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1.信息化知識

1.1 信息化基

1.1.1 信息與信息化

信息的定義、屬性和傳輸模型

信息系統的定義和屬性

信息化的概念

信息技術發展及趨勢

1.1.2 國家信息化發展戰略

國家信息化體系要素

信息化的戰略目標

信息化的指導思想、基本原則

我國信息化發展的主要任務和發展重點

1.2 電子政務和電子商務

1.2.1 電子政務

電子政務的概念和內容

電子政務建設的指導思想和原則

電子政務建設的發展方向和應用重點

1.2.2 電子商務

電子商務的定義、作用、體系結構和特點

電子商務的類型

電子商務發展的支撐保障體系

1.3 企業信息化

1.3.1 企業信息化基

工業和信息化的深度融合

企業信息化的內涵和意義

我國企業信息化發展的戰略要點

1.3.2 企業信息化的實踐

企業資源規劃(ERP)

客戶關系管理(CRM)

供應鏈管理(SCM)

企業應用集成

1.4 商業智能(BI)

1.4.1 商業智能的概念

1.4.2 商業智能的主要功能與層次

1.4.3 商業智能的相關技術和軟件

1.5 智慧城市

1.5.1 智慧城市的概念及內涵

1.5.2 智慧城市的參考模型

1.5.3 我國智慧城市建設的指導思想、原則和目標

1.5.4 智慧城市建設的主要內容

2.信息系統服務管理

2.1 信息系統服務業

2.1.1 信息系統服務業的發展

2.1.2 信息系統集成的概念和發展

2.1.3 信息系統工程監理的概念和發展

2.1.4 信息系統運行維護的概念和發展

2.2 資質管理

2.2.1 信息系統集成資質管理

2.2.2 信息系統工程監理資質管理

2.3 信息技術服務與管理

2.3.1 信息技術服務的概念

2.3.2 信息技術服務的管理框架

IT服務管理(ITSM)的概念和主要內容

ITSS的概念和主要內容

3.信息系統審計

3.1 信息系統審計的意義

3.2 信息系統審計的基本方法

4.信息技術知識

4.1 信息系統建設與開發

4.1.1 信息系統建設的基本概念

信息系統建設的總體目標

信息系統的生命周期、各階段目標及其主要工作內容

信息系統常用的開發方法

4.1.2 信息系統設計

方案設計

系統架構

4.1.3 軟件工程

軟件需求分析與定義

軟件設計、測試與維護

軟件質量保障及質量評價

軟件配置管理

軟件過程管理

軟件開發工具

軟件復用

4.1.4 面向對象的系統分析與設計

面向對象的基本概念

統一建模語言UML與可視化建模

面向對象的系統分析

面向對象的系統設計

4.1.5 軟件架構

軟件架構的定義

軟件架構的模式

軟件架構的分析與評估

4.2 基本信息系統集成技術

4.2.1 應用集成技術

數據庫與數據倉庫技術

Web Service技術

J2EE架構

.NET架構

軟件引擎技術(流程引擎、Ajax引擎)

構件和常用構件標準(COM/DCOM/COM 、CORBA和EJB)

軟件中間件

4.2.2 計算機網絡技術

網絡技術標準與協議

Internet技術及應用

網絡分類

網絡服務器

網絡交換技術

網絡存儲技術

光網絡技術

無線網絡技術

網絡接入技術

綜合布線和機房工程

網絡規劃、設計與實施

網絡安全

網絡管理

4.3 新一代信息技術

4.3.1 大數據

大數據的概念

大數據的關鍵技術

大數據發展應用領域和目標

4.3.2 云計算

云計算的概念和服務類型

云計算的關鍵技術

發展云計算的指導思想、基本原則和目標

發展云計算的主要任務

4.3.3 物聯網

物聯網的概念

物聯網的發展現狀

物聯網的架構

物聯網的關鍵技術

物聯網的應用

4.3.4 移動互聯網

移動互聯網的概念

移動互聯網的發展現狀

移動互聯網的關鍵技術

移動互聯網的應用

4.3.5 互聯網＋

互聯網＋的內涵

互聯網＋行動

5.項目管理一般知識

5.1 項目管理的理論基礎與體系

5.1.1 項目管理基

項目與項目管理的概念

系統集成項目的特點

項目干系人

5.1.2 項目管理知識體系的構成

5.1.3 項目管理專業領域的關注點

5.2 項目的組織

5.2.1 組織的體系、文化與風格

5.2.2 組織結構

5.3 項目的生命周期

5.3.1 項目生命周期基

項目生命周期的特征

項目階段的特征

項目生命周期與產品生命周期的關系

5.3.2 典型的信息系統項目的生命周期模型

瀑布模型

V模型

原型化模型

螺旋模型

迭代模型

5.4 單個項目的管理過程

5.4.1 項目過程

5.4.2 項目管理過程組

5.4.3 過程的交互

6.立項管理

6.1 立項管理內容

6.1.1 需求分析

需求分析的概念

需求分析的方法

6.1.2 項目建議書

項目建議書的內容

項目建議書的編制方法

6.1.3 項目可行性研究報告

項目可行性研究報告的內容

項目可行性研究報告的編制方法

6.1.4 招投標

招投標的主要過程和活動

招投標文件的主要內容

6.2 建設方的立項管理

6.2.1 立項申請書(項目建議書)的編寫、提交和審批

6.2.2 項目的可行性研究

可行性研究的主要內容

初步可行性研究和詳細可行性研究的方法

項目論證評估的過程和方法

項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準

6.2.3 選擇項目承建方

招標方式

其他方式

6.3 承建方的立項管理

6.3.1 項目識別

6.3.2 項目論證

承建方技術能力可行性分析的方法

承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法

項目財務可行性分析的過程和方法

項目風險分析的方法

對可能的其他投標者的相關情況分析

6.3.3 投標

組建投標小組

投標文件編制方法

投標關注要點

6.4 簽訂合同

6.4.1 招標方與候選供應方談判的要點

6.4.2 建設方與承建方簽訂合同的過程和要點

7.項目整體管理

7.1 項目整體管理的含義、作用和過程

7.2 項目啟動

7.2.1 項目啟動所包括的內容

7.2.2 制定項目章程

項目章程的作用和內容

項目章程制定的依據

項目章程制定所采用的技術和工具

項目章程制定的成果

7.2.3 選擇項目經理

7.3 編制初步范圍說明書

7.4 編制項目管理計劃

7.4.1 項目管理計劃的含義和作用

7.4.2 項目管理計劃的內容

7.4.3 編制項目管理計劃

編制項目管理計劃過程

編制項目管理計劃過程所采用的技術和工具

編制項目管理計劃的依據和成果

7.5 項目執行

指導和管理項目執行采用的主要技術和工具

指導和管理項目執行的依據和成果

監控項目工作的工具和技術

監控項目工作的依據和成果

7.6 項目整體變更管理

7.6.1 項目變更的基本概念

7.6.2 變更管理的基本原則、組織機構和工作流程簡介

7.6.3 變更管理的輸入

7.6.4 變更管理所采用的技術和工具

7.6.5 變更管理的輸出

7.6.6 變更管理與配置管理之間的關系

7.7 項目收尾管理

7.7.1 項目收尾的內容

行政收尾和合同收尾

項目驗收

項目總結

項目審計

7.7.2 項目收尾所采用的技術和工具

7.7.3 項目收尾的依據和成果

7.7.4 項目組人員轉移

7.7.5 項目后評價

信息系統目標評價

信息系統過程評價

信息系統效益評價

信息系統可持續性評價

8.項目范圍管理

8.1 項目范圍管理的概念

8.1.1 項目范圍管理的含義及作用

8.1.2 項目范圍管理的主要過程

8.2 收集項目需求并編制范圍計劃

8.2.1 收集項目需求

8.2.2 編制范圍計劃過程的輸入

8.2.3 編制范圍計劃過程所用的技術和工具

8.2.4 編制范圍計劃過程的輸出

8.3 范圍定義

8.3.1 范圍定義

范圍定義的內容和作用

范圍定義的輸入

范圍定義的工具和技術

范圍定義的輸出

8.3.2 范圍說明書

項目論證

系統描述

項目可交付物的描述

項目成功要素的描述

8.3.3 工作分解結構(WBS)

WBS的作用和意義

WBS包含的內容

8.3.4 WBS創建工作的輸入

8.3.5 創建WBS所采用的方法

8.3.6 WBS創建工作的輸出

8.4 項目范圍確認

8.4.1 項目范圍確認的工作要點

8.4.2 項目范圍確認的輸入

8.4.3 項目范圍確認所采用的方法

8.4.4 項目范圍確認的輸出

8.5 項目范圍控制

8.5.1 項目范圍控制涉及的主要內容

8.5.2 項目范圍控制與用戶需求變更的聯系

8.5.3 項目范圍控制與項目整體變更管理的聯系

8.5.4 項目范圍控制的輸入

8.5.5 項目范圍控制所用的技術和工具

8.5.6 項目范圍控制的輸出

9.項目進度管理

9.1 項目進度管理相關概念

9.1.1 項目進度管理的含義及作用

9.1.2 項目進度管理的主要活動和過程

9.2 規劃進度管理過程

9.2.1 規劃項目進度管理的輸入

9.2.2 規劃項目進度管理的工具與技術

9.2.3 規劃項目進度管理的輸出

9.3 定義活動

9.3.1 定義活動的輸入

9.3.2 定義活動的工具與技術

9.3.3 定義活動的輸出

9.4 活動排序

9.4.1 活動排序的輸入

9.4.2 活動排序的工具和技術

前導圖法

箭線圖法

確定依賴關系

提前量與滯后量

9.4.3 活動排序的輸出

9.5 估算活動資源

9.5.1 估算活動資源的輸入

9.5.2 估算活動資源的工具和技術

9.5.3 估算活動資源的輸出

9.6 估算活動持續時間

9.6.1 估算活動持續時間的輸入

9.6.2 估算活動持續時間的工具與技術

9.6.3 估算活動持續時間的輸出

專家判斷

類比估算

參數估算

三點估算

群體決策技術

儲備分析

9.7 制定進度計劃

9.7.1 制定進度計劃的輸入

9.7.2 制定進度計劃的工具與技術

進度網絡分析

關鍵路線法

關鍵鏈法

資源優化技術

建模技術

提前量和滯后量

進度壓縮

進度計劃編制工具

9.7.3 制定進度計劃的輸出

9.8 控制進度

9.8.1 控制進度的概念、主要活動和步驟

9.8.2 控制進度的輸入

9.8.3 控制進度的工具和技術

9.8.4 控制進度的輸出

10.項目成本管理

10.1 項目成本和成本管理基

10.1.1 有關成本的基本概念

項目成本概念及其構成

成本的類型(可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、機會成本、沉沒成本)

應急儲備和管理儲備

10.1.2 項目成本管理基

項目成本管理的概念、作用和意義

項目成本失控的原因

項目成本管理的過程

10.2 制定項目成本管理計劃

項目成本管理計劃制定的輸入

項目成本管理計劃制定的技術和工具

項目成本管理計劃制定的輸出

10.3 項目成本估算

10.3.1 項目成本估算的主要相關因素

10.3.2 項目成本估算的主要步驟

10.3.3 項目成本估算的輸入

10.3.4 項目成本估算所采用的技術和工具

專家判斷

類比估算

自下而上估算

三點估算

儲備分析

參數模型法

賣方投標分析

群體決策技術

10.3.5 項目成本估算的輸出

10.4 項目成本預算

10.4.1 項目成本預算及作用

10.4.2 制定項目成本預算的步驟

10.4.3 項目成本預算的輸入

10.4.4 項目成本預算的技術和工具

成本匯總

儲備分析

專家判斷

參數模型

資金限制平衡

10.4.5 項目成本預算的輸出

10.5 項目成本控制

10.5.1 項目成本控制的主要內容

10.5.2 項目成本控制的輸入

10.5.3 項目成本控制所用的技術和工具

掙值分析和掙值管理

預測

完工尚需績效指數

績效審查

儲備分析

10.5.4 項目成本控制的輸出

11.項目質量管理

11.1 質量管理基

11.1.1 質量、項目質量與質量管理等相關概念

11.1.2 質量管理的發展階段

11.1.3 項目質量管理主要活動和流程

11.1.4 國際質量標準

11.2 規劃質量管理

11.2.1 規劃質量管理的輸入

11.2.2 規劃質量管理的工具與技術

成本收益分析法

質量成本法

標桿對照(Benchmarking)

實驗設計

11.2.3 規劃質量管理的輸出

11.3 實施質量保障

11.3.1 實施質量保障的輸入

11.3.2 實施質量保障的方法與工具

質量審計

過程分析

11.3.3 實施質量保障的輸出

11.4 質量控制

11.4.1 質量控制的輸入

11.4.2 質量控制的工具與技術

七種基本質量工具(因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和散點圖)

新七種基本質量工具(親和圖、過程決策程序圖、關聯圖、樹形圖、優先矩陣、活動網絡圖和矩陣圖)

統計抽樣

檢查

審查已批準的變更請求

11.4.3 質量控制的輸出

12.項目人力資源管理

12.1 項目人力資源管理有關概念

12.1.1 動機、權力、責任、績效和責任分配矩陣

12.1.2 項目人力資源管理的過程

12.2 編制項目人力資源計劃

12.2.1 編制項目人力資源計劃的輸入

12.2.2 編制項目人力資源計劃的工具與技術

組織結構圖和職位描述(層次結構圖、矩陣圖、文本格式、項目計劃的其他部分)

人際交

組織理論

專家判斷

會議

12.2.3 編制項目人力資源計劃的輸出

12.3 項目團隊組織和建設

12.3.1 組建項目團隊

人力資源獲取

組建項目團隊的輸入

組建項目團隊的工具和技術(事先分派、談判、招募、虛擬團隊、多維決策分析)

組建項目團隊的輸出

12.3.2 項目團隊建設

項目團隊建設的主要目標

成功的項目團隊的特點

項目團隊建設的階段

項目團隊建設的輸入