本書將商務場合可能會出現的各種情境囊括在內，將商務會話和往來郵件兩大讓外企上班族頭疼的內容經過悉心編排后呈現，側重職場人士對英語的實際應用能力。部分商務會話集分為：詞匯、對話、短句、實用句型四個步驟；第二部分商務E-mail集按照：郵件、詞匯、短句、實用句型四個步驟逐級遞進供讀者學習。雙管齊下，使上班族的會話和寫作能力得到同步提升。書中包含多個場景對話、高頻例句、電郵范本、面試問答和求職簡歷模板等精華內容，配有MP3錄音光盤，支持掃碼讀取。值得初入職場的白領學習借鑒，還可供精英人士自我提升。
張口就驚艷、落筆不出丑！一次收錄商務人士必備英語技能，更有外企求職錦囊妙計！
二百個場景對話
同事間的閑聊互動、業務上的往來交涉，打消你對英語交流的恐懼。見招拆招，靈活應對，職場不輸人。
一千個必備短句
總是艷羨別人可以講一口流利的英語，其實你也可以。配套MP3，隨時隨地練習，再開口，你也一樣讓人驚艷。
四大電子郵件主題
用漢語都會寫，用英語就犯難？不斷查字典，找語法，低效還出錯。抓住書寫規律，各類商務信件都不在話下。
三百句必備書面語
那些讓客戶稱贊的句子都在這里，表達精準又不失禮節，一下筆就讓人眼前一亮。套入就能用，不學都可惜。
十大經典面試問題
面對HR的刁鉆問題，如何才能應答如流？只要套用就可以！為不同資歷的人打造的萬用模板，面試場上不緊張。
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Part 01 商務會話集
Chapter 01 社會新鮮人篇
01 自我介紹 ....................................012
02 初次見面/生活話題 ...................014
03 就任新職/環境介紹 ..................016
Chapter 02 辦公室溝通協調篇
01 指派工作 ....................................019
02 詢問、說明工作進度 ...................021
03 遲到/請假 ................................023
04 會議通知 ....................................025
05 同事閑聊/團購 ..........................028
06 請教公事、設備問題 ...................030
07 向上司提出建議 ......................... 032
08 指導同事/指出錯誤 .................. 035Part 01 商務會話集
Chapter 01 社會新鮮人篇
01 自我介紹 ....................................012
02 初次見面/生活話題 ...................014
03 就任新職/環境介紹 ..................016
Chapter 02 辦公室溝通協調篇
01 指派工作 ....................................019
02 詢問、說明工作進度 ...................021
03 遲到/請假 ................................023
04 會議通知 ....................................025
05 同事閑聊/團購 ..........................028
06 請教公事、設備問題 ...................030
07 向上司提出建議 ......................... 032
08 指導同事/指出錯誤 .................. 035
09 激勵下屬、同事 ......................... 037
10 要求加薪 .................................... 040
11 提出辭呈 .................................... 042
12 申請轉調部門、停薪留職、外派 .... 044
Chapter 03 電話篇
01 接聽電話(總機、柜臺) ............048
02 轉接電話/記錄留言/傳話 ........050
03 接聽、撥打國際電話 ...................052
04 留言 .......................................... 055
05 請求回電 .................................... 057
Chapter 04 會議篇
01 開場致辭 ....................................059
02 報告工作 ....................................061
03 業務檢討 ....................................064
04 提案 ...........................................066
05 表達反對意見 .............................069
06 臨時提議 .................................... 071
07 談論經濟形勢 ............................. 074
08 展望未來 .................................... 076
09 下結論/約定會議時間 ............... 078
Chapter 05 工作簡報篇
01 開場白 .......................................082
02 目標說明 ....................................084
03 提案說明 ....................................086
04 市場分析 ....................................089
05 議案討論 .................................... 091
06 投票表決 .................................... 094
07 會議總結 .................................... 096
Chapter 06 客戶來訪篇
01 交換名片 ....................................098
02 介紹公司產品 .............................101
03 介紹上司、同事 ..........................103
04 介紹公司環境、部門 .................. 105
05 會客室接待 ................................ 108
06 送客 .......................................... 110
Chapter 07 接待客戶篇
01 接機/接待訪客 ..........................114
02 聯絡受訪者 ................................116
03 介紹公司 ....................................118
04 參觀工廠 ....................................120
05 介紹人員 ....................................123
06 產品簡報 .................................... 125
07 VIP/臨時訪客 ........................... 127
08 招待食宿 .................................... 130
09 招待旅游/伴手禮 ...................... 132
10 送機 .......................................... 134
Chapter 08 商務互動篇
01 詢問/詢價 ................................137
02 推銷商品 ....................................139
03 報價/議價 ................................141
04 商談中的閑聊 .............................144
05 索取資料 ....................................146
06 請求拜訪/約定拜訪時間 ............148
07 通知約會遲到 ............................. 151
08 催促對方下決定 ......................... 153
09 婉拒會面/臨時拜訪 ................. 155
10 變更會議時間、地點 .................. 158
11 資料準備不全 ............................. 160
Chapter 09 接單篇
01 接收訂單 ....................................164
02 通知缺貨 ....................................166
03 更改訂單 ....................................168
04 取消訂單 .................................... 171
05 包裝方式 .................................... 173
06 賬款催收 .................................... 176
Chapter 10 糾紛處理篇
01 交貨延遲 ....................................178
02 產品瑕疵 ....................................180
03 投訴/索賠 ................................183
04 訂單產品的副作用 ...................... 185
05 要求退貨 .................................... 188
06 貨物遺失、毀損 ......................... 190
Chapter 11 采購篇
01 索取樣品 ....................................194
02 詢問庫存、運費 ..........................196
03 試用、操作產品 ..........................199
04 下單 .......................................... 201
05 催貨 .......................................... 204
Chapter 12 談判篇
01 提出條件/探詢底線 ...................206
02 條件重新設定 .............................209
03 砍價 ...........................................212
04 付款條件、方式 ..........................214
05 最終出價 ....................................217
06 說服客戶 .................................... 219
07 確認付款期限 ............................. 222
08 簽訂合約 .................................... 224
09 議價失敗 .................................... 227
10 違約/撤銷合約 ......................... 229
Chapter 13 參加國際商展篇
01 報名參展 ....................................234
02 企業簡介 ....................................236
03 招呼客戶/介紹商品 ...................239
04 下試訂單 .................................... 242
05 邀請客戶參展 ............................. 244
06 拜訪客戶 .................................... 247
Chapter 14 海外商務考察篇
01 預約機位、飯店、租車 ...............249
02 預約拜訪時間 .............................252
03 訪問客戶 .................................... 254
04 交流市場心得 ............................. 257
Part 02 商務 E-mail 集
Chapter 01 商務互動篇
01 業務開發 ....................................262
02 鞏固業務關系 .............................264
03 介紹產品 ....................................266
04 邀請出席活動 .............................268
05 接受邀請 .................................... 270
06 提出疑議 .................................... 272
07 拒絕退貨、退款、取消訂單 ........ 274
08 拒絕降價、更改條件、延期 ........ 276
Chapter 02 詢問&通知篇
01 詢問公司相關信息 ......................278
02 詢問交易條件、日期 ...................280
03 詢問價格、運送方式 ...................282
04 樣品寄送通知 .............................284
05 商品訂購、發貨、缺貨通知 ........ 286
06 付款確認通知 ............................. 288
07 人員變動通知 ............................. 290
Chapter 03 投訴&致歉篇
01 投訴商品寄送錯誤、數量短少 .....293
02 投訴商品質量問題 ......................295
03 商品配送錯誤、損毀 .................. 297
04 交貨、匯款延期 ......................... 299
Chapter 04 祝賀&感謝篇
01 祝賀節日 ....................................301
02 祝賀獲獎、升職 ..........................303
03 感謝邀請、款待 ..........................305
04 感謝陪同、到訪 ......................... 307
05 感謝提供樣品、合作 .................. 309
06 感謝咨詢、訂購 ......................... 311
特別附錄 想進外企，先知道這些！
01 求職信這樣寫 .............................314
02 履歷這樣寫 ................................316
03 面試這樣答 ................................322
Part 01 商務會話集 Chapter 02 辦公室溝通協調篇
詢問、說明工作進度
Step 01迅速掌握語意
關鍵詞特搜！Words and Phrases
require v. 要求 submit v. 提交
deadline n. 期限 include v. 包括
previous adj. 先前的 brilliant adj. 英明的
Step 02聊天不出丑
情景對話有來有往！Conversations
對話1
A: Hey, how is your work going?
B: Not very well, to be honest.
A: What are you working on?
B: I am working on a report. The manager assistant requires me to submit it this coming Friday.
A: Friday? That is very near!
B: Exactly! I'm so worried that I am going to miss the deadline.
A: 嘿，你工作進展得如何？
B: 老實說，不是很好。
A: 你現在在做什么？
B: 我在寫一份報告，經理助理要我在這個星期五交。
A: 星期五嗎？就快到了！
B: 正是如此！我非常擔心我無法按時交出。
對話2
A: Are you having any problem?
B: Yah, I really have no idea what I should include in this report. I didn't even start it yet!
A: How about you read one or two previous reports written by others? It might give you some ideas of how to begin.
B: Brilliant idea! I will try.
A: Good luck with your work!
B: Thanks a lot!
A: 你遇到了什么難題嗎？
B: 嗯，關于有什么事項該寫在報告里，我實在是毫無頭緒。我甚至還沒開始呢！
A: 你要不要先讀一兩篇別人以前寫的報告？這樣或許你就知道如何開始了。
B: 好主意！我會試試的。
A: 祝你工作順利！
B: 多謝啦！
Step 03一開口就驚艷
一開口就讓人驚艷的超贊說法！Expressions
01 您希望我什么時候完成所有這些工作呢？
When do you want me to finish all these?
02 我快完成了，再給我 5 分鐘。
I'm almost done. Give me five more minutes.
03 你能在期限內完成嗎？
Are you going to be able to make the deadline?
04 這個項目的截止日期是下星期一。
This project is due next Monday.
05 這項任務必須要在 7 月 16 號前完成。
This task must be finished by July 16th.
06 我不認為你能趕在截止日期前完成，因為你動作實在太慢了！
I don't think you can meet the deadline because you are too slow.
07 我希望你把你的進度告訴我。
I hope you will inform me of your progress.
08 我正在努力。
I am working on it.
09 你的工作進行得如何？
How is your work going?
10 我的工作進行得相當順利。
My work is going pretty well.
11 我能準時完成工作。
I am able to complete my work on time.
12 為什么會有延誤？
Why is there a delay?
Step 04超實用句型
超實用句型，不學不可！Sentences
I have no idea... 我不知道……
例1 I have no idea how to use the fax machine.
我不知道要怎么使用傳真機。
例2 I have no idea what to talk about.
我不知道該談些什么。
希望可以給我帶來用處。
沒有CD嗎？換貨之后還是沒有CD
速度很快，第二天就到了
實在不敢恭維裝幀設計
很喜歡喜歡在當當買書，但是最近幾次包裝有點簡陋，書有點褶皺，希望改進一下，，畢竟書買來是用的，，皺了，用著還是不舒服的。換貨又不值當的。不過，還是會一如既往的支持當當。。
物流給力，書也不錯，期待使用~
上午購買下午就降價幾塊錢....真心不愛了……
學校推薦的，正好當當上有，還有折扣，非常劃算，書的紙張也不錯，印刷精美，值得擁有
內容全面！
紙張很好！
剛收到書，沒有碰到別的評論里說的破損的事情。可能是買的書比較多，用一個紙箱包的。內容還沒看，不知道有沒有缺頁的情況，等看完再追憑吧。紙張質量，字體大小還能接受。
適合小白，橫掃職場
很棒，發貨快，每天翻一翻，熟悉一下英語，不要退化了。
文求職信部分和面試經典問答剛好可以用起來，太棒了！
里面的內容真的如量身定做一樣，多種場景貼近我的日常工作，對話都很地道，對于外貿工作幫助不小。
在外面上口語培訓班，正好想找本練習職場口語的書。買了用了一段時間，還挺不錯的。內容不難。隨手就能學上兩句。像我們這種工作了的人，就需要這種書。
看了好幾家看這個有光盤才買的結果沒有，掃碼的錄音也只是章節的一部分，要買的考慮一下
物流超級快，晚上11點下單第二天早上到了。書看起來不錯。還沒看
還沒開始看哦，因為雖然現在沒有英語課，但是英語對找工作還是很必要的
很好(づ ●─● )づ(???）(?°з°)-?（?ò ? ó?）(^_^)
里面的英語確實都是商務必備的，不僅僅包括正式場合，連八卦部分也貼心的想到了，真的是好用，一邊看一邊聽聽力，每天睡前半小時，很有收獲！
很喜歡這本書，最近一直開始看，等全看完了再來評，最喜歡在當當買書
書里面羅列了工作中常用的對話場景，非常適用于日常工作交流，內容還是不錯的。
一直在找本職場英語學習，昨天下的訂單，今天就收到了，簡單翻看了一下，不錯，是正版，內容包日常工作、出勤請假、職場交談、工作情緒、辭職失業、業務關系等，非常全面，很喜歡~
大概翻看完一遍才來評，里面的知識點很多，應付職場綽綽有余了，打算按照小節再仔細學習一遍，把常用的句子都記在隨身的手札里，走到哪兒學到哪兒用到哪兒！值得推薦的求職必備書！
最近和好友想著跳槽，覺得外企更具吸引力，于是一起學英語，連對話，這本書的效果很顯著，跟著聽力說，也已經讓我找到一些感覺了，好多年沒有用英語，里面的email寫作部分更是實用，好書值得推薦！
現在工作環境越來越國際化，很多企業也越來越看重求職者的英語水平。這本書可以不但指導職場新人們面試技巧，而且里面的商務英語對話非常的實用！而對于已經在外企上班的我來說，這本書更是一本超值的充電寶典，讓我在上司和同事之間的英文溝通更加順暢。
大四了，忙著找工作，非常想進入外企，都說英語是敲門磚，但是并不知道從何學起，這本書真的很實用，里面的人際關系處理和工作用語并不難，但是貴在很地道，后面的英文求職信部分和面試經典問答剛好可以用起來，太棒了！
商務對話、商務書信、求職簡歷、面試問答都有，這是我找到的最全面的一本英語職場書籍，很必備，很好用，英文問答部分已經抄在小本子上，按照自己的情況改寫后背下來，遇到面試有備無患。
