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四、唐僧五人代表的馬斯洛需求層次說與團(tuán)隊激勵

唐僧團(tuán)隊為了一個共同的目標(biāo)――西天取經(jīng)，走到了一起。如來佛祖給了一個宏偉的愿景，那就是可以修成正果，成佛成圣。但是取經(jīng)路上妖魔重重，路途十萬八千里，再偉大的愿景也不可能讓一行五人都無怨無悔、從一而終的走下去。為了發(fā)揮團(tuán)隊的大程度效力，需要激發(fā)每個人的斗志，滿足每個人切身的需求。

激勵機(jī)制是指組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，根據(jù)其成員的個人需要，制定適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范和分配制度，以實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)配置，達(dá)到組織利益和個人利益的一致。激勵機(jī)制的實(shí)質(zhì)是要求管理者抱著人性的觀念，通過理性化的制度來規(guī)范員工的行為，調(diào)動員工的工作積極性，謀求管理的人性化和制度化之間的平衡，以達(dá)到有序管理和有效管理。這正是管理者孜孜以求的。激勵機(jī)制的直接目的是為了調(diào)動員工的積極性，其終目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，謀求組織利益和個人利益的一致。因此需要一個組織目標(biāo)體系來指引個人的努力方向，激勵機(jī)制設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工個人需要。

1943年，美國心理學(xué)家亞伯拉罕？馬斯洛在《人類激勵理論》論文中提出馬斯洛需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)，亦稱"基本需求層次理論"，是行為科學(xué)的理論之一。該理論將需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。這一學(xué)說的提出對包括行政學(xué)在內(nèi)的整個管理學(xué)理論的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。

馬斯洛認(rèn)為，個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機(jī)。而動機(jī)是由多種不同性質(zhì)的需求所組成，各種需求之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需求與滿足，將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。馬斯洛認(rèn)為，人類的需求是分層次的，由低到高。它們是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。

① 生理需求：生理上的需求是人們原始、基本的需求，如空氣、水、吃飯、穿衣、性欲、住宅、醫(yī)療等等。若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是強(qiáng)烈的不可避免的底層需求，也是推動人們行動的強(qiáng)大動力。

② 安全需求：安全的需求要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來有保障等。安全需要比生理需求較高一級，當(dāng)生理需求得到滿足以后就要保障這種需求。每一個在現(xiàn)實(shí)中生活的人，都會產(chǎn)生安全感的欲望、自由的欲望、防御實(shí)力的欲望。

③ 社交需求：社交的需求也叫歸屬與愛的需求，是指個人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛護(hù)理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需求。社交的需求比生理和安全需求更細(xì)微、更難捉摸。它與個人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習(xí)慣、宗教信仰等都有關(guān)系，這種需求是難以察覺，無法度量的。

④ 尊重需求：尊重的需求可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。尊重的需求很少能夠得到的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動力。

⑤ 自我實(shí)現(xiàn)：自我實(shí)現(xiàn)的需求是高等級的需求。滿足這種需求就要求完成與自己能力相稱的工作，充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需求。有自我實(shí)現(xiàn)需求的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于。自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗(yàn)生活。

圖3-4 馬斯洛需求層次理論模型

《西游記》中的5人取經(jīng)團(tuán)隊就分別代表了馬斯諾5個層次的需求：豬八戒的需求無疑是生理的需求；沙和尚的需求是安全的需求，希望以和為貴；白龍馬的需求是感情和歸屬的需求；唐僧的需求是尊重的需求；孫悟空的需求高，是實(shí)現(xiàn)自我價值的需求，所以他才拼命。唐僧師徒一行后的成就，都是依照各自的角色而定的。

豬八戒代表生理的需求

豬八戒原為天蓬元帥，因調(diào)戲嫦娥被貶下凡，錯投豬胎。他在西天取經(jīng)的路上經(jīng)不起女色的誘惑，天天想的是齋飯，代表了馬斯洛需求層次理論中基本的生理需求。

那怪道："我不是野豕，亦不是老彘，我本是天河里天蓬元帥。只因帶酒戲弄嫦娥，玉帝把我打了二千錘，貶下塵凡；一靈真性，竟來奪舍投胎，不期錯了道路，投在個母豬胎里，變得這般模樣。是我咬殺母豬，打死群彘，在此處占了山場，吃人度日。不期撞著菩薩，萬望撥救拔救。"

佛教講究色戒，在"四圣試禪心"中已經(jīng)極大地消除了他的色心。所以激勵他的方法就是讓他吃飽飯。每次豬八戒出力前都要讓他吃飽飯。到后，如來佛祖封他做"凈壇使者"：

"……豬悟能，汝本天河水神，天蓬元帥，為汝蟠桃會上酗酒戲了仙娥，貶汝下界投胎，身如畜類，幸汝記愛人身，在福陵山云棧洞造孽，喜歸大教，入吾沙門，保圣僧在路，卻又有頑心，色情未泯，因汝挑擔(dān)有功，加升汝職正果，做凈壇使者。"八戒口中嚷道："他們都成佛，如何把我做個凈壇使者？"如來道："因汝口壯身慵，食腸寬大。蓋天下四大部洲，瞻仰吾教者甚多，凡諸佛事，教汝凈壇，乃是個有受用的品級，如何不好？"

在電視劇中體現(xiàn)為豬八戒高興地說道："還是佛爺爺喜歡我，給我一個好差事。"說明豬八戒雖然有攀比心理，但是需求滿足后，還是滿意的。

沙和尚代表安全的需求

沙和尚原是天庭中的卷簾大將，失手打碎琉璃盞被貶下凡，盤踞在流沙河，吃人為業(yè)。沙和尚每七天被飛劍穿胸肋百余下，所以沒有安全感。在西天取經(jīng)的路上，他的表現(xiàn)就是兢兢業(yè)業(yè)，以和為貴，就是他追求安全感的表現(xiàn)。

怪物聞言，連聲喏喏，收了寶杖，讓木吒揪了去見觀音。納頭下拜，告道："菩薩，恕我之罪，待我訴告。我不是妖邪，我是靈霄殿下侍鑾輿的卷簾大將。只因在蟋桃會上，失手打碎了玻璃盞，玉帝把我打了八百，貶下界來，變得這般模樣；又教七日一次，將飛劍來穿我胸肋百余下方回，故此這般苦惱。沒奈何，饑寒難忍，三二日間，出波濤尋一個行人食用。不期今日無知，沖撞了大慈菩薩。"

沙和尚后被封為金身羅漢，金身意思是金剛不壞之意，很安全。

"……悟凈，汝本是卷簾大將，先因蟠桃會上打碎玻璃盞，貶汝下界，汝落于流沙河，傷生吃人造孽，幸皈吾教，誠敬迦持、保護(hù)圣僧，登山牽馬有功，加升大職正果，為金身羅漢。"

白龍馬代表感情和歸屬的需求

白龍馬追求的是馬斯洛說的社會需求。龍王子嗣眾多，他又不是老大，繼承大統(tǒng)是沒有希望的，也許也不受龍王待見，連老婆也背叛了他，他一怒之下，燒毀了玉帝送的結(jié)婚禮物"夜明珠"，要被天庭處斬。重要的是被父王告了忤逆，說明他得不到父愛。就是這樣一個沒有親情、愛情的人，需要的是感情和歸屬感。

菩薩卻與木吒，辭了悟能，半興云霧前來、正走處，只見空中有一條玉龍叫喚。菩薩近前問日："你是何龍，在此受罪？"那龍道："我是西海龍王敖閏之子。因縱火燒了殿上明珠，我父王表奏天庭，告了忤逆。玉帝把我吊在空中。打了三百，不日遭誅。望菩薩搭救搭救。"

取經(jīng)之后，白龍馬被封為八部天龍馬，盤繞在山門里擎天華表柱上，"纏繞"便是有了依附，得到了真正的歸屬感。

又叫那白馬："汝本是西洋大海廣晉龍王之子，因汝違逆父命，犯了不孝之罪，幸得皈身皈法，皈我沙門，每日家虧你馱負(fù)圣僧來西，又虧你馱負(fù)圣經(jīng)去東，亦有功者，加升汝職正果，為八部天龍馬。"長老四眾，俱各叩頭謝恩。馬亦謝恩訖，仍命揭諦引了馬下靈山后崖化龍池邊，將馬推入池中。須臾間，那馬打個展身，即退了毛皮，換了頭角，渾身上長起金鱗，腮頷下生出銀須，一身瑞氣，四爪祥云，飛出化龍池，盤繞在山門里擎天華表柱上。

唐僧代表尊重的需求

唐僧的需求層次更高，他需要的是尊重。他從小父母雙亡，成長的經(jīng)歷不可謂不坎坷。他一心上進(jìn)，終于出人頭地，當(dāng)上了大唐的大法師，唐王都得稱他一聲"御弟"。觀音菩薩說他只會講"小乘教法"，不會講"大乘佛法"，使得他的蕩然無存，為了再次受到尊重，不得不踏上取真經(jīng)的道路。他取經(jīng)不是為了自己成佛，而是為了唐王的"江山永固"。每次遇難時，他想的都是沒有完成唐王的使命，所以他需要得到尊重，代表了尊重的需求。

"你那法師講的是小乘教法，度不得亡者升天。我有大乘佛法三藏，可以度亡脫苦，壽身無壞。"太宗正色喜問道："你那大乘佛法，在于何處？"菩薩道："在大西天天竺國大雷音寺我佛如來處，能解百冤之結(jié)，能消無妄之災(zāi)。"……太宗當(dāng)時在寺中問曰："誰肯領(lǐng)朕旨意，上西天拜佛求經(jīng)？"問不了，旁邊閃過法師，帝前施禮道："貧僧不才，愿效犬馬之勞，與陛下求取真經(jīng)，祈保我王江山永固。"唐王大喜，上前將御手扶起道："法師果能盡此忠賢，不怕程途遙遠(yuǎn)，跋涉山川，朕情愿與你拜為兄弟。"玄奘頓首謝恩。唐王果是十分賢德，就去那寺里佛前，與玄奘拜了四拜，口稱"御弟圣僧"。玄奘感謝不盡道："陛下，貧僧有何德何能，敢蒙天恩眷顧如此？我這一去，定要捐軀努力，直至西天。如不到西天，不得真經(jīng)，即死也不敢回國，永墮沉淪地獄。"隨在佛前拈香，以此為誓。

后唐僧被如來佛祖封為"旃檀功德佛"。所謂"旃檀"是一種檀香木頭，能夠用來雕刻佛像；"功德"即是布施而廣種福田，和尚廟里的佛像前總放著一個"功德箱"，就是讓人們布施而種福田，所以唐僧所成的佛乃是供人們朝拜而求功德的木頭佛、象征意義的佛。可以說是"虛的"，是一個"擺設(shè)"，代表人們對尊重的需求。

如來道："圣僧，汝前世原是我之二徒，名喚金蟬子。因?yàn)槿瓴宦犝f法，輕慢我之大教，故貶汝之真靈，轉(zhuǎn)生東土。今喜皈依，秉我迦持，又乘吾教，取去真經(jīng)，甚有功果，加升大職正果，汝為旃檀功德佛。……"

孫悟空代表自我實(shí)現(xiàn)的需求

孫悟空的需求層次是高的，他追求的是自我實(shí)現(xiàn)。從一開始就自發(fā)地追求長生不老，到后來一直沒有覺得實(shí)現(xiàn)了自我價值，直到大鬧天宮，要做"齊天大圣"。這個過程都充分說明了孫悟空自我實(shí)現(xiàn)、自我追求的需求。后來被如來佛祖壓在五行山下，這個挫折讓他感受到了自己的不足，開始了另一番的感悟和自我實(shí)現(xiàn)。就是從修身到修心的轉(zhuǎn)變。

孫悟空在被唐僧救之前所壓的那座山叫做"五行山"，等唐僧救他的時候那座山又改叫做"兩界山"了。所謂的"兩界"，一界是"先天境界"，一界是"后天境界"；一個是心界，一個是物界；一個是佛界，一個是魔界。有人才有我，有魔才有佛；無我便無人，無佛自無魔。必須讓孫悟空進(jìn)入人間魔界，去修煉，去跟自己靈魂深處的私心雜念做斗爭，后才能到達(dá)西天，成就光光亮亮、堂堂正正的無所從來、無所從去的無往而不能斗，無斗而不能勝的斗戰(zhàn)勝佛。兩界山前，他是生心，所以由地獄而人間，由人間而天堂，會大鬧水晶宮、大鬧幽冥界、大鬧天王宮，使其心遍滿三界；兩界山后，他是收心，所以皈依佛祖，寂滅自心，由多心到一心，由一心到智慧心，由智慧心到無心，真正做到了修心養(yǎng)性、完善自我。到第九十三回"給孤園問古談因，天竺國朝王遇偶"的時候，唐僧都不得不在佛學(xué)的修行方面稱贊悟空了。

行者道："師父，你好是又把烏巢禪師《心經(jīng)》忘記了也？"三藏道："《般若心經(jīng)》是我隨身衣缽。自那烏巢禪師教后，那一日不念，那一時得忘？顛倒也念得來，怎會忘得！"行者道："師父只是念得，不曾求那師父解得。"三藏說："猴頭！怎又說我不曾解得！你解得么？"行者道："我解得，我解得。"自此，三藏、行者再不作聲。旁邊笑倒一個八戒，喜壞一個沙僧，說道："嘴臉！替我一般的做妖精出身，又不是那里禪和子，聽過講經(jīng)，那里應(yīng)佛僧，也曾見過說法？弄虛頭，找架子，說什么曉得，解得！怎么就不作聲？聽講！請解！"沙僧說："二哥，你也信他？大哥扯長話，哄師父走路。他曉得弄棒罷了，他那里曉得講經(jīng)？"三藏道："悟能悟凈，休要亂說，悟空解得是無言語文字，乃是真解。"

后孫悟空成就"斗戰(zhàn)勝佛"的佛果。他所斗的不是玉皇大帝，不是如來佛祖、觀音菩薩，不是妖魔鬼怪 ，斗的是他的私心雜念，勝的是他的私心雜念。就是戰(zhàn)無不勝，自我奮斗的勝利。

"……孫悟空，汝因大鬧天宮，吾以甚深法力，壓在五行山下，幸天災(zāi)滿足，歸于釋教，且喜汝隱惡揚(yáng)善，在途中煉魔降怪有功，全終全始，加升大職正果，汝為斗戰(zhàn)勝佛。……"

圖3-5 唐僧團(tuán)隊五人分別代表的馬斯洛需求的五個層次

《西游記》中的五人團(tuán)隊分別代表了馬斯洛需求的五個層次，知道了這個，也就知道了不同的人該如何激勵。八戒物質(zhì)、沙僧團(tuán)結(jié)、白龍關(guān)心、唐僧表揚(yáng)、悟空授權(quán)，終每個人都有機(jī)會成就團(tuán)隊，成就自我。就是所謂的因需而給，區(qū)別對待。如來佛祖后的封賞正說明了這一點(diǎn)。

所以，管理應(yīng)該因人而異。針對每個人的需要，對癥下藥，讓員工在工作中運(yùn)用智力、體力，就像游戲和休息一樣自然，人們可以自我指揮和自我監(jiān)督，對員工好的獎勵就是自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足。