本書由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織專家依據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)編寫。《電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程(國家職業(yè)資格二級)分冊的內(nèi)容覆蓋《標(biāo)準(zhǔn)》中國家職業(yè)資格二級的"職業(yè)功能""工作內(nèi)容"和"技能要求"，適用于電子商務(wù)師國家職業(yè)資格二級鑒定考試，主要內(nèi)容包括：商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流信息管理4個(gè)部分。
本書是適用于電子商務(wù)師國家職業(yè)技能鑒定考試的教材，由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織知名專家編寫。
及時(shí)章 商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)
及時(shí)節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站需求分析
及時(shí)單元 商務(wù)網(wǎng)站需求調(diào)研
第二單元 撰寫商務(wù)網(wǎng)站需求說明書
第二節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)
及時(shí)單元 商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第二單元 商務(wù)網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)
第三單元 商務(wù)網(wǎng)站交易流程設(shè)計(jì)
第三節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)
及時(shí)單元 商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)選型
第二單元 制訂商務(wù)網(wǎng)站安全方案
第三單元 商務(wù)網(wǎng)站軟硬件選型
第四節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)
及時(shí)單元 商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容資源規(guī)劃
第二單元 商務(wù)網(wǎng)站信息管理流程設(shè)計(jì)
第二章 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理
及時(shí)節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)管理
及時(shí)單元 制訂商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃
第二單元 選擇商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)合作伙伴
第三單元 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)人員管理
第四單元 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目管理
第五單元 商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)測試與驗(yàn)收
第二節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行管理
及時(shí)單元 制訂商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)規(guī)劃
第二單元 制訂和實(shí)施商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行管理制度
第三單元 制訂商務(wù)網(wǎng)站信息應(yīng)用與管理方案
第三章 網(wǎng)絡(luò)營
及時(shí)節(jié) 制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
及時(shí)單元 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場細(xì)分
第二單元 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇
第三單元 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場定位
第二節(jié) 制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略
及時(shí)單元 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
第二單元 網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略
第三單元 網(wǎng)絡(luò)渠道策略
第四單元 網(wǎng)絡(luò)促銷策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)
及時(shí)單元 客戶需求分析報(bào)告的撰寫
第二單元 網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化
第三單元 客戶行為的分析
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估
及時(shí)單元 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估體系的制定
第二單元 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估指標(biāo)的選擇
第三單元 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估方法的選擇
第四單元 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估報(bào)告的撰寫
第四章 物流信息管理
及時(shí)節(jié) 物流信息分析
及時(shí)單元 物流信息需求分析
第二單元 物流信息采集方案設(shè)計(jì)
第三單元 物流信息存儲方案設(shè)計(jì)
第四單元 物流信息處理方案設(shè)計(jì)
第二節(jié) 物流信息應(yīng)用
及時(shí)單元 物流軟件的使用
第二單元 利用物流信息進(jìn)行配送方案優(yōu)化
第三單元 撰寫物流信息分析報(bào)告
參考文獻(xiàn)
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