本叢書主要具有以下鮮明特點:
及時，作者。本叢書作者或為地方旅游局負(fù)責(zé)導(dǎo)游員培訓(xùn)的專家，或為旅游院校相關(guān)知識教學(xué)的教師，均擁有豐富的一些實踐經(jīng)驗和扎實的知識功底，保障了叢書內(nèi)容的性。
第二，知識實用。本叢書不僅專題和知識豐富，而且真正按照導(dǎo)游的實際需求編寫；另外，書中還配有大量的案例，為導(dǎo)游提供了模擬訓(xùn)練、領(lǐng)略實戰(zhàn)的情景。
第三，編排靈活。本叢書按專題的方式組織編寫，對相關(guān)內(nèi)容采取要點性的介紹，讀者可以按需索驥、隨用隨查，十分方便。
本叢書既是初、中級導(dǎo)游員，也包括一些潛在導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)知識讀本，又是各旅游行政機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)的教材用書。
本書的出發(fā)點在于將理論與工作實務(wù)相結(jié)合，既側(cè)重于理論上的研究，又結(jié)合實例分析，讓學(xué)員既能夠掌握導(dǎo)游語言藝術(shù)的基本知識，又能學(xué)習(xí)到其中豐富多彩的導(dǎo)游語言藝術(shù)的文化內(nèi)涵和技巧，并讓學(xué)員通過大量可供參考的例子和案例分析來獲得啟發(fā)。
前
及時單元 導(dǎo)游語言藝術(shù)
導(dǎo)讀摘要]
專題講座]
一、導(dǎo)游語言概述
二、導(dǎo)游語言的運用
三、導(dǎo)游語言的音調(diào)、節(jié)奏和體態(tài)
四、考核導(dǎo)游標(biāo)準(zhǔn)二十條
經(jīng)典案例]
案例1]干巴巴的講解
案例2]精彩的祝詞
案例3]"先一般后精彩，漸入佳境"
案例4]無趣的游覽
思考與練習(xí)]
第二單元 導(dǎo)游語言必備知識
導(dǎo)讀摘要]
專題講座]
一、形象與語
二、導(dǎo)游的柔性語言與微笑服務(wù)
三、導(dǎo)游語言與審美知識
經(jīng)典案例]
案例1]"冷美人"
案例2]高興而來，滿意而歸
案例3]對癥下藥
案例4]旅游客欣賞景觀
案例5]講出文化內(nèi)涵
案例6]欣賞景觀"六要素"
案例7]中外審美有別
案例8]唐伯虎戲弄權(quán)貴
思考與練習(xí)]
第三單元 導(dǎo)游講解二十五技法
導(dǎo)讀摘要]
專題講座]
一、常用講解技法
二、特色講解技法
三、個性講解技巧
經(jīng)典案例]
案例1]"賣關(guān)子"的導(dǎo)游
案例2]沒有交代惹的禍
案例3]愛講故事的導(dǎo)游
案例4]癩蛤蟆想吃天鵝肉
案例5]"狗腿子"
案例6]風(fēng)趣幽默，轉(zhuǎn)移視線
思考與練習(xí)]
第四單元 金牌導(dǎo)游語言運用三十六計
導(dǎo)讀摘要]
專題講座]
一、初次交流的語言運用
二、情感溝通的語言運用
三、緩和矛盾沖突的語言運用
經(jīng)典案例]
案例1]"心理醫(yī)生"
案例2]大家都來幫幫忙
案例3]蜜月中的吵架
案例4]經(jīng)濟(jì)受損失、精神有溫暖
案例5]請相信我，一定會使你們滿意的
案例6]解圍也有術(shù)
案例7]愛出難題的客人
案例8]巧妙應(yīng)答
案例9]不健康的"夜生活"
案例10]霧雨峽谷
思考與練習(xí)]
第五單元 流動游覽導(dǎo)游講解
導(dǎo)讀摘要]
專題講座]
一、抵離沿途講解
二、長、短程沿途講解
經(jīng)典案例]
案例1]"如果是玫瑰，它總會開花的"
案例2]患得患失是導(dǎo)游之大忌
案例3]"成為自己幸運的建筑師"
案例4]有人歡喜有人怨
思考與練習(xí)]
第六單元 景點游覽現(xiàn)場導(dǎo)游講解
導(dǎo)讀摘要]
專題講座]
一、自然景觀講解
二、人文景觀講解
三、講解中的一些注意事項
經(jīng)典案例]
案例1]石林巖溶地貌講解詞
案例2]大理蒼山講解詞
案例3]"女兒國"瀘沽湖講解詞
案例4]石林民族民俗風(fēng)情講解詞
思考與練習(xí)]
第七單元 住宿餐飲導(dǎo)游講解
導(dǎo)讀摘要]
專題講座]
一、住宿介紹
二、餐飲介紹
經(jīng)典案例]
案例1]蘇菜
案例2]山東特色美食
案例3]一名吃得開的導(dǎo)游
思考與練習(xí)]
第八單元 導(dǎo)游購物營銷講解實戰(zhàn)妙法
導(dǎo)讀摘要]
專題講座]
一、購物前的鋪墊和購物氛圍營造
二、旅游購物實戰(zhàn)語言藝術(shù)22種妙法
經(jīng)典案例]
案例1]傷痛的烙印
案例2]巧借故事來營
案例3]購物游覽兩相難
案例4]翡翠
案例5]水晶
案例6]珍珠
思考與練習(xí)]
主要參考書目
這書很實用，內(nèi)容很充實
這個商品不錯~
很不錯，打算用來培訓(xùn)學(xué)生的，應(yīng)該會有一定的輔助作用。
這個商品不錯~
這個商品不錯~
這個商品不錯~
還好，看了后覺得很不錯
這個商品不錯~
這個商品還可以
有破損，臟兮兮的
這本書很好，很滿意，對于新導(dǎo)游很實用。
質(zhì)量不錯，內(nèi)容也有用，喜歡，上課時用的到。
送給朋友的書 應(yīng)該還不錯
好書好書好書
這是很值得新老導(dǎo)游學(xué)習(xí)的一本書。
很好看 是我想要的專業(yè)書 下回還會買
一如既往的好
價格很優(yōu)惠，服務(wù)也很好，東西不錯，哈哈.........
這本書根本看不了，太臭啦！熏的頭痛
給老公買的
給雜志之家點贊?書還沒看，一直覺得書是最值當(dāng)?shù)耐顿Y，書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，期待更多人從手機(jī)回歸書本，在智慧的海洋中浸泡自己，揚生靈魂！
內(nèi)容一般，只是理論上的一些東西。以前培訓(xùn)教材上的比它詳細(xì)
還沒仔細(xì)看 不過瞄了個大概 第一感覺不錯 是值得買的一本書啊
基本都是理論文字，和以前讀過的導(dǎo)游服務(wù)差不多吧。
感覺還是要自己實踐好一點，書的知識，經(jīng)驗都是別人的！
