本書將商務(wù)場(chǎng)合可能會(huì)出現(xiàn)的各種情境囊括在內(nèi)，將商務(wù)會(huì)話和往來(lái)郵件兩大讓外企上班族頭疼的內(nèi)容經(jīng)過(guò)悉心編排后呈現(xiàn)，側(cè)重職場(chǎng)人士對(duì)英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力。部分商務(wù)會(huì)話集分為：詞匯、對(duì)話、短句、實(shí)用句型四個(gè)步驟；第二部分商務(wù)E-mail集按照：郵件、詞匯、短句、實(shí)用句型四個(gè)步驟逐級(jí)遞進(jìn)供讀者學(xué)習(xí)。雙管齊下，使上班族的會(huì)話和寫作能力得到同步提升。書中包含多個(gè)場(chǎng)景對(duì)話、高頻例句、電郵范本、面試問(wèn)答和求職簡(jiǎn)歷模板等精華內(nèi)容，配有MP3錄音光盤，支持掃碼讀取。值得初入職場(chǎng)的白領(lǐng)學(xué)習(xí)借鑒，還可供精英人士自我提升。
張口就驚艷、落筆不出丑！一次收錄商務(wù)人士必備英語(yǔ)技能，更有外企求職錦囊妙計(jì)！
二百個(gè)場(chǎng)景對(duì)話
同事間的閑聊互動(dòng)、業(yè)務(wù)上的往來(lái)交涉，打消你對(duì)英語(yǔ)交流的恐懼。見招拆招，靈活應(yīng)對(duì)，職場(chǎng)不輸人。
一千個(gè)必備短句
總是艷羨別人可以講一口流利的英語(yǔ)，其實(shí)你也可以。配套MP3，隨時(shí)隨地練習(xí)，再開口，你也一樣讓人驚艷。
四大電子郵件主題
用漢語(yǔ)都會(huì)寫，用英語(yǔ)就犯難？不斷查字典，找語(yǔ)法，低效還出錯(cuò)。抓住書寫規(guī)律，各類商務(wù)信件都不在話下。
三百句必備書面語(yǔ)
那些讓客戶稱贊的句子都在這里，表達(dá)精準(zhǔn)又不失禮節(jié)，一下筆就讓人眼前一亮。套入就能用，不學(xué)都可惜。
十大經(jīng)典面試問(wèn)題
面對(duì)HR的刁鉆問(wèn)題，如何才能應(yīng)答如流？只要套用就可以！為不同資歷的人打造的萬(wàn)用模板，面試場(chǎng)上不緊張。
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英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，致力打破傳統(tǒng)式英語(yǔ)學(xué)習(xí)框架，為廣大英語(yǔ)學(xué)習(xí)者找出自己的學(xué)習(xí)方法，讓英文不再遙不可及。著有《美國(guó)學(xué)校受歡迎的單詞課——3000套閱讀試題幫你奠定不可動(dòng)搖的英語(yǔ)力》《10分鐘征服英單！New TOEIC單詞百寶袋》等暢銷書。
Part 01 商務(wù)會(huì)話集
Chapter 01 社會(huì)新鮮人篇
01 自我介紹 ....................................012
02 初次見面/生活話題 ...................014
03 就任新職/環(huán)境介紹 ..................016
Chapter 02 辦公室溝通協(xié)調(diào)篇
01 指派工作 ....................................019
02 詢問(wèn)、說(shuō)明工作進(jìn)度 ...................021
03 遲到/請(qǐng)假 ................................023
04 會(huì)議通知 ....................................025
05 同事閑聊/團(tuán)購(gòu) ..........................028
06 請(qǐng)教公事、設(shè)備問(wèn)題 ...................030
07 向上司提出建議 ......................... 032
08 指導(dǎo)同事/指出錯(cuò)誤 .................. 035Part 01 商務(wù)會(huì)話集
Chapter 01 社會(huì)新鮮人篇
01 自我介紹 ....................................012
02 初次見面/生活話題 ...................014
03 就任新職/環(huán)境介紹 ..................016
Chapter 02 辦公室溝通協(xié)調(diào)篇
01 指派工作 ....................................019
02 詢問(wèn)、說(shuō)明工作進(jìn)度 ...................021
03 遲到/請(qǐng)假 ................................023
04 會(huì)議通知 ....................................025
05 同事閑聊/團(tuán)購(gòu) ..........................028
06 請(qǐng)教公事、設(shè)備問(wèn)題 ...................030
07 向上司提出建議 ......................... 032
08 指導(dǎo)同事/指出錯(cuò)誤 .................. 035
09 激勵(lì)下屬、同事 ......................... 037
10 要求加薪 .................................... 040
11 提出辭呈 .................................... 042
12 申請(qǐng)轉(zhuǎn)調(diào)部門、停薪留職、外派 .... 044
Chapter 03 電話篇
01 接聽電話(總機(jī)、柜臺(tái)) ............048
02 轉(zhuǎn)接電話/記錄留言/傳話 ........050
03 接聽、撥打國(guó)際電話 ...................052
04 留言 .......................................... 055
05 請(qǐng)求回電 .................................... 057
Chapter 04 會(huì)議篇
01 開場(chǎng)致辭 ....................................059
02 報(bào)告工作 ....................................061
03 業(yè)務(wù)檢討 ....................................064
04 提案 ...........................................066
05 表達(dá)反對(duì)意見 .............................069
06 臨時(shí)提議 .................................... 071
07 談?wù)摻?jīng)濟(jì)形勢(shì) ............................. 074
08 展望未來(lái) .................................... 076
09 下結(jié)論/約定會(huì)議時(shí)間 ............... 078
Chapter 05 工作簡(jiǎn)報(bào)篇
01 開場(chǎng)白 .......................................082
02 目標(biāo)說(shuō)明 ....................................084
03 提案說(shuō)明 ....................................086
04 市場(chǎng)分析 ....................................089
05 議案討論 .................................... 091
06 投票表決 .................................... 094
07 會(huì)議總結(jié) .................................... 096
Chapter 06 客戶來(lái)訪篇
01 交換名片 ....................................098
02 介紹公司產(chǎn)品 .............................101
03 介紹上司、同事 ..........................103
04 介紹公司環(huán)境、部門 .................. 105
05 會(huì)客室接待 ................................ 108
06 送客 .......................................... 110
Chapter 07 接待客戶篇
01 接機(jī)/接待訪客 ..........................114
02 聯(lián)絡(luò)受訪者 ................................116
03 介紹公司 ....................................118
04 參觀工廠 ....................................120
05 介紹人員 ....................................123
06 產(chǎn)品簡(jiǎn)報(bào) .................................... 125
07 VIP/臨時(shí)訪客 ........................... 127
08 招待食宿 .................................... 130
09 招待旅游/伴手禮 ...................... 132
10 送機(jī) .......................................... 134
Chapter 08 商務(wù)互動(dòng)篇
01 詢問(wèn)/詢價(jià) ................................137
02 推銷商品 ....................................139
03 報(bào)價(jià)/議價(jià) ................................141
04 商談中的閑聊 .............................144
05 索取資料 ....................................146
06 請(qǐng)求拜訪/約定拜訪時(shí)間 ............148
07 通知約會(huì)遲到 ............................. 151
08 催促對(duì)方下決定 ......................... 153
09 婉拒會(huì)面/臨時(shí)拜訪 ................. 155
10 變更會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn) .................. 158
11 資料準(zhǔn)備不全 ............................. 160
Chapter 09 接單篇
01 接收訂單 ....................................164
02 通知缺貨 ....................................166
03 更改訂單 ....................................168
04 取消訂單 .................................... 171
05 包裝方式 .................................... 173
06 賬款催收 .................................... 176
Chapter 10 糾紛處理篇
01 交貨延遲 ....................................178
02 產(chǎn)品瑕疵 ....................................180
03 投訴/索賠 ................................183
04 訂單產(chǎn)品的副作用 ...................... 185
05 要求退貨 .................................... 188
06 貨物遺失、毀損 ......................... 190
Chapter 11 采購(gòu)篇
01 索取樣品 ....................................194
02 詢問(wèn)庫(kù)存、運(yùn)費(fèi) ..........................196
03 試用、操作產(chǎn)品 ..........................199
04 下單 .......................................... 201
05 催貨 .......................................... 204
Chapter 12 談判篇
01 提出條件/探詢底線 ...................206
02 條件重新設(shè)定 .............................209
03 砍價(jià) ...........................................212
04 付款條件、方式 ..........................214
05 最終出價(jià) ....................................217
06 說(shuō)服客戶 .................................... 219
07 確認(rèn)付款期限 ............................. 222
08 簽訂合約 .................................... 224
09 議價(jià)失敗 .................................... 227
10 違約/撤銷合約 ......................... 229
Chapter 13 參加國(guó)際商展篇
01 報(bào)名參展 ....................................234
02 企業(yè)簡(jiǎn)介 ....................................236
03 招呼客戶/介紹商品 ...................239
04 下試訂單 .................................... 242
05 邀請(qǐng)客戶參展 ............................. 244
06 拜訪客戶 .................................... 247
Chapter 14 海外商務(wù)考察篇
01 預(yù)約機(jī)位、飯店、租車 ...............249
02 預(yù)約拜訪時(shí)間 .............................252
03 訪問(wèn)客戶 .................................... 254
04 交流市場(chǎng)心得 ............................. 257
Part 02 商務(wù) E-mail 集
Chapter 01 商務(wù)互動(dòng)篇
01 業(yè)務(wù)開發(fā) ....................................262
02 鞏固業(yè)務(wù)關(guān)系 .............................264
03 介紹產(chǎn)品 ....................................266
04 邀請(qǐng)出席活動(dòng) .............................268
05 接受邀請(qǐng) .................................... 270
06 提出疑議 .................................... 272
07 拒絕退貨、退款、取消訂單 ........ 274
08 拒絕降價(jià)、更改條件、延期 ........ 276
Chapter 02 詢問(wèn)&通知篇
01 詢問(wèn)公司相關(guān)信息 ......................278
02 詢問(wèn)交易條件、日期 ...................280
03 詢問(wèn)價(jià)格、運(yùn)送方式 ...................282
04 樣品寄送通知 .............................284
05 商品訂購(gòu)、發(fā)貨、缺貨通知 ........ 286
06 付款確認(rèn)通知 ............................. 288
07 人員變動(dòng)通知 ............................. 290
Chapter 03 投訴&致歉篇
01 投訴商品寄送錯(cuò)誤、數(shù)量短少 .....293
02 投訴商品質(zhì)量問(wèn)題 ......................295
03 商品配送錯(cuò)誤、損毀 .................. 297
04 交貨、匯款延期 ......................... 299
Chapter 04 祝賀&感謝篇
01 祝賀節(jié)日 ....................................301
02 祝賀獲獎(jiǎng)、升職 ..........................303
03 感謝邀請(qǐng)、款待 ..........................305
04 感謝陪同、到訪 ......................... 307
05 感謝提供樣品、合作 .................. 309
06 感謝咨詢、訂購(gòu) ......................... 311
特別附錄 想進(jìn)外企，先知道這些！
01 求職信這樣寫 .............................314
02 履歷這樣寫 ................................316
03 面試這樣答 ................................322
Part 01 商務(wù)會(huì)話集 Chapter 02 辦公室溝通協(xié)調(diào)篇
詢問(wèn)、說(shuō)明工作進(jìn)度
Step 01迅速掌握語(yǔ)意
關(guān)鍵詞特搜！Words and Phrases
require v. 要求 submit v. 提交
deadline n. 期限 include v. 包括
previous adj. 先前的 brilliant adj. 英明的
Step 02聊天不出丑
情景對(duì)話有來(lái)有往！Conversations
對(duì)話1
A: Hey, how is your work going?
B: Not very well, to be honest.
A: What are you working on?
B: I am working on a report. The manager assistant requires me to submit it this coming Friday.
A: Friday? That is very near!
B: Exactly! I'm so worried that I am going to miss the deadline.
A: 嘿，你工作進(jìn)展得如何？
B: 老實(shí)說(shuō)，不是很好。
A: 你現(xiàn)在在做什么？
B: 我在寫一份報(bào)告，經(jīng)理助理要我在這個(gè)星期五交。
A: 星期五嗎？就快到了！
B: 正是如此！我非常擔(dān)心我無(wú)法按時(shí)交出。
對(duì)話2
A: Are you having any problem?
B: Yah, I really have no idea what I should include in this report. I didn't even start it yet!
A: How about you read one or two previous reports written by others? It might give you some ideas of how to begin.
B: Brilliant idea! I will try.
A: Good luck with your work!
B: Thanks a lot!
A: 你遇到了什么難題嗎？
B: 嗯，關(guān)于有什么事項(xiàng)該寫在報(bào)告里，我實(shí)在是毫無(wú)頭緒。我甚至還沒(méi)開始呢！
A: 你要不要先讀一兩篇?jiǎng)e人以前寫的報(bào)告？這樣或許你就知道如何開始了。
B: 好主意！我會(huì)試試的。
A: 祝你工作順利！
B: 多謝啦！
Step 03一開口就驚艷
一開口就讓人驚艷的超贊說(shuō)法！Expressions
01 您希望我什么時(shí)候完成所有這些工作呢？
When do you want me to finish all these?
02 我快完成了，再給我 5 分鐘。
I'm almost done. Give me five more minutes.
03 你能在期限內(nèi)完成嗎？
Are you going to be able to make the deadline?
04 這個(gè)項(xiàng)目的截止日期是下星期一。
This project is due next Monday.
05 這項(xiàng)任務(wù)必須要在 7 月 16 號(hào)前完成。
This task must be finished by July 16th.
06 我不認(rèn)為你能趕在截止日期前完成，因?yàn)槟銊?dòng)作實(shí)在太慢了！
I don't think you can meet the deadline because you are too slow.
07 我希望你把你的進(jìn)度告訴我。
I hope you will inform me of your progress.
08 我正在努力。
I am working on it.
09 你的工作進(jìn)行得如何？
How is your work going?
10 我的工作進(jìn)行得相當(dāng)順利。
My work is going pretty well.
11 我能準(zhǔn)時(shí)完成工作。
I am able to complete my work on time.
12 為什么會(huì)有延誤？
Why is there a delay?
Step 04超實(shí)用句型
超實(shí)用句型，不學(xué)不可！Sentences
I have no idea... 我不知道……
例1 I have no idea how to use the fax machine.
我不知道要怎么使用傳真機(jī)。
例2 I have no idea what to talk about.
我不知道該談些什么。
希望可以給我?guī)?lái)用處。
沒(méi)有CD嗎？換貨之后還是沒(méi)有CD
速度很快，第二天就到了
實(shí)在不敢恭維裝幀設(shè)計(jì)
很喜歡喜歡在當(dāng)當(dāng)買書，但是最近幾次包裝有點(diǎn)簡(jiǎn)陋，書有點(diǎn)褶皺，希望改進(jìn)一下，，畢竟書買來(lái)是用的，，皺了，用著還是不舒服的。換貨又不值當(dāng)?shù)?。不過(guò)，還是會(huì)一如既往的支持當(dāng)當(dāng)。。
物流給力，書也不錯(cuò)，期待使用~
上午購(gòu)買下午就降價(jià)幾塊錢....真心不愛了……
學(xué)校推薦的，正好當(dāng)當(dāng)上有，還有折扣，非常劃算，書的紙張也不錯(cuò)，印刷精美，值得擁有
內(nèi)容全面！
紙張很好！
剛收到書，沒(méi)有碰到別的評(píng)論里說(shuō)的破損的事情。可能是買的書比較多，用一個(gè)紙箱包的。內(nèi)容還沒(méi)看，不知道有沒(méi)有缺頁(yè)的情況，等看完再追憑吧。紙張質(zhì)量，字體大小還能接受。
適合小白，橫掃職場(chǎng)
很棒，發(fā)貨快，每天翻一翻，熟悉一下英語(yǔ)，不要退化了。
文求職信部分和面試經(jīng)典問(wèn)答剛好可以用起來(lái)，太棒了！
里面的內(nèi)容真的如量身定做一樣，多種場(chǎng)景貼近我的日常工作，對(duì)話都很地道，對(duì)于外貿(mào)工作幫助不小。
在外面上口語(yǔ)培訓(xùn)班，正好想找本練習(xí)職場(chǎng)口語(yǔ)的書。買了用了一段時(shí)間，還挺不錯(cuò)的。內(nèi)容不難。隨手就能學(xué)上兩句。像我們這種工作了的人，就需要這種書。
看了好幾家看這個(gè)有光盤才買的結(jié)果沒(méi)有，掃碼的錄音也只是章節(jié)的一部分，要買的考慮一下
物流超級(jí)快，晚上11點(diǎn)下單第二天早上到了。書看起來(lái)不錯(cuò)。還沒(méi)看
還沒(méi)開始看哦，因?yàn)殡m然現(xiàn)在沒(méi)有英語(yǔ)課，但是英語(yǔ)對(duì)找工作還是很必要的
很好(づ ●─● )づ(???）(?°з°)-?（?ò ? ó?）(^_^)
里面的英語(yǔ)確實(shí)都是商務(wù)必備的，不僅僅包括正式場(chǎng)合，連八卦部分也貼心的想到了，真的是好用，一邊看一邊聽聽力，每天睡前半小時(shí)，很有收獲！
很喜歡這本書，最近一直開始看，等全看完了再來(lái)評(píng)，最喜歡在當(dāng)當(dāng)買書
書里面羅列了工作中常用的對(duì)話場(chǎng)景，非常適用于日常工作交流，內(nèi)容還是不錯(cuò)的。
一直在找本職場(chǎng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，昨天下的訂單，今天就收到了，簡(jiǎn)單翻看了一下，不錯(cuò)，是正版，內(nèi)容包日常工作、出勤請(qǐng)假、職場(chǎng)交談、工作情緒、辭職失業(yè)、業(yè)務(wù)關(guān)系等，非常全面，很喜歡~
大概翻看完一遍才來(lái)評(píng)，里面的知識(shí)點(diǎn)很多，應(yīng)付職場(chǎng)綽綽有余了，打算按照小節(jié)再仔細(xì)學(xué)習(xí)一遍，把常用的句子都記在隨身的手札里，走到哪兒學(xué)到哪兒用到哪兒！值得推薦的求職必備書！
最近和好友想著跳槽，覺得外企更具吸引力，于是一起學(xué)英語(yǔ)，連對(duì)話，這本書的效果很顯著，跟著聽力說(shuō)，也已經(jīng)讓我找到一些感覺了，好多年沒(méi)有用英語(yǔ)，里面的email寫作部分更是實(shí)用，好書值得推薦！
現(xiàn)在工作環(huán)境越來(lái)越國(guó)際化，很多企業(yè)也越來(lái)越看重求職者的英語(yǔ)水平。這本書可以不但指導(dǎo)職場(chǎng)新人們面試技巧，而且里面的商務(wù)英語(yǔ)對(duì)話非常的實(shí)用！而對(duì)于已經(jīng)在外企上班的我來(lái)說(shuō)，這本書更是一本超值的充電寶典，讓我在上司和同事之間的英文溝通更加順暢。
大四了，忙著找工作，非常想進(jìn)入外企，都說(shuō)英語(yǔ)是敲門磚，但是并不知道從何學(xué)起，這本書真的很實(shí)用，里面的人際關(guān)系處理和工作用語(yǔ)并不難，但是貴在很地道，后面的英文求職信部分和面試經(jīng)典問(wèn)答剛好可以用起來(lái)，太棒了！
商務(wù)對(duì)話、商務(wù)書信、求職簡(jiǎn)歷、面試問(wèn)答都有，這是我找到的最全面的一本英語(yǔ)職場(chǎng)書籍，很必備，很好用，英文問(wèn)答部分已經(jīng)抄在小本子上，按照自己的情況改寫后背下來(lái)，遇到面試有備無(wú)患。