證的現狀

1.4 培訓的學習理論基

1.4.1 學習心理學的啟示

1.4.2 終身學習理論及其應用

1.4.3 成人的學習特點與培訓方法

單元小結

單元測試題

單元測試題參考答案

第2單元 培訓行政管理

2.1 培訓體系與制度

2.1.1 培訓體系的特點

2.1.2 培訓體系的分類

2.1.3 基礎的培訓制度

2.2 培訓資源管理

2.2.1 培訓經費預算的管理

2.2.2 培訓信息化管理

2.3 企業培訓咨詢

2.3.1 企業培訓問題的診斷

2.3.2 企業培訓咨詢的方法

2.3.3 培訓咨詢的一般解決思路

2.3.4 診斷程序及實施步驟

單元小結

單元測試題

單元測試題參考答案

第3單元 培訓項目管理

3.1 培訓需求分析

3.1.1 培訓需求分析的含義及特點

3.1.2 培訓需求分析的參與對象

3.1.3 培訓需求分析的流程

3.1.4 培訓需求分析的內容

3.1.5 培訓需求分析的方法

3.1.6 培訓需求調研報告的編寫

3.2 培訓實施的控制與跟進

3.2.1 培訓實施前的準備

3.2.2 培訓實施的控制

3.2.3 培訓實施的跟進

3.3 培訓效果評估

3.3.1 培訓效果評估概述

3.3.2 反應層次評估

3.3.3 學習層次評估

3.3.4 行為層次評估

3.3.5 績效層次評估

3.3.6 撰寫培訓評估報告

單元小結

單元測試題

單元測試題參考答案

第4單元 培訓課程開發

4.1 培訓課程開發的模式

4.1.1 課程開發的基本理論

4.1.2 課程開發的模型簡介

4.2 培訓課程開發的流程

4.2.1 學員分析

4.2.2 學習需要分析

4.2.3 教學目標的分析與設計

4.2.4 教學內容的選擇與組織

4.2.5 教學方法的選擇和運用

4.2.6 教學媒體的選擇與運用

4.2.7 教學策略的選擇與運用

4.2.8 培訓效果的評價

4.3 培訓教學計劃的設計

4.3.1 課程簡介的編寫

4.3.2 課程大綱的編寫

4.3.3 培訓師手冊的編寫

4.3.4 學員手冊的編寫

4.3.5 PPT的編寫

4.3.6 案例的設計

4.3.7 小組討論的設計

單元小結

單元測試題

單元測試題參考答案

第5單元 培訓課程主持

5.1 培訓師的職業素養訓練

5.1.1 培訓師的外在專業形象

5.1.2 培訓師的內在專業形象

5.1.3 培訓師的課后專業形象

5.2 培訓師的表達訓練

5.2.1 培訓師的語言表達訓練

5.2.2 培訓師表達的結構化訓練

5.2.3 培訓師的非語言表達訓練

5.3 培訓方法

5.3.1 常用培訓方法

5.3.2 互動性培訓方法

5.3.3 創新思維的培訓方法

5.3.4 管理類培訓方法

5.4 現代培訓技術

5.4.1 現代遠程多媒體培訓

5.4.2 培訓教學軟件

5.5 培訓師的主持技巧

5.5.1 克服緊張、增強自信的技巧

5.5.2 培訓課程的開場技巧

5.5.3 培訓課程的互動技巧

5.5.4 提升課堂活力的技巧

5.5.5 學員激勵的技巧

5.5.6 增強說服力的技巧

5.5.7 培訓課堂的控場技巧

5.5.8 培訓課程的結尾

單元小結

單元測試題

單元測試題參考答案

參考文獻