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第1章 知套路懂規矩，迎來送往做場面

應酬不僅是面子開程，也是現代社會里的一種高尚的藝術。應酬得愈是成功，你的人際關系就會愈好。按照心理學家所說，應酬的巔峰效果，就是在絕無強迫的成分里，把你的一份誠意傳達給別人，而使別人受到感應，自動地幫助你，遷就你或同意你。

尤其身處真真假假、虛虛實實的社會關系中，應酬是梳理、融通、改善人際關系的一門重要藝術。

不會應酬，怎么“混”社會

小周學的是市場營銷專業，大學畢業后，以筆試加面試及時的成績被一家大型企業聘用。平時，他做人本本分分、踏踏實實，沒有什么不良嗜好，不抽煙不喝酒，每天準時上班，下班也準時回家，鮮有與同事、朋友應酬的機會。

他的工作做得很出色，領導也很器重他，一有什么應酬，都會想到把小周帶上，想讓他見見世面，鍛煉鍛煉。每次，小周總是會委婉地拒絕，不是借口說身體不舒服，就是說家中有事，幾次下來，領導也就不再“強求”他了。有些朋友提醒他：“下次領導讓你去，你就跟著去吧，你工作做得好不好，不就是領導的一句話嗎？何必掃領導的興，還讓自己錯過發展的重要機會！”

小周不這么認為，他覺得，只要自己努力工作，兢兢業業把工作干好，其他的都是浮云，甚至，他有些看不慣那些場面事，聽不慣那些場面話，覺得“那樣做人太假、太累”。

不久，公司里又錄用了一位大學生小楊。上班后，24小時有半天的時間在外面，不是今天跟張經理去見客戶，就是明天要陪李主管去參加某項活動，整天不干“正事”。很快，小楊便成了部門有名的“自來熟”，不論見了誰，都能上前聊上幾句，甚至與其他部門的一些職員也建立了一定的“交情”。

一次部門會議上，領導特別指出：“小楊同志工作積極努力，很求上進，在這里要給予表揚。”

小周很不服：他哪里比自己強？整天在外面混吃混喝，油嘴滑舌。很長時間，他都有些想不通，領導為什么看不到自己的成績，卻偏偏要表揚“只說不練”的小楊？

工作做得好，不如關系混得好。不可否認，小楊是位聰明的“職場混混”，他深知混職場、混社會，應酬的重要性。而小周卻沒有意識到這一點，只是單純地認為，只要工作做得好，領導看在眼里，就一定會受到器重。

許多初入職場的年輕人，都有過像小周一樣單純的想法，等真正進入職場，步入社會，才會發現，事情根本不像自己想象的那么簡單：應酬是能給自己帶來關系與資源的機會。如果想更快、更好地適應社會，就必須要懂得應酬，懂得去適應他人，只有這樣，才能讓自己的路越走越寬，讓自己在復雜的人際關系中變得如魚得水。

不會應酬，就沒法適應社會，就沒法在職場上生存。A先生是位做事很規矩的人，白天賣力地工作，晚上回去還要加班加點學習，周六日有時間還要做點兼職，生活圈子窄，朋友少，整天累死累活，掙的錢也只夠養家糊口。他的一位朋友很為他鳴不平：“像你這樣整天只顧埋頭做事，不怎么與人交往，將來靠什么在社會中立足？”與A先生不同，這位朋友在工作之余經常邀朋呼友，要么搓上幾把麻將，要么喝幾杯小酒，要么天南海北地胡侃……雖然工作不怎么賣力，但是升遷的速度堪比火箭：兩年時間，從一位小職員升任為總經理助理。現在，生活滋潤，工作輕松，還經常陪著總經理到全國各地跑業務，到哪里都顯得很風光。

這就是會混與不會混的結果。有些人不善于應酬，職場奮斗了幾十年，職位還是普通職員；經商仍然是“燒餅鋪子”；做學問就那么幾塊“豆腐干”……于是人變得越來越憔悴，感覺活得越來越累，茫然后左顧右盼，覺得自己這一生“混”得實在是太慘了。

美國著名的成人教育家卡耐基先生說：“一個人的成功，15%是由于他的專業技術，85%是人際關系和處世技巧！”

何為“人際關系和處世技巧”？說白了，就是應酬的藝術！尤其在現如今這個人情社會、關系社會，應酬的能力也是社會生存的能力，這種能力直接決定了一個人事業的高度。

應酬心經

應酬是一個人立身、立業的支點，你的事業有大多，人脈就要有多廣。叫吃飯就吃飯，叫做事就做事，這樣的人能力再強也很難混出個模樣來。

言談舉止要讓人“看得慣”

有一位公司經理，不管在什么場合，一提到得意處，便會不自覺地摳自己的鼻孔。一次，他與外商進行一個項目的談判，雙方談得非常順利，馬上就要進行簽字程序時，這位經理的老毛病又犯了，得意之余，他又用手指不自覺地摳挖起鼻孔來。一邊摳挖，一邊談笑風生。

外商很快注意到了這個細節，于是皺了皺眉頭，一副不解的樣子。趁對方不注意的時候，他示意簽字的乙方代表：暫時不要在協議上簽字。這位經理不解，便說：“不是說好要馬上簽字的嗎？”外商僅僅表示：“有些地方還需要再慎重考慮一下。”

隨后，外商帶著自己人揚長而去，這位經理不知所措，雙方的合作也就此終止。事后，有人問外商：“為什么臨時取消了簽字？”外商說：“在那樣莊重的場合，對方竟然當著客人的面摳自己的鼻子，說明他的素質非常低。經理的素質尚且如此，員工的素質也就可想而知了。與低素質的人合作，是要冒極大風險的。我們不愿意拿自己的資金來冒這樣大的風險。”

一個小小的惡習，破壞了一個合作項目，同時還給外商留下了素質低下的印象。不管在什么樣的應酬中，如果給人的及時印象不好，不僅會影響對方對你的評價，而且也會影響雙方接下來的交往與合作。

雖然在應酬活動中，及時印象并非總是正確，但在別人的記憶中卻總是最鮮明、最牢固的，并且及時印象的好壞決定著雙方接下來的交往過程。在及時次與人應酬時，要盡可能避免對方“心理上的抵抗”，要讓對方看著順眼，否則，一旦留給對方一種不良的及時印象，日后將很難改變。聰明的人在與人交往時，會非常注重這一點。

有位年輕人被某家公司聘用，他上班的及時天，遇到了他面試時見到的一位公司職員，他非常客氣地說：“托您的面子，我進了公司。”雖然這位職員知道他是在說場面話，但是聽后還是會覺得他很近人情，很有禮貌。如此，在他人面前樹立起良好的及時印象，接下來，對方在心理上也很容易接納他。

類似的應酬技巧還有這樣幾種：與朋友見面，分明并沒有失禮之處，有時多說一句“真是失禮得很”；別人邀請你去做客，見面時說上一句“打擾你了”……

如果你不說這種“不合理”的話，別人也不會介意什么，但是，別人在心里對你的評價不會有提升，再者，說這些話對你也不損失什么。

在平時的應酬中，當我們初次與某人見面時，通過對方的一些言行舉止，會不知不覺地給對方扣上“此人很較真”，或“此人不友善”的帽子。這種印象一旦形成，即使日后對方再做出多大的改變，我們也很難修正對方留給自己的及時印象。

我們做一個換位思考，當你留給別人一種糟糕的及時印象，日后想挽回自己在對方心目中的這種形象，難度可想而知。

有些人為了盡可能留給對方一種好形象，面對初識者時，總是習慣以頭腦敏捷、富有幽默、具有責任心的姿態來應對。如果一味地這么做，效果也未見得就好，許多時候，反而容易給人一種華而不實、太過圓滑的印象。如，當你急于通過自認為得意、有道理的言詞來表示你的機智與幽默時，其實，你也是在為自己埋下遭他人的猜疑的種子。

想想那些應酬高手，他們之所以有人緣兒，受人信賴，往往并不是因為他們擁有出眾的才華，會說一些驚人之語。相反，他們經常習慣用自己的親身經驗來說話，低調而真實，新潮而不夸張，如此，他們才能夠與大多數人暢快地交談。

尤其是及時次與人交往，言行舉止太過做作或自夸，是容易遭人忌恨與猜疑的，有些人為了掩飾自己的無知，經常會說一些不實之詞，或是盡可能給對方造成一種模糊印象，表面上看大家“相安無事”，其實，你很可能給別人留下了一種華而不實，或太過虛榮的形象。

所以，初次與人應酬時，在言行舉止方面一定要做到自然、大方、真實、有禮，別人不喜歡聽的話不說，不合時宜的小動作不做。只有別人欣賞你，愿意接受你，才能從根本上消除其“心理上的抵抗”，才能讓應酬達到預期的效果。

應酬心經

應酬過程中，首因效應非常重要。再的一個人，若不分場合，在初識者面前旁若無人地摳鼻子、挖耳朵，或說一些不著邊際的大話、虛話，如此習慣，不遭對方的反感才是怪事。

見什么人穿什么裝

都聽說小趙在上海混得不錯，昔日的一些老同學時不時會打來電話述舊，有些外地的同學甚至提出“有時間想過去看看你”。小趙是一家裝修公司的經理，那段時間正好趕上裝修高峰，既然老同學提出要到上海看看自己，他也只能表示歡迎。

24小時，小趙接到了一位老同學的電話，說他們已經到了上海。小趙立忙從裝修現場趕往車站去迎接。雖然多年不見，見了面，除了幾句普通的再不能普通的客套話外，卻少了幾分小趙想象中的驚喜與激動。從老同學的眼神中，小趙讀懂了他的心思：自己很讓他失望。他常用略帶尷尬而又有些挑剔的眼神打量著自己——一身裝修工作服，滿是泥漿與污漬，這哪里是體面的“經理”，儼然是一個裝修工人，看來混得真夠慘的。

小趙知道他懷疑自己的經理身份，但還是非常熱情地說：“我剛好在接一個項目，忙了半天還沒來得及換衣服，走，咱們先去吃頓便飯。”

老同學遲疑了一下，有些不情愿地說：“不急，我也是順路過來看看你，看，還影響了你工作，真不好意思。”

小趙不知道對方為什么變得竟如此客氣了，這哪里還是在QQ與電話上聊得很投機的老同學！雙方客套了一會兒，老同學便借口“剛到上海，想先去轉轉，回頭再聯系你”告辭，以后便沒有了下文。

佛靠金裝，人靠衣裝。一身得體的衣服，不但可以提升人的精氣神，還可以體現出一種禮貌與修養。上例中，小趙與老同學的應酬之所以會出現莫名的“客套”，避開勢利的因素不談，關鍵是小趙著裝太隨便，讓老同學一時產生了巨大的心理落差：腦子里想的是西裝革履，事業有成的成功人士形象；眼前的小趙卻是一身工作裝，邋遢而又有失體面的裝修工形象。如此，老同學會覺得他混得很慘，同時也覺得他很虛偽，喜歡說大話，而小趙卻覺得同學很勢利，喜歡以貌取人。

試想那樣的場面，老同學一場，讓雙方情何以堪？！

應酬場合，見什么人穿什么樣的衣服，已經和“見什么人說什么話”有異曲同工之妙。衣著是人的及時張名片，不管是去面試，還是與人進行商業談判，甚至參加一個小小的party，一定要選一套適合的衣服這樣與人方便，與己也方便。

意大利影星索菲亞 羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往會自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。”著裝的確是門學問，它甚至包括膚色與服裝顏色的搭配；身體比例與款式的協調；首飾與氣質的和諧等元素。

或許你知道參加葬禮時應該穿黑色或者深色的服裝，商業談判時應該穿正裝，但是19點以后男士才能穿黑色禮服，面試時好不要穿頂級名牌，長裙是對粗壯腳踝的好掩飾，這些你知道么？

在應酬場合，這不是一個簡單的穿著問題，而是一種教養與禮節的體現。也許有人會說，衣服只是形式上的東西，應酬的內容才是最重要的。其實不然，著裝本身就是應酬內容的一部分。你與別人應酬時，別人首先注意到的便是你的穿著打扮，從你的穿著打扮中，對方會揣摩你的個性、品位與喜好。

如，參加集體勞動時，你卻穿著一身時尚、流行的服裝，像都市的白領一樣，就會顯得不合時宜，人們自然會對你的這種裝扮有“意見”；與同學朋友聚會，從頭到腳非要著一身的名牌，就會讓人覺得你有顯擺、張揚之嫌；與重要的客戶談判，若穿一身休閑運動裝，傳達給對方的潛臺詞就是“我不夠重視你”。

所以，應酬時的穿著也很有講究，并不是穿得越品質越好，也不是穿得越簡樸效果越差。一般來說，不論出席什么場合，穿著一定要與場合與時宜合拍，即，不論面料好差，檔次高低，一定要穿出“觀感”與“水準”，讓人看著得體、舒服、大方，如此，既可以盡到交際之禮，又可以烘托一下應有的氣氛。

尤其是與陌生人應酬時，人們潛意識里往往有“先敬羅衣后敬人”這樣一種觀念。所以，如果你不是很在意自己裝扮的話，很有可能會“誤導”對方，從而生出不必要的尷尬來。

一次，有位老板帶著自己的秘書去見一位客戶，見了面，客戶首先熱情地上前與秘書握手，并噓寒問暖，卻對老板視而不見。當得知對方是秘書時，客戶非常抱歉地說：“王老板真是低調啊，差點弄出大誤會。”事后，王老板罵秘書不識抬舉，在客人面前搶了自己鏡頭，讓自己很沒面子。秘書有苦說不出，心里只抱怨：整天提醒我，叫我注意公司形象，你卻如此邋遢，出門前從不注意形象。

通常，人們對穿著整齊的人是比較有信賴感的。我們可以設想一下，見到一位穿著得體、彬彬有禮的人，你會不自覺地表現出你的禮貌與對對方的重視，相反，如果對方穿著很邋遢，你很可能會忽視對方，甚至會對他產生一定程度的輕視。由己及人，這就不難理解，當你穿著與應酬場面不合拍的服裝出現在他人面前時，人們為什么常會向你投來不屑，或是異樣的目光了。

尤其是在一些正式場合的應酬，穿著時一定要注意以下幾個細節：

(1)注意皮鞋擦過了沒有？

(2)看看褲管、袖口有沒有線頭？

(3)檢查襯衫的扣子全部扣好了沒有？

(4)男士一定照鏡子看看胡子長長了沒有？

(5)女士梳好頭后，要在鏡前檢查有沒有問題？

(6)是否注意到了衣服的皺紋？