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四、唐僧五人代表的馬斯洛需求層次說與團隊激勵

唐僧團隊為了一個共同的目標――西天取經，走到了一起。如來佛祖給了一個宏偉的愿景，那就是可以修成正果，成佛成圣。但是取經路上妖魔重重，路途十萬八千里，再偉大的愿景也不可能讓一行五人都無怨無悔、從一而終的走下去。為了發揮團隊的大程度效力，需要激發每個人的斗志，滿足每個人切身的需求。

激勵機制是指組織為實現其目標，根據其成員的個人需要，制定適當的行為規范和分配制度，以實現人力資源的優配置，達到組織利益和個人利益的一致。激勵機制的實質是要求管理者抱著人性的觀念，通過理性化的制度來規范員工的行為，調動員工的工作積極性，謀求管理的人性化和制度化之間的平衡，以達到有序管理和有效管理。這正是管理者孜孜以求的。激勵機制的直接目的是為了調動員工的積極性，其終目的是為了實現組織目標，謀求組織利益和個人利益的一致。因此需要一個組織目標體系來指引個人的努力方向，激勵機制設計的出發點是滿足員工個人需要。

1943年，美國心理學家亞伯拉罕？馬斯洛在《人類激勵理論》論文中提出馬斯洛需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)，亦稱"基本需求層次理論"，是行為科學的理論之一。該理論將需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現的需求。這一學說的提出對包括行政學在內的整個管理學理論的發展產生了重大影響。

馬斯洛認為，個體成長發展的內在力量是動機。而動機是由多種不同性質的需求所組成，各種需求之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需求與滿足，將決定個體人格發展的境界或程度。馬斯洛認為，人類的需求是分層次的，由低到高。它們是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求。

① 生理需求：生理上的需求是人們原始、基本的需求，如空氣、水、吃飯、穿衣、性欲、住宅、醫療等等。若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是強烈的不可避免的底層需求，也是推動人們行動的強大動力。

② 安全需求：安全的需求要求勞動安全、職業安全、生活穩定、希望免于災難、希望未來有保障等。安全需要比生理需求較高一級，當生理需求得到滿足以后就要保障這種需求。每一個在現實中生活的人，都會產生安全感的欲望、自由的欲望、防御實力的欲望。

③ 社交需求：社交的需求也叫歸屬與愛的需求，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需求。社交的需求比生理和安全需求更細微、更難捉摸。它與個人性格、經歷、生活區域、民族、生活習慣、宗教信仰等都有關系，這種需求是難以察覺，無法度量的。

④ 尊重需求：尊重的需求可分為自尊、他尊和權力欲三類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。尊重的需求很少能夠得到的滿足，但基本上的滿足就可產生推動力。

⑤ 自我實現：自我實現的需求是高等級的需求。滿足這種需求就要求完成與自己能力相稱的工作，充分地發揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創造的需求。有自我實現需求的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于。自我實現意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。

圖3-4 馬斯洛需求層次理論模型

《西游記》中的5人取經團隊就分別代表了馬斯諾5個層次的需求：豬八戒的需求無疑是生理的需求；沙和尚的需求是安全的需求，希望以和為貴；白龍馬的需求是感情和歸屬的需求；唐僧的需求是尊重的需求；孫悟空的需求高，是實現自我價值的需求，所以他才拼命。唐僧師徒一行后的成就，都是依照各自的角色而定的。

豬八戒代表生理的需求

豬八戒原為天蓬元帥，因調戲嫦娥被貶下凡，錯投豬胎。他在西天取經的路上經不起女色的誘惑，天天想的是齋飯，代表了馬斯洛需求層次理論中基本的生理需求。

那怪道："我不是野豕，亦不是老彘，我本是天河里天蓬元帥。只因帶酒戲弄嫦娥，玉帝把我打了二千錘，貶下塵凡；一靈真性，竟來奪舍投胎，不期錯了道路，投在個母豬胎里，變得這般模樣。是我咬殺母豬，打死群彘，在此處占了山場，吃人度日。不期撞著菩薩，萬望撥救拔救。"

佛教講究色戒，在"四圣試禪心"中已經極大地消除了他的色心。所以激勵他的方法就是讓他吃飽飯。每次豬八戒出力前都要讓他吃飽飯。到后，如來佛祖封他做"凈壇使者"：

"……豬悟能，汝本天河水神，天蓬元帥，為汝蟠桃會上酗酒戲了仙娥，貶汝下界投胎，身如畜類，幸汝記愛人身，在福陵山云棧洞造孽，喜歸大教，入吾沙門，保圣僧在路，卻又有頑心，色情未泯，因汝挑擔有功，加升汝職正果，做凈壇使者。"八戒口中嚷道："他們都成佛，如何把我做個凈壇使者？"如來道："因汝口壯身慵，食腸寬大。蓋天下四大部洲，瞻仰吾教者甚多，凡諸佛事，教汝凈壇，乃是個有受用的品級，如何不好？"

在電視劇中體現為豬八戒高興地說道："還是佛爺爺喜歡我，給我一個好差事。"說明豬八戒雖然有攀比心理，但是需求滿足后，還是滿意的。

沙和尚代表安全的需求

沙和尚原是天庭中的卷簾大將，失手打碎琉璃盞被貶下凡，盤踞在流沙河，吃人為業。沙和尚每七天被飛劍穿胸肋百余下，所以沒有安全感。在西天取經的路上，他的表現就是兢兢業業，以和為貴，就是他追求安全感的表現。

怪物聞言，連聲喏喏，收了寶杖，讓木吒揪了去見觀音。納頭下拜，告道："菩薩，恕我之罪，待我訴告。我不是妖邪，我是靈霄殿下侍鑾輿的卷簾大將。只因在蟋桃會上，失手打碎了玻璃盞，玉帝把我打了八百，貶下界來，變得這般模樣；又教七日一次，將飛劍來穿我胸肋百余下方回，故此這般苦惱。沒奈何，饑寒難忍，三二日間，出波濤尋一個行人食用。不期今日無知，沖撞了大慈菩薩。"

沙和尚后被封為金身羅漢，金身意思是金剛不壞之意，很安全。

"……悟凈，汝本是卷簾大將，先因蟠桃會上打碎玻璃盞，貶汝下界，汝落于流沙河，傷生吃人造孽，幸皈吾教，誠敬迦持、保護圣僧，登山牽馬有功，加升大職正果，為金身羅漢。"

白龍馬代表感情和歸屬的需求

白龍馬追求的是馬斯洛說的社會需求。龍王子嗣眾多，他又不是老大，繼承大統是沒有希望的，也許也不受龍王待見，連老婆也背叛了他，他一怒之下，燒毀了玉帝送的結婚禮物"夜明珠"，要被天庭處斬。重要的是被父王告了忤逆，說明他得不到父愛。就是這樣一個沒有親情、愛情的人，需要的是感情和歸屬感。

菩薩卻與木吒，辭了悟能，半興云霧前來、正走處，只見空中有一條玉龍叫喚。菩薩近前問日："你是何龍，在此受罪？"那龍道："我是西海龍王敖閏之子。因縱火燒了殿上明珠，我父王表奏天庭，告了忤逆。玉帝把我吊在空中。打了三百，不日遭誅。望菩薩搭救搭救。"

取經之后，白龍馬被封為八部天龍馬，盤繞在山門里擎天華表柱上，"纏繞"便是有了依附，得到了真正的歸屬感。

又叫那白馬："汝本是西洋大海廣晉龍王之子，因汝違逆父命，犯了不孝之罪，幸得皈身皈法，皈我沙門，每日家虧你馱負圣僧來西，又虧你馱負圣經去東，亦有功者，加升汝職正果，為八部天龍馬。"長老四眾，俱各叩頭謝恩。馬亦謝恩訖，仍命揭諦引了馬下靈山后崖化龍池邊，將馬推入池中。須臾間，那馬打個展身，即退了毛皮，換了頭角，渾身上長起金鱗，腮頷下生出銀須，一身瑞氣，四爪祥云，飛出化龍池，盤繞在山門里擎天華表柱上。

唐僧代表尊重的需求

唐僧的需求層次更高，他需要的是尊重。他從小父母雙亡，成長的經歷不可謂不坎坷。他一心上進，終于出人頭地，當上了大唐的大法師，唐王都得稱他一聲"御弟"。觀音菩薩說他只會講"小乘教法"，不會講"大乘佛法"，使得他的蕩然無存，為了再次受到尊重，不得不踏上取真經的道路。他取經不是為了自己成佛，而是為了唐王的"江山永固"。每次遇難時，他想的都是沒有完成唐王的使命，所以他需要得到尊重，代表了尊重的需求。

"你那法師講的是小乘教法，度不得亡者升天。我有大乘佛法三藏，可以度亡脫苦，壽身無壞。"太宗正色喜問道："你那大乘佛法，在于何處？"菩薩道："在大西天天竺國大雷音寺我佛如來處，能解百冤之結，能消無妄之災。"……太宗當時在寺中問曰："誰肯領朕旨意，上西天拜佛求經？"問不了，旁邊閃過法師，帝前施禮道："貧僧不才，愿效犬馬之勞，與陛下求取真經，祈保我王江山永固。"唐王大喜，上前將御手扶起道："法師果能盡此忠賢，不怕程途遙遠，跋涉山川，朕情愿與你拜為兄弟。"玄奘頓首謝恩。唐王果是十分賢德，就去那寺里佛前，與玄奘拜了四拜，口稱"御弟圣僧"。玄奘感謝不盡道："陛下，貧僧有何德何能，敢蒙天恩眷顧如此？我這一去，定要捐軀努力，直至西天。如不到西天，不得真經，即死也不敢回國，永墮沉淪地獄。"隨在佛前拈香，以此為誓。

后唐僧被如來佛祖封為"旃檀功德佛"。所謂"旃檀"是一種檀香木頭，能夠用來雕刻佛像；"功德"即是布施而廣種福田，和尚廟里的佛像前總放著一個"功德箱"，就是讓人們布施而種福田，所以唐僧所成的佛乃是供人們朝拜而求功德的木頭佛、象征意義的佛。可以說是"虛的"，是一個"擺設"，代表人們對尊重的需求。

如來道："圣僧，汝前世原是我之二徒，名喚金蟬子。因為汝不聽說法，輕慢我之大教，故貶汝之真靈，轉生東土。今喜皈依，秉我迦持，又乘吾教，取去真經，甚有功果，加升大職正果，汝為旃檀功德佛。……"

孫悟空代表自我實現的需求

孫悟空的需求層次是高的，他追求的是自我實現。從一開始就自發地追求長生不老，到后來一直沒有覺得實現了自我價值，直到大鬧天宮，要做"齊天大圣"。這個過程都充分說明了孫悟空自我實現、自我追求的需求。后來被如來佛祖壓在五行山下，這個挫折讓他感受到了自己的不足，開始了另一番的感悟和自我實現。就是從修身到修心的轉變。

孫悟空在被唐僧救之前所壓的那座山叫做"五行山"，等唐僧救他的時候那座山又改叫做"兩界山"了。所謂的"兩界"，一界是"先天境界"，一界是"后天境界"；一個是心界，一個是物界；一個是佛界，一個是魔界。有人才有我，有魔才有佛；無我便無人，無佛自無魔。必須讓孫悟空進入人間魔界，去修煉，去跟自己靈魂深處的私心雜念做斗爭，后才能到達西天，成就光光亮亮、堂堂正正的無所從來、無所從去的無往而不能斗，無斗而不能勝的斗戰勝佛。兩界山前，他是生心，所以由地獄而人間，由人間而天堂，會大鬧水晶宮、大鬧幽冥界、大鬧天王宮，使其心遍滿三界；兩界山后，他是收心，所以皈依佛祖，寂滅自心，由多心到一心，由一心到智慧心，由智慧心到無心，真正做到了修心養性、完善自我。到第九十三回"給孤園問古談因，天竺國朝王遇偶"的時候，唐僧都不得不在佛學的修行方面稱贊悟空了。

行者道："師父，你好是又把烏巢禪師《心經》忘記了也？"三藏道："《般若心經》是我隨身衣缽。自那烏巢禪師教后，那一日不念，那一時得忘？顛倒也念得來，怎會忘得！"行者道："師父只是念得，不曾求那師父解得。"三藏說："猴頭！怎又說我不曾解得！你解得么？"行者道："我解得，我解得。"自此，三藏、行者再不作聲。旁邊笑倒一個八戒，喜壞一個沙僧，說道："嘴臉！替我一般的做妖精出身，又不是那里禪和子，聽過講經，那里應佛僧，也曾見過說法？弄虛頭，找架子，說什么曉得，解得！怎么就不作聲？聽講！請解！"沙僧說："二哥，你也信他？大哥扯長話，哄師父走路。他曉得弄棒罷了，他那里曉得講經？"三藏道："悟能悟凈，休要亂說，悟空解得是無言語文字，乃是真解。"

后孫悟空成就"斗戰勝佛"的佛果。他所斗的不是玉皇大帝，不是如來佛祖、觀音菩薩，不是妖魔鬼怪 ，斗的是他的私心雜念，勝的是他的私心雜念。就是戰無不勝，自我奮斗的勝利。

"……孫悟空，汝因大鬧天宮，吾以甚深法力，壓在五行山下，幸天災滿足，歸于釋教，且喜汝隱惡揚善，在途中煉魔降怪有功，全終全始，加升大職正果，汝為斗戰勝佛。……"

圖3-5 唐僧團隊五人分別代表的馬斯洛需求的五個層次

《西游記》中的五人團隊分別代表了馬斯洛需求的五個層次，知道了這個，也就知道了不同的人該如何激勵。八戒物質、沙僧團結、白龍關心、唐僧表揚、悟空授權，終每個人都有機會成就團隊，成就自我。就是所謂的因需而給，區別對待。如來佛祖后的封賞正說明了這一點。

所以，管理應該因人而異。針對每個人的需要，對癥下藥，讓員工在工作中運用智力、體力，就像游戲和休息一樣自然，人們可以自我指揮和自我監督，對員工好的獎勵就是自我實現的需要得到滿足。